พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน (2542) ได้ให้ความหมายของความพึงพอใจ หมายถึง
พอใจชอบใจความพึงพอใจในการปฏิบัติงานเป็ นเรื่องของความรู้สึกที่มีความสึกของบุคคลที่มีต่อ
งานที่ปฏิบัติอยูและความพึงพอใจจะส ่ ่งผลต่อขวัญในการปฏิบัติงานอยางไรก ่ ็ดีความพึงพอใจของ
แต่ละบุคคลไม่มีวันสิ้นสุด เปลี่ยนแปลงได้เสมอตามกาลเวลาและสภาพแวดล้อมบุคคลจึงมีโอกาส
ที่จะไม่พึงพอใจในสิ่งที่เคยพึงพอใจมาแล้วฉะนั้นผู้บริหารจําเป็ นจะต้องสํารวจตรวจสอบความพึง
พอใจในการปฏิบัติให้สอดคล้องกบความต้องการของบุคลากรตลอดไปทั ั ้งนี้เพื่อให้งานสําเร็จลุล่วง
ตามเป้ าหมายขององค์กรหรือหน่วยงานที่ตั้งไว้