Although organizational citizenship

Although organizational citizenship behavior is often a consequence of job satisfaction, personality factors are sometimes linked to OCB. Workers may be predisposed to being good, or poor, organizational citizens. A study with customer-contact workers supports the personality-OCB link. The employee disposition (or personality) factors of service orientation a empathy were found to be related to engaging in good citizenship behavior in relation to customers. Four examples of service-oriented OCBs are when a person does the following:
• Encourages friends and family to use firm’s products and services.
• Follows up in a timely manner to customer requests and problems.
• Contributes many ideas for customer promotions and communication.
• Frequently presents creative solutions to customer problems

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้ว่าการบริหารมักจะเป็นผลของความพึงพอใจในงาน บุคลิกภาพปัจจัยบางครั้งเชื่อมโยงกับบริษัทฯ คนงานอาจจะสำแดงให้ดี หรือไม่ ดี พลเมืองขององค์กร การศึกษา มีงานติดต่อลูกค้ารองรับการเชื่อมโยงบุคลิกภาพบริษัทฯ พนักงานโอนการครอบครอง (หรือบุคลิกภาพ) ปัจจัยของแนวบริการเอาใจใส่ที่พบจะเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการเป็นพลเมืองที่ดีสัมพันธ์กับลูกค้า OCBs เสน่ห์อย่างที่สี่คือเมื่อบุคคลไม่ต่อไปนี้:•กระตุ้นให้เพื่อน ๆ และครอบครัวใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท•ตามในเวลาเหมาะสมกับลูกค้าและปัญหา •ก่อให้เกิดความคิดมากมายสำหรับลูกค้าโปรโมชั่นและการสื่อสาร•นำเสนอสร้างสรรค์แก้ไขปัญหาลูกค้าบ่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าพฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์กรมักจะเป็นผลมาจากความพึงพอใจปัจจัยบุคลิกภาพบางครั้งจะเชื่อมโยงกับ OCB คนงานอาจจะมีใจโอนเอียงที่จะเป็นคนดีหรือไม่ดีประชาชนองค์กร การศึกษากับแรงงานลูกค้าติดต่อสนับสนุนการเชื่อมโยงบุคลิกภาพ OCB นิสัยของพนักงาน (หรือบุคลิกภาพ) ปัจจัยของการปฐมนิเทศบริการเอาใจใส่พบว่ามีความเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีในความสัมพันธ์กับลูกค้า สี่ตัวอย่างของ OCBS ที่มุ่งเน้นบริการเมื่อมีบุคคลที่ไม่ต่อไปนี้:
•ส่งเสริมให้เพื่อนและครอบครัวที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท .
•ติดตามในเวลาที่เหมาะสมต่อการร้องขอของลูกค้าและปัญหา.
•ก่อความคิดมากมายสำหรับโปรโมชั่นลูกค้าและการสื่อสาร
•นำเสนอบ่อยโซลูชั่นที่สร้างสรรค์เพื่อปัญหาของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แม้ว่าพฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์การมักจะเป็นผลมาจากความพึงพอใจในงาน ปัจจัยด้านบุคลิกภาพ มีบางครั้งที่เชื่อมโยงกับเพิ่มขึ้น . งานอาจจะดูเป็นคนดี หรือ ไม่ดี ประชาชน องค์กร การศึกษากับแรงงานติดต่อลูกค้าสนับสนุนการเชื่อมโยง OCB บุคลิกภาพ พนักงานการจัดการ ( หรือบุคคล ) ปัจจัยของการปฐมนิเทศเป็นบริการ พบว่ามีความสัมพันธ์กับการมีส่วนร่วมในพฤติกรรมพลเมืองดีในความสัมพันธ์กับลูกค้า สี่ตัวอย่างของความ ocbs เมื่อบุคคลใดต่อไปนี้ :- กระตุ้นให้เพื่อน ๆและครอบครัวที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และการบริการ- การติดตามในเวลาที่เหมาะสมต่อการร้องขอของลูกค้าและปัญหา- จัดสรรความคิดมากมายสำหรับโปรโมชั่นของลูกค้าและการสื่อสาร- ของขวัญสร้างสรรค์แก้ไขปัญหาลูกค้าบ่อย