Qualifications- Over 2 years in hot

Qualifications

- Over 2 years in hotel business experience
- A friendly and professional telephone answer
- The ability to adapt to different guests
- Accuracy and attention to detail
- Be able to work unsupervised in a busy environment
- Excellent written and verbal communication skills

Work Experience
2012 – Present
Hotel Receptionist
The Sea-Cret, Huahin
- To deal with BOOKINGS by phone, e-mail, letter, fax or face-to-face
- To complete procedures when guests arrive and leave
Welcoming guests to the hotel in a polite, friendly and helpful manner.

- To choose rooms and handing out keys
- To prepare bills and taking payments
- To handle with request from guests in a professional and courteous manner
- To assist in keeping THE HOTEL reception area clean and tidy, at all times
- Be responsible for evacuation, in cases of emergency, acting as first point of contact for guests and the emergency services
- To carry out instructions given by the management team and head office
Check out departing guests using the hotel’s accounting system.
Taking payment from guests in the form of cash or credit cards.
Answering telephone inquiries promptly & professionally & transferring calls on.
Being a point of contact for guests should they have any queries.
Arranging for brief tours of the hotels rooms and facilities.
Operating switchboard and directing calls appropriately.
Dealing with and resolving customer complaints.
Checking function sheets.
Managing group bookings for conferencing, the restaurant and accommodation.
Keeping up to date on all hotel products, services, pricing & promotional offers.
Completing the night auditing procedures with accuracy and attention to detail.
Provide information and literature about the hotel in person and via telephone.

Education
Suan Dusit Rajabhat University, Bangkok
Bachelor of Arts (HOTEL Business), 2nd Class Honor, 1 Feb 2011
GPA 3.30
Skill
Language: Fluent in English, proficient in Chinese
Computers: PC, Lotus, Excel, Word, PowerPoint
References
Available upon request

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณสมบัติ

- 2 ปีในประสบการณ์ธุรกิจโรงแรม
-ตอบโทรศัพท์ เยี่ยม
-สามารถปรับใช้จึงแตกต่าง
-ความแม่นยำและความสนใจในรายละเอียด
-จะสามารถทำงาน unsupervised ในสภาพแวดล้อมที่ว่าง
-ทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และด้วยวาจาที่ดี

ทำงานประสบการณ์
2012 – ปัจจุบัน
ต้อนรับ
Cret ซีเดอะ หัวหิน
- จัดการกับจองทางโทรศัพท์ อีเมล จดหมาย แฟกซ์ หรือลมี
- การดำเนินการขั้นตอนเมื่อแขกมาถึง และปล่อย
ต้อนแขกโรงแรมในลักษณะที่สุภาพ ดี

-เลือกห้อง handing ออกคีย์
- เตรียมบิลและการชำระเงิน
- การจัดการกับคำร้องขอจากแขกอย่างมืออาชีพ และสุภาพ
- ช่วยในการรักษาทำความสะอาดต้อนรับโรงแรมที่และแหล่งท่องเที่ยว ตลอดเวลา
-จะชอบอพยพ ในกรณีที่ฉุกเฉิน ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อที่พักและบริการฉุกเฉิน
- การดำเนินการคำสั่งที่กำหนด โดยการจัดการทีมและหัวหน้าสำนักงาน
เช็คออกแขกโรงแรมระบบบัญชี
การชำระเงินจากแขกในรูปแบบของเงินสดหรือบัตรเครดิต
ตอบการสอบถามโทรศัพท์ทันที&อาชีพ&โอนเรียกบน
ถูกจุดของผู้ติดต่อสำหรับผู้เข้าพัก ควรมีแบบสอบถามใด ๆ
จัดบริการโดยย่อของโรงแรมห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
บอร์ดการทำงาน และผู้กำกับเรียกอย่างเหมาะสม
การจัดการกับ และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
ตรวจสอบฟังก์ชันแผ่นงาน
กลุ่มจองการประชุม การจัดการ ร้านอาหารและที่พัก
การรักษาเสมอทั้งหมดโรงแรมผลิตภัณฑ์ บริการ &ราคาโปรโมชั่น
จบคืนขั้นตอนตรวจสอบความถูกต้องและให้ความสนใจกับรายละเอียด
ให้ข้อมูลและเอกสารประกอบการโรงแรม ในบุคคล และ ทางโทรศัพท์

การศึกษา
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต กรุงเทพมหานคร
ศิลปศาสตรบัณฑิต (ธุรกิจโรงแรม), เกียรตินิยมอันดับสอง 1 2011 feb
เกรดเฉลี่ย 3.30
ทักษะ
ภาษา: ราบรื่นภาษาอังกฤษ ความเชี่ยวชาญในจีน
คอมพิวเตอร์: PC, Lotus, Excel, Word, PowerPoint
อ้างอิง
ตามคำขอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณสมบัติ- กว่า 2 ปีในประสบการณ์ธุรกิจโรงแรม- เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพคำตอบโทรศัพท์- ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างกัน- ความถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด- สามารถที่จะทำงานใกล้ชิดในสภาพแวดล้อมที่ไม่ว่าง- ทักษะการสื่อสารที่ดีเป็นลายลักษณ์อักษรและทางวาจาประสบการณ์การทำงาน2012 - ปัจจุบันโรงแรม Receptionist ซีเครตหัวหิน- เพื่อจัดการกับจองทางโทรศัพท์ทาง e-mail, จดหมายโทรสารหรือใบหน้าเพื่อใบหน้า- ในการดำเนินการขั้นตอนเมื่อแขกมาถึงและออกจากแขกผู้เข้าพักต้อนรับที่โรงแรมในสุภาพเป็นกันเอง และลักษณะที่เป็นประโยชน์- เพื่อเลือกห้องและห้องแจกคีย์- เพื่อเตรียมความพร้อมค่าใช้จ่ายและการชำระเงินการ- ในการจัดการกับการร้องขอจากบุคคลในลักษณะมืออาชีพและสุภาพ- เพื่อช่วยในการรักษาพื้นที่ต้อนรับโรงแรมที่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่ตลอดเวลา- Be ความรับผิดชอบสำหรับการอพยพในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินทำหน้าที่เป็นจุดแรกของการติดต่อสำหรับบุคคลทั่วไปและบริการฉุกเฉิน- ในการปฏิบัติตามคำสั่งที่ได้รับจากทีมผู้บริหารและสำนักงานใหญ่ตรวจสอบการเดินทางเข้าพักใช้ระบบบัญชีของโรงแรมการชำระเงินจากผู้เข้าพัก รูปของเงินสดหรือบัตรเครดิตตอบโทรศัพท์สอบถามทันทีและอย่างมืออาชีพและโอนสายที่เป็นจุดของการติดต่อสำหรับแขกที่พวกเขาควรจะมีข้อสงสัยใด ๆ ที่จัดสำหรับทัวร์สั้น ๆ ของโรงแรมห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานของสวิตช์บอร์ดและกำกับการโทรอย่างเหมาะสมจัดการ กับการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าการตรวจสอบการทำงานของแผ่นผู้จัดการกลุ่มการจองสำหรับการประชุม, ร้านอาหารและที่พักในการรักษาถึงวันที่ทุกผลิตภัณฑ์ของโรงแรมบริการการกำหนดราคาและโปรโมชั่นข้อเสนอการดำเนินการขั้นตอนการคืนการตรวจสอบมีความถูกต้องและให้ความสนใจในรายละเอียดให้ ข้อมูลและวรรณกรรมเกี่ยวกับโรงแรมในคนและผ่านทางโทรศัพท์การศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิตกรุงเทพฯศิลปศาสตรบัณฑิต (ธุรกิจโรงแรม) เกียรตินิยมอันดับ 2, 1 กุมภาพันธ์ 2011 เกรดเฉลี่ย 3.30 ทักษะการใช้ภาษา: คล่องแคล่วในภาษาอังกฤษมีความเชี่ยวชาญในภาษาจีนคอมพิวเตอร์: PC, โลตัส, Excel, Word, PowerPoint อ้างอิงตามต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

-

- กว่า 2 ปีในธุรกิจโรงแรมที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพประสบการณ์
-
โทรศัพท์ตอบ - ความสามารถในการปรับให้เข้ากับที่แตกต่างกันแขก
- ความถูกต้องและความสนใจรายละเอียด
- สามารถทำงานคนเดียวในงานสิ่งแวดล้อม
- ดีเขียนและพูดทักษะการสื่อสาร

ประสบการณ์

โรงแรม 2012 –ปัจจุบัน พนักงานต้อนรับ
ซีเกรต หัวหิน
-- เพื่อจัดการกับการจองทางโทรศัพท์อีเมล์ , จดหมาย , โทรสารหรือตัวต่อตัว
- เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนเมื่อแขกมาถึงและจากไป
ต้อนรับแขกไปที่โรงแรมที่สุภาพ เป็นกันเอง และเป็นประโยชน์อย่าง

- เลือกห้องและแจกคีย์
- เตรียมตั๋ว และเอาเงิน
- จัดการกับการร้องขอจากแขกในลักษณะมืออาชีพและสุภาพ
- เพื่อช่วยในการรักษาพื้นที่โรงแรมที่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดเวลา
- รับผิดชอบ การอพยพในกรณีฉุกเฉิน ทำหน้าที่เป็นจุดแรกของการติดต่อสำหรับผู้เข้าพักและบริการฉุกเฉิน
- ทำตามคำแนะนำที่กำหนดโดยทีมบริหาร และหัวหน้าสำนักงาน
ตรวจสอบออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ของโรงแรม
การชำระเงินจากลูกค้าในรูปแบบของเงินสด หรือ บัตรเครดิต
ตอบสอบถามทางโทรศัพท์ทันที&มืออาชีพ&โอนสายบน
เป็นจุดของการติดต่อสำหรับผู้ที่พวกเขาควรจะมีคำถามใด ๆ
จัดให้สั้นทัวร์ของโรงแรมห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวก
งานแผง และกำกับเรียกอย่างเหมาะสม
จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
ตรวจสอบแผ่นงานฟังก์ชัน
กลุ่มการจัดการจองสำหรับการประชุมร้านอาหารและที่พัก
รักษาถึงวันที่ในทุกผลิตภัณฑ์ บริการโรงแรม ราคา&โปรโมชั่น .
จบคืนการตรวจสอบกระบวนการที่มีความถูกต้องและความสนใจรายละเอียด
ให้ข้อมูลและวรรณกรรมเกี่ยวกับโรงแรมในคนและทางโทรศัพท์

-

- มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต กรุงเทพมหานคร ปริญญาตรี ศิลปศาสตรบัณฑิต ( ธุรกิจโรงแรม ) เกียรตินิยมอันดับ 2 , 1 ก.พ.
ทักษะภาษา : GPA 3.30

คล่องแคล่วในภาษาอังกฤษ มีความเชี่ยวชาญในคอมพิวเตอร์ภาษาจีน
: PC , Lotus , Excel , Word , PowerPoint

ใช้ได้เมื่อมีการร้องขอ







อ้างอิง