An Integrated Framework for On-line

An Integrated Framework for On-line Viral Marketing Campaign
Planning
Abstract
Over the years Internet marketing has become the primary tool for marketers to deliver information to consumers.
It includes a mix of methods (m-marketing, social networks, viral marketing etc.) to create awareness for the
company’s brand, products and services. This paper, in particular addresses the on-line viral marketing method.
In particular it provides a theoretical framework involving elements and actors important for the planning of an
on-line viral marketing campaign. The framework presents four different phases of the analysis. The first phase
involves the analysis of the company, its business context and the knowledge of the type of on-line viral
marketing campaigns already done (both internal and external). In the second phase objectives and target are
defined. On considering the third phase this includes the message creation and the selection of useful tolls to use.
Finally in the last phase the implementation of the on-line viral marketing campaign is carried out. Each of these
phases is caracterised by different actors involved in the different processes.
Keywords: marketing process, on-line viral marketing campaign, internet marketing, word-of-mouth
1. Introduction
Marketing is “the process which creates, communicates, delivers the value to the consumers, and maintains the
relationship with consumers. It generates the strategy that underlies sales techniques, business communication,
and business developments. It is an integrated process through which companies build strong consumers
relationships and create value for their consumers and for themselves” (Kotler et al., 2010).
The marketing process involves the set of activities, institutions and processes for communicating, creating
delivering and exchanging products/services that have value both for companies and consumers. It is one of the
most important components that companies needs to address with careful attention and proactive thoughts in
order to satisfy their business goals.
The advent of the Web had significant impact on the way marketers do their strategies; it provided opportunities
for companies to enhance their business in a cost-effective and practical manner. The Web is used by marketers
to: (i) quickly distribute products (ii) reach new markets (iii) conduct marketing researches (iv) serve consumers
better (v) solve consumers’ problems and (vi) communicate more efficiently with marketing partners. This
evolution of marketing is called “Internet marketing”. Internet marketing has been defined as “the process of
building and maintaining consumers” relationships through online activities to facilitate the exchange of ideas,
products, and services that satisfy the goals of both buyer and seller” (Ngai, 2003). This definition highlights the
relationship building capabilities of the Internet as a marketing channel.
The widespread advent of the Internet marketing stimulated the viral marketing methods, implementing actions
and strategies by self-replicating viral processes applied to on-line marketing services.
The term “viral marketing” becomes a powerful internet buzz word only in 1998, but it was pre-existing. Even if
the viral marketing has grown rapidly since then, different studies still presents various definition of the term.
Phelps et al. (2004) define viral marketing as “the process of encouraging honest communication among
consumer networks”. De Bruyn and Lilien (2004) state that viral marketing is “consumer-to-consumer (or
peer-to-peer) communication, as opposed to company-to-consumer communications, to disseminate information
about a product or a service, hence leading to its rapid and cost-effective market adoption”. Kiss and Bichler
(2008) define viral marketing as “marketing techniques that use social networks to produce increases in brand
awareness through self-replicating viral diffusion of messages, analogous to the spread of pathological and
computer viruses”. This definition contains elements that characterize “viral” aspect that are both communicative
and technological. On considering the communicative issue, the marketing message to become viral will reach
the target of potential consumers by transforming them in active agents that involve other people by sharing the
message. With respect to the technological prospective it is necessary to have flexible, easily accessible, highly
integrated technologies that allow a quickly sharing of messages. The most significant benefit of viral marketing
is that it allows consumers to pass along a marketing message in an easy manner by spreading it like a biological
virus. The process of the viral marketing is illustrated in Figure 1.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรอบการรวมสำหรับแคมเปญการตลาดไวรัสออนไลน์การวางแผนบทคัดย่อปีที่อินเทอร์เน็ต การตลาดได้กลายเป็น เครื่องมือหลักสำหรับนักการตลาดเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคมีการผสมผสานของวิธีการ (เครือข่ายการ ตลาดม สังคม ไวรัสการตลาดฯลฯ) เพื่อสร้างความรู้สำหรับการบริษัทแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ กระดาษนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นวิธีการตลาดออนไลน์ไวรัสโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีกรอบทางทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบและความสำคัญสำหรับการวางแผนของนักแสดงแคมเปญการตลาดไวรัสทางออนไลน์ กรอบแสดงสี่ระยะที่แตกต่างของการวิเคราะห์ ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ของบริษัท บริบทของธุรกิจ และความรู้ของทางออนไลน์ประเภทไวรัสนอกจากนี้แคมเปญการตลาดได้ทำ (ทั้งภายใน และภายนอก) ใน ระยะที่วัตถุประสงค์และเป้าหมายกำหนดไว้ ในการพิจารณาระยะสาม ซึ่งรวมถึงการสร้างข้อความและตัวเลือกของค่าทางด่วนเป็นประโยชน์ในการใช้สุดท้าย ในขั้นตอนสุดท้าย การใช้งานของแคมเปญการตลาดที่ไวรัสออนไลน์จะดำเนินการ แต่ละเหล่านี้ขั้นตอนคือ caracterised โดยนักแสดงอื่นที่เกี่ยวข้องในกระบวนการแตกต่างคำสำคัญ: การตลาดกระบวนการ การตลาดอินเทอร์เน็ต แคมเปญการตลาดออนไลน์ไวรัส คำปากบทนำตลาดเป็น "กระบวนการซึ่งสร้าง สื่อสาร ส่งค่าให้กับผู้บริโภค และรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภค สร้างกลยุทธ์ที่ underlies เทคนิคการขาย การสื่อสารทางธุรกิจและพัฒนาธุรกิจ เป็นกระบวนการแบบบูรณาการซึ่งบริษัทสร้างผู้บริโภคที่แข็งแรงความสัมพันธ์ และสร้างคุณค่า สำหรับลูกค้า และตัวเอง " (Kotler et al. 2010)กระบวนการทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับชุดของกิจกรรม สถาบัน และกระบวนการการสื่อสาร สร้างนำเสนอ และแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการที่มีค่าสำหรับ ทั้งบริษัทและผู้บริโภค มันเป็นหนึ่งในส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต้องการที่อยู่ ด้วยความใส่ใจระมัดระวังและคิดเชิงรุกในเพื่อตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจการถือกำเนิดของเว็บมีผลกระทบในตลาดวิธีทำกลยุทธ์ มันเปิดโอกาสให้สำหรับบริษัทเพื่อเพิ่มความคุ้มค่า และปฏิบัติ ใช้เว็บ โดยนักการตลาดให้: (i) อย่างรวดเร็วกระจายผลิตภัณฑ์ (ii) ถึงใหม่ตลาด (iii) การดำเนินงานวิจัยการตลาด (iv) บริการผู้บริโภค(v) ที่ดีกว่าบริโภคแก้ปัญหาและ (vi) สื่อสารเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดพันธมิตร นี้วิวัฒนาการของการตลาดเรียกว่า "การตลาดออนไลน์" ตลาดอินเทอร์เน็ตได้รับการ "กระบวนการของการความสัมพันธ์การสร้าง และรักษาลูกค้า"ผ่านกิจกรรมออนไลน์เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดผลิตภัณฑ์ และบริการที่ตอบสนองเป้าหมายของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย" (ไห 2003) คำนิยามนี้เน้นการความสัมพันธ์ที่สร้างความสามารถของอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการตลาดการถือกำเนิดอย่างแพร่หลายของตลาดอินเทอร์เน็ตถูกกระตุ้นไวรัสการตลาดวิธีการ การดำเนินการและกลยุทธ์กระบวนการจำลองตัวเองของไวรัสที่ใช้กับบริการการตลาดออนไลน์คำว่า "การตลาดแบบไวรัส" กลายเป็น คำกระแสอินเทอร์เน็ตมีประสิทธิภาพเฉพาะในปี 1998 แต่มันก็มีอยู่ก่อน แม้การตลาดไวรัสได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่ นั้น ศึกษาแตกต่างกันยังคงแสดงความหมายต่าง ๆ ของคำสาย et al. (2004) กำหนดไวรัสการตลาดเป็น "กระบวนการของการสื่อสารความซื่อสัตย์ส่งเสริมระหว่างเครือข่ายผู้บริโภค" De Bruyn และ Lilien สถานะ (2004) ที่การตลาดไวรัส "ผู้บริโภคเพื่อผู้บริโภค (หรือสื่อสาร--เพียร์) ตรงข้ามกับการสื่อสารบริษัทเพื่อผู้บริโภค การเผยแพร่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จึง นำไปสู่การยอมรับของตลาดอย่างรวดเร็ว และคุ้มค่า" จูบและ Bichler(2008) กำหนดไวรัสการตลาดเป็น "เทคนิคการตลาดที่ใช้เครือข่ายสังคมในการผลิตเพิ่มขึ้นในแบรนด์การรับรู้ผ่านแพร่ไวรัสจำลองตัวเองของข้อความ คล้ายกับการแพร่กระจายของพยาธิ และไวรัสคอมพิวเตอร์" คำนิยามนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบที่ด้าน "ไวรัส" ที่มีทั้งสื่อสารและเทคโนโลยี ในการพิจารณาปัญหาการสื่อสาร จะถึงข้อความทางการตลาดจะเป็นไวรัสเป้าหมายของผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้นด้วยการแปลงในบริษัทตัวแทนการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่น โดยร่วมกันข้อความ เกี่ยวกับเทคโนโลยี อนาคตจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่น เดิน สูงเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ใช้ร่วมอย่างรวดเร็วของข้อความ ประโยชน์สำคัญของการตลาดไวรัสคือทำ ให้ผู้บริโภคผ่านทางข้อความทางการตลาดในลักษณะง่าย โดยการกระจายเช่นชีวภาพไวรัส กระบวนการของการตลาดแบบไวรัสจะแสดงในรูปที่ 1

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรอบบูรณาการสำหรับออนไลน์ Viral แคมเปญการตลาด
การวางแผน
บทคัดย่อ
กว่าตลาดปีอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับนักการตลาดเพื่อส่งข้อมูลให้กับผู้บริโภค.
มันรวมถึงการผสมผสานของวิธีการ (M-การตลาดเครือข่ายสังคม ฯลฯ การตลาดแบบปากต่อปาก) เพื่อ สร้างการรับรู้ให้กับ
แบรนด์ของ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ งานวิจัยนี้ในที่อยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบรรทัดวิธีการตลาดแบบปากต่อปาก.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะให้กรอบทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบและนักแสดงที่สำคัญสำหรับการวางแผนนั้น
แคมเปญการตลาดในบรรทัดไวรัส กรอบการทำงานที่มีการจัดสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกันของการวิเคราะห์ ในช่วงแรกที่
เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ของ บริษัท บริบททางธุรกิจและความรู้เกี่ยวกับประเภทของ on-line ของไวรัสที่
แคมเปญการตลาดที่ทำมาแล้ว (ทั้งภายในและภายนอก) ในระยะที่สองวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่มีการ
กำหนดไว้ ในการพิจารณาขั้นตอนที่สามนี้รวมถึงการสร้างข้อความและการเลือกของโทลเวย์ที่มีประโยชน์ในการใช้งาน.
สุดท้ายในขั้นตอนสุดท้ายของการดำเนินงานของแคมเปญการตลาดในบรรทัดไวรัสจะดำเนินการ แต่ละเหล่านี้
ขั้นตอนอยู่ใน caracterised โดยนักแสดงที่แตกต่างกันมีส่วนร่วมในกระบวนการที่แตกต่างกัน.
คำสำคัญ: กระบวนการทางการตลาดบนเส้นแคมเปญการตลาดไวรัสตลาดอินเทอร์เน็ตคำพูดจากปาก
1 บทนำ
การตลาดคือ "กระบวนการที่สร้างการสื่อสารมอบความคุ้มค่าให้กับผู้บริโภคและรักษา
ความสัมพันธ์กับผู้บริโภค มันสร้างกลยุทธ์ที่รองรับเทคนิคการขาย, การสื่อสารทางธุรกิจ
และการพัฒนาธุรกิจ มันเป็นกระบวนการบูรณาการผ่านที่ บริษัท สร้างผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง
ความสัมพันธ์และสร้างมูลค่าให้กับผู้บริโภคของพวกเขาและสำหรับตัวเอง "(Kotler et al., 2010).
กระบวนการทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับชุดของกิจกรรมสถาบันและกระบวนการในการสื่อสาร, การสร้าง
การส่งมอบและการแลกเปลี่ยน ผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีมูลค่าทั้ง บริษัท และผู้บริโภค มันเป็นหนึ่งใน
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ บริษัท ต้องการที่จะอยู่กับความเอาใจใส่และระมัดระวังและความคิดเชิงรุกในการ
. เพื่อตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา
การถือกำเนิดของ Web มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทางที่นักการตลาดทำกลยุทธ์ของพวกเขา; มันให้โอกาส
สำหรับ บริษัท ที่จะเพิ่มธุรกิจของพวกเขาในค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพและการปฏิบัติลักษณะ เว็บถูกนำมาใช้โดยนักการตลาด
ให้กับ: (i) ได้อย่างรวดเร็วในการกระจายสินค้า (ii) เข้าถึงตลาดใหม่ (iii) ดำเนินการวิจัยการตลาด (iv) ให้บริการผู้บริโภค
ที่ดีขึ้น (V) แก้ปัญหาของผู้บริโภคและ (vi) การสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับพันธมิตรทางการตลาด นี้
วิวัฒนาการของการตลาดที่เรียกว่า "การตลาดอินเทอร์เน็ต" ตลาดอินเทอร์เน็ตได้รับการกำหนดให้เป็น "กระบวนการของการ
สร้างและรักษาผู้บริโภค" ความสัมพันธ์ผ่านกิจกรรมออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนความคิดใน
ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองเป้าหมายของทั้งสองซื้อและผู้ขาย "(ไหง, 2003) คำนิยามนี้ไฮไลท์
ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ของอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางทางการตลาด.
การถือกำเนิดอย่างแพร่หลายของตลาดอินเทอร์เน็ตกระตุ้นวิธีการตลาดแบบปากต่อปากการดำเนินการดำเนินการ
และกลยุทธ์โดยการทำสำเนาตัวเองกระบวนการไวรัสนำไปใช้กับบริการด้านการตลาดแบบ on-line.
คำว่า "ไวรัส ตลาด "กลายเป็นคำฉวัดเฉวียนอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพเท่านั้นในปี 1998 แต่มันก็มีอยู่ก่อน แม้ว่า
การตลาดแบบปากต่อปากได้เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่นั้นมาการศึกษาที่แตกต่างกันยังคงนำเสนอความหมายต่างๆของคำว่า.
เฟลป์ส, et al (2004) กำหนดตลาดไวรัสเป็น "กระบวนการของการส่งเสริมให้การสื่อสารมีความซื่อสัตย์ในหมู่
เครือข่ายผู้บริโภค" De Bruyn และ Lilien (2004) ระบุว่าการตลาดแบบปากต่อปากคือ "ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (หรือ
แบบ peer-to-peer) การสื่อสารเมื่อเทียบกับการสื่อสารของ บริษัท กับผู้บริโภคในการเผยแพร่ข้อมูล
เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการจึงนำ การยอมรับในตลาดได้อย่างรวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ " จูบและ Bichler
(2008) กำหนดตลาดไวรัสเป็น "เทคนิคการตลาดที่ใช้เครือข่ายทางสังคมในการผลิตเพิ่มขึ้นในแบรนด์ของ
การรับรู้ผ่านการทำสำเนาตัวเองการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสของข้อความที่คล้ายคลึงกับการแพร่ระบาดของพยาธิวิทยาและ
ไวรัสคอมพิวเตอร์" คำนิยามนี้มีองค์ประกอบที่เป็นลักษณะ "ไวรัส" ด้านที่มีทั้งการสื่อสาร
และเทคโนโลยี ในการพิจารณาปัญหาการสื่อสารข้อความทางการตลาดที่จะกลายเป็นไวรัสจะถึง
เป้าหมายของผู้บริโภคที่มีศักยภาพโดยการเปลี่ยนพวกเขาในตัวแทนที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ ด้วยการแบ่งปัน
ข้อความ เกี่ยวกับเทคโนโลยีในอนาคตก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะมีความยืดหยุ่นสามารถเข้าถึงได้ง่ายสูง
เทคโนโลยีแบบบูรณาการที่ช่วยให้ใช้งานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วของข้อความ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบปากต่อปาก
ก็คือว่ามันช่วยให้ผู้บริโภคที่จะผ่านพร้อมข้อความทางการตลาดในลักษณะที่ง่ายโดยการกระจายเหมือนชีวภาพ
ไวรัส กระบวนการของการตลาดแบบปากต่อปากที่มีการแสดงในรูปที่ 1

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีกรอบบูรณาการสำหรับแคมเปญการตลาดไวรัสบนบรรทัดวางแผนบทคัดย่อกว่าปี ตลาดอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับนักการตลาดเพื่อให้ข้อมูลกับผู้บริโภคมันมีส่วนผสมของวิธีการ ( m-marketing , เครือข่ายทางสังคม , การตลาดไวรัส ฯลฯ ) เพื่อสร้างความตระหนักสำหรับแบรนด์ของ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ กระดาษนี้ ที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจงวิธีการ ออนไลน์ การตลาดแบบไวรัสโดยเฉพาะมันมีกรอบทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบและนักแสดงที่สำคัญสำหรับการวางแผนของแคมเปญการตลาดไวรัสออนไลน์ กรอบแสดงสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกันของการวิเคราะห์ ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ของ บริษัท ในบริบทของธุรกิจและความรู้ของประเภทของไวรัสออนไลน์แคมเปญการตลาดเรียบร้อยแล้ว ( ทั้งภายในและภายนอก ) ในวัตถุประสงค์และเป้าหมาย มีระยะที่สองกําหนด พิจารณาสามขั้นตอนนี้รวมถึงข้อความการสร้างและการเลือกค่าผ่านทางที่มีประโยชน์ไปใช้ขั้นตอนสุดท้าย ในขั้นตอนสุดท้ายใช้ออนไลน์แคมเปญการตลาดไวรัสคือการ แต่ละเหล่านี้ขั้นตอน คือ caracterised โดยนักแสดงต่างๆที่เกี่ยวข้องในกระบวนการต่าง ๆคำสำคัญ : กระบวนการการตลาด , แคมเปญการตลาดแบบไวรัสออนไลน์ , การตลาดอินเทอร์เน็ต , ออนไลน์1 . แนะนำการตลาดคือกระบวนการซึ่งสร้างสื่อสารให้มูลค่าให้กับผู้บริโภค และรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภค มันสร้างกลยุทธ์ที่แผ่นอยู่เทคนิค การขาย การสื่อสารธุรกิจและการพัฒนาธุรกิจ มันเป็นกระบวนการบูรณาการที่บริษัทสร้างผู้บริโภคเข้มแข็งความสัมพันธ์และสร้างมูลค่าสำหรับผู้บริโภคของพวกเขาและสำหรับตัวเอง " ( ชื่อ et al . , 2010 )กระบวนการการตลาดเกี่ยวข้องกับชุดของกิจกรรม , สถาบันและกระบวนการในการสื่อสาร , การสร้างการส่งมอบ และการแลกเปลี่ยนสินค้า / บริการที่มีมูลค่าทั้งสำหรับ บริษัท และผู้บริโภค มันเป็นหนึ่งในส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดที่ บริษัท ต้องการที่อยู่กับความเอาใจใส่และระมัดระวังและความคิดเชิงรุกในเพื่อให้สามารถตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาการมาถึงของเว็บที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทางที่นักการตลาดทำกลยุทธ์ของพวกเขา ; มันให้โอกาสสำหรับ บริษัท ที่จะเพิ่มธุรกิจของพวกเขาในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและการปฏิบัติ . เว็บที่ใช้โดยนักการตลาด: ( ผม ) รีบกระจายสินค้า ( 2 ) การเข้าถึงตลาดใหม่ ( 3 ) ดำเนินการวิจัยการตลาด ( 4 ) ให้บริการผู้บริโภคดีกว่า ( V ) แก้ไขปัญหาของผู้บริโภค และ ( 6 ) สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับพันธมิตรการตลาด นี้วิวัฒนาการของการตลาดที่เรียกว่า " อินเทอร์เน็ตตลาด " ตลาดอินเทอร์เน็ตได้ถูกกำหนดเป็น " กระบวนการการสร้างและรักษาลูกค้า " ความสัมพันธ์ผ่านกิจกรรมออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนความคิดผลิตภัณฑ์ และบริการ ที่ตอบสนองเป้าหมายของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย " ( ไหง , 2003 ) คำนิยามนี้ไฮไลท์ความสัมพันธ์การสร้างความสามารถของอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการตลาดการเข้ามาอย่างแพร่หลายของอินเทอร์เน็ตตลาดกระตุ้นการกระทำวิธีการตลาดไวรัสและกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จด้วยตนเองจากกระบวนการใช้บริการการตลาดทางออนไลน์คำว่า " การตลาด " ไวรัสจะกลายเป็นที่มีประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตฉวัดเฉวียนคำเท่านั้นในปี 1998 แต่แล้ว แม้ว่าการตลาดไวรัสได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากนั้น การศึกษาที่แตกต่างกันยังเสนอคำนิยามต่าง ๆของระยะเฟลป์ส et al . ( 2004 ) นิยามการตลาดไวรัสเป็น " กระบวนการของการส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์ของเครือข่ายผู้บริโภค เดไบรน์ยลิเลียน ( 2004 ) และรัฐว่า การตลาดแบบไวรัส คือ " ผู้บริโภคกับผู้บริโภค ( หรือการสื่อสาร P2P ) , ตรงข้ามกับ บริษัท สื่อสารผู้บริโภค เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ จึงนำไปสู่การยอมรับอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพของตลาด " . จูบและ bichler( 2008 ) นิยามการตลาดไวรัสเป็น " เทคนิคการตลาดที่ใช้เครือข่ายทางสังคมที่จะผลิตเพิ่มขึ้นในแบรนด์ความตระหนักถึงตนเองจําลองการแพร่กระจายไวรัสของข้อความที่คล้ายกันกับการแพร่กระจายของโรคและไวรัสคอมพิวเตอร์ " คำนิยามนี้มีองค์ประกอบที่เป็นลักษณะ " ไวรัส " ลักษณะที่ทั้งเปราะและ เทคโนโลยี ในการพิจารณาปัญหาการสื่อสารการตลาดข้อความจะกลายเป็นไวรัส จะเข้าถึงเป้าหมายของผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้นโดยการเปลี่ยนพวกเขาในตัวแทนที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นโดยร่วมกันข้อความ ส่วนที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในอนาคตจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายมากการบูรณาการเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ใช้ร่วมกันได้อย่างรวดเร็วของข้อความ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการตลาดไวรัสคือมันช่วยให้ผู้บริโภคในการส่งผ่านข้อความทางการตลาดในลักษณะที่ง่ายโดยการกระจายเป็นทางชีวภาพไวรัส กระบวนการของการตลาดไวรัสจะแสดงในรูปที่ 1