1. Gather information from the cust

1. Gather information from the customer about the nature of the product complaint.
2. Assemble the personnel needed to conduct a product complaint investigation.
3. Conduct a thorough investigation into the problem with the affected product.
4. Determine the nature and potential causes of the problem.
5. Determine any other product(s) that may potentially be affected.
6. Complete the Problem Report with all information.
7. Determine, from the criteria below, whether:
a. Product Recall: Food Safety or Health Risk due to physical, chemical, biological or immunological. Proceed to Recall Classification SOP.
b. Product Withdrawal: a quality related issue with the affected product(s).
c. No Corrective Actions: an isolated incident with the affected product(s).
8. Based on the above results, proceed to 2nd stage for the tracking of Finished Product, Work-In-Progress, Ingredient, or Packaging Material

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับลักษณะของการร้องเรียนผลิตภัณฑ์2. รวบรวมบุคลากรที่จำเป็นในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผลิตภัณฑ์3. ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นปัญหากับผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบ4. กำหนดปัญหาสาเหตุธรรมชาติและศักยภาพ5. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่อาจมีผล6. ทำรายงานปัญหากับข้อมูลทั้งหมด 7. กำหนด จากเกณฑ์ด้านล่าง ว่า:อ.การเรียกคืนผลิตภัณฑ์: อาหารปลอดภัยหรือเสี่ยงต่อสุขภาพเนื่องจากทางกายภาพ เคมี ชีวภาพ หรือภูมิคุ้มกัน ดำเนินการเรียกคืนประเภท SOPบีผลิตภัณฑ์ถอน: คุณภาพที่เกี่ยวข้องกับปัญหากับผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบ ค.ไม่ดำเนินการแก้ไข: เหตุการณ์แยกกับผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบ8. ตามผลลัพธ์ข้างต้น ดำเนินการ 2 ขั้นตอนในการติดตามผลิตภัณฑ์เสร็จ งานระหว่างทำ ส่วนผสม หรือบรรจุภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับธรรมชาติของการร้องเรียนผลิตภัณฑ์
2 รวบรวมบุคลากรที่จำเป็นในการดำเนินการสอบสวนเรื่องร้องเรียนผลิตภัณฑ์
3 ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นปัญหากับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ
4 ตรวจสอบสาเหตุธรรมชาติและศักยภาพของปัญหาที่
5 ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่น ๆ (s) ที่อาจได้รับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
6 ให้รายงานปัญหากับข้อมูลทั้งหมด
7 กำหนดจากเกณฑ์ดังต่อไปนี้ไม่ว่าจะเป็น:
การเรียกคืนสินค้า: ความปลอดภัยด้านอาหารหรือความเสี่ยงสุขภาพเนื่องจากทางกายภาพเคมีชีวภาพหรือภูมิคุ้มกัน ดำเนินการต่อไปจำจำแนก SOP
ข การถอนสินค้า: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้าที่ได้รับผลกระทบด้วย (s)
ค ไม่มีการดำเนินการแก้ไข: เรื่องที่แยกกับผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบ (s)
8 จากผลดังกล่าวข้างต้นให้ดำเนินการขั้นตอนที่ 2 สำหรับการติดตามของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป, ทำงานในความคืบหน้า, ส่วนผสมหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับธรรมชาติของการร้องเรียนสินค้า .
2 รวบรวมบุคลากรต้องดำเนินการสอบสวนข้อร้องเรียนผลิตภัณฑ์ .
3 ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดในปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ .
4 ศึกษาธรรมชาติและเป็นสาเหตุของปัญหา .
5 ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใด ๆอื่น ๆ ( s ) ที่อาจได้รับผลกระทบ .
6ให้รายงานปัญหากับข้อมูลทั้งหมด
7 พิจารณาจากเกณฑ์ด้านล่างว่า :
. การจดจำ : อาหารปลอดภัยหรือมีความเสี่ยง เนื่องจากร่างกาย สุขภาพทางเคมี ชีวภาพ หรือทางภูมิคุ้มกันวิทยา ดำเนินการเรียกคืนการสบ .
ถอนพ. ผลิตภัณฑ์ : ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าที่ได้รับผลกระทบ ( s )
c . ไม่แก้ไขการกระทำ : เหตุการณ์ที่แยกจากกันกับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ ( s )
8จากผลการทดลองข้างต้น ดำเนินการ ระยะที่ 2 เพื่อติดตามความคืบหน้าในการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์ , ส่วนผสม , หรือ

วัสดุบรรจุภัณฑ์