decade, developing into an area of

decade, developing into an area of major significance. The focus of the CRM concept is to build a long-term and
value-added relationship for both the organisation and customers. Governments – although considered late followers
compared to the private industry – have been showing growing interest in CRM systems recently to help public and
government agencies track and manage relationships with their constituents. In this article, we review existing
literature to provide an understanding of the field. We also present a proposed CRM framework based on literature
review and practice work. The proposed framework is envisaged to act as a practical management tool that provides
a holistic overview of implementation phases, components of each phase, and associated critical success factors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทศวรรษ พัฒนาเป็นพื้นที่สำคัญสำคัญ จุดเน้นของแนวคิด CRM คือการ สร้างแบบระยะยาว และความสัมพันธ์ที่เสริมทั้งองค์กรและลูกค้า รัฐบาล – แม้ว่าเป็นลูกศิษย์สายเมื่อเทียบกับธุรกิจส่วนตัวได้รับสนใจเติบโตในระบบ CRM ล่าสุดเพื่อช่วยสาธารณะ และงานราชการติดตาม และจัดการความสัมพันธ์กับ constituents ของพวกเขา ในบทความนี้ เราตรวจสอบอยู่เอกสารประกอบการให้เข้าใจของฟิลด์ นอกจากนี้เรายังมีกรอบงาน CRM เสนอตามเอกสารประกอบการตรวจสอบ และปฏิบัติงาน กรอบการนำเสนอเป็น envisaged เป็นเครื่องมือจัดการปฏิบัติที่ช่วยให้ภาพรวมแบบองค์รวมของระยะการใช้งาน ส่วนประกอบของแต่ละระยะ และปัจจัยความสำเร็จสำคัญที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทศวรรษที่ผ่านมาการพัฒนาลงไปในพื้นที่ที่มีความสำคัญที่สำคัญ ความสำคัญของแนวคิด CRM คือการสร้างระยะยาวและ
ความสัมพันธ์ที่มีมูลค่าเพิ่มทั้งในองค์กรและลูกค้า รัฐบาล - แม้ว่าสาวกปลายพิจารณา
เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมภาคเอกชน - ได้รับการแสดงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในระบบ CRM เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่จะช่วยให้ภาครัฐและ
หน่วยงานภาครัฐติดตามและจัดการความสัมพันธ์กับองค์ประกอบของพวกเขา ในบทความนี้เราตรวจสอบที่มีอยู่
วรรณกรรมเพื่อให้เข้าใจในสนาม นอกจากนี้เรายังนำเสนอกรอบ CRM เสนอตามเอกสาร
การตรวจสอบและการทำงานของการปฏิบัติ กรอบที่นำเสนอเป็นภาพที่จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการจัดการการปฏิบัติที่ให้
ภาพรวมแบบองค์รวมของขั้นตอนการดำเนินงานส่วนประกอบของแต่ละขั้นตอนและการเชื่อมโยงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทศวรรษการพัฒนาไปยังพื้นที่ที่สำคัญของหลัก ความสำคัญของแนวคิด CRM คือ การสร้างมูลค่าเพิ่มระยะยาวและ
ทั้งองค์กรและความสัมพันธ์ของลูกค้า และถึงแม้ว่ารัฐบาลถือว่าลูกศิษย์สาย
เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมฯ ได้แสดงความสนใจ การเติบโตในระบบ CRM ที่จะช่วยให้ประชาชนและ
เมื่อเร็วๆ นี้ความสัมพันธ์ของรัฐบาลและติดตามหน่วยงานจัดการกับองค์ประกอบของ ในบทความนี้เราจะตรวจสอบที่มีอยู่
วรรณกรรมให้มีความเข้าใจในเรื่องของเขต นอกจากนี้เรายังนำเสนอ CRM Framework ขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรม
และการปฏิบัติงาน การนำเสนอกรอบเป็น envisaged ที่จะทำตัวเป็นประโยชน์เครื่องมือการจัดการที่ให้ภาพรวมของขั้นตอนการดำเนินงานแบบองค์รวม
,ส่วนประกอบของแต่ละขั้นตอน และที่สำคัญความสำเร็จปัจจัย