5.1 page 92Yes, it’s great to see y

5.1 page 92
Yes, it’s great to see you again, too. So what can we help you with this time?
Well, we’ve been having some problems with customer loyalty- customers leaving us for other banks, customers applying for credit cards with other companies, customers investing with other banks, that kind of thing.
Right.
So, basically, we need to find out why it’s happening and what we can do to stop it.
Ok. Are there any specific areas you’d like us to focus on?
Yes, several. Firstly, we need to know more about consumer attitudes.
Ok. So, how consumers feel about your company, or….
Not only how they feel about us. We’re interested in their attitudes towards our competitors and towards the financial services industry in general, too.
Ok, not a problem.
We’d also like to find out more about purchasing patterns.
For anything in particular?
Yes. We’re most interested in when and how people decide to change their bank accounts
Ok.
And how they decide where to invest their money - investment funds tax-free savings accounts, that kind of thing.
Fine. Anything else?
Yes – credit cards, too.
Ok, purchasing patterns on credit cards. Would it be useful to have some demographic data, too –you know, what stage of the family life cycle people are at, that kind of thing/
Oh yes, that’d be great.
Ok, that’s fine. … right, of on.
Ok. We need to find out more about expectations.
Can you be more specific?
Yes, of course. We want to identify customer expectations about service levels form banks and about financial products in general. So, what level of service do they expect from their bank? What features do they expect from a bank account or a credit card? That kind of thing.
And who would you like to target-existing customers, former customers, potential new customers?
On the first instance, we’d like you to focus on existing customers and former customers, although we’ve already got internal data on credit card purchasing patterns for those customers I cat let you have that data.
Great. That’s fine.
But we’ll need to get some input from potential customers later in the process. We’re hoping to develop some new product concepts, which will need testing.
Sure. And will you need some product optimization studies done , too?
Yes. Not at this stage, but definitely later. The priority at this stage is to indentify why we’ve bee losing customers.
And what about branding? Given the current situation in the banking industry, I’d recommend you do some research into your brand, too. It could be important.
Actually, yes, it would be useful to have some information regarding attitudes to our brand at this stage. It’ll be interesting to see if the banking crisis has had an effect on our corporate reputation.
Ok. When can you send me a full written brief.
5.2 page 92
Yes that’s really interesting. Right, I’d like to move on if that’s OK, Martin, could you tell me what made you change banks?
Well, I just didn’t trust them with my money any more.
Can you be more specific?
You know, they’re an internet bank, aren’t they? And there was that other internet bank. I don’t remember what country it was in ….. any way, it went bust. One day, the bank didn’t exist any more.
OK. And could you tell me how that made you feel?
Nervous, you know, like my money was]t safe.
Yeah, I know what you mean.
Martin, is it OK to let Priya come in here?
Yeah, fine.
Sorry, Priya, please continue
It’s just that, these banks, all they care about is making money from you. They take all these risks, invest in all these dodgy companies.
Ok. So that’s something a little different from what Martin was saying, isn’t it?
Yeah, but it’s important.
Absolutely, yes. Er, you said that they invest in all these dodgy companies. Can you explain what you mean by dodgy in this context?
Dodgy. You know, not honest, a company you can’t trust.
Right, I see. And could you give me an example?
Well, I read that union direct had invested all this money in some British company that makes trainers – you know, sports shoes and whatnot – in a factory in Asia somewhere. Bangladesh maybe? I don’t know, but anyway apparently there were all these young children working there, six-year-old kids! Well, I think it’s disgusting. I don’t want my money paying for things like that. It’s not right, is it? Some things are more important than making a profit, you know.
Ok. So, how do you feel about your new bank?
Oh, they’re much better. You never see anything in the news…
5.3 page 92
I’d like to move on if that’s ok.
Let’s change direction here.
Thee]s something else I’d like us to talk about.
Can you be more specific?
Can you explain what you mean by dodgy in this context?
Could you give me an example
Could you tell me how that made you feel?
How would you describe your feelings”
Tee me how that felt.
Is it OK to let Priya come in here?
Would anyone else like to comment on that?
Who would like to begin?
Please continue.
Please go on.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5.1 หน้า 92
ใช่มันเป็นเรื่องใหญ่ที่จะเห็นคุณอีกครั้งด้วย ดังนั้นสิ่งที่เราสามารถช่วยให้คุณมีเวลานี้
ดีที่เราได้รับมีปัญหาบางอย่างกับความจงรักภักดีของลูกค้าลูกค้าออกจากเราสำหรับธนาคารอื่น ๆ ลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตกับ บริษัท อื่น ๆ ลูกค้าลงทุนกับธนาคารอื่น ๆ ชนิดของสิ่งที่ . ขวา
.
ดังนั้นโดยทั่วไปเราจำเป็นต้องค้นหาว่าทำไมมันเกิดขึ้นและสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อหยุดมัน.
ok จะมีพื้นที่เฉพาะใด ๆ ที่คุณต้องการให้เรามุ่งเน้นไปที่
ใช่หลาย ประการแรกเราต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภค.
ok ดังนั้นวิธีที่ผู้บริโภครู้สึกว่าเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณหรือ ....
ไม่เพียง แต่วิธีที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับเราเราสนใจในทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อคู่แข่งของเราและต่ออุตสาหกรรมบริการทางการเงินโดยทั่วไปด้วย.
โอเคไม่ได้มีปัญหา.
เราจะยังต้องการที่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อรูปแบบ.
อะไรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ใช่ . เราสนใจมากที่สุดในเวลาและวิธีที่คนตัดสินใจที่จะเปลี่ยนบัญชีธนาคารของพวกเขา ok
.
และวิธีการที่พวกเขาตัดสินใจที่จะลงทุนเงินของพวกเขา -. ปลอดภาษีเงินลงทุนบัญชีออมทรัพย์ชนิดของสิ่งที่ดี
สิ่งอื่น
ใช่ -. บัตรเครดิตเกินไป
ok รูปแบบการซื้อบนบัตรเครดิต มันจะมีประโยชน์ที่จะมีข้อมูลประชากรบางเกินไปคุณรู้ว่าสิ่งที่ขั้นตอนของวงจรชีวิตของครอบครัวคนที่มีชนิดของสิ่งที่ /
โอ้ใช่ที่ต้องการจะดี.
ตกลงที่ดี ... ขวาบน
ok เราต้องการที่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคาดหวัง.
คุณอาจจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ใช่แน่นอน เราต้องการที่จะระบุคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับระดับการให้บริการในรูปแบบธนาคารและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินทั่วไป ดังนั้นสิ่งที่ระดับของการบริการที่พวกเขาคาดหวังจากธนาคารของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาคาดหวังคุณสมบัติจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตได้หรือไม่ ชนิดของสิ่งที่.
และผู้ที่คุณต้องการที่จะกำหนดเป้​​าหมายลูกค้าที่มีอยู่แล้วลูกค้าเก่าลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ
ในกรณีแรกที่เราอยากให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเดิมและลูกค้าเดิมถึงแม้ว่าเราได้แล้วมีข้อมูลภายในเกี่ยวกับการซื้อบัตรเครดิต รูปแบบสำหรับลูกค้าที่ฉันแมวช่วยให้คุณมีข้อมูลที่.
ดี ที่ดี.
แต่เราจะต้องได้รับข้อมูลบางส่วนจากลูกค้าที่มีศักยภาพต่อไปในกระบวนการ เราหวังว่าการพัฒนาแนวความคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งจะต้องมีการทดสอบ.
แน่ใจ และคุณจะต้องมีการศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ทำด้วยหรือไม่
ใช่ ไม่ได้อยู่ที่ขั้นตอนนี้ แต่แน่นอนภายหลัง จัดลำดับความสำคัญในขั้นตอนนี้คือการ indentify เหตุผลที่เราได้สูญเสียลูกค้าผึ้ง.
และสิ่งที่เกี่ยวกับการสร้างตราสินค้า?รับสถานการณ์ปัจจุบันในอุตสาหกรรมการธนาคารผมอยากแนะนำให้คุณทำวิจัยบางอย่างเป็นแบรนด์ของคุณด้วย มันอาจจะมีความสำคัญ.
จริงใช่มันจะมีประโยชน์ที่จะมีข้อมูลบางประการเกี่ยวกับทัศนคติที่แบรนด์ของเราในขั้นตอนนี้ มันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าวิกฤตการธนาคารได้มีผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กรของเรา.
ok เมื่อคุณสามารถส่งฉันเขียนเต็ม ๆ .
5.2 หน้า 92
ใช่ว่าเป็นที่น่าสนใจจริงๆ ขวาฉันต้องการที่จะย้ายไปอยู่กับว่าที่ ok, มาร์ติน, คุณสามารถบอกฉันสิ่งที่ทำให้คุณเปลี่ยนธนาคาร
ดีฉันก็ไม่ได้ไว้วางใจพวกเขาด้วยเงินของฉันอีกต่อไป.
คุณอาจจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
คุณ รู้ว่าพวกเขากำลังธนาคารทางอินเทอร์เน็ตจะไม่ได้พวกเขา และมีธนาคารอินเทอร์เน็ตที่อื่น ๆ ฉันจำไม่ได้ว่าสิ่งที่ประเทศที่มันอยู่ใน ..... ทางใดก็ไปดื่มเหล้า วันหนึ่งธนาคารไม่ได้มีอยู่อีกต่อไป.
ok และคุณสามารถบอกวิธีที่ทำให้คุณรู้สึกประสาท
คุณรู้เช่นเดียวกับเงินของฉันเป็น] t ปลอดภัย.
ใช่ฉันรู้ว่าสิ่งที่คุณหมายถึง.
มาร์ตินก็ตกลงที่จะปล่อยของ priya เข้ามาที่นี่
ใช่ ดี.
ขอโทษของ priya โปรด
ก็เพียงว่าธนาคารเหล่านี้ทั้งหมดที่พวกเขาดูแลเกี่ยวกับการทำเงินจากคุณ พวกเขาจะรับความเสี่ยงเหล่านี้ลงทุนใน บริษัท เหล่านี้ซึ่งหลบ.
okเพื่อให้เป็นสิ่งเล็กน้อยที่แตกต่างจากสิ่งที่มาร์ตินได้รับการพูดไม่ได้หรือไม่
ใช่ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญ.
อย่างแน่นอนใช่ เอ้อคุณกล่าวว่าพวกเขาลงทุนใน บริษัท เหล่านี้ซึ่งหลบ คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงโดยหลบในบริบทนี้
หลบ คุณรู้ว่าไม่ซื่อสัตย์ บริษัท ที่คุณไม่สามารถไว้วางใจ.
ขวาฉันเห็น และอาจจะคุณให้ฉันเช่น
ดีฉันอ่านที่ยูเนี่ยนโดยตรงได้ลงทุนเงินทั้งหมดนี้ในบาง บริษัท อังกฤษที่ทำให้การฝึกอบรม - คุณรู้ว่ารองเท้ากีฬาและ whatnot - ในโรงงานบางแห่งในเอเชีย บังคลาเทศอาจจะ? ฉันไม่ทราบ แต่เห็นได้ชัดอยู่แล้วมีทั้งหมดเด็กหนุ่มสาวเหล่านี้ทำงานอยู่ที่นั่นเด็กหกปีเก่า ดีฉันคิดว่ามันน่าขยะแขยง ฉันไม่ต้องการเงินของฉันจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่ต้องการที่ มันไม่ถูกต้องมันคืออะไร บางสิ่งบางอย่างมีความสำคัญมากกว่าการทำกำไรที่คุณรู้.
ok ดังนั้นวิธีที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับธนาคารใหม่ของคุณหรือไม่
โอ้พวกเขากำลังดีมาก ที่คุณไม่เคยเห็นอะไรในข่าว ...
5.3 หน้า 92
ฉันต้องการที่จะย้ายไปอยู่กับว่าที่ ok.
ขอเปลี่ยนแปลงทิศทางที่นี่.
เจ้า] บางสิ่งบางอย่างที่ฉันต้องการให้เราพูดคุยเกี่ยวกับ.
คุณได้มากขึ้น ที่เฉพาะเจาะจง
คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงโดยหลบในบริบทนี้
คุณสามารถให้ฉันตัวอย่าง
คุณสามารถบอกวิธีที่ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร
วิธีการที่คุณจะอธิบายความรู้สึกของคุณ "
ทีฉันว่าที่รู้สึก.
มันก็โอเคที่จะปล่อยให้ของ priya เข้ามาที่นี่
ใครอยากจะแสดงความคิดเห็น ในที่
ผู้ที่ต้องการจะเริ่มต้นอย่างไร
โปรด.
โปรดไป.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.1 หน้า 92
ใช่ ก็จะเห็นคุณอีก เกินไป เพื่อ อะไรเราช่วยคุณเวลานี้?
ดี เราได้รับมีปัญหากับลูกค้าลูกค้าสมาชิกจากเราสำหรับธนาคารอื่น ๆ ลูกค้าที่สมัครบัตรเครดิตกับบริษัทอื่น ๆ ลงทุนกับธนาคารอื่น ชนิดของสิ่งที่ลูกค้า
ขวา.
เพื่อ ทั่ว ไป เราต้องค้นหาสาเหตุเกิดขึ้นและสิ่งที่เราสามารถหยุดมัน
Ok มีพื้นที่เฉพาะที่อยากให้โฟกัสบน?
ใช่ หลาย ประการแรก เราจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภค
Ok ดังนั้น การที่ผู้บริโภครู้สึก เกี่ยวกับบริษัทของคุณ หรือ...
ไม่ว่าพวกเขารู้สึกเกี่ยวกับเรา เรากำลังสนใจในทัศนคติของพวกเขา ต่อคู่แข่งของเรา และ ต่ออุตสาหกรรมบริการทางการเงินโดยทั่วไป เกินไป.
Ok ไม่มีปัญหา
เรายังต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อรูปแบบ.
สำหรับอะไรโดยเฉพาะ?
ใช่ เราสนใจมากที่สุดในเวลา และผู้ตัดสินใจที่จะเปลี่ยนบัญชีธนาคาร
Ok.
และว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะลงทุนการเงิน - ลงทุนเงินบัญชีเงินออมปลอดภาษี ประเภทของสิ่งที่
ดี อะไร?
ใช่ – เครดิตการ์ด เกินไป.
Ok ซื้อลวดลายบนบัตรเครดิต จะเป็นประโยชน์ให้ข้อมูลสำมะโนประชากรบาง เกินไป –you รู้ ขั้นใดของวงจรชีวิตครอบครัวคน ชนิดของสิ่งที่ /
ใช่ Oh ที่จะดีขึ้น
Ok ที่จะปรับ ...ขวา ของบน
ตกลง เราต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคาดหวัง
สามารถคุณมี?
ใช่ ของหลักสูตรได้ เราต้องระบุความคาดหวังของลูกค้า เกี่ยวกับธนาคารแบบฟอร์มระดับบริการ และผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยทั่วไป ระดับการบริการทำพวกเขาถึงกระนั้นจากธนาคารของพวกเขา พวกเขาต้องการลักษณะใดจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต สิ่งชนิดนั้น
และที่คุณต้องการลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ อดีตลูกค้า ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ?
บนอินสแตนซ์แรก เราอยากให้คุณเน้นลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเดิม ข้อมูลบัตรเครดิตรูปแบบการซื้อสำหรับลูกค้าที่ฉันแมวแม้ว่าเราอยู่ได้ภายใน ให้คุณได้ข้อมูลที่
ดี ก็ดี
แต่เราจะต้องได้รับการป้อนข้อมูลบางอย่างจากลูกค้าที่มีศักยภาพในการ เราหวังว่าจะพัฒนาแนวบางผลิตภัณฑ์คิดใหม่ ซึ่งจะต้องทดสอบการ
แน่ และคุณจะต้องศึกษาเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์บางทำ เกินไป?
ใช่ ไม่ได้อยู่ ในขั้นตอนนี้ แต่แน่นอนในภายหลัง ความสำคัญในขั้นตอนนี้จะผ่านทำไมเราได้สูญเสียลูกค้าผึ้ง
และสิ่งที่เกี่ยวกับตราสินค้า กำหนดสถานการณ์ปัจจุบันในอุตสาหกรรมการธนาคาร ฉันจะแนะนำคุณทำบางวิจัยเป็นแบรนด์ของคุณ เกินไป เป็นสำคัญ.
จริง ใช่ มันจะเป็นประโยชน์ให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับทัศนคติกับแบรนด์ของเราในระยะนี้ได้ มันจะน่าสนใจเพื่อดูถ้าวิกฤตธนาคารมีลักษณะพิเศษบนของบริษัทชื่อเสียง
Ok เมื่อคุณสามารถส่งฉันที่เต็มเป็นลายลักษณ์อักษรย่อ.
5.2 หน้า 92
ใช่ที่น่าสนใจจริง ๆ ขวา อยากย้ายก็ OK มาร์ติน คุณสามารถบอกฉันสิ่งที่ทำให้คุณเปลี่ยนธนาคาร?
ดี ฉันเพียงไม่เชื่อพวกเขา มีเงินเพิ่มเติมใด ๆ ได้
สามารถคุณมี?
คุณทราบ พวกเขากำลังการธนาคารอินเตอร์เน็ต พวกเขา และมีธนาคารอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ที่ จำไม่ได้ว่า ประเทศใน... หน้าทางใดทางหนึ่ง มันก็อก วันหนึ่ง ธนาคารไม่มีการเพิ่มเติม
OK และสามารถบอกฉันว่าที่ทำให้คุณรู้สึก?
ประสาท คุณทราบ เช่นมีเงิน] ปลอดภัย t.
ใช่ ฉันรู้ว่าคุณหมายความว่า.
มาร์ติน จึงตกลงให้มาที่นี่ปริยา?
ใช่ ปรับ
Sorry ปริยา กรุณา
ก็เพียงแค่ว่า ธนาคารเหล่านี้ ทั้งหมดที่พวกเขาสนใจจะทำเงินจากคุณ พวกเขาใช้ความเสี่ยงเหล่านี้ทั้งหมด ลงทุนในทั้งหมดเหล่านี้ทำเลบริษัท
Ok เพื่อให้เป็นสิ่งแตกต่างเล็กน้อยจากที่มาร์ตินไม่พูด ไม่ได้?
ใช่ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญ.
จริง ๆ ใช่ เอ้อ คุณกล่าวว่า พวกเขาลงทุนในบริษัททำเลทั้งหมดเหล่านี้ สามารถคุณอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึง โดยทำเลในบริบทนี้?
Dodgy คุณทราบ ไม่ซื่อสัตย์ บริษัทคุณไม่สามารถเชื่อถือ
ขวา เห็นด้วย และคุณช่วยฉันตัวอย่าง?
ดี ผมอ่านว่า สหภาพโดยตรงมีการลงทุนเงินทั้งหมดนี้ในบางบริษัทอังกฤษที่ช่วยให้การฝึกอบรม – คุณ ทราบ รองเท้ากีฬาและ – มันในโรงงานในเอเชียอยู่ ประเทศบังกลาเทศที ไม่ทราบ แต่อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่ามีทั้งหมดเหล่านี้เด็กทำงาน สำหรับเด็กอายุ 6 ปี ดี ฉันคิดว่า มันน่าขยะแขยง ต้องเงินจ่ายสำหรับสิ่งที่ต้องการ ไม่เหมาะสม ได้หรือไม่ สิ่งสำคัญกว่าการทำกำไร คุณทราบ.
Ok ดังนั้น อย่างไรครับเกี่ยวกับธนาคารของคุณใหม่?
โอ้ จะดี คุณไม่เห็นข้อมูลใด ๆ ในข่าว...
5.3 หน้า 92
อยากจะย้ายที่ว่าตกลงได้
ของให้เปลี่ยนทิศทางของที่นี่ได้
ท่านกล่าว] s อื่น ๆ อยากให้พูดได้
สามารถคุณมี?
สามารถคุณอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึง โดยทำเลในบริบทนี้?
คุณช่วยฉันตัวอย่าง
สามารถบอกฉันว่าที่ทำให้คุณรู้สึก?
ว่าจะคุณอธิบายความรู้สึกของคุณ "
ทีฉันว่าสักหลาดที่ได้
ตกลงที่จะให้มาที่นี่ปริยา?
ใครอยากจะแสดงความเห็นที่?
ที่อยากเริ่มต้น?
กรุณาได้
กรุณาไปในได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5.1 หน้า 92
ใช่มันเป็นที่ดีเยี่ยมเพื่อรับชมคุณอีกครั้งมากเกินไป ดังนั้นสิ่งที่เราสามารถช่วยให้คุณมีเวลานี้ได้อย่างไร?
เป็นอย่างดีเราได้รับการมีปัญหาบางส่วนพร้อมด้วยความ จงรักภักดี ของลูกค้า - ลูกค้าทำให้เราสำหรับธนาคารอื่นลูกค้าสำหรับลูกค้าที่สมัครบัตรเครดิตกับบริษัทอื่นๆลูกค้าการลงทุนกับธนาคารอื่นๆนั้น.
ทางด้านขวา.
ดังนั้นเราจำเป็นต้องค้นหาออกมาว่าทำไมมันจึงเกิดขึ้นและสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อหยุดมัน.
ตกลง( OK ) มีบริเวณพื้นที่เฉพาะใดบ้างที่คุณอยากจะเหมือนกับเราในการ?
ใช่หลากหลาย ประการแรกเราต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทัศนคติ ผู้บริโภค .
ตกลง( OK ) ดังนั้น ผู้บริโภค รู้สึกว่าเกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือ.....
ไม่เพียงความรู้สึกเกี่ยวกับเรา.เรามีส่วนได้เสียในท่าทีและทัศนคติของพวกเขาไปยังคู่แข่งของเราและต่ออุตสาหกรรมการบริการทางการเงินในทั่วไปมากเกินไป.
ตกลงไม่ใช่ปัญหา.
เราต้องการที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อรูปแบบยัง.
เพื่ออะไรในเฉพาะหรือไม่?
ใช่. เรากำลังสนใจที่สุดเมื่อใดและอย่างไรคนตัดสินใจในการเปลี่ยนบัญชีธนาคารของพวกเขา
ตกลง.
และว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะใช้เงินลงทุนของพวกเขา - การลงทุนกองทุนรวมบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ภาษี - แบบไม่เสียค่าบริการทุก ประเภท นั้น.
ชั้นดี สิ่งอื่นหรือไม่?
ใช่ - บัตรเครดิตมากเกินไป.
ตกลงซื้อรูปแบบบัตรเครดิต. มันจะเป็นประโยชน์ในการมีข้อมูลทางด้านประชากรบางส่วนเกินไป - คุณรู้ว่าขั้นตอนของวงจรชีวิตครอบครัวที่ผู้คนจะอยู่ที่ว่าของสิ่ง/
โอ้ใช่ว่าจะเป็นที่ดีเยี่ยม.
ตกลงที่ดี ...ทางด้านขวาของบน.
ตกลง( OK ) เราจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคาดหวัง.
คุณสามารถระบุได้มากขึ้นหรือไม่?
ใช่แน่นอน เราต้องการระบุความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับธนาคารรูปแบบระดับการบริการและเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ ทางการเงินโดยทั่วไป ดังนั้นระดับของการให้บริการและพวกเขาคาดหวังจากธนาคาร คุณลักษณะใดบ้างหรือไม่?คาดว่าจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต ประเภท ของสิ่ง.
และที่คุณต้องการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่เดิมลูกค้าใหม่ที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่?
ในครั้งแรกที่เราอยากให้คุณยังเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเดิมและลูกค้าที่มีอยู่ถึงแม้ว่าเราจะได้รับข้อมูล ภายใน ในรูปแบบการจัดซื้อบัตรเครดิตสำหรับลูกค้าที่อยู่แล้วผมแมวให้คุณมีข้อมูลที่.
ที่ดีเยี่ยม ที่ดี.
แต่เราจะต้องได้รับข้อมูลบางส่วนจากลูกค้าที่มี ศักยภาพ ใน ภายหลัง ในกระบวนการนี้ เราหวังว่าในการพัฒนาแนวคิด ผลิตภัณฑ์ ใหม่บางส่วนที่จะต้องใช้การทดสอบ.
แน่ใจว่า และคุณจะต้องใช้การศึกษาการปรับแต่ง ประสิทธิภาพ ของ ผลิตภัณฑ์ บางอย่างทำเกินไปหรือไม่?
ใช่ ไม่สามารถใช้ได้ในขั้นตอนนี้อย่างแท้จริงแต่ใน ภายหลัง . ลำดับความสำคัญอยู่ในขั้นตอนนี้คือการ indentify เราจึงได้ผึ้งสูญเสียลูกค้า.
และอะไรที่เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์รับสถานการณ์ในปัจจุบันที่อยู่ในวงการธุรกิจการเงินที่ผมอยากจะขอแนะนำให้คุณทำการวิจัยบางอย่างเข้าไปในแบรนด์ของคุณมากเกินไป มันก็อาจเป็นสิ่งที่สำคัญ.
จริงๆแล้วใช่มันก็จะเป็นประโยชน์ในการมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับทัศนคติต่อแบรนด์ของเราในขั้นตอนนี้ มันก็จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะดูว่าวิกฤติเศรษฐกิจธนาคารที่มีผลต่อชื่อเสียงของบริษัท.
ตกลงของเรา เมื่อคุณสามารถส่งข้อมูลสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างครบครัน

5.2 หน้า 92 ที่ใช่ที่น่าสนใจจริงๆ ผมอยากจะย้ายไปอยู่ที่ตกลงมาร์ตินไม่สามารถบอกว่าสิ่งที่ทำให้คุณเปลี่ยนธนาคารหรือไม่?
ผมไม่ได้ความน่าเชื่อถือให้กับเงินของฉันได้มากขึ้น.
คุณสามารถระบุได้มากกว่าหรือไม่?
คุณรู้ว่าพวกเขากำลังธนาคารอินเทอร์เน็ตที่ไม่ และมีธนาคารอื่นที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตว่า ฉันจำไม่ได้ว่าประเทศใดจะเป็นใน....ด้วยวิธีใดก็ตามมันก็ล้ม วันหนึ่งธปท.ไม่ได้มีมากกว่า.
ตกลง( OK ) และคุณจะบอกว่าที่ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร
ประหม่า,คุณรู้ว่าเงินที่ได้เหมือนของฉัน] t ตู้นิร ภัย .
ใช่,ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าคุณหมายความว่ายังไง.
Martin ,มีตกลงให้ priya เข้ามาในนี้?
ใช่,ดี.
ขอ อภัย , priya ,โปรดดำเนินการต่อ
มันเป็นเพียงสิ่งที่,เหล่านี้ธนาคาร,ทั้งหมดที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับคือการทำให้เงินจากคุณ. พวกเขารับความเสี่ยงเหล่านี้ทั้งหมดลงทุนในบริษัท dodgy .
ตกลงเหล่านี้ทั้งหมดดังนั้นที่ของบางสิ่งบางอย่างที่ค่อนข้างแตกต่างจากที่มาร์ตินว่าไม่ใช่หรือ??
ใช่แต่มันเป็นเรื่องสำคัญ.
อย่างแท้จริงได้ er คุณกล่าวว่าพวกเขามาลงทุนในบริษัท dodgy เหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถอธิบายว่าคุณหมายความว่าอย่างไร"โดย dodgy ในบริบทนี้?
dodgy คุณทราบดีว่าความซื่อสัตย์สุจริตไม่ใช่บริษัทที่คุณไม่สามารถเชื่อถือได้.
ผมดู และคุณจะทำให้ผมตัวอย่างเช่นที่หรือไม่?
เป็นอย่างดีผมอ่านว่า สหภาพ ได้ลงทุนโดยตรงเงินนี้ทั้งหมดในบริษัทบริติชบางอย่างที่ทำให้รองเท้ากีฬา - คุณรู้ว่ารองเท้ากีฬาและ whatnot - ในโรงงานแห่งหนึ่งซึ่งตั้งอยู่ใน ภูมิภาค เอเชียที่ไหนสักแห่ง บังกลาเทศอาจจะหรือไม่? ผมไม่รู้แต่ถึงอย่างไรเห็นได้ชัดว่ามีเด็กคนหนุ่มเหล่านี้ทั้งหมดการทำงานมีเด็ก 6 ปี เป็นอย่างดีผมคิดว่ามันน่ารังเกียจ ฉันไม่ต้องการเงินของฉันจ่ายเงินสำหรับเรื่องแบบนี้ โรงแรมตั้งอยู่ไม่ได้เป็น บางสิ่งบางอย่างมีความสำคัญมากยิ่งกว่าการทำให้มีกำไรที่คุณรู้จักดี.
ตกลง( OK ) คุณจะต้องทำอย่างไรคุณจะรู้สึกได้ว่าธนาคารใหม่ของคุณหรือไม่?
โอ้พวกเขาจะดีขึ้นมาก คุณจะไม่เห็นอะไรเลยในข่าว...
5.3 หน้า 92 ที่
ผมอยากจะให้ย้ายไปอยู่ถ้าเป็นอย่างนั้นตกลง.
ปล่อยให้เปลี่ยนไปในทิศทางตรงกันข้ามกับแนวที่นี่.
เจ้า] S บางสิ่งบางอย่างอื่นผมอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับ.
คุณสามารถระบุได้มากกว่าหรือไม่?
คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณพูดถึงโดย dodgy ในบริบทนี้?
คุณจะให้ตัวอย่างเช่น
ซึ่งจะช่วยคุณจะบอกว่าที่ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร
คุณจะทำอย่างไรจะอธิบายความรู้สึกของคุณ"
ทีผมว่ารู้สึก.
มีตกลงเพื่อปล่อยให้ priya เข้ามาในนี้หรือไม่?
จะใครต้องการแสดงความคิดเห็นในที่หรือไม่?
ที่ต้องการเริ่มต้นหรือไม่?
โปรดดำเนินการต่อ.
โปรดไปที่บน.
เหตุใดจึงไม่?
stephanos ที่ดี. ตกลงดังนั้นสถานที่ซึ่งเราควรจะเป็นหรือไม่?
Melissa เตรียมพร้อมเป็นอย่างดีผมได้เตรียมวาระเพื่อไปถึงได้ไม่ไกลนักสำหรับเรา -
stephanos วาระ ขอ อภัย ผมดอน' t .....
Melissa เตรียมพร้อมแล้วสำหรับการประชุมที่วาระที่. แต่ถ้าคุณจะไม่ต้องการใช้สิ่งหนึ่งที่ชั้นดี.
stephanos AH วาระ! ผมดูที่ ขอ อภัย คำที่หมายถึงบางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างในแบบกรีก มันจะเป็นเหมือนกับเออ!เหมือนโน้ตบุ๊ค ขอ อภัย โปรดดำเนินการต่อ.
Melissa เตรียมพร้อม