This study examines the relationshi

This study examines the relationships between family-style restaurant employee emotional labor and emotional dissonance,job stress, and turnover intent. It found that employee emotional labor in a family-style restaurant has a significant and positiv eeffect on emotional dissonance (Van Dijk and Brown, 2006; Van Dijk and Kirk, 2007). These results suggest that employees of food-service enterprises come to perceive emotional dissonance through the emotional labor they experience in their job situations. Another finding was that employees’ emotional labor had significant positive effects on employee job stress (Pugliesi, 1999; Kim and Lee,2011). In particular, in the case of service jobs that require con-tact with customers, employees’ making an effort to express there quired emotions that are different from actual emotions at service contact points or performing emotion control to feel the requirede motions becomes stressful for these employees. This new stress can lead to negative psychological conditions, such as greater emotional exhaustion (Morris and Feldman, 1996). The influence ofemployees’ emotional labor on turnover intent was also significant(Chau et al., 2009; Lv et al., 2012). Increased mental and physical exhaustion can contribute to an increase in turnover intent.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแรงอารมณ์ของพนักงานร้านอาหารสไตล์ครอบครัว และ dissonance อารมณ์ ความเครียดการงาน และเจตนาหมุนเวียน พบว่า แรงอารมณ์ของพนักงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวมี eeffect อย่างมีนัยสำคัญและ positiv ในอารมณ์ dissonance (Van Dijk และน้ำตาล 2006 Van Dijk กโบสถ์ 2007) ผลลัพธ์เหล่านี้แนะนำว่า พนักงานบริการอาหารวิสาหกิจมาสังเกต dissonance อารมณ์ผ่านแรงอารมณ์ที่พวกเขามีประสบการณ์ในสถานการณ์ของงาน ค้นหาอื่นถูกว่า ค่าแรงอารมณ์ของพนักงานมีผลกระทบในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญพนักงานงานเครียด (Pugliesi, 1999 คิมแล้ว Lee, 2011) โดยเฉพาะ ในกรณีของการบริการงานที่ต้องใช้แอร์ริต้ากับลูกค้า พนักงานทำความพยายามที่จะแสดงมี อารมณ์ quired ที่แตกต่างจากอารมณ์จริงในบริการติดต่อสถานที่ หรือการควบคุมอารมณ์ให้รู้สึกเคลื่อนไหว requirede กลายเป็นเครียดสำหรับพนักงานเหล่านี้ ความเครียดใหม่นี้สามารถนำไปลบเงื่อนไขทางจิตใจ เช่นมาทางอารมณ์มากกว่า (มอร์ริสและ Feldman, 1996) ค่าแรงอารมณ์ของ ofemployees อิทธิพลในเจตนาหมุนเวียนยังเป็นสำคัญ (เชา et al., 2009 Lv et al., 2012) ทางกายภาพ และจิตใจเพิ่มขึ้นมาสามารถช่วยขึ้นเจตนาหมุนเวียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษานี้เป็นการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างร้านอาหารสไตล์ครอบครัวพนักงานอารมณ์แรงงานและความไม่ลงรอยกันอารมณ์ความเครียดในงานและความตั้งใจที่จะหมุนเวียน พบพนักงานที่อารมณ์แรงงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวมี eeffect สำคัญและ Positiv ในความไม่ลงรอยกันทางอารมณ์ (Van Dijk และบราวน์, 2006; Van Dijk และโบสถ์ 2007) ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่าพนักงานของผู้ประกอบการอาหารบริการมารับรู้อารมณ์ความไม่สอดคล้องกันผ่านอารมณ์แรงงานพวกเขามีประสบการณ์ในสถานการณ์ที่งานของพวกเขา การค้นพบอีกประการหนึ่งคือการที่พนักงานแรงงานทางอารมณ์มีผลในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับความเครียดในงานของพนักงาน (Pugliesi 1999; คิมและลี 2011) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของงานบริการที่ต้องแย้งชั้นเชิงกับลูกค้าของพนักงานทำให้ความพยายามที่จะแสดงอารมณ์ quired มีที่แตกต่างจากอารมณ์ความรู้สึกที่เกิดขึ้นจริงที่จุดติดต่อบริการหรือการดำเนินการควบคุมอารมณ์ความรู้สึกที่จะรู้สึกเคลื่อนไหว requirede กลายเป็นเครียดเหล่านี้ พนักงาน นี้ความเครียดใหม่สามารถนำไปสู่​​เงื่อนไขทางจิตวิทยาเชิงลบเช่นอ่อนเพลียอารมณ์มากขึ้น (มอร์ริสและเฟลด์แมน, 1996) อิทธิพล ofemployees 'แรงงานอารมณ์ต่อความตั้งใจที่ผลประกอบการยังเป็นอย่างมีนัยสำคัญ (Chau et al, 2009;.. Lv, et al, 2012) เพิ่มความอ่อนล้าจิตใจและร่างกายสามารถนำไปสู่​​การเพิ่มขึ้นของมูลค่าการซื้อขายเจตนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างครอบครัวร้านอาหารสไตล์ลูกจ้างแรงงานและการคุกคามทางอารมณ์ , ความเครียดทางอารมณ์ , ความตั้งใจและการหมุนเวียน พบว่า พนักงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวแรงงานทางอารมณ์ มีความไม่สอดคล้องกัน positiv eeffect ในอารมณ์ ( Dijk รถตู้ และสีน้ำตาล , 2006 ; Dijk รถตู้ และ เคิร์ก , 2007 )ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า พนักงานของ บริษัท บริการอาหารมาเพื่อรับรู้การคุกคามทางอารมณ์ผ่านทางอารมณ์ที่พวกเขาประสบในสถานการณ์แรงงานหางาน ค้นหาอีกคือพนักงานแรงงานทางอารมณ์ที่มีผลอย่างมีนัยสำคัญ อาชีพ ลูกจ้าง ความเครียดบวก ( pugliesi , 1999 ; คิมลี , 2011 ) โดยเฉพาะในกรณีของบริการ งานที่ต้องใช้ con ไหวพริบกับลูกค้าพนักงานที่ทำให้ความพยายามที่จะแสดงมี quired อารมณ์ที่แตกต่างจากอารมณ์ที่แท้จริงที่ติดต่อจุด หรือการแสดง ควบคุมอารมณ์ให้รู้สึก requirede การเคลื่อนไหวกลายเป็นเคร่งเครียดสำหรับคนเหล่านี้ ความเครียดใหม่นี้สามารถนำไปสู่ภาวะจิตด้านลบ เช่น มากกว่าสภาพอารมณ์ ( Morris และ เฟลด์แมน , 1996 )อิทธิพล ofemployees ' แรงงานอารมณ์ เจตนา การหมุนเวียนยังสำคัญ ( เชา et al . , 2009 ; LV et al . , 2012 ) ความเหนื่อยล้าจิตใจและร่างกายเพิ่มขึ้นได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นในเจตนา การหมุนเวียน