Based on the qualitative in-depth interviews, four items were employed to assess
productivity:
(1) “This organisation makes the best use of the capabilities of its employees”;
(2) “Right people are deployed at right projects”;
(3) “Resources are put to the best use in this organisation”; and
(4) “People in this organisation are equally or more productive in comparison with
people in similar organisations”.
The items of quality are:
(1) “This organisation is known for its focus on quality”;
(2) “People in this organisation are concerned about quality”;
(3) “Quality complaints from customers are promptly addressed in this
organisation”;
(4) “The customer deadlines are taken seriously in this organisation”; and
(5) “There are systems and processes in place in this organisation to ensure that
quality standards are adhered to”.
One of the concerns of this approach to data collection is the issue of common method
variance. Common method variance (Podsakoff et al., 2003) occurs when the variance is
the result of measurement method rather than the constructs measured, and in this
case it refers particularly to the bias resulting from the same respondent rating the
dependent and independent variables. The researcher took several steps to address this
issue. First, for each dimension of culture, there was a reverse-worded question in the
instrument. Second, the qualitative phase of the study suggests that employees in these
organisations often acknowledged the positive and negative aspects of organisational
life and effectiveness, and this precludes the chance of the existence of common method
bias. For example, the interviews reveal that although employees were appreciative of
certain aspects of organisational culture, they were critical of certain other aspects in
the same interview, thus minimising the chance of saying “yes” or “no” to all items.
Findings and discussion
First phase
The analysis of the qualitative data suggests that there is a widespread belief among
the employees that organisational culture is characterised by a genuine concern for the
employees, trust, adherence to integrity, high performance work orientation and
knowledge sharing. Furthermore, it is widely believed that the work involved in
software organisations like requirements analysis, writing and reviewing codes and
maintenance of systems is characterised by high levels of abstraction, and
organisational culture plays a significant role in achieving high levels of
productivity in such intellectual work. One of the senior managers argues:
Our people are involved in work that is quite abstract in its nature. The role of the
management is to provide a stimulating environment to support them. We are totally
committed to this. Some of our initiatives are mind-boggling. Think about satisfaction
surveys where over 20,000 employee responses are processed. The organisational culture
does have a definite say on productivity. That is why we invest huge amounts of resources in
The relationship
of organisational
culture
685
this. Look at our offices, they are self-contained. From prayer halls to basketball courts,
everything is there. We not only take employee satisfaction surveys, but identify action
points based on this (Head, organisation effectiveness, aged 34, with Elegant for five years).
Furthermore, the study highlights the role of the vision and commitment of the
founders and top management and the different organisational processes and systems
in the development of organisational culture.
The qualitative study brings out the ways the different aspects of organisational
culture tend to influence productivity. The analysis of the qualitative data suggests
that the emphasis on mission leads to a shared understanding of the vision and
strategic directions of the business and its operational goals. This results in increased
synergies at all levels in the organisation and brings a focus on outcome expectations,
leading to higher productivity. This corroborates the finding of Kopelman et al. (1990)
that goal emphasis leads to productivity by making positive self-evaluation possible.
Furthermore, the clarity of operational goals and objectives (often in the form of
milestones) facilitates the coordination of projects and minimises waste of effort and
resources. This is particularly relevant in the case of software organisations in India,
which often take up large service projects for multinational companies. The
organisation of work around projects implies that teams are formed and disbanded
continuously based on project requirements. This sometimes results in what is called
“bench time” (the time employees are not billed to customer projects in the software
business). Clearly set goals and objectives and their proper communication helps a
better coordination of projects and ensures lower “bench” time and higher utilisation of
resources.
The analysis of the data suggests that the people-oriented aspects of culture like
concern for employees and trust
ขึ้นอยู่กับคุณภาพ โดยวิธีการสัมภาษณ์ สี่รายการที่ใช้ประเมินผลผลิต :( 1 ) องค์กรนี้ทำให้การใช้งานที่ดีที่สุดของความสามารถของพนักงาน "( 2 ) " คนขวาจะใช้สิทธิในโครงการ "( 3 ) " มีทรัพยากรให้ใช้ดีที่สุดในองค์กรนี้ " ; และ( 4 ) คน " ในองค์กรนี้อย่างเท่าเทียมกัน หรือมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเปรียบเทียบกับผู้คนในองค์กรเสมือน "รายการของที่มีคุณภาพ :( 1 ) องค์กรนี้เป็นที่รู้จักกันสำหรับการมุ่งเน้นที่คุณภาพ "( 2 ) " ผู้คนในองค์กรนี้มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพ "( 3 ) " คุณภาพการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้ารวดเร็วอยู่ในนี้องค์กร "( 4 ) " ลูกค้าหมดเขตอย่างจริงจังในองค์กรนี้ " ; และ( 5 ) มีระบบและกระบวนการในสถานที่ในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพมาตรฐานมีการปฏิบัติตาม "หนึ่งในความกังวลของวิธีการนี้ เพื่อรวบรวมข้อมูลปัญหาของวิธีที่พบโดยทั่วไปคือความแปรปรวน ทั่วไปวิธีความแปรปรวน ( podsakoff et al . , 2003 ) เกิดขึ้นเมื่อความแปรปรวนเป็นผลของวิธีการวัดมากกว่าสร้างวัดได้ และในปีนี้กรณีหมายถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอคติที่เกิดจากผู้ตอบแบบประเมินตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม ผู้วิจัยใช้เวลาหลายขั้นตอนเพื่อที่อยู่นี้ปัญหา ครั้งแรก ในแต่ละมิติของวัฒนธรรม มีคําถามย้อนกลับในเครื่องมือ ที่สอง , เฟสเชิงคุณภาพของการศึกษาแสดงให้เห็นว่าคนเหล่านี้องค์กรมักจะตอบรับด้านบวกและลบขององค์กรชีวิตและประสิทธิผล และขจัดโอกาสของการมีอยู่ของวิธีการทั่วไปคติ ตัวอย่าง การสัมภาษณ์ พบว่า แม้ว่าคนถูกชื่นชมบางแง่มุมของวัฒนธรรมองค์กร พวกเขามีหนึ่งในด้านอื่น ๆการสัมภาษณ์เดียวกัน จึงลดโอกาสของพวกเขากล่าวว่า " ใช่ " หรือ " ไม่ " กับรายการทั้งหมดการค้นพบและการอภิปรายเฟสแรกการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ พบว่า มีความเชื่อที่แพร่หลายในหมู่พนักงานว่า วัฒนธรรมองค์กรเป็น characterised โดยความกังวลของแท้สำหรับพนักงาน , เชื่อถือ , ยึดมั่นในความซื่อสัตย์สุจริต งานปฐมนิเทศและประสิทธิภาพสูงการแบ่งปันความรู้ นอกจากนี้ เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าเกี่ยวข้องกับงานในซอฟต์แวร์องค์กร เช่น การวิเคราะห์ความต้องการ การเขียน และการตรวจสอบรหัสและการบำรุงรักษาระบบเป็นลักษณะระดับสูงของ abstraction , และวัฒนธรรมองค์กรมีบทบาทสำคัญในการบรรลุระดับสูงของผลผลิตทางปัญญา เช่น งาน หนึ่งในผู้จัดการอาวุโสระบุ :ประชาชนของเรามีส่วนร่วมในงานที่ค่อนข้างเป็นนามธรรมในธรรมชาติของมัน บทบาทของการจัดการคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่จะสนับสนุนพวกเขา เราทั้งหมดความมุ่งมั่นนี้ บางส่วนของโครงการของเรามีจิตใจ boggling . คิดเกี่ยวกับความพึงพอใจการสำรวจที่มากกว่า 20 , 000 พนักงาน การตอบสนองจะถูกประมวลผล วัฒนธรรมองค์กรมีแน่นอนว่าในการผลิต นั่นคือเหตุผลที่เราลงทุนจํานวนมากของทรัพยากรความสัมพันธ์ขององค์กรวัฒนธรรมและนี้ ดูสำนักงานของเราพวกเขาจะสร้าง จากห้องโถงสวดมนต์ สนามบาสเกตบอลทุกอย่างมี เราไม่เพียง แต่ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน แต่ระบุการกระทำคะแนนตามนี้ ( หัวหน้าองค์กร ประสิทธิผล อายุ 34 กับหรูหราห้าปี )นอกจากนี้ การศึกษาเน้นบทบาทของวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นของผู้ก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงและองค์กรกระบวนการและระบบที่แตกต่างกันในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร .การศึกษาเชิงคุณภาพออกมาทางด้านต่าง ๆขององค์กรวัฒนธรรมมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อผลผลิต การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพแนะนำที่เน้นภารกิจ นำไปสู่ความเข้าใจร่วมกันของวิสัยทัศน์ทิศทางเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจและเป้าหมายการดำเนินงานของ นี้ผลในการเพิ่มขึ้นความร่วมมือทุกระดับในองค์กร และนำโฟกัสบนความคาดหวังผลลัพธ์ทำให้ผลผลิตสูงขึ้น นี้ HUB การหาค เพิลแมน et al . ( 2533 )เป้าหมายที่เน้นนำไปสู่ผลผลิตโดยการประเมินตนเองเชิงบวกที่เป็นไปได้นอกจากนี้ ความชัดเจนของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ( มักใช้ในรูปของเหตุการณ์สำคัญ ) ในการประสานงานของโครงการและช่วยลดของเสียของความพยายามและทรัพยากร นี้จะเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีขององค์กรซอฟต์แวร์ในอินเดียซึ่งมักจะใช้บริการโครงการขนาดใหญ่สำหรับ บริษัท ข้ามชาติ ที่องค์กรของการทำงานรอบโครงการ หมายถึง ทีมที่ถูกก่อตั้งและล่มสลายอย่างต่อเนื่องตามความต้องการของโครงการ นี้บางครั้งผลลัพธ์ในสิ่งที่เรียกว่าเวลา " ผู้พิพากษา " ( พนักงานที่ไม่เรียกเก็บเงินกับลูกค้าในโครงการซอฟต์แวร์ธุรกิจ ) กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและการสื่อสารที่เหมาะสมของพวกเขาจะช่วยให้ประสานงานโครงการและช่วยลด " ม้านั่ง " เวลาและการใช้ที่สูงขึ้นทรัพยากรการวิเคราะห์ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ASP คนมุ่งเน้น
การแปล กรุณารอสักครู่..