This dimension is related to the design of the web site (e.g. contents layout, contents updating and user-friendliness), and coincides with the proposals of previous studies (e.g. Loiacono et al., 2000; Barnes and Vidgen, 2002; Aladwania and Palvia, 2002; Yang and Fang, 2004; Yang et al., 2004). Wolfinbarger and Gilly (2001) state that the availability of information is one of the most important aspects of online purchasing. In terms of online purchasing versus offline purchasing, online purchasers perceive a benefit in the fact that they receive information directly from the web site without having to seek out a salesperson (Zeithaml et al., 2002). Another benefit perceived by internet users is the reduction in search costs, especially in information-related products (Alba et al. 1997; Bakos, 1997). A large amount of freely available information – if it is well organised and easily accessed – is frequently mentioned by consumers as an important reason to purchase on the internet (Vanitha et al., 1999; Li Hairong et al., 1999; Wolfinbarger and Gilly, 2001). Thus, in the design of an online shop, offering enough information to compare products
In addition to possible convenience and merchandising effects, the ambience associated
with the site itself and how it functions could play a role in whether consumers are satisfied or dissatisfied with their online shopping experiences. Manes (1997), for example, reports that good Web-site design is about good organization and easy search. This includes offering consumers uncluttered screens, simple search paths, and fast presentations. Moreover, each of these elements of site design could impact e-satisfaction levels in the genre of a more pleasurable shopping experience being a more satisfying one. Shopping is thought to be pleasurable and satisfying to consumers when the retailing sites are fast, uncluttered, and easy-to-navigate
(Pastrick 1997). Fast, uncluttered, and easy-to-navigate sites economize on shopping time. Uncluttered and easy to-navigate sites also economize on the cognitive effort consumers expend figuring out bow to shop effectively online. These sentiments are echoed in the following statements from focus group members
มิตินี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บไซต์ (เช่นเค้าโครงสารบัญ เนื้อหาปรับปรุงและ user-friendliness), และข้อเสนอในการศึกษาก่อนหน้า (เช่น Loiacono และ al., 2000 กรุณา Barnes และ Vidgen, 2002 Aladwania และ Palvia, 2002 ยางและฝาง 2004 ยาง et al., 2004) Wolfinbarger และ Gilly (2001) สถานะความพร้อมของข้อมูลว่า เป็นด้านหนึ่งที่สำคัญของการซื้อออนไลน์ ในออนไลน์ซื้อกับซื้อออฟไลน์ ออนไลน์ผู้สังเกตเป็นประโยชน์ในความจริงที่ว่า พวกเขาได้รับข้อมูลโดยตรงจากเว็บไซต์ โดยไม่ต้องหาพนักงานขาย (Zeithaml และ al., 2002) ประโยชน์โดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นการลดต้นทุนค้นหา โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล (อัลบา et al. 1997 Bakos, 1997) ข้อมูลได้อย่างอิสระมีจำนวนมากถ้าแก่ และเข้า ถึงง่าย – มักกล่าวถึงผู้บริโภคเป็นต้นเหตุสำคัญที่ซื้อบนอินเทอร์เน็ต (Vanitha et al., 1999 Li Hairong et al., 1999 Wolfinbarger ก Gilly, 2001) ดังนั้น ในการออกแบบมีร้านค้าออนไลน์ เสนอข้อมูลเพียงพอในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์สะดวกที่สุดและผลการจัดซื้อสินค้า บรรยากาศที่เกี่ยวข้องไซต์ เองและวิธีฟังก์ชันสามารถเล่นบทบาทในว่าผู้บริโภคจะพอใจ หรือพอใจกับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา Manes (1997), เช่น รายงานที่ ออกแบบเว็บไซต์ที่ดีเป็นองค์กรที่ดีและค้นหาง่าย ซึ่งรวมถึงหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้บริโภค เส้นทางค้นหาง่าย และงานนำเสนอได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แต่ละองค์ประกอบของการออกแบบเว็บไซต์เหล่านี้สามารถส่งผลกระทบระดับความพึงพอใจอีประเภทประสบการณ์ช้อปปิ้งอย่างรื่นรมย์มากเป็นอีกหนึ่งความพึงพอใจ ช็อปปิ้งเป็นความคิดที่เป็นแขก และความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคเมื่อเว็บไซต์ค้าปลีกอย่างรวดเร็ว คอมพิวเตอร์ และง่ายต่อการไป(Pastrick 1997) รวดเร็ว คอมพิวเตอร์ และง่ายต่อการไปประหยัดเวลาช้อปปิ้ง คอมพิวเตอร์ และง่ายต่อการไปอเมริกายังประหยัดในการรับรู้ผู้บริโภคพยายามจับจ่ายใช้สอยหาโบว์ไปซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้สึกเหล่านี้จะได้พูดย้ำในคำสั่งต่อไปนี้จากสมาชิกของกลุ่มความ
การแปล กรุณารอสักครู่..

มิตินี้จะเกี่ยวข้องกับการออกแบบของเว็บไซต์ (เช่นรูปแบบเนื้อหาการปรับปรุงเนื้อหาและง่ายดายในการใช้) และสอดคล้องกับข้อเสนอของการศึกษาก่อนหน้า (เช่น Loiacono et al, 2000;. บาร์นส์และ Vidgen 2002; Aladwania และ Palvia 2002; ยางและฝาง 2004; ยาง, et al, 2004). Wolfinbarger และ Gilly (2001) ระบุว่าพร้อมใช้งานของข้อมูลที่เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการจัดซื้อออนไลน์ ในแง่ของการจัดซื้อออนไลน์กับออฟไลน์การจัดซื้อ, ซื้อออนไลน์รับรู้ผลประโยชน์ในความจริงที่ว่าพวกเขาได้รับข้อมูลโดยตรงจากเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องไปหาพนักงานขาย (Zeithaml et al., 2002) ประโยชน์การรับรู้ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอีกประการหนึ่งคือการลดค่าใช้จ่ายในการค้นหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (Alba, et al. 1997; Bakos, 1997) จำนวนมากของข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างอิสระ - ถ้ามีการจัดการที่ดีและเข้าถึงได้ง่าย - เป็นที่กล่าวถึงบ่อยครั้งจากผู้บริโภคเป็นเหตุผลสำคัญที่จะซื้อบนอินเทอร์เน็ต (Vanitha et al, 1999; Li Hairong et al, 1999; Wolfinbarger และรับใช้.. , 2001) ดังนั้นในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ที่นำเสนอข้อมูลเพียงพอที่จะเปรียบเทียบนอกจากความสะดวกสบายที่เป็นไปได้และผลกระทบการขายสินค้าบรรยากาศที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของตัวเองและวิธีการทำงานมันจะมีบทบาทในการว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจหรือไม่พอใจกับการออนไลน์ของพวกเขา ประสบการณ์การช้อปปิ้ง วิญญาณ (1997) ตัวอย่างเช่นรายงานว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีเป็นเรื่องเกี่ยวกับองค์กรที่ดีและง่ายต่อการค้นหา ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคเสนอหน้าจอที่กระจายตัวเส้นทางการค้นหาง่ายและการนำเสนอผลงานได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ของการออกแบบเว็บไซต์อาจส่งผลกระทบระดับความพึงพอใจของอีในรูปแบบของประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจมากขึ้นเป็นที่น่าพอใจมากขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่ง ช้อปปิ้งที่คิดว่าจะเป็นที่น่าพอใจและความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคเมื่อเว็บไซต์ค้าปลีกได้อย่างรวดเร็วกระจายตัวและง่ายต่อการสำรวจ(Pastrick 1997) ได้อย่างรวดเร็วและกระจายตัวกันและเว็บไซต์ที่ง่ายต่อการสำรวจประหยัดเวลาช้อปปิ้ง และง่ายต่อการกระจายตัวเว็บไซต์เพื่อการสำรวจยังประหยัดผู้บริโภคใช้จ่ายความพยายามองค์ความรู้การหาธนูไปยังร้านค้าออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ความรู้สึกเหล่านี้จะสะท้อนในงบต่อไปนี้จากสมาชิกในกลุ่มโฟกัส
การแปล กรุณารอสักครู่..

มิตินี้จะเกี่ยวข้องกับการออกแบบของเว็บไซต์ เช่น เนื้อหา รูปแบบ เนื้อหา ปรับปรุง และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ) , และสอดคล้องกับข้อเสนอของการศึกษาก่อนหน้านี้ ( เช่น ลอ โคโน et al . , 2000 ; Barnes และ vidgen , 2002 ; aladwania และ palvia , 2002 ; ยางและฟาง , 2004 ; ยาง et al . , 2547 )wolfinbarger กิลลี่ ( 2001 ) และรัฐที่มีความพร้อมของข้อมูลเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการจัดซื้อออนไลน์ ในแง่ของการจัดซื้อออนไลน์ กับ ออฟไลน์ ออนไลน์ ซื้อ ผู้ซื้อรับรู้ประโยชน์ในความเป็นจริงที่พวกเขาได้รับข้อมูลโดยตรงจากเว็บไซต์โดยไม่ต้องหาพนักงานขาย ( Zeithaml et al . , 2002 )ประโยชน์อื่นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคือลดค่าใช้จ่ายในการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ( Alba et al . 1997 ; bakos , 1997 ) เป็นจำนวนมากของข้อมูลที่สามารถใช้ได้อย่างอิสระ และถ้ามันจัดดีและเข้าถึงได้ง่าย และถูกกล่าวถึงบ่อยโดยผู้บริโภคเป็นเหตุผลสำคัญที่จะซื้อบนอินเทอร์เน็ต ( vanitha et al . , 1999 ; ลี hairong et al . , 1999 ;และ wolfinbarger กิลลี่ , 2001 ) ดังนั้นในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ เสนอข้อมูลเพียงพอที่จะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์
นอกจากผลกระทบความสะดวกสบายและสินค้าที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับบรรยากาศ
เว็บไซต์ของตัวเองและวิธีการฟังก์ชั่นที่สามารถเล่นบทบาทในไม่ว่าผู้บริโภคจะพอใจ หรือ ไม่พอใจกับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา วิญญาณ ( 1997 ) ตัวอย่างเช่นรายงานว่า การออกแบบเว็บไซต์ที่ดีเกี่ยวกับองค์กรที่ดีและค้นหาได้ง่าย ซึ่งรวมถึงการเสนอขายแก่ผู้บริโภคจอกระจาย เส้นทางการค้นหาที่ง่าย และการนำเสนอได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แต่ละเหล่านี้องค์ประกอบของการออกแบบเว็บไซต์อาจส่งผลกระทบต่อระดับ e-satisfaction ในประเภทของประสบการณ์การช็อปปิ้งเพลินมากเป็นที่น่าพอใจมากขึ้น .ช้อปปิ้งเป็นความคิดที่จะเป็นฉันท์ และความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค เมื่อเว็บไซต์ค้าปลีกจะเร็ว สะอาด และใช้งานง่าย
( pastrick 1997 ) รวดเร็ว สะอาด และใช้งานง่ายประหยัดเวลาเว็บไซต์ช้อปปิ้ง ที่กระจายตัวกันและง่ายเพื่อนำทางเว็บไซต์ยังประหยัดในความพยายามการรับรู้ผู้บริโภคจับจ่ายใช้สอยหาโบว์ร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพออนไลน์ความรู้สึกเหล่านี้จะสะท้อนในแถลงการณ์จากกลุ่มสมาชิก
ต่อไปนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
