Several recent news articles descri

Several recent news articles describe altercations
between retail employees and customers, with headlines
such as “RadioShack Worker Allegedly Punched
‘Sarcastic’ Customer,” “Fight Between Customers and
Workers at a Houston Restaurant Goes Viral,” and
“Police: Store Complaints Led to Friday Mall Brawl.”
In each case, the employee claimed to become angry
in response to perceived customer misbehavior. For
example, the fight at the Houston restaurant began
when customers angrily demanded a refund.
Although angry customer complaints seldom escalate
to the point of violence, they can have detrimental
effects on employees, such as increasing employee
emotional labor and decreasing commitment to serve
other customers—or even leading the employee to take
revenge on offending customers.
Conventional advice that salespeople receive for
dealing with angry customers suggests listening to the
complaint and remaining calm

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทความข่าวล่าสุดหลายอธิบาย altercationsระหว่างพนักงานขายปลีกและลูกค้า พาดหัวเช่น "RadioShack คนถูกกล่าวหาว่าเจาะลูกค้า 'แดกดัน' "ต่อสู้ระหว่างลูกค้า และคนงานที่ร้านอาหารฮูสตันไปไวรัส และ"ตำรวจ: เก็บคำร้องเรียนที่นำไปสู่การทะเลาะกันวันศุกร์นี้"ในแต่ละกรณี พนักงานอ้างว่า โกรธตอบสนองต่อการรับรู้ลูกค้า misbehavior สำหรับตัวอย่าง การต่อสู้ที่ Houston เริ่มเมื่อลูกค้าเรียกร้องเงินคืนด้วยความโกรธแม้ว่าข้อร้องเรียนลูกค้าโกรธไม่ค่อยเลื่อนระดับไปยังจุดของความรุนแรง พวกเขาสามารถมีอันตรายผลกระทบต่อพนักงาน เช่นการเพิ่มพนักงานแรงงานอารมณ์และลดเพื่อรับใช้ลูกค้าอื่น ๆ — หรือแม้กระทั่งนำพนักงานจะแก้แค้นบนโกรธลูกค้าคำแนะนำทั่วไปที่พนักงานขายได้รับซื้อขายกับลูกค้าโกรธแนะนำการฟังการร้องเรียนและความสงบที่เหลือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทความหลายข่าวล่าสุดอธิบายทะเลาะวิวาท
ระหว่างพนักงานค้าปลีกและลูกค้าที่มีพาดหัวข่าว
เช่น "RadioShack คนงานเจาะนัยว่า
ลูกค้า 'ประชด'", "การต่อสู้ระหว่างลูกค้าและ
คนงานที่ไป Viral ฮูสตันร้านอาหาร" และ
"ตำรวจร้องเรียนร้านนำถึงวันศุกร์ ห้างสรรพสินค้าทะเลาะกัน. "
ในแต่ละกรณีพนักงานอ้างว่าจะกลายเป็นโกรธ
ในการตอบสนองต่อการรับรู้พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า สำหรับ
ตัวอย่างเช่นการต่อสู้ที่ร้านอาหารฮูสตันเริ่ม
เมื่อลูกค้าโกรธเรียกร้องเงินคืน.
แม้ว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าโกรธไม่ค่อยจะบานปลาย
ไปยังจุดของความรุนแรงที่พวกเขาสามารถมีอันตราย
ผลกระทบต่อพนักงานเช่นการเพิ่มพนักงาน
อารมณ์แรงงานลดลงและความมุ่งมั่นที่จะให้บริการ
ลูกค้ารายอื่น ๆ -or แม้กระทั่งชั้นนำของพนักงานที่จะใช้
แก้แค้นลูกค้าที่กระทำผิดกฎหมาย.
คำแนะนำทั่วไปที่พนักงานขายที่ได้รับจากการ
จัดการกับลูกค้าโกรธแนะนำฟัง
เรื่องร้องเรียนและความสงบที่เหลือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลายล่าสุดข่าวบทความอธิบาย altercationsระหว่างพนักงานค้าปลีกและลูกค้า กับหัวข้อข่าวเช่น " คนถูกกล่าวหาว่าชก RadioShackลูกค้า " ประชด " , " " การต่อสู้ระหว่างลูกค้าและคนงานที่ฮูสตันร้านอาหารไปไวรัส " และ" ตำรวจ : ร้องเรียนร้าน LED ศุกร์ห้างสรรพสินค้าทะเลาะกัน " .ในแต่ละกรณี พนักงานอ้างว่าจะกลายเป็นโกรธในการตอบสนองการรับรู้พฤติกรรมไม่เหมาะสมกับลูกค้า สำหรับตัวอย่าง การต่อสู้ที่ร้านอาหารฮูสตันเริ่มเมื่อลูกค้าโกรธเรียกร้องเงินคืนแม้จะโกรธลูกค้าร้องเรียนไม่ค่อยเพิ่มประเด็นความรุนแรง พวกเขาสามารถเป็นอันตรายผลกระทบต่อพนักงาน เช่น การเพิ่มพนักงานแรงงานทางอารมณ์และลดความมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าอื่น ๆ หรือแม้แต่การนำพนักงานไปแก้แค้นขัดใจลูกค้าพนักงานขายแนะนำทั่วไปที่ได้รับสำหรับติดต่อกับลูกค้าโกรธให้ฟังข้อร้องเรียนและความสงบที่เหลือ