วิธีการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าพ

วิธีการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าพัฒนาขั้นตอนเพื่อให้คุณและพนักงานของคุณรู้วิธีที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า. ให้พนักงานติดต่อโดยตรงกับลูกค้าของอำนาจและความยืดหยุ่นในการทันทีแก้ไขปัญหา. ฟังให้ลึกให้กับลูกค้าในการสร้างรายละเอียดและข้อเท็จจริงของการร้องเรียน ( ธรรมชาติของความผิดที่สินค้าเสียหายวันที่ซื้อราคาที่จ่าย, หลักฐานการซื้อชื่อที่อยู่ ฯลฯ ). บันทึกรายละเอียดพร้อมกับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ใบเสร็จรับเงินหรือสินค้าที่เสียหาย). ขอให้ลูกค้าสิ่งที่วิธีการรักษาที่พวกเขากำลังมองหา (ซ่อมแซมแทนการคืนเงินหรือขอโทษ) ทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับว่าคำขอของลูกค้าเป็นที่เหมาะสม. แก้ปัญหาการร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วสุภาพและไม่ยุ่งยาก เจรจาตัวต่อตัวในลักษณะที่สงบและเป็นมืออาชีพ. อย่าทำสัญญาคุณไม่สามารถเก็บ ให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าใด ๆ มันจะดีกว่าที่จะอยู่ภายใต้สัญญาและส่งมอบมากกว่า. ที่เหมาะสมติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและลูกค้ามีความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

( หลักฐานการซื้อชื่อที่อยู่ ฯลฯ ) (ซ่อมแซมแทนการคืนเงินหรือขอโทษ) อย่าทำสัญญาคุณไม่สามารถเก็บให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าใด ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าพัฒนาขั้นตอนเพื่อให้คุณและพนักงานของคุณรู้วิธีที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า . ให้พนักงานติดต่อโดยตรงกับลูกค้าของอำนาจและความยืดหยุ่นในการทันทีแก้ไขปัญหา .ฟังให้ลึกให้กับลูกค้าในการสร้างรายละเอียดและข้อเท็จจริงของการร้องเรียน ( ธรรมชาติของความผิดที่สินค้าเสียหายวันที่ซื้อราคาที่จ่ายหลักฐานการซื้อชื่อที่อยู่ , ฯลฯ )บันทึกรายละเอียดพร้อมกับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ( ใบเสร็จรับเงินหรือสินค้าที่เสียหาย )ขอให้ลูกค้าสิ่งที่วิธีการรักษาที่พวกเขากำลังมองหา ( ซ่อมแซมแทนการคืนเงินหรือขอโทษ ) ทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับว่าคำขอของลูกค้าเป็นที่เหมาะสม .แก้ปัญหาการร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วสุภาพและไม่ยุ่งยากเจรจาตัวต่อตัวในลักษณะที่สงบและเป็นมืออาชีพ .อย่าทำสัญญาคุณไม่สามารถเก็บให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าใดจะมันจะดีกว่าที่จะอยู่ภายใต้สัญญาและส่งมอบมากกว่า . ที่เหมาะสมติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและลูกค้ามีความพึงพอใจ