If theseactivities do not add value

If these
activities do not add value to an organization or do not
align with its strategic direction, they will fail to make
a meaningful contribution to the bottom line and they
will be discarded. Many companies have fallen into this
“activity trap” in trying to implement quality improvement
initiatives.4
Several recent studies have suggested that quality
improvement, in its present form, may not be able to
claim the kinds of successes that would justify current
levels of investment.5 According to a study by Matthews
and Katel,6 Douglas Aircraft was troubled by poor
earnings and an inferior competitive position. In 1989
the company implemented an extensive quality improvement
program; by 1990, continued losses forced
them to abandon it. Matthews and Katel also reported
that winning the Malcolm Baldrige National Quality
Award did not help the Wallace Co., a Houston-based
oil supplier, stay profitable. And they cited a survey of
500 companies conducted by Boston’s Arthur D. Little
that found that
[A] slim 36 percent said the [quality improvement] process
was having “a significant impact” on their ability to [be
competitive]. Some companies complain that such management
techniques cost more than they’re worth . . . .6
In another study, MacFarland7 cited that “federal
managers are ambivalent about [quality improvement]
because they do not fully understand the concept or the
connection between improved quality and cost savings.”
She based her claim on a survey of 600 federal
executives and managers conducted by the international
consulting firm, Coopers & Lybrand. The study suggested
that critical steps are being missed in the implementation
of the quality improvement process.7 Blewitt8
reported that most quality improvement initiatives
spend too much time focusing on the processes and
mechanics of the improvement program instead of the
end result, which is customer satisfaction. He also
pointed out that “every company should strive for continuous
improvement . . . . They need to be continuously
refined to reflect changes in the business
environment and in customer needs.” To work, quality
improvement initiatives should clearly define leadership
and communicate a vision for organizational change.8
Wilkinson’s research indicated that many failed
quality improvement initiatives were “implemented in

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าเหล่านี้กิจกรรมไม่เพิ่มมูลค่าให้องค์กรได้ หรือไม่สอดคล้องกับทิศทางของกลยุทธ์ พวกเขาจะไม่ทำให้ร่วมรายการด้านล่างและจะมีความหมายจะถูกละทิ้ง หลายบริษัทได้ลดลงในนี้"กิจกรรมดัก" ในการพยายามดำเนินการปรับปรุงคุณภาพinitiatives.4หลายการศึกษาล่าสุดได้แนะนำที่มีคุณภาพปรับปรุง แบบปัจจุบัน ไม่อาจชนิดของความสำเร็จที่จะชิดขอบปัจจุบันเรียกร้องระดับของ investment.5 ตามการศึกษาโดยแมธธิวส์และ Katel, 6 เครื่องบินดักลาสถูกปัญหา โดยคนจนรายได้และตำแหน่งการแข่งขันน้อย ในปี 1989บริษัทดำเนินการปรับปรุงคุณภาพอย่างละเอียดโปรแกรม โดย 1990 ต่อความสูญเสียในการบังคับพวกเขาละทิ้งมัน แมธธิวส์และ Katel ยังรายงานที่ชนะ Malcolm Baldrige ชาติคุณภาพรางวัลได้ช่วย บริษัท Wallace ฮุสตันขึ้นอยู่ผู้จำหน่ายน้ำมัน พักกำไร และพวกเขาอ้างการสำรวจบริษัท 500 จากบอสตันของ Arthur D. น้อยที่พบว่า[A] บาง 36 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า กระบวนการ [ปรับปรุงคุณภาพ]มี "ผลกระทบสำคัญ" เพื่อ [สามารถแข่งขัน] บริษัทบ่นว่า จัดการดังกล่าวเทคนิคต้นทุนมากกว่าที่พวกเขากำลังมูลค่า... 6ในการศึกษาอื่น MacFarland7 อ้างว่า "รัฐบาลกลางผู้จัดการจะไม่แน่ใจเกี่ยวกับ [ปรับปรุงคุณภาพ]เนื่องจากพวกเขาไม่เข้าใจแนวคิดหรือระหว่างเชื่อมต่อปรับปรุงคุณภาพ และต้นทุนประหยัด"เธอใช้หล่อนในแบบสำรวจของกลาง 600ผู้บริหารและผู้จัดการที่ดำเนินการ โดยที่นานาชาติปรึกษา บริษัท Coopers & Lybrand การศึกษาแนะนำขั้นตอนสำคัญจะพลาดในการดำเนินการของ process.7 พัฒนาคุณภาพ Blewitt8รายงานส่วนใหญ่ที่ริเริ่มการปรับปรุงคุณภาพใช้เวลามากเกินไปเน้นกระบวนการ และรายละเอียดของโปรแกรมปรับปรุงนี้แทนผลลัพธ์สุดท้าย ซึ่งเป็นความพึงพอใจของลูกค้า เขายังชี้ให้เห็นว่า "บริษัททุกควรมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องปรับปรุง... พวกเขาต้องการได้อย่างต่อเนื่องบริสุทธิ์การเปลี่ยนแปลงในธุรกิจสภาพแวดล้อม และความต้องการลูกค้า " การทำงาน คุณภาพริเริ่มปรับปรุงควรกำหนดความเป็นผู้นำอย่างชัดเจนและสื่อสารวิสัยทัศน์สำหรับองค์กร change.8วิจัยของ Wilkinson ระบุว่า จำนวนมากล้มเหลวแผนงานพัฒนาคุณภาพ "ดำเนินการใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าสิ่งเหล่านี้กิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรหรือไม่สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ของพวกเขาจะล้มเหลวที่จะทำให้ผลงานที่มีความหมายกับเส้นด้านล่างและพวกเขาจะถูกยกเลิก หลาย บริษัท ได้ลดลงเป็นแบบนี้"กับดักกิจกรรม" ในการพยายามที่จะใช้การปรับปรุงคุณภาพinitiatives.4 ศึกษาที่ผ่านมาหลายคนมีข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพที่ดีขึ้นในรูปแบบปัจจุบันอาจจะไม่สามารถที่จะเรียกร้องชนิดของความสำเร็จที่จะแสดงให้เห็นในปัจจุบันระดับของการลงทุน0.5 จากการศึกษาโดยแมตทิวส์และKatel, 6 ดักลาสอากาศยานเป็นทุกข์โดยยากจนรายได้และตำแหน่งในการแข่งขันที่ด้อยกว่า ในปี 1989 บริษัท ฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงคุณภาพอย่างกว้างขวางโปรแกรม; โดยปี 1990 การสูญเสียอย่างต่อเนื่องบังคับให้พวกเขาละทิ้งมัน แมตทิวส์และ Katel ยังมีรายงานว่าที่ชนะมิลล์ส์Baldrige National Quality Award ไม่ได้ช่วยให้วอลเลซ จำกัด เป็นฮุสตันตามผู้ผลิตน้ำมันอยู่ที่ทำกำไรได้ และพวกเขาอ้างถึงการสำรวจของ500 บริษัท ที่ดำเนินการโดยบอสตันของอาเธอร์ดีเล็ก ๆ น้อย ๆที่พบว่า[A] บางร้อยละ 36 กล่าวว่า [การปรับปรุงคุณภาพ] กระบวนการก็มี"ผลกระทบที่สำคัญ" ความสามารถในการ [จะแข่งขัน] บริษัท บางคนบ่นว่าการจัดการเช่นเทคนิคการเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่พวกเขาจะคุ้มค่า . . 0.6 ในการศึกษาอื่น MacFarland7 อ้างว่า "รัฐบาลกลางผู้จัดการสับสนเกี่ยวกับ[ปรับปรุงคุณภาพ] เพราะพวกเขาไม่เข้าใจแนวคิดหรือการเชื่อมต่อระหว่างที่มีคุณภาพที่ดีขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่าย." เธอตามเรียกร้องของเธออยู่กับการสำรวจของรัฐบาลกลาง 600 ผู้บริหารและ ผู้จัดการดำเนินการโดยระหว่างประเทศบริษัท ที่ปรึกษา Coopers & Lybrand ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าขั้นตอนที่สำคัญที่มีการพลาดในการดำเนินการของการปรับปรุงคุณภาพprocess.7 Blewitt8 รายงานว่าส่วนใหญ่การริเริ่มการปรับปรุงคุณภาพใช้เวลามากเกินไปมุ่งเน้นไปที่กระบวนการและกลไกของโครงการปรับปรุงแทนการสิ้นผลซึ่งเป็นพึงพอใจของลูกค้า. นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่า "ทุก บริษัท ควรจะมุ่งมั่นเพื่อความต่อเนื่องในการปรับปรุง . . . พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการอย่างต่อเนื่องการกลั่นที่จะสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจสภาพแวดล้อมและความต้องการของลูกค้า. "เพื่อการทำงานที่มีคุณภาพการริเริ่มการปรับปรุงอย่างชัดเจนควรกำหนดความเป็นผู้นำและการสื่อสารวิสัยทัศน์สำหรับchange.8 องค์กรวิจัยวิลกินสันชี้ให้เห็นว่าล้มเหลวในหลายๆความคิดริเริ่มการปรับปรุงคุณภาพเป็น" การดำเนินการ ใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้ากิจกรรมเหล่านี้
ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรหรือไม่
สอดคล้องกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ของพวกเขาจะล้มเหลวเพื่อให้
มีความหมายมีส่วนร่วมในบรรทัดด้านล่างและพวกเขา
จะถูกละทิ้ง หลาย บริษัท มีการลดลงในนี้
กิจกรรม " กับดัก " ในการพยายามที่จะใช้ความคิดริเริ่มในการปรับปรุงคุณภาพ
4
หลายการศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่ามีการปรับปรุงคุณภาพ
ในรูปแบบปัจจุบันอาจจะไม่สามารถที่จะเรียกร้องชนิดของความสำเร็จที่

จะปรับระดับปัจจุบันของการลงทุน 5 . ตามการศึกษาโดย แมทธิว และ คาเทล
6 ดักลาส เครื่องบินมีปัญหา โดยผลประกอบการไม่ดี
และตำแหน่งการแข่งขันด้อยกว่า ในปี 1989 บริษัท ดำเนินการ มากมาย

โปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพ โดยปี 1990 ขาดทุนอย่างต่อเนื่องบังคับ
พวกเขาทอดทิ้งมัน แมทธิว และ คาเทลยังมีรายงาน
ที่ชนะรางวัลคุณภาพแห่งชาติมัลคอมไม่ได้ช่วยให้วอลเลซ
.
น้ำมัน Houston จากซัพพลายเออร์ อยู่ปฏิ และพวกเขาอ้างถึงการสำรวจ
500 บริษัทที่จัดทำโดยบอสตันอาร์เธอร์ D . น้อย

[ ] ที่พบว่าบาง 36 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่า กระบวนการปรับปรุงคุณภาพ
[ ] มี " ผลกระทบ " อย่างมีนัยสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขัน [
]บาง บริษัท บ่นว่า เทคนิคการจัดการ
เช่นค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่พวกเขากำลังมูลค่า . . . . . . . 6
ในการศึกษาอื่น macfarland7 อ้าง " ผู้จัดการรัฐบาล
[ ]
กำลังลังเล เรื่องการปรับปรุงคุณภาพ เพราะพวกเขาไม่เข้าใจแนวคิดหรือ
การเชื่อมต่อระหว่างการปรับปรุงคุณภาพและการประหยัดต้นทุน โดยเธออ้างว่าเธอ "

ในการสำรวจ 600 ของรัฐบาลกลางผู้บริหารและผู้จัดการที่จัดทำโดยบริษัทที่ปรึกษาระหว่างประเทศ
, คูเปอร์& lybrand . การศึกษาพบว่า ขั้นตอนที่สำคัญจะพลาด

ในการปฏิบัติของการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการ 7 blewitt8
รายงานว่าคุณภาพส่วนใหญ่ ปรับลด
ใช้เวลามากเกินไป เน้นกระบวนการและกลไกของการปรับปรุงโปรแกรมแทน

ผลสุดซึ่งความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่า "
ทุก บริษัท ควรมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

. . . . . . . พวกเขาต้องมีการปรับปรุงเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

สิ่งแวดล้อมในธุรกิจและความต้องการของลูกค้า เพื่องาน ริเริ่ม ปรับปรุงคุณภาพ
ชัดเจนควรกำหนดความเป็นผู้นำและวิสัยทัศน์สำหรับองค์การสื่อสาร
8
เปลี่ยนวิลคินสันและพบว่าหลายล้มเหลว
ริเริ่มโครงการคุณภาพ " ถูกใช้ใน