Brand identity and brand image are necessary ingredients for a successful destination brand (Qu et al., 2010, p. 2). While the identity is created by the sender (the destination marketer plays in this case a critical role) and it is supported by all or just a part of the tourism (natural and/or artificial) attractions, histories, people, with other words, elements that might later become motivations of choice, the image is perceived by the receiver and it is supported by the previous experiences and communication strategies of the sender (adapted after Kapferer, 1997, p. 32). Between these two concepts, in most of the cases, there are some differences due to the fact that tourists within their selection process of the tourism destination take into account characteristics such as natural monuments, climate, infrastructure, art monuments, etc., and/or intangible characteristics such as freedom, security, relaxation, energy, etc. Thus, the determination of the target market is essential in destination marketing, since certain aspects of a destination may be positive for a segment and negative for another (Fan, 2006, p. 11).
A sensitive issue of the destination marketing is represented by the fact that the brand identity must remain constant, while the destination image can change over the time due to external/objective factors, or must be renewed after a certain period of time – due to internal/subjective factors (adapted after Mazurek, 2008, p. 31).
Henderson (2007, p. 262) defined the destination image as being “multidimensional, with cognitive and affective spheres (...) an amalgam of the knowledge, feelings, beliefs, opinions, ideas, expectations and impressions that people have about a named location”.
The relationship between brand identity and brand image is mutual (Figure 1). The brand image is a reflection of brand identity and plays an important role in its building. Based on the projected brand identity and through the communication strategies elaborated by the destination marketer, the tourist creates in his mind a destination image, image that is an important factor for the future option. The satisfaction or dissatisfaction that the tourist feels regarding a purchased tourism product depends mainly on the expectations that he had from the destination, on destination image previously held by him and how he perceived the performance at the destination (Pike, 2002, p. 543).
Keller (1993, p. 4) classifies the brand associations into three major categories: attributes, benefits and attitudes. According to the author, attributes are those descriptive features that characterize a brand. In other words, an attribute is what a tourist thinks the brand is or has to offer and what is involved with its purchase or consumption (Qu et al., 2010, p. 3). The benefits that may arise are represented by the personal value that tourists associate with brand attributes in the form of functional, symbolic and experiential attachments – namely, what tourists think the brand can offer them. Brand attitudes are tourists’overall assessments of the brand and represent the underlying mechanism for the consumer behavior (e.g., brand choice).
Therefore, in order to build a destination brand, the marketer must take into account both cognitive and affective skills. Thus, he/she must establish the form/forms of tourism that prevail, and subsequently the appropriate tourism product or products, especially since the tourism destination is not a mere city, but a region (country).
In the context of the current global economy, tourism destinations are in a permanent territorial competition. Since many destinations offer the same product (same territory, same infrastructure, same public education system), they must identify, valorize and promote their competitive (and/or unique) advantages that they held, in order to compete at global level for investments, tourism, political power, etc. (Messely et al., 2010, p. 20).
A region with an effective brand emphasizes elements such as: nature, landscapes, good weather, relaxing ambiance, accessibility, infrastructure (all form the artistic image), and also historical traces, art monuments, regional culture (customs and traditions, spectacles and events), tourism reception facilities (hotels, motels, restaurants, bars, etc.), regional gastronomy (all form the psychological image), stimulates the regional economy (through own products and services that are offered and consumed) and may contribute to the sustainable development of the whole region.
As the national identity ,,is not anythingelse than a summum (and, at the same time, a syntheses) of the regional identities (Moţoc, 2011, p. IV), the national brand too has to constitute itself as a summum and a syntheses of individual / local and regional brands, in order to support the development of a nation (or of a community) by pointing aut, by converging themes, the common values, principles and beliefs“ (processed after Brad, 2011, p. V).
Stăncioiu et al. (2009, p. 287) highlight the great importance that “the family of brands” helds in order to create the identity of a region as a tourism destination. Due to the existence of a great variety of forms of tourism that can be practiced in our country, in the elaboration of the strategy for Romania’s tourism brand, seen as tourism macro-destination, it is necessary to pass through the following successive stages (starting with the country brand): the country tourism brand, the constituent regional tourism brands, local community brand, individual tourism brands (Figure 2). The regional brands (e.g., Muntenia brand) are influenced by the local brands, namely by the individual brands (Figure 3). The individual tourism brands must be starting points in the building process of the regional brands, which will constitute essential elements, absolutely necessary for the country tourism brand.
To enhance the image of a tourism destination, starting from the peculiarity of the perceived image by the residents of various tourism regions, this study is necessary to be carried on with the perceived image of the foreigners (whether tourists or visitors, i.e. temporary users), of non-visitors (those that do not wish to visit the destination in the following period of time from emotional and rational reasons), then of return visitors (those that keep in mind particular images and later compare them to the existing image) and ending with the perceived images of the professionals who record, analyze and then create artistic or psychological images (adapted after Stăncioiu et al., 2009, p. 285).
The sum of the above mentioned perceptions builds the tourism destination image. The importance of an accurate analysis of the destination image arises from the fact that the following stages in the strategic planning of the destination, namely the audit (destination audit and marketing audit), the market segmentation and targeting, the SWOT analysis (of the destination and of every market segment), the determination of positioning objectives (for destination marketing and branding), and then, considering the tourism products provided by the main competitors (competitor analysis), the determination of the marketing objectives to attract each settled target market must all be performed in the same time as they are common to both the marketing planning of the tourism organization and the elaboration of the destination brand strategy.
2. Methodological framework
The aim of the research, assuming that the country brand includes the brand regions under its umbrella, was to identify to what extent perceptions of the residents from different regions of Romania regarding each region may help in the construction of its identity and image, and also in the elaboration of the destination marketing strategy. The knowledge of the respondents regarding the other tourism micro-destinations of Romania, their feelings and sensory experiences provide a great opportunity to have an overview of their perceived and/or experienced identity in the places that they have visited.
Thus, it was intended to identify the main forms of tourism for each region and the representative tourism attractions, that young people aged 20-24 years, actual and potential tourists, associate them with different micro- destinations of Romania (Muntenia, Oltenia, Banat, Crişana, Transylvania, Maramureş, Bucovina, Moldavia, Dobrogea). In October-December 2010 – January 2011, a statistical survey was conducted within more Romanian university centers (Bucharest, Braşov, Sibiu, etc.). In order to ensure the representativeness, four regions (Banat, Crişana, Moldavia and Maramureş) were merged into two, namely Banat-Crişana and Moldavia and Maramureş.
เอกลักษณ์ตราสินค้าและภาพลักษณ์ตราสินค้ามีส่วนผสมที่จำเป็นสำหรับปลายทางที่ประสบความสำเร็จแบรนด์ (Qu et al., 2010, p. 2) ในขณะที่สร้างตัวตน โดยผู้ส่ง (ตลาดปลายทางในกรณีนี้มีบทบาทสำคัญ) และได้รับการสนับสนุน โดยทั้งหมด หรือเพียงส่วนหนึ่งของการท่องเที่ยว (ธรรมชาติ / เทียม) สถานที่ท่องเที่ยว ประวัติ คน กับคำอื่น องค์ประกอบที่อาจเป็นโต่งเลือก ภาพจะมองเห็น โดยรับ และตามประสบการณ์ก่อนหน้านี้และกลยุทธ์การสื่อสารของผู้ส่ง (ดัดแปลงจาก Kapferer, 1997, p. 32) ระหว่างสองแนวคิดเหล่านี้ ส่วนใหญ่ของกรณี มีความแตกต่างเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่านักท่องเที่ยวภายในกระบวนการเลือกปลายทางการท่องเที่ยวพิจารณาบัญชีลักษณะอนุสาวรีย์ธรรมชาติ สภาพอากาศ โครงสร้างพื้นฐาน ศิลปะอนุสาวรีย์ ฯลฯ และ/หรือลักษณะที่ไม่มีตัวตนเป็นอิสระ ความปลอดภัย ผ่อนคลาย พลังงาน ฯลฯ ดังนั้น การกำหนดตลาดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในตลาดปลายทาง เนื่องจากลักษณะของปลายทางอาจเป็นค่าบวกสำหรับเซ็กเมนต์ และค่าลบสำหรับอื่น (พัดลม ปี 2006, p. 11)ปัญหาสำคัญของตลาดปลายทางจะถูกแสดง ด้วยความจริงที่ว่าเอกลักษณ์ตราสินค้าต้องคง ภาพปลายทางสามารถเปลี่ยนแปลงเวลาจากปัจจัยภายนอก/วัตถุประสงค์ หรือต้องต่ออายุหลังจากระยะเวลา – เนื่องจากปัจจัยภายใน/ตามอัตวิสัย (ดัดแปลงจาก Mazurek, 2008, p. 31)Henderson (2007, p. 262) กำหนดภาพปลายทางเป็น "มิติ ด้วยการรับรู้ และผลทรงกลม (...) เป็น amalgam ของความรู้ ความรู้สึก ความเชื่อ ความเห็น ความคิด ความคาดหวัง และความประทับใจที่เกี่ยวกับสถานที่ชื่อ"ความสัมพันธ์ระหว่างเอกลักษณ์ตราสินค้าและภาพลักษณ์ตราสินค้าได้ร่วมกัน (รูปที่ 1) ภาพลักษณ์ตราสินค้าสะท้อนเอกลักษณ์ตราสินค้า และมีบทบาทสำคัญในอาคารของ โดยใช้เอกลักษณ์ตราสินค้าคาดการณ์ และ ผ่านกลยุทธ์การสื่อสารที่ elaborated โดยตลาดปลายทาง นักท่องเที่ยวสร้างในจิตใจของเขาปลายรูป รูปภาพที่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับตัวเลือกในอนาคต ความพึงพอใจหรือความไม่พอใจที่นักท่องเที่ยวรู้สึกเกี่ยวกับท่องเที่ยวซื้อสินค้าขึ้นอยู่กับความคาดหวังที่เขามีจากปลายทาง ในรูปปลายก่อนหน้านี้ จัดขึ้น โดยเขาและว่าเขามองเห็นประสิทธิภาพการทำงานที่ปลายทาง (จน 2002, p. 543) ส่วนใหญ่ เคลเลอร์ (1993, p. 4) แบ่งประเภทของการเชื่อมโยงแบรนด์ออกเป็นสามประเภทหลัก: คุณลักษณะ ประโยชน์ และทัศนคติ ตามผู้เขียน แอตทริบิวต์คือ คุณลักษณะที่อธิบายให้แบรนด์ ในคำอื่น ๆ แอตทริบิวต์เป็นสิ่งนักท่องเที่ยวคิดว่า แบรนด์ หรือมีการนำเสนอและสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือปริมาณการใช้ (Qu et al., 2010, p. 3) ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจะแสดง โดยใช้ค่าส่วนบุคคลที่นักท่องเที่ยวที่เชื่อมโยงกับแบรนด์แอททริบิวต์ในแบบฟอร์มทำงาน สัญลักษณ์ และผ่านแนบ – คือ สิ่งนักท่องเที่ยวที่คิดว่า แบรนด์สามารถให้พวกเขา แบรนด์ทัศนคติจะประเมิน tourists'overall ของแบรนด์ และแสดงกลไกพื้นฐานสำหรับพฤติกรรมผู้บริโภค (เช่น เลือกแบรนด์)ดังนั้น การสร้างแบรนด์ที่ปลายทาง การตลาดต้องคำนึงถึงทักษะการรับรู้ และผลการ ดังนั้น เขาต้องสร้างแบบฟอร์ม/รูปแบบของการท่องเที่ยวที่เหนือกว่า และต่อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสม หรือ ผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นปลายทางท่องเที่ยวไม่เพียงเมือง แต่ภูมิภาค (ประเทศ)ในบริบทของเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน สถานที่ท่องเที่ยวอยู่ในดินแดนแข่งขันถาวร เนื่องจากมีสถานที่หลายแห่งเหมือนกันสินค้า (เขตเดียว โครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน ระบบการศึกษาสาธารณะเดียวกัน), ต้องระบุ เสริมสร้าง และส่งเสริมการแข่งขัน (หรือเฉพาะ) ข้อได้เปรียบที่เดิม การแข่งขันในระดับสากลสำหรับการลงทุน ท่องเที่ยว อำนาจทางการเมือง เป็นต้น (Messely et al., 2010, p. 20)ภูมิภาคกับแบรนด์มีประสิทธิภาพเน้นองค์ประกอบเช่น: ธรรมชาติ ภูมิประเทศ อากาศดี บรรยากาศ ถึง โครงสร้างพื้นฐาน (ทุกแบบฟอร์มภาพศิลปะ), และยังร่องรอยทางประวัติศาสตร์ อนุสรณ์สถานศิลปะ วัฒนธรรมภูมิภาค (ศุลกากร และประเพณี แว่นตา และเหตุการณ์), สิ่งต้อนรับท่องเที่ยว (โรงแรม โมเต็ล ร้านอาหาร บาร์ ฯลฯ) ภูมิภาคอาหาร (ทั้งหมดฟอร์มภาพจิตวิทยา), กระตุ้นเศรษฐกิจภูมิภาค (ผ่านเองสินค้าและบริการที่นำเสนอ และใช้) และอาจนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนของภูมิภาคทั้งหมดเป็นเอกลักษณ์ประจำชาติ ไม่ anythingelse กว่าการ summum (และ พร้อม กัน เป็น syntheses) ของภูมิภาครหัสประจำตัว (Moţoc, 2011, p. IV), แบรนด์แห่งชาติเกินไปได้ว่าเป็นตัวเองเป็นแบบ summum syntheses แบรนด์ละ/ ท้องถิ่น และภูมิภาค เพื่อสนับสนุนการพัฒนา ของประเทศ (หรือชุมชน) โดย aut ชี้ชุดบรรจบ ทั่วไปค่า หลักการ และความเชื่อ " (ประมวลผลหลังจากแบรด 2011, p. V)Stăncioiu et al. (2009, p. 287) เน้นความสำคัญมากที่ helds "ครอบครัวของแบรนด์" เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของภูมิภาคเป็นปลายทางท่องเที่ยว เนื่องจากมีหลากหลายรูปแบบของการท่องเที่ยวที่สามารถปฏิบัติในประเทศของเรา ในทุก ๆ กลยุทธ์สำหรับแบรนด์ท่องเที่ยวของประเทศโรมาเนีย เห็นเป็นท่องเที่ยวแม- จำเป็นต้องผ่านขั้นต่อเนื่องต่อไปนี้ (เริ่มต้น ด้วยแบรนด์ประเทศ): แบรนด์ท่องเที่ยวประเทศ ท่องเที่ยวในภูมิภาคส่วนประกอบต่าง ๆ ของแบรนด์ แบ รนด์ท้องถิ่นชุมชน ท่องเที่ยวแต่ละยี่ห้อ (รูปที่ 2) แบรนด์ระดับภูมิภาค (เช่น Muntenia แบรนด์) ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์ท้องถิ่น โดยแบรนด์แต่ละตัว (รูปที่ 3) ได้แก่ แบรนด์การท่องเที่ยวแต่ละต้องได้เริ่มต้นจุดในกระบวนการสร้างยี่ห้อภูมิภาค ซึ่งจะเป็นองค์ประกอบสำคัญ จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ท่องเที่ยวของประเทศTo enhance the image of a tourism destination, starting from the peculiarity of the perceived image by the residents of various tourism regions, this study is necessary to be carried on with the perceived image of the foreigners (whether tourists or visitors, i.e. temporary users), of non-visitors (those that do not wish to visit the destination in the following period of time from emotional and rational reasons), then of return visitors (those that keep in mind particular images and later compare them to the existing image) and ending with the perceived images of the professionals who record, analyze and then create artistic or psychological images (adapted after Stăncioiu et al., 2009, p. 285).The sum of the above mentioned perceptions builds the tourism destination image. The importance of an accurate analysis of the destination image arises from the fact that the following stages in the strategic planning of the destination, namely the audit (destination audit and marketing audit), the market segmentation and targeting, the SWOT analysis (of the destination and of every market segment), the determination of positioning objectives (for destination marketing and branding), and then, considering the tourism products provided by the main competitors (competitor analysis), the determination of the marketing objectives to attract each settled target market must all be performed in the same time as they are common to both the marketing planning of the tourism organization and the elaboration of the destination brand strategy.2. Methodological frameworkThe aim of the research, assuming that the country brand includes the brand regions under its umbrella, was to identify to what extent perceptions of the residents from different regions of Romania regarding each region may help in the construction of its identity and image, and also in the elaboration of the destination marketing strategy. The knowledge of the respondents regarding the other tourism micro-destinations of Romania, their feelings and sensory experiences provide a great opportunity to have an overview of their perceived and/or experienced identity in the places that they have visited.Thus, it was intended to identify the main forms of tourism for each region and the representative tourism attractions, that young people aged 20-24 years, actual and potential tourists, associate them with different micro- destinations of Romania (Muntenia, Oltenia, Banat, Crişana, Transylvania, Maramureş, Bucovina, Moldavia, Dobrogea). In October-December 2010 – January 2011, a statistical survey was conducted within more Romanian university centers (Bucharest, Braşov, Sibiu, etc.). In order to ensure the representativeness, four regions (Banat, Crişana, Moldavia and Maramureş) were merged into two, namely Banat-Crişana and Moldavia and Maramureş.
การแปล กรุณารอสักครู่..
