Hypothesis 1: Technology-based serv

Hypothesis 1: Technology-based service encounters have a positive impact on service quality.
Hypothesis 2: Technology-based service encounters have a positive impact on patient satisfaction.
Hypothesis 3: Service quality has a positive effect on patient satisfaction.

Scholars held an opinion that the Internet will help the flow of enterprise information. Although advances in diverse technology raise the level of customer satisfaction, they also increase the maintenance cost of network security to prevent a backlash in customer satisfaction (Laudon & Laudon, 2006)). Scholars believed, due to the rapid growth of global commerce and enterprise websites, the network control of information storing, retrieving, user authentication and risk control have become the crucial points to protect enterprise network security from an internal or external attack (Kiang, Raghu & Shang, 2000; Rust & Espinoza, 2006). From the above statements, network security (confidentiality, integrity, certification and non-repudiation) has become a moderator to service quality and patient satisfaction, thus hypothesis 4 is formed:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สมมติฐานที่ 1: พบบริการจากเทคโนโลยีส่งผลดีกับคุณภาพของบริการ สมมติฐานที่ 2: พบบริการเทคโนโลยีมีผลกระทบบวกความพึงพอใจผู้ป่วย สมมติฐานที่ 3: คุณภาพการบริการมีผลบวกความพึงพอใจผู้ป่วย นักวิชาการจัดเห็นว่า อินเทอร์เน็ตจะช่วยให้การไหลของข้อมูลองค์กร แม้ว่าเทคโนโลยีต่าง ๆ ก้าวหน้ายกระดับความพึงพอใจของลูกค้า พวกเขาเพิ่มต้นทุนการบำรุงรักษาความปลอดภัยเครือข่ายเพื่อป้องกันไม่ให้ฟันเฟืองในความพึงพอใจลูกค้า (Laudon & Laudon, 2006)) นักวิชาการ เชื่อ เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของพาณิชย์ทั่วโลกและเว็บไซต์องค์กร การควบคุมเครือข่ายของข้อมูลที่จัดเก็บ การเรียก ตรวจสอบผู้ใช้ และควบคุมความเสี่ยงได้กลายเป็น จุดสำคัญในการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายขององค์กรจากการโจมตีภายใน หรือภายนอก (เกียง Raghu และ ซาง 2000 สนิมและ Espinoza, 2006) จากงบข้างต้น ความปลอดภัยของเครือข่าย (ความลับ ความสมบูรณ์ รับรอง และไม่ปฏิเสธ) กลายเป็น ผู้ดูแลคุณภาพบริการและความพึงพอใจผู้ป่วย จึง เกิดสมมติฐาน 4:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สมมติฐานที่ 1: การใช้เทคโนโลยีการเผชิญหน้าบริการมีผลกระทบในเชิงบวกต่อคุณภาพการให้บริการ.
สมมติฐานที่ 2: การใช้เทคโนโลยีการเผชิญหน้าบริการมีผลกระทบในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย.
สมมติฐานที่ 3:. คุณภาพการให้บริการที่มีผลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยนักวิชาการที่จัดขึ้นมีความเห็นว่า อินเทอร์เน็ตจะช่วยให้การไหลเวียนของข้อมูลองค์กร แม้ว่าความก้าวหน้าในเทคโนโลยีที่มีความหลากหลายเพิ่มระดับของความพึงพอใจของลูกค้าที่พวกเขายังเพิ่มค่าใช้จ่ายการบำรุงรักษาความปลอดภัยเครือข่ายเพื่อป้องกันไม่ให้ฟันเฟืองในความพึงพอใจของลูกค้า (Laudon & Laudon, 2006)) นักวิชาการเชื่อว่าเนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าและองค์กรเว็บไซต์ทั่วโลกการควบคุมเครือข่ายจัดเก็บข้อมูลการเรียกตรวจสอบผู้ใช้และการควบคุมความเสี่ยงได้กลายเป็นจุดสำคัญในการปกป้องความปลอดภัยเครือข่ายขององค์กรจากการโจมตีภายในหรือภายนอก (Kiang, รัค & Shang 2000; สนิมและพิโนซ่า, 2006) จากข้อความข้างต้นปลอดภัยเครือข่าย (ลับความซื่อสัตย์การรับรองและการปฏิเสธไม่) ได้เป็นผู้ดูแลการให้บริการที่มีคุณภาพและความพึงพอใจของผู้ป่วยจึงสมมติฐานที่ 4 รูปแบบที่มี:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สมมติฐานที่ 1 : เทคโนโลยีที่ใช้บริการเรา มีผลกระทบเชิงบวกกับคุณภาพบริการสมมติฐานที่ 2 : เทคโนโลยีที่ใช้บริการเรา มีผลกระทบเชิงบวกกับความพึงพอใจของผู้ป่วยสมมติฐานที่ 3 : คุณภาพบริการมีผลบวกต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยนักวิชาการจัดความเห็นว่า อินเทอร์เน็ตจะช่วยให้ การไหลเวียนของข้อมูลองค์กร แม้ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีที่หลากหลายเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่พวกเขาเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายเพื่อป้องกันฟันเฟืองในความพึงพอใจของลูกค้า ( laudon & laudon , 2006 ) นักวิชาการเชื่อ เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าโลกและเว็บไซต์องค์กร , เครือข่ายการควบคุมของข้อมูล การจัดเก็บ การเรียก , การตรวจสอบผู้ใช้และควบคุมความเสี่ยงได้กลายเป็นจุดสําคัญเพื่อป้องกันความปลอดภัยเครือข่ายองค์กรจากภายในหรือภายนอกโจมตี ( เคียง raghu & , ชาง , 2000 ; สนิมและ Espinoza , 2006 ) จากข้อความข้างต้น , การรักษาความปลอดภัยเครือข่าย ( ความลับ , ความสมบูรณ์ , การรับรองและไม่ปฏิเสธ ) เป็นผู้ดูแล เพื่อคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของผู้ป่วย ดังนั้น สมมติฐานที่ 3 จะเกิดขึ้น :