The journey so farAs at the end of

The journey so far
As at the end of 2006, QHID had established the processes
for incident management, change management and configuration
management, and was on the verge of completing processes for
release management and problem management. At the same
time the existing eleven zonal help desks were consolidated
into a single corporate-wide service desk to enhance the ability
for QHID to resolve incidents at first point of contact. With the
accomplishment of the centralised service desk and all processes
within service support, QH reached a significant milestone
in its ITIL project. Attention was next turned to service level
management and other complementary processes. A mechanism
for the continuous improvement of the newly installed processes
was also instituted.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเดินทางไกลณ สิ้นปี 2006, QHID ได้สร้างกระบวนการสำหรับการจัดการแก้ไขปัญหา เปลี่ยนแปลงการจัดการและตั้งค่าคอนฟิกการจัดการ และบริหารเสร็จสิ้นกระบวนการนำการจัดการและการจัดการปัญหา ที่เดียวกันเวลาที่มีอยู่สิบเอ็ดยังวิธีใช้ได้รวมโต๊ะเป็นโต๊ะบริการทั้งบริษัทเดียวเพื่อเพิ่มความสามารถในสำหรับ QHID เพื่อแก้ไขปัญหาจุดแรกของผู้ติดต่อ ด้วยการความสำเร็จของโต๊ะบริการตุลาคมและกระบวนการทั้งหมดในการสนับสนุนบริการ QH ถึงก้าวสำคัญในโครงการของ ITIL สนใจถัดไปเปิดให้บริการในระดับการจัดการและกระบวนการอื่น ๆ เพิ่มเติม กลไกการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการติดตั้งใหม่ถูกยังโลก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเดินทางเพื่อให้ห่างไกล
ณ สิ้นปี 2006 QHID ได้สร้างกระบวนการ
ในการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการกำหนดค่า
การจัดการและกำลังจะจบกระบวนการสำหรับ
การจัดการการเปิดตัวและการจัดการปัญหา ในขณะเดียวกัน
เวลาที่มีอยู่สิบเอ็ดโต๊ะทำงานช่วยเหลือเป็นวง ๆ ได้รวม
เป็นแผนกบริการทั้งองค์กรเดียวที่จะเพิ่มความสามารถ
ในการที่จะแก้ปัญหา QHID เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่จุดแรกของการติดต่อ ด้วย
ความสำเร็จของแผนกบริการส่วนกลางและกระบวนการทั้งหมด
ที่อยู่ในการสนับสนุนบริการ QH ถึงความสำเร็จครั้งสำคัญ
ในโครงการของ ITIL ความสนใจต่อไปก็หันไประดับการให้บริการ
การจัดการและกระบวนการเสริมอื่น ๆ กลไก
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของกระบวนการติดตั้งใหม่
ยังก่อตั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเดินทางไกล
ณสิ้นปี 2006 qhid ได้ก่อตั้งกระบวนการ
สำหรับการจัดการเหตุการณ์ , การจัดการการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการปรับแต่ง
, และเกือบจะเสร็จสิ้นกระบวนการในการจัดการปล่อย และการจัดการปัญหา ในขณะเดียวกัน
เวลาที่มีอยู่ 11 เขตช่วยโต๊ะเป็นโต๊ะบริการกว้างรวม
เป็นองค์กรเดียวที่จะเพิ่มความสามารถ
สำหรับ qhid เพื่อแก้ไขเหตุการณ์ในจุดแรกของการติดต่อ กับความสำเร็จของบริษัทบริการ

ภายใน 24 ชั่วโมง และทุกกระบวนการสนับสนุน บริการ ขายถึงก้าวสำคัญของ ITIL
ในโครงการ ความสนใจถัดไปเปิดการจัดการระดับ
บริการและกระบวนการประกอบอื่น ๆ กลไก
สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการติดตั้งใหม่
ก็จัดให้ .