DERIVING CONSENSUS RANKINGS VIA MUL

DERIVING CONSENSUS RANKINGS VIA MULTICRITERIA DECISION MAKING METHODOLOGY
1AmyPoh. AL, 2M. N. Saludin, 1M. Mukaidono
1Faculty of Science and Technology, Meiji University
2Faculty of Management & Defense Study, National Defense University of Malaysia
ABSTRACT
Purpose – This paper takes a cautionary stance to the impact of marketing mix on customer satisfaction, via a case study deriving consensus rankings for benchmarking on selected retail stores in Malaysia.
Design/methodology/approach – ELECTRE I model is used in deriving consensus rankings via multicriteria decision making method for benchmarking base on the marketing mix model 4Ps. Descriptive analysis is used to analyze the best practice among the four marketing tactics.
Findings – Outranking methods in consequence constitute a strong base on which to found the entire structure of the behavioral theory of benchmarking applied to development of marketing strategy.
Research limitations/implications – This study has looked only at a limited part of the puzzle of how consumer satisfaction translates into behavioral outcomes.
Practical implications – The study provides managers with guidance on how to generate rough outline of potential marketing activities that can be used to take advantage of capabilities and convert weaknesses and threats.
Originality/value – This paper interestingly portrays the effective usage of multicriteria decision making and ranking method to help marketing manager predict their marketing trend.
Keywords: Marketing mix, Customer satisfaction, Retailing, Benchmarking, Multicriteria decision-making, ELECTRE I method
Type of paper: Research Paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทฯ ช่วยจัดอันดับผ่านวิธีทำตัดสินใจ MULTICRITERIA1AmyPoh. AL, 2 เมตร N. Saludin, 1M Mukaidono1Faculty วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเมจิ2Faculty การจัดการและป้องกันศึกษา มหาวิทยาลัยป้องกันแห่งชาติมาเลเซียบทคัดย่อวัตถุประสงค์ – กระดาษนี้ใช้ท่าทาง cautionary ผลกระทบของการตลาดผสมบนลูกค้าพึงพอใจ ผ่านกรณีศึกษาบริษัทฯ ช่วยจัดอันดับสำหรับการแข่งขันในการเลือกร้านในมาเลเซียออกแบบ/วิธีการ/วิธี – ฉันรุ่น ELECTRE ใช้ในบริษัทฯ ช่วยจัดอันดับผ่าน multicriteria ตัดสินใจใช้วิธีทำสำหรับฐานการแข่งขันตลาดผสมรุ่น 4Ps การอธิบายการวิเคราะห์การวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติในกลยุทธ์ทางการตลาด 4ผล – Outranking วิธีการวิจัยเป็นฐานที่แข็งแกร่งที่จะพบโครงสร้างทั้งหมดของพฤติกรรมทฤษฎีนำไปใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดการแข่งขันในผลจำกัด/ผลการวิจัยการศึกษานี้ได้มองที่จำกัดของปริศนาแห่งแปลว่าความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นพฤติกรรมผลผลปฏิบัติ – การศึกษาให้ผู้จัดการ มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างเค้าร่างคร่าว ๆ ของกิจกรรมทางการตลาดมีศักยภาพที่สามารถใช้ การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแปลงจุดอ่อนและภัยคุกคามความคิดริเริ่ม/ค่า – กระดาษนี้ portrays การใช้ผลของ multicriteria การตัดสินใจ และการจัดอันดับวิธีช่วยทำนายแนวโน้มของการตลาดผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นเรื่องน่าสนใจคำสำคัญ: การตลาดผสม ความพึงพอใจของลูกค้า ค้าปลีก การแข่งขัน การตัดสิน ใจ Multicriteria, ELECTRE ผมวิธีชนิดของกระดาษ: งานวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โรงเรียนอันดับเอกฉันท์ผ่านแบบหลายหลักเกณฑ์การตัดสินใจวิธีการ
1amypoh . อัล saludin 2 N ,
1 m mukaidono 1faculty วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 2faculty การจัดการ&การป้องกันการศึกษามหาวิทยาลัยเกริกมหาวิทยาลัยกลาโหมแห่งชาติ

จุดประสงค์–บทคัดย่อมาเลเซีย
กระดาษนี้จะใช้เวลาเตือนระวังถึงผลกระทบของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบนความพึงพอใจของลูกค้าผ่านกรณีศึกษาที่ได้รับฉันทามติอันดับ 3 เลือกร้านค้าปลีกในประเทศมาเลเซีย .
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทางและรูปแบบ electre ผมใช้ 4 อันดับ เอกฉันท์ ผ่านแบบหลายหลักเกณฑ์การตัดสินใจวิธีการเทียบฐานส่วนประสมทางการตลาดรูปแบบ 4ps การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนาที่ใช้ในการวิเคราะห์การปฏิบัติที่ดีที่สุดในกลยุทธ์การตลาด
4 .ค้นพบ– outranking วิธีการผลเป็นฐานที่แข็งแกร่งที่จะพบโครงสร้างทั้งหมดของทฤษฎีพฤติกรรมของการประยุกต์เพื่อการพัฒนากลยุทธ์การตลาด การวิจัย /
ข้อจำกัดผลกระทบ–การศึกษามองที่ส่วนที่ จำกัด ของปริศนาของวิธีการแปลผลความพึงพอใจในพฤติกรรม
ปฏิบัติ–ศึกษาผลกระทบให้ผู้จัดการด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างร่างหยาบของกิจกรรมทางการตลาดที่มีศักยภาพที่สามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถและแปลงจุดอ่อนและภัยคุกคาม
ใหม่เอี่ยม / ค่า–บทความนี้ที่น่าสนใจแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการใช้แบบหลายหลักเกณฑ์การตัดสินใจและวิธีการจัดอันดับเพื่อช่วยผู้จัดการการตลาดพยากรณ์ แนวโน้มการตลาดของพวกเขา .
คำสำคัญ : ส่วนประสมทางการตลาด ความพึงพอใจของลูกค้าค้าปลีกแบบหลายหลักเกณฑ์เทียบเคียง การตัดสินใจ , วิธี electre ผม
ชนิดของกระดาษ : การวิจัย