n account executive is in charge of

n account executive is in charge of managing customer accounts. Basically, it is a fancy word for "salesperson"!

What you would actually "do" depends on the company. Some companies would hire account executives to manage existing accounts while others would expect you to generate new business (most would probably be a combination of existing and new customers).

No matter what the industry, account executives would be most strongly involved with something called "the personal selling process"...I've held "account executive" positions in several fields and have friends in others and universally, we all received training on the selling process and then applied it in our jobs.

The personal selling process involves seven steps:
1. Prospecting and qualifying prospects -- locating potential new customers and determining if they are in a position to buy what you're selling. Cold calling is one method of prospecting but there are many others. For example, some companies use telemarketing (or advertising) to generate "leads", then account execs take over and finish the selling process. Qualifying prospects involves things like checking someone's credit, making sure you're talking to someone that has the authority to make the decision, etc...).

2. Preapproach planning -- getting ready to meet with the customer (new or existing). Involves research to find out relevant information. For example, you might need to know what the company does, the name of the decision maker, and what your product can do for the company (what are the company's needs).

3. Approach -- first contact with the customer. Involves building rapport (for example, looking for common ground)...first impressions can make or break a sale.

4. Sales Presentation -- this is where you make your sales pitch...tell the customer what the product can do for them. In some fields, this is "canned" (a memorized speech/presentation)...in others, it is "creative" (salesperson adapts pitch to needs of customer). The latter is much harder AND usually much better paid!

5. Handling objections -- objections are reasons the customer can't buy...money, mood, too busy, competitors better/cheaper/whatever). A good salesperson learns how to counter a variety of objections to motivate the buyer to buy!

6. Closing the sale -- getting the signature! Often overlooked...often requires salesperson to ask for the sale (directly or indirectly). This is the toughest part for many people since a common rule of thumb is that you have to hear 9 "nos" to get 1 "yes"...lots of rejection.

7. Followup -- often forgotten but goes a long way toward building a long term relationship...repeat customers are MUCH more valuable than new customers esp. to salespeople. If you follow up to ensure the satisfaction of your customer, they'll come to you next time and you'll have an easy sale!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

n บัญชีบริหารรับผิดชอบการจัดการบัญชีของลูกค้า โดยทั่วไป คำแฟนซีสำหรับ "พนักงานขาย" !

สิ่งที่คุณจะ "ทำ" ขึ้นอยู่กับบริษัท บางบริษัทจะจ้างนักบัญชีเพื่อจัดการบัญชีที่มีอยู่ในขณะที่ผู้อื่นคาดหวังว่าคุณสามารถสร้างธุรกิจใหม่ (ส่วนใหญ่คงจะรวมลูกค้าที่มีอยู่ และใหม่)

ไม่ว่าอุตสาหกรรม นักบัญชีจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "การขายการ" มากที่สุดขอ...ฉันได้จัดตำแหน่ง "บัญชีบริหาร" ในฟิลด์หลายฟิลด์ และมีเพื่อนคนอื่น และเกลียดชัง เราทั้งหมดได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการขาย และใช้ในงานของเรา

การขายส่วนตัวเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ 7:
1 แร่ และคัดเลือกลูกค้า - ค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ และกำหนดถ้าพวกเขาอยู่ในฐานะที่จะซื้อสิ่งที่คุณกำลังขาย เย็นโทรศัพท์เป็นวิธีหนึ่งของแร่ แต่มีอื่น ๆ อีกมากมาย ตัวอย่าง บางบริษัทใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง (หรือโฆษณา) เพื่อสร้าง "ลูกค้าเป้าหมาย" นั้นผู้บริหารบัญชีใช้เวลามากกว่า และเสร็จสิ้นกระบวนการขาย คัดเลือกลูกค้าเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ต้องตรวจสอบเครดิตของผู้อื่น ทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับบุคคลที่มีอำนาจเพื่อให้การตัดสินใจ ฯลฯ ...)

2 Preapproach วางแผน - การเตรียมตัวเพื่อตอบสนองกับลูกค้า (ใหม่ หรือที่มีอยู่) เกี่ยวข้องกับการวิจัยเพื่อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่าง คุณอาจจำเป็นต้องรู้ว่าบริษัทอะไร ชื่อของการตัดสิน และผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรสำหรับบริษัท (ที่เป็นความต้องการของบริษัท)

3 วิธีการ - ต้องติดต่อกับลูกค้า เกี่ยวข้องกับการสร้างสายสัมพันธ์ (ตัวอย่าง ค้นหาจุดยืนร่วมกัน)...ความประทับใจแรกสามารถทำ หรือแบ่งขายได้

4 นำเสนอขาย - นี้เป็นที่ต้องการขายสนาม...แจ้งลูกค้าผลิตภัณฑ์ทำอะไรสำหรับพวกเขา ในบางเขตข้อมูล นี้เป็น "กระป๋อง" (memorized speech/presentation)...in ผู้อื่น เป็น "สร้างสรรค์" (พนักงานขายปรับระยะห่างกับความต้องการของลูกค้า) หลังเป็นมากหนักและมักจะดีกว่าจ่าย

5 การคัดค้านการจัดการ - การคัดค้านได้เหตุผลที่ลูกค้าไม่ซื้อ...เงิน อารมณ์ ไม่ว่าง คู่แข่งดี กว่า/ถูกกว่า/whatever) พนักงานขายดีรู้วิธีการตอบโต้ต่าง ๆ คัดค้านการจูงใจผู้ซื้อจะซื้อ

6 ปิดการขาย - รับลายเซ็น มักจะมองข้าม...มักจะต้องการพนักงานขายต้องการขาย (โดยตรง หรือโดยทางอ้อม) นี้เป็นส่วนยากที่สุดสำหรับหลายคนตั้งแต่หัวแม่มือของกฎทั่วไปคือ คุณต้องได้ยิน 9 "หมายเลข" 1 "ใช่"...ของการปฏิเสธการรับ

7 ติดตาม - มักจะลืม แต่ไปทางยาวต่อการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว...ซ้ำลูกค้ามีมากดีกว่า esp. ลูกค้าใหม่ให้พนักงานขาย ถ้าคุณติดตามให้ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ พวกเขาจะมาหาคุณครั้งต่อไป และคุณจะมีการขายง่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริหารบัญชี n คือในค่าใช้จ่ายในการจัดการบัญชีลูกค้า โดยทั่วไปจะเป็นคำแฟนซีสำหรับ "พนักงานขาย"! สิ่งที่คุณจะจริง "ทำ" ขึ้นอยู่กับ บริษัท บาง บริษัท จะจ้างผู้บริหารบัญชีในการจัดการบัญชีที่มีอยู่ในขณะที่คนอื่นจะคาดหวังให้คุณสร้างธุรกิจใหม่ (ส่วนใหญ่อาจจะมีการรวมกันของลูกค้าที่มีอยู่และใหม่) ไม่ว่าสิ่งที่อุตสาหกรรมผู้บริหารบัญชีจะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดกับสิ่งที่เรียกว่า " กระบวนการขายส่วนตัว "... ผมเคยจัดขึ้น" ผู้บริหารบัญชี "ตำแหน่งในหลายสาขาและมีเพื่อนในผู้อื่นและในระดับสากลเราทุกคนได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการขายแล้วนำมาประยุกต์ใช้ในงานของเรากระบวนการขายส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเจ็ด ขั้นตอนที่ 1 การสำรวจและคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย - ตั้งลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพและการกำหนดว่าพวกเขาอยู่ในฐานะที่จะซื้อสิ่งที่คุณกำลังขาย โทรเย็นเป็นหนึ่งในวิธีการของแร่ แต่มีอื่น ๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่นบาง บริษัท ใช้การตลาดทางโทรศัพท์ (หรือโฆษณา) เพื่อสร้าง "นำไปสู่" แล้วบัญชีผู้บริหารใช้เวลามากกว่าและเสร็จสิ้นขั้นตอนการขาย โอกาสคัดเลือกเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ต้องการตรวจสอบเครดิตของใครบางคนทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนที่มีอำนาจในการตัดสินใจ ฯลฯ ... ) 2 Preapproach วางแผน - รับพร้อมที่จะตอบสนองกับลูกค้า (ใหม่หรือที่มีอยู่) เกี่ยวข้องกับการวิจัยเพื่อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นคุณอาจจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งที่ บริษัท ไม่ชื่อของผู้ตัดสินใจและสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำเพื่อ บริษัท (สิ่งที่เป็นความต้องการของ บริษัท ) 3 วิธีการ - การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้า เกี่ยวข้องกับการสร้างสายสัมพันธ์ (เช่นมองหาพื้นดินทั่วไป) ... แสดงครั้งแรกสามารถสร้างหรือทำลายขาย4 การนำเสนอขาย - นี่คือที่คุณทำยอดขาย pitch ของคุณ ... บอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำเพื่อพวกเขา ในสาขาบางนี้คือ "กระป๋อง" (จำคำพูด / นำเสนอ) ... ในคนอื่น ๆ ก็คือ "ความคิดสร้างสรรค์" (พนักงานขายปรับระดับเสียงกับความต้องการของลูกค้า) หลังเป็นยากมากและค่าใช้จ่ายมักจะดีกว่า! 5 คัดค้านการจัดการ - คัดค้านมีเหตุผลที่ลูกค้าไม่สามารถซื้อ ... เงินอารมณ์ยุ่งเกินกว่าที่คู่แข่งที่ดี / ราคาถูก / อะไรก็ตาม) พนักงานขายที่ดีเรียนรู้วิธีที่จะตอบโต้คัดค้านความหลากหลายของการกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่จะซื้อ! 6 การปิดการขาย - รับลายเซ็น! มักจะมองข้าม ... มักจะต้องถามพนักงานขายเพื่อขาย (โดยตรงหรือโดยอ้อม) นี้เป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับคนจำนวนมากเนื่องจากเป็นกฎทั่วไปของหัวแม่มือคือว่าคุณมีที่จะได้ยิน 9 "กัดกร่อน" ที่จะได้รับ 1 "ใช่" ... จำนวนมากของการปฏิเสธ7 ติดตาม - มักจะลืม แต่จะไปทางยาวต่อการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ... ซ้ำลูกค้ามีคุณค่ามากขึ้นกว่าลูกค้าใหม่โดยเฉพาะ กับพนักงานขาย ถ้าคุณทำตามได้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าของคุณพวกเขาจะมาให้คุณในครั้งต่อไปและคุณจะมีขายง่าย!

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

n ผู้บริหารรับผิดชอบในการจัดการบัญชีลูกค้า โดยทั่วไป มันเป็นคำแฟนซีสำหรับ " พนักงานขาย "

แล้วคุณจะ " ทำ " ขึ้นอยู่กับบริษัท บาง บริษัท ที่จะจ้างผู้บริหารบัญชีจัดการบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่ในขณะที่คนอื่นจะคาดหวังให้คุณสร้างธุรกิจใหม่ ( โดยส่วนใหญ่จะต้องมีการรวมกันของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ )

ไม่ว่าสิ่งที่อุตสาหกรรมบัญชีผู้บริหารจะต้องอย่างมากที่สุด เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า " ส่วนบุคคลกระบวนการขาย " . . . . . . . ผมเคยถือบัญชี " ผู้บริหาร " ตำแหน่งในหลายเขต และมีเพื่อนคนอื่นๆ และสามารถ เราทั้งหมดได้รับการฝึกกระบวนการขายและใช้ในงานของเรา

ขายส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเจ็ดขั้นตอน :
1การสำรวจและคัดเลือกลูกค้า -- หาลูกค้าใหม่และกำหนดถ้าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่จะซื้อสิ่งที่คุณกำลังขาย โทรเย็นเป็นวิธีหนึ่งของการสำรวจ แต่มีอื่น ๆอีกมากมาย ตัวอย่างเช่นบาง บริษัท ใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง ( หรือโฆษณา ) เพื่อสร้าง " นัก " แล้วบริหารบัญชีดูแลและเสร็จสิ้นขั้นตอนการขายคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ต้องการตรวจสอบมีเครดิต , ให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดกับใครบางคนที่มีอำนาจในการตัดสินใจ เป็นต้น . . . )

2 preapproach การวางแผน -- รับพร้อมที่จะตอบสนองกับลูกค้าใหม่หรือที่มีอยู่ ) เกี่ยวข้องกับการวิจัยเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการที่จะทราบว่า บริษัท ชื่อของการตัดสินใจของผู้สร้างและสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำเพื่อบริษัท ( อะไรคือความต้องการของบริษัท )

3 วิธีการ -- ก่อนการติดต่อกับลูกค้า เกี่ยวข้องกับการสร้างสายสัมพันธ์ ( ตัวอย่างเช่นหาพื้นดินทั่วไป ) . . . . . . . ความประทับใจแรกที่สามารถทำให้ หรือแบ่งขาย

4 . เสนอ ขาย -- นี่คือที่คุณให้มิด . . . ของคุณขายบอกลูกค้าว่า ผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำเพื่อพวกเขา ในบางเขตข้อมูลนี้คือ " กระป๋อง " ( บันทึกเสียง / งาน ) . . . . . . . ในผู้อื่น มันคือ " สร้างสรรค์ " ( พนักงานขายปรับระดับเสียงเพื่อความต้องการของลูกค้า ) หลังเป็นหนักมากและมักจะดีกว่าจ่าย

5 การจัดการข้อโต้แย้งคัดค้านเหตุผล -- ลูกค้าจะไม่ซื้อ . . . . . . . เงิน , อารมณ์ , ยุ่ง , คู่แข่งที่ดี / ราคาถูก / อะไรก็ตาม )พนักงานขายที่ดีเรียนรู้วิธีการนับหลากหลายจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อต้องซื้อ

6 ปิดการขาย -- รับลายเซ็น ! มักจะมองข้าม . . . . . . . มักจะต้องใช้พนักงานขายเพื่อขอขาย ( โดยตรงหรือโดยอ้อม ) นี้เป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับหลาย ๆคน เพราะ กฎทั่วไปของหัวแม่มือคือคุณต้องฟัง 9 " NOS " รับ " ครับ " . . . . . . . มากมายของการปฏิเสธ

7ติดตาม -- มักจะลืม แต่จะไปทางยาวต่อการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว . . . . . . . ลูกค้าประจำจะมีคุณค่ามากกว่าลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะกับพนักงานขาย . ถ้าคุณติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ พวกเขาจะมาหาคุณอีก แล้วคุณจะได้ขายง่าย