Experience that exceeds customer ex

Experience that exceeds customer expectations give raise to a better evaluation of service

Aspects of the customer experience include:
The degree of personal interaction
The responsiveness of the service organization
The flexibility of customer-facing staff
Customer intimacy
The ease of access of service personnel or information systems
The extent to which the customers feels valued by the organization
The courtesy and competence of customers –facing staff
Interactions with other customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้าให้เพิ่มการประเมินบริการที่ดีด้านประสบการณ์ลูกค้ารวม:ระดับของการโต้ตอบส่วนบุคคลการตอบสนองของฝ่ายบริการความยืดหยุ่นของลูกค้าลูกค้าเป็นกันเองความสะดวกในการเข้าถึงระบบข้อมูลบุคลากรหรือบริการขอบเขตที่ลูกค้ารู้สึกมูลค่า โดยองค์กรความเอื้อเฟื้อและความสามารถของลูกค้า – หันหน้าไปทางเจ้าหน้าที่โต้ตอบกับลูกค้าอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้าให้เพิ่ม เพื่อประเมินผลบริการดีกว่า

ด้านประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงระดับของการปฏิสัมพันธ์

การตอบสนองขององค์กรของลูกค้าซึ่งมีบริการ


ความใกล้ชิดลูกค้า พนักงาน บุคลากร งานบริการ หรือสะดวกในการเข้าถึงระบบข้อมูล
ขอบเขตที่ลูกค้ารู้สึกมูลค่าโดยองค์กร
มารยาทและความสามารถของลูกค้าจึงหันหน้าไปทางเจ้าหน้าที่
การโต้ตอบกับลูกค้าอื่น ๆ