Identify the objective of the surve

Identify the objective of the survey. For example, 'To gain ideas for a new machine shop layout'. This can be helped by determining what decisions or actions might occur as result of the survey. It can also be useful for identifying non-objectives, such as 'Not to select machines'. Also ensure objectives are not ambiguous. For example, if investigating employee satisfaction, be clear about the meaning of both 'employee' (All employees? Including managers?) and 'satisfaction' (What does it mean? What does it not mean?).

Identify the target group of people to be surveyed. This will be one or more groups of people who have information or opinions which will contribute to achieving the survey objective. Note that sometimes it is polite or politic to survey people who will not directly contribute.

Select the type of survey to use. This will be an interview or questionnaire.
When using an interview, consider the strategy that might be used. This may include one or several of the following approaches:

A structured interview follows a strictly defined format, aiming to answer a predefined question set. It may be little more than an assisted questionnaire.
In an informal interview, there will still be predefined questions, but these are used only as a guide for the interviewer, who may decide whether or not to use them. This approach is more flexible, but is more difficult to handle as it is easier to become side-tracked.
A telephone survey enables the interviewing of people who are geographically remote, such as customers or suppliers. It is usually fairly short and therefore needs a more structured format to capture the requisite information.
A tandem interview uses two interviewers, typically with one person questioning and the other recording. This can make interviews quicker and capture more useful information.
A group interview or focus group involves multiple interviewees. It is useful for gaining group consensus and using synergy to create new ideas, but may need careful control as it can degenerate into a free-for-all.
Plan the detail of the survey, and ensure that sufficient resources and people are available to perform it. This includes designing and distributing questionnaires, conducting interviews and collating and analyzing results.
Be aware of the time that will be required. For example, a phone survey may require two to three weeks, whilst a mail survey is likely to take at least two months before all responses are returned and collated.

Where appropriate, get permission to conduct the survey, indicating the expected start time and duration required. Also find out if the people have been recently surveyed on other topics as an otherwise helpful person could turn out to be irritated by 'yet more questions'.


Select the questions that are to be asked. This is particularly important for a questionnaire, as the questions cannot be interactively explained.
Use the objectives from step 1 to identify the key questions that must be answered, then design actual questions that will elicit useful responses. This may require several questions to get a complete answer. In an interview this can be done by starting with an open question, then following up with probing questions to capture requisite detail. The reverse is applicable to a questionnaire, which may start with several closed questions and follow up with an open question that captures other points the respondent may wish to make.

For example, if aiming to determine the effectiveness of a suggestion scheme, an interviewer may start with, 'What do you think of the new suggestion scheme?' and then follow up responses with such as, 'Why do you believe that?' and, 'What feedback did you get to your suggestion?'. By contrast, a questionnaire might start with several closed questions, such as, 'How many suggestions have you made during the last six months?'. and close with, 'Do you have any further comments you would like to make about the suggestion scheme'".

Ensure interviewees know about a subject before questioning more deeply. Thus in the previous paragraph, you might start with, 'Did you attend the presentation on the new suggestion scheme?'.

Be careful with sensitive questions. One way of handling this is to depersonalize the question, for example, 'Do you think the evaluation process is fair?'.

Questions may be identified and organized by using tools such as Brainstorming and the Affinity Diagram. It can be useful to put the final question set into a Tree Diagram to help check that a complete and coherent question set has been found. Make use of available expertise in the question topic during design and review of the question set.

Multiple-choice questions are particularly useful in questionnaires, as they are quick and easy to answer and give specific data that is easy to analyze. Types of multiple choice questions are illustrated below.

Avoid any questions which are either likely to give false information or which may upset or annoy the interviewee. These include:

Ambiguous questions that may be interpreted differently by different people. The vagueness of many words makes this an easy trap into which many fall. For example, 'Are you often satisfied?' ('often' and 'satisfied' are ambiguous, and thus require more definition). Slang and jargon words are another way to confuse.
Asking for details that people are unlikely to know or which may have been forgotten. 'Which brand of cereal did you eat this time last year?'.
Complex or negative questions, such as, 'If these people are not found guilty, should they be prevented from visiting people who do not want to see them?'.
Leading or coercing questions, such as, 'We find most people like it. You do like it don't you?'. Question sequencing can also lead, for example where two questions about the benefits of a particular product are followed by a query about 'Your preferred product'.
Multiple questions, such as, "Which do you like, how, when and why do you like it, and how did you come to this opinion?'
Discrimination or antagonism. 'Aha, so you're the little woman. You probably won't understand this question ...'.
Emotionally charged words, such as 'stealing' or 'redundancy'

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบุวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ตัวอย่างเช่น, 'การคิดเค้าโครงเครื่องร้านใหม่' ให้ช่วยเหลือด้วยการตัดสินใจหรือการกระทำใดอาจเกิด as result of การสำรวจ มันจะมีประโยชน์สำหรับการระบุไม่วัตถุประสงค์ เช่น 'ไม่ต้องเครื่อง' นอกจากนี้ยัง ตรวจสอบวัตถุประสงค์ไม่ชัดเจน ตัวอย่าง ถ้าตรวจสอบความพึงพอใจของพนักงาน มีความชัดเจนเกี่ยวกับความหมายของ 'พนักงาน' (พนักงานทั้งหมดหรือไม่ รวมทั้งผู้จัดการ) และ 'พอใจ' (มันหมายถึงอะไร ไม่ว่า อย่างไร) กลุ่มเป้าหมายของผู้ถูกสำรวจ นี้จะเป็นกลุ่มอย่าง น้อยหนึ่งคนที่มีข้อมูลหรือความคิดเห็นที่จะนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ โปรดสังเกตว่า บางครั้งจะสุภาพ หรือ politic ผู้สำรวจที่จะไม่สนับสนุนโดยตรง เลือกชนิดของการสำรวจการใช้ นี้จะเป็นการสัมภาษณ์หรือแบบสอบถามเมื่อใช้การสัมภาษณ์ พิจารณากลยุทธ์ที่อาจใช้ นี้อาจมีหนึ่งหรือหลายวิธีต่อไปนี้:สัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างตามรูปแบบที่กำหนดอย่างเคร่งครัด มุ่งตอบชุดคำถามกำหนดไว้ล่วงหน้า มันอาจจะมากกว่าแบบสอบถามมีความช่วยเหลือในการสัมภาษณ์ไม่เป็นทางการ จะยังคงมีคำถามที่กำหนดไว้แล้ว แต่เหล่านี้จะใช้เป็นคู่มือเท่านั้นสำหรับผู้สัมภาษณ์ ที่อาจตัดสินใจว่า จะใช้หรือไม่ วิธีการนี้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น แต่จะยากต่อการจัดการง่ายต่อการติดตามด้านกลายเป็นการสำรวจโทรศัพท์ช่วยให้การสัมภาษณ์ข้อมูลส่วนตัวของคนที่อยู่ไกลกันทางภูมิศาสตร์ เช่นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ เป็นปกติค่อนข้างสั้น และต้องการรูปแบบโครงสร้างขึ้นเพื่อเก็บข้อมูลที่จำเป็นดังนั้นสัมภาษณ์ตัวตามกันไปใช้ interviewers สอง โดยทั่วไปจะ มีคนสงสัยและการบันทึก นี้สามารถให้สัมภาษณ์ได้อย่างรวดเร็ว และเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นการสัมภาษณ์กลุ่มหรือกลุ่มความเกี่ยวข้องกับหลาย interviewees เป็นประโยชน์สำหรับการได้รับมติของกลุ่ม และใช้ synergy เพื่อสร้างสรรค์ แต่อาจต้องควบคุมระวังมันสามารถเสื่อมโทรมลงเป็น free-for-allวางแผนรายละเอียดของการสำรวจ และแน่ใจว่า ทรัพยากรและบุคลากรเพียงพอจะทำได้ รวมถึงออกแบบกระจายแบบสอบถาม ดำเนินการสัมภาษณ์ และ collating และวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ตระหนักถึงเวลาที่จะต้อง ตัวอย่าง การสำรวจโทรศัพท์อาจต้องสองถึงสามสัปดาห์ ในขณะที่การสำรวจจดหมายจะใช้เวลาอย่างน้อยสองเดือนก่อนตอบทั้งหมดส่งคืน และได้รวบรวมเหมาะสม ได้รับสิทธิ์ในการทำแบบสำรวจ แสดงเวลาเริ่มต้นและระยะเวลาที่จำเป็น นอกจากนี้ยัง ค้นหาถ้าคนมีการเพิ่งสำรวจในหัวข้ออื่น ๆ ให้ผู้อื่นช่วยสามารถเปิดออกเป็นการระคายเคือง โดย 'ยังได้เพิ่มเติมคำถาม' เลือกคำถามที่ถูกถาม นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบบสอบถาม เป็นคำถามที่ไม่สามารถอธิบายแบบโต้ตอบใช้วัตถุประสงค์จากขั้นตอนที่ 1 เพื่อระบุคำถามสำคัญที่ต้องตอบ แล้วออกแบบคำถามจริงที่จะบอกคำตอบที่เป็นประโยชน์ นี้อาจต้องใช้หลายคำถามจะได้รับคำตอบที่สมบูรณ์ ในการสัมภาษณ์ซึ่งสามารถทำได้ โดยเริ่มต้นด้วยคำถามเปิดการ แล้วติดตาม ด้วยคำถามที่อาศัยการจับภาพรายละเอียดที่จำเป็น ย้อนกลับเกี่ยวข้องกับแบบสอบถาม ซึ่งอาจเริ่มต้น ด้วยถามหลาย และตาม ด้วยคำถามเปิดที่จุดอื่น ๆ ผู้ตอบอาจต้องทำ ได้ตัวอย่าง ถ้าเล็งเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของโครงร่างคำแนะนำ ทีมที่อาจเริ่มต้นกับ 'คุณคิดแบบแผนแนะนำใหม่ของ ' และจากนั้น ติดตามการตอบสนองด้วยเช่น 'ทำไมคุณ เชื่อหรือไม่' แล้ว, 'ติชมอะไรได้กับคำแนะนำของคุณ โดยคมชัด แบบสอบถามอาจเริ่มต้น ด้วยหลายถาม เช่น 'คำแนะนำหลายวิธีคุณทำในช่วงหกเดือน' ปิดกับ 'คุณมีข้อคิดเห็นเพิ่มเติมที่คุณอยากทำเกี่ยวกับร่างข้อเสนอแนะ' "ให้ interviewees ทราบเรื่องการตั้งคำถามให้ลึกซึ้งยิ่ง ดังนั้น ในย่อหน้าก่อนหน้านี้ คุณอาจเริ่มต้น ด้วย 'ได้คุณเข้าร่วมนำเสนอในโครงร่างข้อเสนอแนะใหม่ 'โปรดใช้ความระมัดระวังกับคำถามที่สำคัญ วิธีหนึ่งของการจัดการนี้จะ depersonalize คำถาม เช่น 'คุณคิด ว่า การประเมินมีความเป็นธรรมหรือไม่'คำถามอาจจะระบุ และจัดระเบียบ โดยใช้เครื่องมือเช่นการระดมสมองและแผนภาพความสัมพันธ์ มันจะมีประโยชน์ให้คำถามสุดท้ายที่ตั้งในไดอะแกรมแผนภูมิเพื่อช่วยตรวจสอบว่ามีชุดคำถามที่สมบูรณ์ และ coherent พบ ได้ ทำให้การใช้มีความเชี่ยวชาญในหัวข้อคำถามในระหว่างการออกแบบและทบทวนตั้งคำถามถาม multiple-choice เป็นประโยชน์ในแบบสอบถาม รวดเร็ว และง่ายต่อการตอบ และให้ข้อมูลเฉพาะที่ง่ายต่อการวิเคราะห์ คำถามหลายตัวเลือกจะแสดงด้านล่างหลีกเลี่ยงคำถามที่อยู่น่าจะให้ข้อมูลเท็จหรือที่อาจอารมณ์เสีย หรือรบกวนสัมภาษณ์ เหล่านี้รวมถึง:คำถามไม่ชัดเจนที่อาจตีความต่างจากคนอื่น Vagueness จำนวนมากทำให้นี้เป็นกับดักง่ายไปหลายอยู่ ตัวอย่าง 'คุณมักจะพอใจหรือไม่' ('มักจะ' และ 'ใจ' ไม่ชัดเจน แล้วจึง ต้องมีข้อกำหนดเพิ่มเติม) คำสแลงและภาษาเฉพาะวงการทางอื่นจะสับสนได้สอบถามรายละเอียดคนน่าจะรู้หรือที่อาจถูกลืม ' แบรนด์เยอะไม่ได้คุณกินเวลานี้ปี?'.คอมเพล็กซ์หรือลบคำถาม เช่น 'ถ้าคนเหล่านี้ไม่พบความผิด ควรจะถูกห้ามไม่ให้เข้าเยี่ยมชมคนที่ไม่ต้องการเห็น 'นำ หรือเข็ญถาม เช่น, ' เราพบคนส่วนใหญ่ชอบกัน คุณทำเหมือนคุณไม่?'. จัดลำดับคำถามยังสามารถนำ ตัวอย่าง ที่สองคำถามเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างตาม ด้วยแบบสอบถามเกี่ยวกับ 'ผลิตภัณฑ์ต้อง'หลายคำถาม เช่น, "ที่คุณชอบ อย่างไร เมื่อใด และทำไมคุณชอบมัน และวิธีได้มาแสดงความคิดเห็นนี้? "แบ่งแยกหรือ antagonism ' Aha ดังนั้นคุณผู้หญิงน้อย คุณคงไม่เข้าใจคำถามนี้...'.อารมณ์คิดคำ เช่น 'ขโมย' หรือ 'ซ้ำ'

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระบุวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ตัวอย่างเช่น 'เพื่อให้ได้รับความคิดสำหรับเครื่องใหม่รูปแบบร้านค้า นี้สามารถช่วยโดยการกำหนดสิ่งที่ตัดสินใจหรือการกระทำที่อาจเกิดขึ้นเป็นผลมาจากการสำรวจ นอกจากนี้ยังจะมีประโยชน์สำหรับการระบุวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เช่น 'ไม่เลือกเครื่อง' ยังมั่นใจวัตถุประสงค์ไม่ชัดเจน ตัวอย่างเช่นถ้าการตรวจสอบความพึงพอใจของพนักงานมีความชัดเจนเกี่ยวกับความหมายของทั้งสอง 'พนักงาน' (พนักงานทุกคน? รวมทั้งผู้จัดการ?) และความพึงพอใจ (มันหมายความว่าอะไรอะไรมันไม่ได้หมายความว่า?). ระบุกลุ่มเป้าหมายของผู้คน จะได้รับการสำรวจ นี้จะเป็นหนึ่งหรือมากกว่ากลุ่มของผู้ที่มีข้อมูลหรือความคิดเห็นซึ่งจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายการสำรวจ โปรดทราบว่าบางครั้งก็เป็นสุภาพหรือการเมืองการสำรวจคนที่จะไม่ส่งผลโดยตรง. เลือกชนิดของการสำรวจที่จะใช้ นี้จะมีการสัมภาษณ์หรือแบบสอบถาม. เมื่อใช้การสัมภาษณ์พิจารณากลยุทธ์ที่ว่าอาจจะใช้ ซึ่งอาจรวมถึงหนึ่งหรือหลายวิธีการต่อไปนี้: สัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างเป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดเป้าหมายที่จะตอบชุดคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า มันอาจจะน้อยกว่าแบบสอบถามความช่วยเหลือ. ในการให้สัมภาษณ์เป็นทางการจะยังคงมีคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่เหล่านี้จะใช้เป็นคู่มือสำหรับผู้สัมภาษณ์ซึ่งอาจตัดสินใจหรือไม่ที่จะใช้พวกเขา วิธีนี้เป็นวิธีที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น แต่เป็นเรื่องยากมากที่จะจัดการกับมันเป็นเรื่องง่ายที่จะกลายเป็นด้านการติดตาม. สำรวจทางโทรศัพท์ช่วยให้สัมภาษณ์ของผู้ที่มีระยะไกลทางภูมิศาสตร์เช่นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ มันมักจะค่อนข้างสั้นและดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีรูปแบบโครงสร้างมากขึ้นในการจับภาพข้อมูลที่จำเป็น. สัมภาษณ์ควบคู่ใช้สองผู้สัมภาษณ์มักจะตั้งคำถามกับคนคนหนึ่งและบันทึกอื่น ๆ นี้สามารถทำให้การสัมภาษณ์ได้เร็วขึ้นและจับข้อมูลที่มีประโยชน์มากขึ้น. สัมภาษณ์กลุ่มหรือกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์หลาย ๆ มันจะมีประโยชน์สำหรับการดึงดูดฉันทามติของกลุ่มและการใช้การทำงานร่วมกันในการสร้างความคิดใหม่ ๆ แต่อาจจะต้องควบคุมความระมัดระวังเท่าที่จะสามารถแย่ลงฟรีสำหรับทุก. วางแผนรายละเอียดของการสำรวจและให้แน่ใจว่าทรัพยากรที่เพียงพอและผู้คนมีความพร้อมที่จะดำเนินการ มัน ซึ่งรวมถึงการออกแบบและการกระจายแบบสอบถามการสัมภาษณ์และการเรียงและวิเคราะห์ผล. จะตระหนักถึงเวลาที่จะได้รับการที่จำเป็นต้องใช้ ยกตัวอย่างเช่นการสำรวจโทรศัพท์อาจต้องใช้ 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมาในขณะที่การสำรวจจดหมายมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาอย่างน้อยสองเดือนก่อนที่จะตอบสนองทุกคนจะกลับมาทาน. ที่เหมาะสมได้รับอนุญาตให้ดำเนินการสำรวจแสดงให้เห็นที่คาดว่าจะเริ่มต้นเวลาและระยะเวลา จำเป็นต้องใช้ นอกจากนี้ยังพบว่าคนที่ได้รับการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ในหัวข้ออื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์คนอื่นอาจเปิดออกเพื่อจะหงุดหงิด 'ยังคำถามเพิ่มเติม'. เลือกคำถามที่จะถาม นี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการใช้แบบสอบถามเป็นคำถามที่ไม่สามารถอธิบายการโต้ตอบ. ใช้วัตถุประสงค์จากขั้นตอนที่ 1 การระบุคำถามที่สำคัญที่จะต้องตอบคำถามจากนั้นออกแบบที่เกิดขึ้นจริงที่จะล้วงเอาการตอบสนองที่มีประโยชน์ นี้จำเป็นต้องมีหลายคำถามที่จะได้รับคำตอบที่สมบูรณ์ ในการให้สัมภาษณ์นี้สามารถทำได้โดยเริ่มต้นด้วยคำถามเปิดแล้วตามด้วยคำถามละเอียดในการจับภาพรายละเอียดที่จำเป็น กลับมีผลบังคับใช้แบบสอบถามซึ่งอาจเริ่มต้นด้วยคำถามที่ปิดหลายและตามด้วยคำถามเปิดที่จับจุดอื่น ๆ ตอบอาจต้องการที่จะทำให้. ยกตัวอย่างเช่นถ้ามีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของโครงการข้อเสนอแนะที่ผู้สัมภาษณ์อาจ เริ่มต้นด้วย 'คุณคิดอย่างไรกับข้อเสนอแนะของโครงการใหม่หรือไม่?' แล้วตามด้วยการตอบสนองเช่นทำไมคุณเชื่อว่า? และอะไรข้อเสนอแนะของคุณไม่ได้รับข้อเสนอแนะของคุณ? ในทางตรงกันข้ามแบบสอบถามอาจเริ่มต้นด้วยคำถามปิดหลายอย่างเช่น 'วิธีข้อเสนอแนะจำนวนมากได้ที่คุณทำในช่วงหกเดือน? และใกล้ชิดกับ 'คุณมีความคิดเห็นใด ๆ เพิ่มเติมที่คุณต้องการจะทำเกี่ยวกับโครงการข้อเสนอแนะ ". ตรวจสอบให้แน่ใจสัมภาษณ์รู้เกี่ยวกับเรื่องก่อนที่จะตั้งคำถามอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น. ดังนั้นในวรรคก่อนหน้านี้คุณอาจเริ่มต้นด้วย' คุณเข้าร่วม นำเสนอในรูปแบบข้อเสนอแนะใหม่หรือไม่? '. ระมัดระวังกับคำถามที่มีความสำคัญ. วิธีหนึ่งในการจัดการนี้คือการทำให้ระบบคำถามเช่น "คุณคิดว่าขั้นตอนการประเมินความเป็นธรรม?. คำถามที่อาจมีการระบุและการจัดระเบียบโดยใช้เครื่องมือ เช่นการประชุมระดมสมองและแผนภาพความสัมพันธ์. มันจะเป็นประโยชน์ที่จะนำคำถามสุดท้ายตั้งเป็นต้นไม้แผนภาพที่จะช่วยตรวจสอบว่าสมบูรณ์และตั้งคำถามกันได้รับการพบ. ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ในหัวข้อคำถามในระหว่างการออกแบบและการทบทวน คำถามที่กำหนด. คำถามแบบปรนัยเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการตอบแบบสอบถามที่พวกเขาเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วที่จะตอบและให้ข้อมูลเฉพาะที่เป็นเรื่องง่ายในการวิเคราะห์. ประเภทของคำถามปรนัยมีการแสดงด้านล่าง. หลีกเลี่ยงคำถามใด ๆ ซึ่งมีทั้งแนวโน้มที่จะให้ ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือที่อาจทำให้เสียหรือรบกวนสัมภาษณ์ เหล่านี้รวมถึงคำถามที่คลุมเครือที่อาจจะตีความแตกต่างกันโดยคนที่แตกต่างกัน ความไม่ชัดเจนในหลาย ๆ คำนี้จะทำให้ง่ายในกับดักที่ฤดูใบไม้ร่วงจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่น 'คุณมักจะพอใจ? (มักจะ 'และ' ความพึงพอใจ 'จะคลุมเครือและทำให้ต้องมีความหมายมากขึ้น) สแลงและคำศัพท์แสงเป็นวิธีที่จะสร้างความสับสนอีก. ขอรายละเอียดว่าคนที่ไม่น่าจะรู้หรือที่อาจจะถูกลืม 'ซึ่งแบรนด์ของธัญพืชไม่ที่คุณกินในเวลานี้เมื่อปีที่แล้ว?. คำถามที่ซับซ้อนหรือเชิงลบเช่น "ถ้าคนเหล่านี้จะไม่พบความผิดที่พวกเขาควรจะได้รับการป้องกันจากผู้เข้าชมที่ไม่ต้องการที่จะเห็นพวกเขา?. ชั้นนำ หรือคำถามที่บีบบังคับเช่น 'เราพบว่าคนส่วนใหญ่ชอบมัน คุณไม่ชอบมันคุณไม่? ' ลำดับคำถามที่ยังสามารถนำไปยกตัวอย่างเช่นที่สองคำถามเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะตามมาด้วยการสอบถามเกี่ยวกับ 'ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ' a. คำถามหลายอย่างเช่น "ท่านใดที่ต้องการวิธีการเมื่อใดและทำไมคุณต้องการ มันและวิธีการที่คุณไม่มาให้ความคิดเห็นนี้? "การเลือกปฏิบัติหรือการเป็นปรปักษ์กัน. Aha เพื่อให้คุณผู้หญิงเล็ก ๆ น้อย ๆ . คุณอาจจะไม่เข้าใจคำถามนี้ ... . 'อารมณ์เรียกเก็บคำเช่น' ขโมย 'หรือ 'ความผิดพลาด'

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบุวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ตัวอย่างเช่น ' ที่จะได้รับความคิดสำหรับรูปแบบร้านเครื่องใหม่ นี้สามารถช่วยโดยการกำหนดสิ่งที่การตัดสินใจหรือการกระทำที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น ผลของการสำรวจ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการระบุวัตถุประสงค์ไม่เช่น ' ไม่เลือกเครื่อง ' ยังให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ที่ไม่คลุมเครือ ตัวอย่างเช่น ถ้าการตรวจสอบความพึงพอใจของพนักงานมีความชัดเจนเกี่ยวกับความหมายของ ' พนักงาน ' ( พนักงานทุกคน ? รวมทั้งผู้จัดการ ? และ ' ความพึงพอใจ ' ( มันหมายความว่าอะไร ? สิ่งที่มันไม่ได้หมายความว่า ? )

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคนที่จะเสร็จ นี้จะเป็นหนึ่งหรือมากกว่ากลุ่มของคนที่มีข้อมูลหรือความคิดเห็นซึ่งจะช่วยให้บรรลุการสำรวจวัตถุประสงค์ทราบว่าบางครั้งจะสุภาพหรือการเมืองเพื่อสำรวจคนที่จะไม่ได้ประโยชน์โดยตรง

เลือกประเภทของการสำรวจการใช้ นี้จะเป็นการสัมภาษณ์ หรือแบบสอบถาม
เมื่อใช้สัมภาษณ์ พิจารณากลยุทธ์ที่อาจจะใช้ นี้อาจรวมถึงหนึ่งหรือหลายวิธีต่อไปนี้ :

แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัดกำหนดรูปแบบมีเป้าหมายที่จะตอบคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าชุด มันอาจจะมากกว่าการช่วยคน
ในการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการ ก็ยังคงมีคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่เหล่านี้จะใช้เป็นคู่มือสำหรับผู้สัมภาษณ์ ผู้ที่อาจตัดสินใจที่จะไม่ใช้พวกเขา วิธีนี้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น แต่ยากที่จะจัดการกับมันเป็นเรื่องง่ายที่จะกลายเป็นด้าน
ติดตามสํารวจทางโทรศัพท์ให้สัมภาษณ์ของคนที่อยู่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์ เช่น ลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ มันมักจะค่อนข้างสั้นและดังนั้นจึงต้องการเพิ่มเติมโครงสร้างรูปแบบจับข้อมูลที่จำเป็น การใช้สองจากการสัมภาษณ์ผู้สัมภาษณ์มักจะมีคนถามและบันทึกอื่น ๆนี้สามารถให้สัมภาษณ์ได้เร็วและจับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม
กลุ่มสัมภาษณ์หรือสนทนากลุ่ม เกี่ยวข้องกับ หลาย ๆคน . มันเป็นประโยชน์สำหรับการดึงดูดกลุ่มฉันทามติและใช้พลังเพื่อสร้างความคิดใหม่ แต่อาจจะต้องควบคุม ระวังมันสามารถเสื่อมลงได้ฟรีสำหรับทุกคน .
วางแผนรายละเอียดของการสำรวจ และให้มั่นใจว่าทรัพยากรที่เพียงพอ และพร้อมที่จะปฏิบัติตามซึ่งรวมถึงการออกแบบและการกระจายแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และ รวบรวม และวิเคราะห์ผล
ตระหนักถึงเวลาที่จะต้อง ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์สำรวจอาจต้องใช้สองถึงสามสัปดาห์ ขณะที่จดหมายการสำรวจมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาอย่างน้อย 2 เดือน ก่อนจะตอบกลับ และเรียง

ที่เหมาะสม ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการสำรวจระบุว่า คาดว่าเวลาเริ่มต้นและระยะเวลาที่ต้องการ นอกจากนี้ยังพบว่าประชาชนได้รับการสำรวจในหัวข้ออื่น ๆ เป็นคนที่มีประโยชน์ มิฉะนั้นอาจเปิดออกเพื่อจะหงุดหงิดอีกคำถาม ' '


เลือกคำถามที่จะถาม นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบบสอบถามที่เป็นคำถามที่ไม่สามารถโต้ตอบอธิบาย .
ใช้วัตถุประสงค์จากขั้นตอนที่ 1 เพื่อระบุคำถามสำคัญที่ต้องตอบ แล้วออกแบบคำถามจริงที่จะกระตุ้นการตอบสนองที่เป็นประโยชน์ นี่อาจจะต้องถามหลายที่จะได้รับคำตอบที่สมบูรณ์ ในการสัมภาษณ์นี้สามารถทำได้โดยเริ่มต้นด้วยคำถามเปิดแล้ว ตามด้วยการถามคำถามเพื่อจับรายละเอียดที่จำเป็น กลับใช้ได้กับแบบสอบถามซึ่งอาจจะเริ่มมีหลายปิดคำถามและตามด้วยการเปิดตัวจุดอื่น ๆคำถามที่ผู้ตอบอาจต้องการให้

ตัวอย่างเช่นหากมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิผลของคำแนะนำนี้เป็นผู้สัมภาษณ์อาจเริ่มต้นด้วย ' คุณคิดอย่างไรกับโครงการข้อเสนอแนะใหม่ ? แล้วติดตามการตอบสนองด้วย เช่น " ทำไมคุณเชื่อว่า ? และ' มีอะไรติชมได้คำแนะนำของคุณ ? ในทางกลับกัน คนอาจเริ่มต้นด้วยหลายปิดคำถาม เช่น " วิธีการหลายข้อเสนอแนะที่คุณได้ทำในช่วงหกเดือน ? และอยู่ใกล้กับ ' คุณมีความคิดเห็นเพิ่มเติมใด ๆที่คุณต้องการที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับโครงการ ' "

ให้คนรู้เกี่ยวกับเรื่องก่อนตั้งคำถามให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นดังนั้น ในย่อหน้าก่อน คุณอาจเริ่มต้นด้วย ' นายเข้าร่วมการนำเสนอในรูปแบบคำแนะนำใหม่ ?

ระวังคำถามที่ละเอียดอ่อน วิธีหนึ่งของการจัดการนี้คือการ depersonalize คำถาม เช่น คุณคิดว่า การประเมินกระบวนการยุติธรรม ?

คำถามอาจจะระบุและจัด โดยใช้เครื่องมือ เช่น การระดมสมองและ affinity แผนภาพมันสามารถเป็นประโยชน์เพื่อให้คําถามสุดท้ายตั้งเป็นแผนภาพต้นไม้เพื่อช่วยตรวจสอบว่าเป็นคำถามที่สมบูรณ์และติดต่อกันชุดได้ถูกค้นพบ ให้ใช้บริการความเชี่ยวชาญในหัวข้อคำถามในระหว่างการออกแบบ และทบทวนคำถามชุด

เลือกหลายคำถามเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการใช้เป็นพวกเขาจะง่ายและรวดเร็วในการตอบคำถามและให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงที่ง่ายในการวิเคราะห์ประเภทของคำถามปรนัยมีภาพประกอบด้านล่าง

หลีกเลี่ยงคำถามใด ๆ ซึ่งมีทั้งโอกาสที่จะให้ข้อมูลเท็จ ซึ่งอาจหงุดหงิด หรือรำคาญ ผู้ให้สัมภาษณ์ เหล่านี้รวมถึง :

) คำถามที่อาจจะตีความแตกต่างกันโดยคนที่แตกต่างกัน . ความไม่พูดมากทำให้เป็นการง่ายที่ตกอยู่ในกับดักมากมาย เช่น คุณมักจะพอใจ( 'often ' และ ' พอใจ ' ไม่ชัดเจน จึงต้องใช้ความละเอียดมากขึ้น ) ภาษาและคำพูดศัพท์แสลง เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะสับสน .
ขอรายละเอียดที่คนไม่น่าจะรู้จักหรืออาจจะลืม . ซึ่งเป็นแบรนด์ของธัญพืชกินช่วงเวลานี้เมื่อปีที่แล้ว ? .
ที่ซับซ้อนหรือลบคำถามเช่น " ถ้าคนเหล่านี้จะไม่พบว่ามีความผิดพวกเขาควรจะได้รับการป้องกันจากการไปเยี่ยมประชาชนที่ไม่ต้องการเห็นพวกเขา ? .
าถามหรือบังคับ เช่น เราพบว่า คนส่วนใหญ่ชอบ คุณชอบมันมั้ย ? . ลำดับคำถามยังสามารถนํา ตัวอย่างที่ 2 คำถามเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะตามด้วยแบบสอบถามเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการของคุณ .
คำถามหลายอย่าง เช่น " คุณชอบอันไหน ยังไงเมื่อและทำไมคุณถึงชอบมัน และทำไมลูกถึงความเห็นนี้ ?
เลือกปฏิบัติหรือการต่อสู้’ อ้า งั้นคุณก็เป็นผู้หญิงตัวเล็กๆ คุณอาจจะไม่เข้าใจคำถามนี้ . . . . . . . .
อารมณ์คิดคำเช่น ' ขโมย ' หรือ ' ' )