These are our products – these are

These are our products – these are what our customers pay us for. So the
customers have to see what they are getting for their money. This level of detail
makes for a more accurate representation of the use to which our customers
put us. Therefore, our catalogue should also be as detailed as this. My
experience is that too many customers view IT services as the bit of IT with the
helpdesk in it, and fall back on the limited understanding that IT services
provides nothing more than ‘somewhere I can phone to ask for something’.
This can lead to all sorts of other misunderstandings, like the classic complaint
that the service should be better because IT has so many people. One way to
deal with that potential complaint is to highlight the fact that the customer gets
a great deal more than just a telephone answering service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ของเรา - เหล่านี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าของเราจ่ายเราสำหรับ ดังนั้น
ลูกค้าได้เห็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเงินของพวกเขา ระดับของรายละเอียด
นี้ทำให้ตัวแทนที่ถูกต้องมากขึ้นในการใช้งานที่ลูกค้าของเรา
ใส่เรา ดังนั้นแคตตาล็อกของเราก็ควรจะมีรายละเอียดเช่นนี้ ของฉัน
ประสบการณ์ที่ลูกค้าจำนวนมากเกินไปจะดูบริการเป็นบิตของมันด้วย
ฝ่ายช่วยเหลือด้านในนั้นและถอยกลับในความเข้าใจที่ จำกัด ที่จะบริการ
ให้อะไรมากกว่า 'ที่ฉันสามารถโทรศัพท์เพื่อขอสิ่ง.
นี้สามารถนำไปสู่​​ทุกประเภทของความเข้าใจผิดอื่น ๆ เช่นการร้องเรียนคลาสสิก
ที่ให้บริการควรจะดีกว่าเพราะมัน มีผู้คนจำนวนมาก วิธีหนึ่งที่จะจัดการกับ
ว่าการร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นคือการเน้นความจริงที่ว่าลูกค้าจะได้รับ
การจัดการที่ดีมากขึ้นกว่าเพียงแค่การให้บริการตอบรับโทรศัพท์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้แก่ผลิตภัณฑ์ – เป็นอะไรลูกค้าชำระเราให้ เพื่อ
ลูกค้าต้องดูสิ่งที่พวกเขาได้รับเงินของพวกเขา ระดับของรายละเอียดนี้
ให้ที่ตัวแทนถูกต้องมากกว่าการใช้ลูกค้า
ใส่เรา ดังนั้น แคตตาล็อกของเราควรจะเป็นรายละเอียดเช่นนี้ ฉัน
ประสบการณ์คือ ว่า ลูกค้ามากเกินไปดูบริการเป็นบิตของมันด้วยการ
ฝ่ายใน และถอยกลับในความเข้าใจจำกัดที่จะบริการ
ให้อะไรมากกว่า 'ข้าง ๆ ฉันสามารถโทรศัพท์ขออะไร' .
อาจทำให้เกิดความเข้าใจอื่น ๆ ผิด เช่นร้องคลาสสิกทุก
ให้บริการควรจะดีกว่าเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากได้ เที่ยวไป
จัดการกับข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นคือการ เน้นความจริงที่ลูกค้าได้รับ
โปรโมชั่นมากกว่าเพียงแค่การโทรศัพท์ตอบรับบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เหล่านี้เป็น ผลิตภัณฑ์ ของเรา - สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ลูกค้าของเราแบบเสียค่าบริการเมื่อรับชมเราสำหรับ
ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าจะต้องดูว่าเขาได้รับการสำหรับเงินของพวกเขา ระดับของรายละเอียด
ซึ่งจะช่วยทำให้การเป็นตัวแทนความแม่นยำมากยิ่งขึ้นจากการใช้งานที่ลูกค้าของเรา
ซึ่งจะช่วยทำให้เรา แคตตาล็อกของเราดังนั้นจึงควรจะเป็นรายละเอียดตามนี้ยัง
รับประสบการณ์ของผมก็คือว่าที่เกินไปลูกค้าจำนวนมากดูบริการเป็นบิตของมันด้วย
ซึ่งจะช่วยให้ความช่วยเหลือที่อยู่ในนั้นและกลับมาที่การทำความเข้าใจจำกัด(มหาชน)ที่บริการที่
ซึ่งจะช่วยจัดให้บริการไม่มีอะไรมากไปกว่า"ที่ไหนสักแห่งผมจะโทรศัพท์ไปสอบถามสำหรับบางสิ่งบางอย่าง'..
แห่งนี้จะสามารถนำไปสู่ทุก ประเภท ของความเข้าใจผิดอื่นๆเช่นการยื่นคำร้องแบบคลาสสิคที่
ว่าบริการดังกล่าวจะเป็นการดีกว่าเพราะมีผู้คนจำนวนมากจึง วิธีหนึ่งที่จะ
ข้อตกลงที่มีการร้องเรียนมี ศักยภาพ ที่จะให้ไฮไลต์ที่ลูกค้าจะได้รับตอบแทน
ข้อตกลงที่ดีเยี่ยมมากกว่าการเป็นแค่บริการเครื่องตอบรับโทรศัพท์.