Though the kinds of app technology

Though the kinds of app technology available to travel agents is slowly improving, it currently comes down to a hodgepodge of adapted consumer applications and one-off trade apps dedicated to solving a single need, such as itinerary management.

This condition can be attributed to several causes, and some say it's a matter of agents being unable to decide what they want or need.

In fact, the idea of some "Magical Agent App" is somewhat akin to the Great American Novel: more quest than reality, a fantasy that no two agents would likely see in the same way.

Is this Magical Agent App something that aggregates a number of travel-related functions, from itinerary management to weather alerts and flight information, into a single mobile portal for clients?

Is it primarily a communications app that makes text-based interactions between agent and client more efficient?
Or is it even an app at all? Are clients, in fact, better served by a responsive mobile website, with all the flexibility that technology embodies?
The most likely answer is, "Yes."

Developers and industry leaders spend a great deal of time trying to figure out the future of agent-supporting technology. Currently, the leading concept is an app that aggregates multiple services into one, including the all-important trend of in-app, agent-client messaging.

Another favorite concept is a consolidation of existing apps that can communicate with each other, resulting in multiple pieces of software that act as a single aggregated app with multiple functions.

Mobile-enabled websites are another important piece of the puzzle. Almost everyone agrees they are necessary in today's smartphone-obsessed world, and in some cases, the websites can take the place of apps by offering available content quickly and easily. The app vs. mobile website debate continues, and it no doubt will for some time.
David Kolner
David Kolner
David Kolner spends a lot of time contemplating the future of agent-supporting technology. Kolner, the senior vice president of global member partnerships at Virtuoso, which sponsors the Virtuoso Incubator program, is dedicated to finding travel tech start-ups and helping to refine them.

Up to this point, Kolner said recently, agents have suffered from a lack of interest on the part of developers.

"I think, in general, agents are underserved by technology investment," he said.

But he pointed to an upside to that problem: In recent years, new start-ups have come online, "founded by disgruntled travel agents who just got tired of waiting for Silicon Valley to finally take five seconds and focus on our little channel, vs. chasing the eternal opportunity of direct-to-consumer [apps], which has sunk several billion dollars of venture capital into absolutely nothing."

Still, developer interest appears to be growing. More than 100 companies applied to be part of the Virtuoso Incubator program this year, with 12 making the cut.

Kolner said that some past developers supported by the Incubator have gone on to become Virtuoso partners.

The all-in-one app

Some in the trade see the Magical Agent App as an aggregator that combines the functionality of several apps into one.

Lili Chemla is a developer who is currently creating a white-label itinerary manager that features agent-client messaging. Her first client is Altour, whose agents will be able to ask their clients to download her app. Should someone stumble across the app on their own, it will connect them with an Altour agent. It will also give agents' clients access to Altour's 24/7 client services if they run into trouble while traveling.

"A lot of people who are developing apps currently are really aiming for this all-in-one type of travel app," Chemla said, "having your itinerary, directions, features as small as currency exchange, the weather and alerts about flight changes, etc., all of that at your fingertips."

In her view, the move toward an all-in-one app is about staying organized on both the agent and client side.

"I definitely see this theme of combining all the travel apps out there and putting them into one application," she said.
Libbie Rice
Libbie Rice
Libbie Rice, the co-president of Ensemble Travel Group, agreed that an all-in-one app is likely the direction development is heading. In addition to integrating services and features, she believes that such apps would have staying power on consumers' smartphones.

"People don't want to download [an app] for one instance of something they're going to do," Rice said. "So if you can get it to do lots of things, I think that's definitely a critical path."

Bonnie Lee, the CEO of Travel Quest, said she also sees apps heading toward the all-in-one model, but she said two things will be crucial for its success: It would have to perform all its functions well and would have to avoid complexity that might disrupt an agent's workflow.

Aggregation, integration, disruption

Combining solutions into a single app is a trend Karen Yeat

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้ว่าประเภทของเทคโนโลยีปเพื่อท่องเที่ยวเป็นช้า การปรับปรุง มันกำลังลงมา hodgepodge งานดัดแปลงของผู้บริโภค และแอค้าใช้ครั้งเดียวเพื่อแก้เดียว ต้อง เช่นการจัดการการเดินเงื่อนไขนี้อาจเป็นเพราะหลายสาเหตุ และบางคนบอกว่า มันเป็นเรื่องของการไม่ตัดสินใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ หรือต้องการตัวแทน ในความเป็นจริง ความคิดของบาง "ขลังแทน App" จะค่อนข้างคล้ายกับนวนิยายอเมริกันดี: เควสเพิ่มเติมกว่าความเป็นจริง แฟนตาซีที่ไม่มีตัวแทนสองจะเห็นในลักษณะเดียว กันเป็น App ตัวแทนนี้ขลังสิ่งที่รวบรวมหมายเลขของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เดินทางจัดการการแจ้งเตือนสภาพอากาศและข้อมูลเที่ยวบิน เข้าเว็บมือถือแบบเดียวสำหรับลูกค้าจากเป็นหลักประยุกต์สื่อสารที่ทำให้ข้อความโต้ตอบระหว่างตัวแทนและลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือเป็นแม้แอทั้งหมด มีลูกค้า ความเป็นจริง ดีกว่าให้บริการเว็บไซต์มือถือตอบสนอง มีความยืดหยุ่นที่ผสานเทคโนโลยีคำตอบได้มากที่สุดคือ "ใช่"นักพัฒนาและผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างมากเวลาที่พยายามคิดหาอนาคตของตัวแทนสนับสนุนที่ใช้เทคโนโลยีนี้ ในปัจจุบัน แนวคิดชั้นนำเป็น app ที่รวบรวมบริการหลายเป็นหนึ่ง รวมทั้งแนวโน้มสำคัญทั้งหมดของใน app ส่งข้อความไคลเอ็นต์ agent แนวคิดอื่นที่ชื่นชอบเป็นภาครวมแออยู่ที่สามารถสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ในหลายส่วนของซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่แบบแอรวมกับฟังก์ชั่นที่หลากหลายอีกชิ้นสำคัญของปริศนามือถือที่เปิดใช้งานเว็บไซต์ได้ เกือบทุกคนตกลงนี้จำเป็นสำหรับสมาร์ทโฟนหลงโลก และในบางกรณี เว็บไซต์ที่สามารถใช้ในปพลิเคชัน โดยนำเสนอเนื้อหาที่พร้อมใช้งานได้อย่าง ง่ายดาย แอเจออภิปรายถือป และมันจะไม่มีข้อสงสัยบางครั้งดาวิด Kolnerดาวิด Kolnerดาวิด Kolner ใช้เวลาใคร่ครวญอนาคตของตัวแทนสนับสนุนเทคโนโลยี Kolner รองประธานอาวุโสของสมาชิกทั่วโลกร่วมที่อัจฉริยะ ซึ่งสนับสนุนโปรแกรมอัจฉริยะตู้อบ ทุ่มเทเพื่อค้นหาประตูเทคโนโลยีท่องเที่ยวและช่วยปรับแต่งพวกเขาถึงจุดนี้ Kolner กล่าวว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ ตัวแทนได้รับความเดือดร้อนจากการขาดความสนใจในส่วนของนักพัฒนาเขากล่าวว่า "ผมคิดว่า ทั่วไป เป็นเป้าแทน โดยการลงทุนเทคโนโลยีแต่เขาชี้ให้เห็น upside ที่ปัญหา: ในปี เริ่มต้นใหม่มาออนไลน์ "ก่อตั้ง โดยองค์กรตัวแทนท่องเที่ยวที่เพิ่งได้เบื่อรอวินสุดห้าวินาที และเน้นไปที่ช่องน้อยของเรา เจอไล่โอกาสนิรันดร์ของตรงไปผู้บริโภค [แอ], ซึ่งได้อับปางหลายพันล้านดอลลาร์ของทุนเป็นอะไร"ยังคง ดอกเบี้ยสำหรับนักพัฒนาจะ สามารถเติบโต มากกว่า 100 บริษัทที่ใช้จะ เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่ตู้อบอัจฉริยะปีนี้ กับ 12 ที่ทำการตัดKolner กล่าวว่า อดีตบางอย่างนักพัฒนาที่สนับสนุน โดยอบไปบนกลายเป็น อัจฉริยะคู่ แอในหนึ่งเดียวในการค้าดูขลังแทนแอเป็นการติดต่อที่ผสมผสานการทำงานของแอปพลิเคชันหลายเข้าChemla ลีลี่เป็นนักพัฒนาที่กำลังสร้างผู้จัดการเดินทางฉลากสีขาวที่คุณสมบัติตัวแทนไคลเอ็นต์การส่งข้อความ ลูกค้าครั้งแรกของเธอเป็นตัวแทนจะถามลูกค้าของพวกเขาดาวน์โหลดเธอปควรมีคนบังเอิญแอเอง Altour มันจะเชื่อมต่อเข้ากับตัวแทน Altour มันจะยังให้แทนลูกค้าเข้าถึงบริการลูกค้า 24/7 ของ Altour ถ้าพวกเขาประสบปัญหาขณะเดินทาง"หลายคนที่มีการพัฒนาแอปพลิเคชันในปัจจุบันจริง ๆ ตั้งใจท่องเที่ยวแอชนิดในหนึ่งเดียวนี้ Chemla กล่าวว่า "มีกำหนดการเดินทาง เส้นทาง คุณสมบัติของคุณขนาดเล็กเป็นการแลกเปลี่ยนเงินตรา สภาพอากาศ และการเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน อื่น ๆ ที่ปลายนิ้วของคุณทั้งหมด " ในมุมมองของเธอ ย้ายไปยังแอปในหนึ่งเดียวคือเป็นระเบียบด้านทั้งตัวแทนและลูกค้าเธอกล่าวว่า "ฉันแน่นอนมองในรูปแบบของการรวมแอทั้งหมดเดินทางออกมี และวางพวกเขาลงในโปรแกรมประยุกต์หนึ่งข้าว Libbieข้าว Libbieข้าว Libbie ประธานร่วมของ กลุ่มวงดนตรีเดินทาง ยอมรับว่า แอในหนึ่งเดียวมีแนวโน้มทิศทางการพัฒนาจะมุ่งหน้า นอกจากรวมบริการและคุณสมบัติ เธอเชื่อว่า แอปพลิเคชันดังกล่าวจะมีอำนาจอยู่บนสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคข้าวกล่าวว่า "ท่านไม่ต้องการดาวน์โหลด [แอ] สำหรับอินสแตนซ์หนึ่งของบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขากำลังทำ "หากคุณสามารถได้รับจำนวนมากของสิ่งที่ทำ ผมคิดว่า ที่ไม่แน่นอนเส้นทางสำคัญ"บอนนี่ Lee, CEO ของเดินทาง Quest ว่า เธอยังเห็นแอหัวต่อแบบในหนึ่งเดียว แต่เธอบอกว่า สองสิ่งที่จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ: มันจะต้องทำทุกอย่างดี และจะต้องหลีกเลี่ยงความซับซ้อนที่อาจทำให้ลำดับงานตัวแทนรวม รวม หยุดชะงักรวมโซลูชั่นเข้าแบบแอเป็นแนวโน้ม Yeat กะเหรี่ยง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าชนิดของเทคโนโลยี App สามารถใช้ได้กับตัวแทนการท่องเที่ยวจะค่อยๆดีขึ้นในปัจจุบันลงมาเพื่อผสมของการใช้งานของผู้บริโภคดัดแปลงและปพลิเคชันการค้า one-off ที่ทุ่มเทให้กับการแก้ปัญหาความต้องการที่เดียวเช่นการจัดการการเดินทาง. เงื่อนไขนี้สามารถนำมาประกอบกับหลาย สาเหตุและบางคนบอกว่ามันเป็นเรื่องของตัวแทนการไม่สามารถที่จะตัดสินใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือจำเป็นต้องได้. ในความเป็นจริงความคิดของบางคน "Magical ตัวแทน app" จะค่อนข้างคล้ายกับนวนิยายอเมริกันผู้ยิ่งใหญ่: เควสมากกว่าความเป็นจริงจินตนาการว่าไม่มี เจ้าหน้าที่ทั้งสองอาจจะเห็นในทางเดียวกัน. นี่คือสิ่งมหัศจรรย์ตัวแทน App ที่รวบรวมจำนวนของฟังก์ชั่นการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการการเดินทางที่จะแจ้งเตือนสภาพอากาศและข้อมูลเที่ยวบินเป็นพอร์ทัลมือถือเดียวสำหรับลูกค้า? มันเป็นหลักแอปการสื่อสาร ที่ทำให้การโต้ตอบข้อความตามระหว่างตัวแทนและลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่หรือจะเป็นแม้กระทั่งแอปที่ทั้งหมดหรือไม่ เป็นลูกค้าในความเป็นจริงทำหน้าที่ที่ดีขึ้นโดยเว็บไซต์บนมือถือตอบสนองกับทุกความยืดหยุ่นที่เทคโนโลยี embodies? คำตอบได้มากที่สุดคือ "ใช่." นักพัฒนาและผู้นำในอุตสาหกรรมใช้จ่ายบานเบอะเวลาพยายามที่จะคิดออกในอนาคตของตัวแทน เทคโนโลยี -supporting ปัจจุบันแนวคิดนำเป็น app ที่รวบรวมบริการเป็นหนึ่งในหลายรวมทั้งแนวโน้มที่สำคัญทั้งหมดในแอปส่งข้อความตัวแทนลูกค้า. อีกแนวคิดชื่นชอบคือการรวมของปพลิเคชันที่มีอยู่ที่สามารถติดต่อสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ส่งผลให้ในหลาย ชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เป็นที่รวบรวมแอปเดียวที่มีฟังก์ชั่นหลาย. เว็บไซต์บนมือถือที่เปิดใช้งานเป็นอีกชิ้นสำคัญของปริศนา เกือบทุกคนเห็นด้วยที่พวกเขามีความจำเป็นในโลกมาร์ทโฟนหมกมุ่นอยู่ในปัจจุบันและในบางกรณีเว็บไซต์ที่สามารถใช้สถานที่ของปพลิเคชันโดยนำเสนอเนื้อหาที่มีอยู่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แอปพลิเคกับการอภิปรายเว็บไซต์บนมือถืออย่างต่อเนื่องและมันจะไม่มีข้อสงสัยบางครั้ง. เดวิด Kolner เดวิด Kolner เดวิด Kolner ใช้จ่ายจำนวนมากของเวลาใคร่ครวญอนาคตของเทคโนโลยีตัวแทนสนับสนุน Kolner รองประธานอาวุโสของความร่วมมือสมาชิกทั่วโลกที่อัจฉริยะซึ่งเป็นสปอนเซอร์โปรแกรมอัจฉริยะบ่มเพาะจะทุ่มเทเพื่อหาเดินทางเทคโนโลยีเริ่มอัพและช่วยในการปรับแต่งพวกเขา. ถึงจุดนี้ Kolner กล่าวว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ตัวแทนได้รับความเดือดร้อนจากการขาด . ที่น่าสนใจในส่วนของนักพัฒนา"ผมคิดว่าโดยทั่วไปตัวแทนด้อยโอกาสโดยการลงทุนด้านเทคโนโลยี" เขากล่าว. แต่เขาชี้ไปที่คว่ำในการแก้ไขปัญหาว่าในปีที่ผ่านมาเริ่มต้นใหม่อัพได้มาออนไลน์ "ก่อตั้งขึ้น โดยตัวแทนด้านการท่องเที่ยวที่ไม่พอใจที่เพิ่งเบื่อการรอคอยสำหรับ Silicon Valley ไปจนใช้เวลาห้าวินาทีและมุ่งเน้นในช่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเรากับไล่โอกาสที่นิรันดร์โดยตรงต่อผู้บริโภค [Apps] ซึ่งได้จมลงไปหลายพันล้านดอลลาร์ของ บริษัท ร่วมทุน เป็นอะไรอย่างแน่นอน. " ยังคงสนใจที่นักพัฒนาดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ กว่า 100 บริษัท นำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมอัจฉริยะบ่มเพาะวิสาหกิจในปีนี้กับ 12 ทำให้ตัด. Kolner บางคนบอกว่านักพัฒนาที่ผ่านมาได้รับการสนับสนุนโดยศูนย์บ่มเพาะได้ไปในที่จะเป็นพันธมิตร Virtuoso. ทั้งหมดในหนึ่ง app บางคนใน การค้าดู Magical App เป็นตัวแทนรวบรวมที่รวมการทำงานของแอพพลิเคหลายเข้าไปในหนึ่ง. Lili Chemla เป็นนักพัฒนาที่กำลังสร้างเป็นผู้จัดการการเดินทางสีขาวป้ายที่มีการส่งข้อความตัวแทนลูกค้า ลูกค้ารายแรกของเธอคือ Altour ซึ่งตัวแทนจะสามารถที่จะขอให้ลูกค้าของพวกเขาเพื่อดาวน์โหลดแอปของเธอ คนที่ควรจะสะดุดใน app บนของตัวเองก็จะเชื่อมต่อพวกเขากับตัวแทน Altour นอกจากนี้ยังจะให้ลูกค้าของตัวแทนเข้าถึง Altour ของการบริการลูกค้า 24/7 ถ้าพวกเขาจะประสบปัญหาในขณะที่เดินทาง. "ผู้คนจำนวนมากที่มีการพัฒนาแอพพลิเคกำลังจริงๆเล็ง All-in-one ประเภทของการเดินทาง app นี้" Chemla กล่าวว่า "การเดินทางของคุณมีทิศทางมีขนาดเล็กเท่าแลกเปลี่ยนเงินตราสภาพอากาศและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและอื่น ๆ ทั้งหมดที่ปลายนิ้วของคุณ." ในมุมมองของเธอที่มีต่อการย้ายแบบ all-in-One app เป็น เกี่ยวกับการจัดระเบียบทั้งสองด้านตัวแทนและลูกค้า. "แน่นอนผมเห็นรูปแบบนี้ของการรวมการเดินทางทั้งหมดปพลิเคชันออกและมีการวางไว้ในโปรแกรมประยุกต์หนึ่ง" เธอกล่าว. Libbie ข้าวLibbie ข้าวLibbie ข้าวประธานร่วมของวงดนตรีท่องเที่ยว กลุ่มเห็นว่าแบบ all-in-หนึ่ง app มีแนวโน้มการพัฒนาทิศทางที่กำลังมุ่งหน้าไป นอกเหนือไปจากการบูรณาการบริการและคุณลักษณะที่เธอเชื่อว่าปพลิเคชันดังกล่าวจะมีอำนาจอยู่ในมาร์ทโฟนของผู้บริโภค. "คนไม่ต้องการที่จะดาวน์โหลด [แอป] สำหรับหนึ่งตัวอย่างของสิ่งที่พวกเขากำลังจะทำ" ข้าวกล่าวว่า "ดังนั้นหากคุณจะได้รับที่จะทำจำนวนมากสิ่งที่ผมคิดว่าแน่นอนเส้นทางที่สำคัญ." บอนนี่ลีซีอีโอของเควสการท่องเที่ยวกล่าวว่าเธอยังเห็นปพลิเคชันมุ่งหน้าไปยังรูปแบบ all-in-หนึ่ง แต่เธอบอกว่าทั้งสอง สิ่งที่จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ:. มันจะต้องทำหน้าที่ของมันได้ดีและจะต้องหลีกเลี่ยงความซับซ้อนที่อาจส่งผลกระทบต่อตัวแทนของเวิร์กโฟลว์รวมบูรณาการการหยุดชะงักรวมการแก้ปัญหาเป็น app เดียวเป็นแนวโน้มกะเหรี่ยง Yeat