Conclusions, Implications and Limitations
One of the main findings of the case analysis is that in two relationships
managers had been using outsourcing methodology, but not all
the necessary steps were developed and/or implemented as proposed by
(Greaver 1999) and (Cohen and Young 2006). In Case 3, which is a failure,
essential elements in the outsourcing process were missing.
The next important finding is that companies which use a systematic
method for partnership development and implementation (e. g. Partnership
Model) have a better chance for success. It is evident that in two
cases where drivers for partnering were achieved, relationships are successful,
whereas in the third case, which is a failure, drivers and facilitators
were not properly discussed and management components were
not implemented. By applying the ‘Partnership Model,’ the interviewed
companies would have minimized their chances of failure by addressing
key issues prior to the implementation of the partnership. In order
for a partnership to succeed, outsourcing companies and third party service
providers must have sufficient drivers, facilitators and management
components.
Successful outsourcing relationship practice needs to dispelmyths that
pervade current outsourcing management approaches. The evidence of
the myth of self-management and the myth of sourcing competency was
found in all three cases, while the unsuccessful case reveals that the management
had entered the outsourcing contract with no plan for the ongoing
management and the relationship.With regard to the myth of sourcing
competency, in all three cases the management believed that they
already had the required management competencies in house to perform
the necessary governance. The case analysis findings confirm the
assumption that the success of logistics outsourcing agreements depends heavily upon the management skills of the firms engaging the services of
third party logistics providers.
The main common factors leading to logistics outsourcing success, after
the right third party service provider has been selected, are improved
service levels and commercial viability for both parties, joint vision and
objectives of the partnership, clear roles (contract specifying responsibilities
and agreement on key performance indicators), top management
commitment and support, communication (open and honest information
flow) and trust.
In addition to common factors leading to logistics outsourcing success,
some specific key success factors have been found in each case and
need to be taken into consideration for successful outsourcing.
In all three cases, the interviewees identified a number of potential future
key success factors and/or failure factors. For managers it is important
to perform a realistic assessment of the problems and opportunities.
Risk management must take account of differences which can result
from differing perceptions and conflicting objectives between outsourcing
companies and logistics service providers. In the analyzed cases, the
results indicated an obvious difference in perception between the outsourcing
company and the logistics service provider with respect to the
extent of the logistics function to be outsourced, service implementation
and issues related to prices. The outsourcing company must have confidence
in the logistics service provider’s capabilities and needs to develop
clear specifications as well as share with them all information crucial to
successful outsourcing. Different potential problems and opportunities
for logistics outsourcing success have been identified within each case.
The research findings show that in order to develop an understanding of
key success and failure factors of logistics outsourcing, it is necessary to
seek different views relating to those factors. There is a need to gain an
understanding about which factors need to be taken into consideration.
Different authors ascribe different importance to key success factors. It is
obvious that successful outsourcing does not relate only to financial and
business factors.
Findings also uncovered some conflicting objectives of the parties that
may hinder the development of successful logistics outsourcing relationships,
such as a preference for a short-term contract, which according
to the service provider’s opinion limits the extent of outsourcing success.
It was found that each of the three cases discussed is unique and
complex, and thus has specific factors which are important for successful outsourcing. Case studies offer a learning opportunity for other organizations
facing similar difficulties.
This paper has reviewed and analyzed three case studies, and in doing
so, complemented the normative literature and also made a distinct
contribution towards the outsourcing debate.
Managers need conceptual tools to identify key issues prior to the implementation
of a partnership, such as the presence of outsourcingmyths
and implementation of all phases of outsourcing methodology. Such a
‘refined model’ is presented in this paper and can be a useful tool for
logistics managers to set up an appropriate structure of their logistics
outsourcing relationship, as all aspects related to the success of logistics
outsourcing are taken in consideration.
This research was undertaken to improve the understanding of key
success factors in logistics outsourcing. By analyzing the factors to a successful
outsourcing relationship and ways, how the architecture of logistics
outsourcing can be analyzed and improved, this research sought
to help logistics managers from different industries and logistics service
provider managers to becomemore effective in their tasks related to their
outsourcing case and thus improve firm performance through the engagement
of their knowledge and skills.
Overall, there are limits to the generalization of the conclusions on key
success and failure factors and suggestions with regard to the proposed
vision of key success factors due to the limited cases studied in this paper.
We need to conduct more case studies and to test the hypotheses
empirically in a larger survey in order to fully understand the practices
of logistics outsourcing. Furthermore, some limitations in regard to the
case selection should be considered. Namely the potential bias in results
may arise from all interviews being conducted just in Slovene companies.
In an effort to establish the degree to which logistics operations are
successfully outsourced, a systematically yearly survey on logistics outsourcing
should be conducted. Such systematic data collection would
help researchers to continue their study of the partnering phenomenon,
which could benefit both practitioners involved in partnerships as well
as academics.
References
Abrahamson, P. A. 1992. Case for Case Studies. London: Sage.
Aghazades, S.-M. 2003. ‘How to Choose an Effective Third Party Logistics
Provider.’ Management Research News 26 (7): 50–8.
บทสรุป ผลกระทบ และข้อจำกัด
ค้นพบหลักการวิเคราะห์กรณีหนึ่งคือในความสัมพันธ์สอง
ผู้จัดการก็ใช้วิธีจ้าง แต่ไม่ทั้งหมด
ขั้นตอนจำเป็นถูกพัฒนา หรือดำเนินการตามที่เสนอโดย
(Greaver 1999) และ (โคเฮน และสาว 2006) ในกรณี 3 ซึ่งเป็นความล้มเหลว,
องค์ประกอบที่จำเป็นในการจ้างไม่
ค้นหาสำคัญถัดไปอยู่ที่บริษัทที่ใช้ระบบ
วิธีการร่วมพัฒนาและการใช้งาน (อีกรัมร่วม
รุ่น) มีโอกาสที่ดีสำหรับความสำเร็จ ปรากฏชัดเจนว่าสอง
กรณีที่ไดรเวอร์อย่างเหนียวแน่นความสำเร็จ ความสัมพันธ์ประสบความสำเร็จ,
ในขณะที่ในกรณีที่สาม ซึ่งเป็นความล้มเหลว ไดรเวอร์ และเบา ๆ
ถูกไม่ถูกพูดถึงและคอมโพเนนต์จัดการ
ไม่ดำเนินการ โดยการใช้ 'หุ้นส่วนแบบ ที่ interviewed
บริษัทจะได้ลดโอกาสของความล้มเหลวโดย
ปัญหาก่อนการดำเนินงานของห้างหุ้นส่วนที่สำคัญ ลำดับ
สำหรับหุ้นส่วนจะประสบความสำเร็จ จ้างบริษัทและบุคคลที่สาม
ผู้ให้บริการต้องมีการควบคุมเพียงพอ เบา ๆ และบริหาร
ประกอบ.
ปฏิบัติสัมพันธ์จ้างประสบความสำเร็จต้อง dispelmyths ที่
pervade แนวทางจัดการผู้รับเหมาช่วงปัจจุบัน หลักฐานของ
ตำนานของการจัดการตนเองและเรื่องของความสามารถ
พบในกรณีสามทั้งหมด ในขณะที่กรณีสำเร็จเผยที่บริหาร
ได้ป้อนสัญญาจ้าง มีแผนไม่มีการต่อเนื่อง
จัดการและความสัมพันธ์ตามตำนานของ
ความสามารถ ในทั้งสามกรณีจัดการเชื่อว่าพวกเขา
แล้วมีความสามารถต้องจัดการบ้านการ
ภิบาลจำเป็น ยืนยันผลการวิเคราะห์กรณีศึกษาการ
สมมติฐานที่ว่า ความสำเร็จของข้อตกลงการจ้างโลจิสติกส์ขึ้นมากทักษะการจัดการของบริษัทเสน่ห์บริการ
ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม
ปัจจัยทั่วไปหลักนำไปสู่ความสำเร็จในการจ้างโลจิสติกส์ หลัง
มีการปรับปรุงด้านขวาที่มีการเลือกผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
บริการระดับและศักยภาพเชิงพาณิชย์สำหรับทั้งสองฝ่าย วิสัยทัศน์ร่วม และ
วัตถุประสงค์ของห้างหุ้นส่วน บทบาทชัดเจน (สัญญาที่ระบุความรับผิดชอบ
และข้อตกลงในการชี้วัด), บริหารสูงสุด
มั่น และสนับสนุน การสื่อสาร (ซื่อสัตย์ และเปิดเผยข้อมูล
ไหล) และเชื่อถือ
นอกจากปัจจัยทั่วไปที่นำไปสู่ความสำเร็จในการจ้างโลจิสติกส์,
พบบางปัจจัยความสำเร็จเฉพาะในแต่ละกรณี และ
จำเป็นต้องนำมาพิจารณาสำหรับผู้รับเหมาช่วงประสบความสำเร็จ
ในกรณีสามทั้งหมด interviewees ที่ระบุหมายเลขของศักยภาพในอนาคต
สำคัญปัจจัยความสำเร็จและ/หรือปัจจัยความล้มเหลว สำหรับผู้บริหาร เป็นสำคัญ
การประเมินจริงของปัญหาและโอกาส
เสี่ยงต้องใช้บัญชีของความแตกต่างซึ่งสามารถทำ
จากภาพลักษณ์ที่แตกต่างกันและวัตถุประสงค์ที่ขัดแย้งกันระหว่างผู้รับเหมาช่วง
บริษัทและโลจิสติกส์ผู้ให้บริการ ในกรณีวิเคราะห์ การ
ผลบ่งชี้ความแตกต่างที่ชัดเจนในการรับรู้ระหว่างผู้รับเหมาช่วงที่
บริษัทและผู้ให้บริการโลจิสติกส์กับ respect เพื่อ
ขอบเขตของฟังก์ชันโลจิสติกส์เป็นผลิตนอกบริษัท บริการงาน
และประเด็นที่เกี่ยวข้องกับราคา บริษัทรับเหมาช่วงต้องมีความมั่นใจ
ในความสามารถของผู้ให้บริการโลจิสติกส์และต้องพัฒนา
ล้างข้อมูลจำเพาะ รวมทั้งร่วมกับข้อมูลการ
จ้างประสบความสำเร็จ ปัญหาต่าง ๆ และโอกาส
สำหรับโลจิสติกส์ จ้างประสบความสำเร็จได้รับการระบุภายในแต่ละกรณี
ผลการศึกษาวิจัยแสดงว่าการพัฒนาความเข้าใจ
ความสำเร็จและปัจจัยความล้มเหลวของจ้างโลจิสติกส์ จำเป็นต้อง
แสวงหามุมมองต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยเหล่านั้น ไม่จำเป็นต้องได้รับการ
เข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยที่จำเป็นต้องนำเข้าพิจารณา
ผู้เขียนแตกต่างกัน ascribe ความสำคัญสำคัญแตกต่างกัน เป็น
ชัดจ้างที่ประสบความสำเร็จไม่เกี่ยวข้องเฉพาะกับเงิน และ
ธุรกิจปัจจัยการ
พบยังเปิดวัตถุประสงค์บางอย่างขัดแย้งของฝ่ายที่
อาจขัดขวางการพัฒนาของความสัมพันธ์โลจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จผู้รับเหมาช่วง,
เช่นสำหรับสัญญาระยะสั้น ซึ่งตาม
บริการ ความเห็นของผู้ให้บริการจำกัดขอบเขตของความสำเร็จของผู้รับเหมาช่วงได้
พบว่า แต่ละกรณีทั้งสามที่กล่าวถึงคือเฉพาะ และ
ซับซ้อน และดังนั้นจึง มีปัจจัยเฉพาะที่มีความสำคัญสำหรับผู้รับเหมาช่วงที่ประสบความสำเร็จ กรณีศึกษามีโอกาสเรียนรู้ในองค์กรอื่น ๆ
เผชิญปัญหาคล้ายกัน
กระดาษนี้มีทบทวน และวิเคราะห์สามกรณีศึกษา และทำ
ตู้เอกสารประกอบการ normative และยัง ทำตัวแตกต่างกันดังนั้น
กำไรส่วนเกินต่อการอภิปรายผู้รับเหมาช่วง
ผู้จัดการจำเป็นเครื่องมือแนวคิดเพื่อระบุปัญหาคีย์ก่อนการใช้งาน
ของความร่วมมือ เช่นของ outsourcingmyths
และดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดของวิธีการจ้าง ดังกล่าวเป็น
'กลั่นรุ่น' นำเสนอในเอกสารนี้ และสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับ
โลจิสติกส์ผู้จัดการตั้งเป็นโครงสร้างที่เหมาะสมของโลจิสติกส์ของ
จ้างความสัมพันธ์ เป็นทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของโลจิสติกส์
จ้างจะดำเนินการในพิจารณา
งานวิจัยนี้ดำเนินการปรับปรุงความเข้าใจของคีย์
ปัจจัยความสำเร็จในจ้างโลจิสติกส์ โดยการวิเคราะห์ปัจจัยสู่ความสำเร็จ
จ้างความสัมพันธ์และวิธีการ วิธีสถาปัตยกรรมของโลจิสติกส์
เอาท์ซอร์สสามารถวิเคราะห์ และปรับ ปรุง งานวิจัยนี้ขอ
เพื่อช่วยให้ผู้จัดการโลจิสติกส์อุตสาหกรรมและโลจิสติกส์บริการ
ผู้จัดการให้การ becomemore มีประสิทธิภาพในงานที่เกี่ยวข้องกับของ
จ้างกรณี และช่วย เพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทผ่านการหมั้น
ของความรู้และทักษะได้
โดยรวม มีจำกัด generalization ของบทสรุปบนคีย์
ปัจจัยความสำเร็จและความล้มเหลวและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการนำเสนอ
วิสัยทัศน์ของปัจจัยสำคัญเนื่องจากกรณีจำกัดศึกษาในกระดาษนี้
เราต้องการเพิ่มเติมกรณีศึกษา และ การทดสอบสมมุติฐานการ
empirically ในการสำรวจขนาดใหญ่เพื่อให้เข้าใจการปฏิบัติ
โลจิสติกส์ผู้รับเหมาช่วง นอกจากนี้ ข้อจำกัดบางประการที่ประสงค์โดยการ
เลือกกรณีควร คือความโน้มเอียงเป็นไปได้ในผล
อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการในบริษัท Slovene ได้สัมภาษณ์ทั้งหมด
ในความพยายามที่จะสร้างการโลจิสติกส์ที่มีการดำเนินงานระดับ
สำเร็จผลิตนอกบริษัท การสำรวจประจำปีอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับการจ้างโลจิสติกส์
ควรจะดำเนินการ รวบรวมข้อมูลอย่างมีระบบดังกล่าวจะ
ช่วยให้นักวิจัยต้องการศึกษาปรากฏการณ์ partnering,
ซึ่งได้ประโยชน์ทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือเป็นอย่างดี
เป็นนักวิชาการได้
อ้างอิง
Abrahamson, P. A. 1992 กรณีศึกษากรณี ลอนดอน: ปราชญ์.
Aghazades, S. M 2003. ' วิธีการเลือกการโลจิสติกส์บุคคลที่สามมีประสิทธิภาพ
ผู้การ' จัดการข่าว 26 (7): 50-8
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
Conclusions, Implications and Limitations
One of the main findings of the case analysis is that in two relationships
managers had been using outsourcing methodology, but not all
the necessary steps were developed and/or implemented as proposed by
(Greaver 1999) and (Cohen and Young 2006). In Case 3, which is a failure,
essential elements in the outsourcing process were missing.
The next important finding is that companies which use a systematic
method for partnership development and implementation (e. g. Partnership
Model) have a better chance for success. It is evident that in two
cases where drivers for partnering were achieved, relationships are successful,
whereas in the third case, which is a failure, drivers and facilitators
were not properly discussed and management components were
not implemented. By applying the ‘Partnership Model,’ the interviewed
companies would have minimized their chances of failure by addressing
key issues prior to the implementation of the partnership. In order
for a partnership to succeed, outsourcing companies and third party service
providers must have sufficient drivers, facilitators and management
components.
Successful outsourcing relationship practice needs to dispelmyths that
pervade current outsourcing management approaches. The evidence of
the myth of self-management and the myth of sourcing competency was
found in all three cases, while the unsuccessful case reveals that the management
had entered the outsourcing contract with no plan for the ongoing
management and the relationship.With regard to the myth of sourcing
competency, in all three cases the management believed that they
already had the required management competencies in house to perform
the necessary governance. The case analysis findings confirm the
assumption that the success of logistics outsourcing agreements depends heavily upon the management skills of the firms engaging the services of
third party logistics providers.
The main common factors leading to logistics outsourcing success, after
the right third party service provider has been selected, are improved
service levels and commercial viability for both parties, joint vision and
objectives of the partnership, clear roles (contract specifying responsibilities
and agreement on key performance indicators), top management
commitment and support, communication (open and honest information
flow) and trust.
In addition to common factors leading to logistics outsourcing success,
some specific key success factors have been found in each case and
need to be taken into consideration for successful outsourcing.
In all three cases, the interviewees identified a number of potential future
key success factors and/or failure factors. For managers it is important
to perform a realistic assessment of the problems and opportunities.
Risk management must take account of differences which can result
from differing perceptions and conflicting objectives between outsourcing
companies and logistics service providers. In the analyzed cases, the
results indicated an obvious difference in perception between the outsourcing
company and the logistics service provider with respect to the
extent of the logistics function to be outsourced, service implementation
and issues related to prices. The outsourcing company must have confidence
in the logistics service provider’s capabilities and needs to develop
clear specifications as well as share with them all information crucial to
successful outsourcing. Different potential problems and opportunities
for logistics outsourcing success have been identified within each case.
The research findings show that in order to develop an understanding of
key success and failure factors of logistics outsourcing, it is necessary to
seek different views relating to those factors. There is a need to gain an
understanding about which factors need to be taken into consideration.
Different authors ascribe different importance to key success factors. It is
obvious that successful outsourcing does not relate only to financial and
business factors.
Findings also uncovered some conflicting objectives of the parties that
may hinder the development of successful logistics outsourcing relationships,
such as a preference for a short-term contract, which according
to the service provider’s opinion limits the extent of outsourcing success.
It was found that each of the three cases discussed is unique and
complex, and thus has specific factors which are important for successful outsourcing. Case studies offer a learning opportunity for other organizations
facing similar difficulties.
This paper has reviewed and analyzed three case studies, and in doing
so, complemented the normative literature and also made a distinct
contribution towards the outsourcing debate.
Managers need conceptual tools to identify key issues prior to the implementation
of a partnership, such as the presence of outsourcingmyths
and implementation of all phases of outsourcing methodology. Such a
‘refined model’ is presented in this paper and can be a useful tool for
logistics managers to set up an appropriate structure of their logistics
outsourcing relationship, as all aspects related to the success of logistics
outsourcing are taken in consideration.
This research was undertaken to improve the understanding of key
success factors in logistics outsourcing. By analyzing the factors to a successful
outsourcing relationship and ways, how the architecture of logistics
outsourcing can be analyzed and improved, this research sought
to help logistics managers from different industries and logistics service
provider managers to becomemore effective in their tasks related to their
outsourcing case and thus improve firm performance through the engagement
of their knowledge and skills.
Overall, there are limits to the generalization of the conclusions on key
success and failure factors and suggestions with regard to the proposed
vision of key success factors due to the limited cases studied in this paper.
We need to conduct more case studies and to test the hypotheses
empirically in a larger survey in order to fully understand the practices
of logistics outsourcing. Furthermore, some limitations in regard to the
case selection should be considered. Namely the potential bias in results
may arise from all interviews being conducted just in Slovene companies.
In an effort to establish the degree to which logistics operations are
successfully outsourced, a systematically yearly survey on logistics outsourcing
should be conducted. Such systematic data collection would
help researchers to continue their study of the partnering phenomenon,
which could benefit both practitioners involved in partnerships as well
as academics.
References
Abrahamson, P. A. 1992. Case for Case Studies. London: Sage.
Aghazades, S.-M. 2003. ‘How to Choose an Effective Third Party Logistics
Provider.’ Management Research News 26 (7): 50–8.
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)