Instrument developmentThe survey qu

Instrument development
The survey questionnaire for this study was composed of four parts. The first
three parts contained three constructs related to customer restaurant experience:
interaction orientation, customer satisfaction and behavioral intentions. To measure
the interaction orientation, this work adapted Ramani and Kumar’s (2008) multi-item
scales. In addition, when we asked customers to answer the questionnaire, certain
interaction orientation items needed to be modified to fit the specific setting and customer
perceptions. Interaction orientation was measured with four dimensions (the customer
concept, interaction response capacity, customer empowerment, and customer value
management) using a five-point scale (from 1 – strongly disagree to 5 – strongly agree)
and based on the question “how much do you agree or disagree with the following
statements?” Overall, customer satisfaction with the restaurant experience was
measured by three items based on Oliver (1997) and Namkung and Jang (2009).
Respondent behavioral intentions, such as willingness to return, intention to recommend,
and intention to say positive things, were also measured on the same five-point scale
based on Zeithaml et al. (1996) and Namkung and Jang (2009). The measurement items
used for this study are presented in the Appendix. Part four of the questionnaire gathered
demographic data about the respondents (e.g. age, gender, education, marital status,
employment, and monthly income) and dining-out related behaviors (e.g. the main reason
for dining-out and dining companion(s)).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การพัฒนาเครื่องมือ
แบบสอบถามสำหรับการศึกษานี้ประกอบด้วยสี่ส่วน ครั้งแรก
สามส่วนสามมีโครงสร้างที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้าร้านอาหาร: ปฐมนิเทศปฏิสัมพันธ์
พึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจพฤติกรรม ในการวัดการวางแนวทางการทำงานร่วมกัน
งานนี้ปรับ Ramani และของ kumar (2008) หลายรายการตาชั่ง
นอกจากนี้เมื่อเราถามลูกค้าที่จะตอบแบบสอบถามบาง
รายการการวางแนวทางการทำงานร่วมกันจะต้องมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงและการรับรู้ของลูกค้า
การวางแนวทางการทำงานร่วมกันเป็นวัดที่มีสี่มิติ (ลูกค้า
แนวคิดการตอบสนองความสามารถในการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าเพิ่มขีดความสามารถและความคุ้มค่าของลูกค้า
การจัดการ) โดยใช้ระดับห้าจุด (ตั้งแต่วันที่ 1 - เห็นด้วยอย่างยิ่งถึง 5 - เห็นด้วยอย่างยิ่ง)
และขึ้นอยู่กับคำถามที่ว่า "? เท่าใดคุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับงบต่อไปนี้
" โดยรวมพึงพอใจของลูกค้าที่มีประสบการณ์ร้านอาหารเป็น
วัดโดยสามรายการขึ้นอยู่กับโอลิเวอร์ (1997) และ namkung และ Jang (2009).
พฤติกรรมผู้ตอบเช่นความตั้งใจที่จะกลับมาความตั้งใจที่จะแนะนำและ
ความตั้งใจที่จะพูดสิ่งที่ถูกวัดยังอยู่ในระดับห้าจุดเดียวกัน
ตาม zeithaml et al, (1996) และ namkung และ Jang (2009) รายการวัด
ใช้ในการศึกษานี้จะถูกนำเสนอในภาคผนวก สี่ส่วนหนึ่งของแบบสอบถามที่รวบรวมข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม
(เช่นอายุเพศการศึกษาสถานภาพสมรสการจ้างงาน
และรายได้ต่อเดือน) และรับประทานอาหารออกพฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง (เช่น
เหตุผลหลักสำหรับการรับประทานอาหารนอกบ้านและสหายรับประทานอาหาร (s))

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องดนตรีพัฒนา
แบบสอบถามสำรวจความคิดเห็นสำหรับการศึกษานี้ถูกประกอบด้วย 4 ส่วน แรก
สามส่วนประกอบด้วย 3 โครงสร้างที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าด้วยประสบการณ์:
แนวโต้ตอบ ความพึงพอใจของลูกค้า และพฤติกรรมความตั้งใจ วัด
แนวโต้ งานนี้ดัดแปลงของ Kumar และ Ramani (2008) หลายสินค้า
ปรับขนาด นอกจากนี้ เมื่อเราถามลูกค้าตอบแบบสอบถาม บาง
โต้ตอบวางสินค้าต้องปรับเปลี่ยนให้พอดีกับค่าที่เฉพาะเจาะจงและลูกค้า
รับรู้ แนวโต้ถูกวัด ด้วยสี่มิติ (ลูกค้า
แนวคิด กำลังการผลิตตอบสนองโต้ตอบ ลูกค้าอำนาจ และลูกค้าค่า
การจัดการ) โดยใช้มาตราส่วนแบบห้าจุด (ไม่เห็นจาก 1 – อย่างยิ่งด้วยเป็น 5-เห็นด้วยอย่างยิ่ง)
ตามคำถามและ "เท่าใดทำคุณเห็นด้วย หรือไม่เห็นด้วยกับต่อไปนี้
งบ? " โดยรวม ความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยประสบการณ์ร้านอาหารถูก
วัด โดย 3 รายการตามโอลิเวอร์ (1997) และ Namkung และแจง (2009) .
ความตอบพฤติกรรมตั้งใจ เช่นความตั้งใจกลับ ความตั้งใจที่จะแนะนำ,
และความตั้งใจที่จะพูดสิ่งที่เป็นบวก มีวัดบนเครื่องชั่งห้าจุดเดียว
Zeithaml et al. (1996) และ Namkung และแจง (2009) รายการประเมิน
ใช้สำหรับการศึกษานี้จะนำเสนอในภาคผนวก ส่วน 4 ของแบบสอบถามที่รวบรวม
ประชากรข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบ (เช่นอายุ เพศ การศึกษา สถานภาพ,
จ้างงาน และเงินเดือน) และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องออกรับประทานอาหาร (เช่นเหตุผลหลัก
ออกรับประทานอาหาร และรับประทานอาหาร companion(s))

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาการพัฒนาเครื่องมือ
แบบสอบถามการสำรวจความคิดเห็นในส่วนนี้ก็ประกอบไปด้วยสี่ส่วนประกอบ
สามครั้งแรกส่วนที่มีอยู่สามสร้างความพึงพอใจของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแนวรับประสบการณ์ของลูกค้าร้านอาหาร:
การโต้ตอบและความตั้งใจเดิม ในการวัดการวางแนวการโต้ตอบ
ซึ่งจะช่วยให้งานนี้ปรับเปลี่ยน ramani และทำงานนอกเหนือหน้าของ( 2008 )เครื่องชั่งแบบมัลติ - รายการ
ในการเพิ่มเมื่อเราถามลูกค้าในการตอบแบบสอบถามที่รายการแนว
ซึ่งจะช่วยการโต้ตอบบางอย่างที่ต้องปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมเฉพาะการตั้งค่าและลูกค้า
รับรู้ได้ การวางตำแหน่งการโต้ตอบวัดได้ด้วยสี่ขนาด(ลูกค้า
ตามแนวความคิดการโต้ตอบกันระหว่างความจุและการตอบสนองของลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่
ตามมาตรฐานการจัดการ)โดยใช้ที่ห้า - จุดคราบตะกรัน(จาก 1 - ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับ 5 - เห็นด้วยอย่างยิ่ง)
และตั้งอยู่บนพื้นฐานที่คำถาม"มากน้อยเพียงใด?คุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับที่ต่อไปนี้:
งบหรือไม่?"โดยรวม,ความพึงพอใจของลูกค้าพร้อมด้วยร้านอาหารรับประสบการณ์เป็น
ซึ่งจะช่วยได้จากการวัดโดยสามรายการที่ใช้ไปยัง Oliver ( 1997 )และ namkung และบางขึ้นประดิษฐาน( 2009 )..
ตอบรับความตั้งใจเดิม,เช่นความเต็มใจในการกลับไปที่ความตั้งใจในการขอแนะนำให้
และความตั้งใจในการพูดเรื่องในเชิงบวกเป็นวัดในพื้นที่ 5 จุดเดียวกันกับที่
ตาม zeithaml et al .ยัง ( 1996 )และ namkung และ Jang ( 2009 ) การวัดรายการ
ที่ใช้สำหรับการศึกษานี้นำเสนอไว้ใน ภาคผนวก ส่วนสี่ของแบบสอบถามที่รวบรวมข้อมูลทางด้านประชากร
เกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม(เช่นอายุเพศการศึกษา สถานภาพ การสมรส
การจ้างงานและรายได้ต่อเดือน)และพฤติกรรมการรับประทานอาหาร - ออกจากที่เกี่ยวข้อง(เช่นเหตุผลหลักที่
สำหรับการรับประทานอาหาร - ออกไปและการรับประทานอาหารร่วมกัน( S ))