1.Service Failure and RecoveryThe I

1.Service Failure and Recovery
The Impact of Relationship
Factors on Customer Satisfaction
2.Gap Analysis in Customer Loyalty
3.The Effect of Customers'
Emotional Responses to Service
Failures on Their Recovery Effort
Evaluations and Satisfaction Judgments

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1.บริการล้มเหลวและการกู้คืนผลกระทบของความสัมพันธ์ปัจจัยในความพึงพอใจของลูกค้า 2.วิเคราะห์ช่องว่างในความภักดีของลูกค้า3.ผลของลูกค้าบริการตอบรับทางอารมณ์ความล้มเหลวในการพยายามกู้คืนประเมินและตัดสินความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บริการความล้มเหลวและการกู้คืน
ผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของ
ปัจจัยที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า
การวิเคราะห์ 2.Gap ในความภักดีของลูกค้า
3. ผลกระทบของลูกค้า
ตอบสนองทางอารมณ์ในการบริการ
ความล้มเหลวในความพยายามกู้คืนของพวกเขา
และการประเมินผลความพึงพอใจของการตัดสิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บริการความล้มเหลวและการกู้คืน
ผลกระทบของปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้า

2.gap การวิเคราะห์ความภักดีของลูกค้าต่อลูกค้า 3.the

อารมณ์การตอบสนองต่อความล้มเหลวของความพยายามในการกู้คืนบริการ

และประเมินผลความพึงพอใจของคำตัดสิน