1. Primary characteristics and seco

1. Primary characteristics and secondary features. Customers often hold beliefs about
the levels at which the primary characteristics of a product operate (e.g., low, medi-
um, high, or very high). They may also hold beliefs about special, perhaps even
patented, features or secondary elements of a product that complement these pri-
mary characteristics.
2. Product reliability, durability, and serviceability. As noted, customers can view the
performance of products or services in a broad manner. Reliability refers to the
consistency of performance over time and from purchase to purchase. Durability
refers to the expected economic life of the product. Serviceability refers to the ease
of servicing the product if it needs repair. Thus, perceptions of product perfor-
mance are impacted by factors such as the speed, accuracy, and care of product
delivery and installation; the promptness, courtesy, and helpfulness of customer
service and training; the quality of repair service and the time involved; and so on.
3. Service effectiveness, efficiency, and empathy. Customers often have performance-
related associations with the service interactions they have with brands. Along
those lines, service effectiveness refers to how completely the brand satisfies cus-
tomers’ service requirements. Service efficiency refers to the manner in which these
services are delivered in terms of speed, responsiveness, and so forth. Finally, service
empathy refers to the extent to which service providers are seen as trusting, caring,
and having the customer’s interests in mind.
10

4. Style and design. Consumers may have associations with a product that go
beyond its functional aspects to more aesthetic considerations such as its size,
shape, materials, and color. Thus, performance may also depend on sensory aspects
—how a product looks and feels and perhaps even what it sounds or smells like.
5. Price. Finally, the pricing policy for the brand can create associations in con-
sumers’ minds to the relevant price tier or level for the brand in the category, as
well as to its corresponding price volatility or variance (in terms of the frequency
or magnitude of discounts, etc.). In other words, the pricing strategy adopted for a
brand can dictate how consumers categorize the price of the brand (e.g., low,
medium, or high) and how firm or flexible that price is perceived to be (e.g., as
frequently or infrequently discounted).
Brand performance thus transcends the “ingredients” that make up the product or
service to encompass aspects of the brand that augment these ingredients. Any of
these different performance dimensions can serve as a means by which the brand is
differentiated. Often, the strongest brand positioning involves performance advan-
tages of some kind, and it is rare that a brand can overcome severe deficiencies in
this area.
Brand Imagery. The other main type of brand meaning involves brand imagery.
Brand imagery deals with the extrinsic properties of the product or service, includ-
ing the ways in which the brand attempts to meet customers’ psychological or
social needs. Brand imagery is how people think about a brand abstractly rather
than what they think the brand actually does. Thus, imagery refers to more intan-
gible aspects of the brand.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1 ลักษณะและคุณสมบัติหลักรอง ลูกค้ามักจะถือความเชื่อเกี่ยวกับระดับการ
ที่ลักษณะหลักของการผ่าผลิตภัณฑ์ (เช่นต่ำ Medi-
เอ่อสูงหรือสูงมาก) พวกเขายังอาจจะมีความเชื่อเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษบางทีแม้แต่
จดสิทธิบัตรหรือองค์ประกอบรองของผลิตภัณฑ์ที่เสริมเหล่านี้ pri-
ลักษณะ mary.
2 น่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ความทนทาน,การให้บริการและ เท่าที่สังเกตลูกค้าสามารถดูประสิทธิภาพ
ของสินค้าหรือบริการในลักษณะที่กว้าง ความน่าเชื่อถือหมายถึงความสอดคล้อง
จากผลการดำเนินงานในช่วงเวลาและจากการซื้อที่จะซื้อ
ความทนทานหมายถึงชีวิตทางเศรษฐกิจที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ การให้บริการหมายถึง
ความสะดวกในการให้บริการผลิตภัณฑ์ว่าต้องมีการซ่อมแซม ดังนั้นการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ perfor-
แรนซัมมีผลกระทบจากปัจจัยต่างๆเช่นความเร็ว, ความถูกต้องและการดูแลของผลิตภัณฑ์
จัดส่งและการติดตั้ง; ความรวดเร็ว, มารยาทและความเป็นประโยชน์ของการบริการลูกค้าและการฝึกอบรม
; คุณภาพการให้บริการซ่อมแซมและเวลาที่เกี่ยวข้องและอื่น ๆ
. 3 ประสิทธิผลของการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและความเห็นอกเห็นใจ ลูกค้ามักจะมีประสิทธิภาพการทำงาน
สมาคมที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์บริการที่พวกเขามีกับแบรนด์ พร้อม
เส้นที่มีประสิทธิภาพบริการหมายถึงวิธีการอย่างสมบูรณ์แบรนด์สอดคล้องกับยูเอส-
tomers 'ความต้องการบริการ บริการที่มีประสิทธิภาพหมายถึงลักษณะที่บริการเหล่านี้จะถูกส่ง
ในแง่ของความเร็วการตอบสนองและอื่น ๆ ในที่สุดบริการ
เอาใจใส่หมายถึงขอบเขตที่ผู้ให้บริการจะมองว่าเป็นความไว้วางใจ
เอาใจใส่และมีความสนใจของลูกค้าในใจ.
10

4 รูปแบบและการออกแบบ ผู้บริโภคอาจมีความสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ที่ไป
เกินด้านการทำงานของตนให้มากขึ้นการพิจารณาความงามเช่นขนาดของรูปร่าง
วัสดุและสี ดังนั้นผลการดำเนินงานยังอาจขึ้นอยู่กับลักษณะทางประสาทสัมผัส
วิธีการสินค้าที่มีลักษณะและรู้สึกและอาจจะรวมถึงสิ่งที่มันเสียงหรือกลิ่นเหมือน.
5 ราคา ในที่สุดนโยบายการกำหนดราคาสำหรับแบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ใน con-
จิตใจ Sumers 'กับราคาที่เกี่ยวข้องหรือระดับชั้นสำหรับแบรนด์ในหมวดหมู่เป็น
เดียวกับความผันผวนของราคาที่สอดคล้องหรือความแปรปรวน (ในแง่ของความถี่
ขนาดหรือจากส่วนลด ฯลฯ ) ในคำอื่น ๆกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้สำหรับแบรนด์
สามารถกำหนดวิธีการจัดหมวดหมู่ผู้บริโภคราคาของแบรนด์ (เช่นต่ำกลาง
หรือสูง) และวิธีการที่ บริษัท มีความยืดหยุ่นหรือว่าราคาเป็นที่รับรู้เป็น (เช่นลดเป็น
บ่อยหรือไม่บ่อย) . ประสิทธิภาพแบรนด์
จึงฟันฝ่า "ส่วนผสม" ที่ทำขึ้นในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่
รวมไปถึงแง่มุมของแบรนด์ที่เพิ่มส่วนผสมเหล่านี้ ใด ๆ ของ
เหล่านี้ผลการดำเนินงานที่แตกต่างกันขนาดสามารถใช้เป็นวิธีการที่แบรนด์ที่แตกต่างกัน
มักจะวางตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงาน advan-
tages บางชนิดและมันเป็นเรื่องยากที่แบรนด์สามารถเอาชนะข้อบกพร่องอย่างรุนแรงในพื้นที่นี้
. ภาพแบรนด์
ประเภทหลัก ๆ ของความหมายของตราสินค้าที่เกี่ยวข้องกับภาพแบรนด์.
ข้อเสนอภาพของแบรนด์ที่มีคุณสมบัติภายนอกของผลิตภัณฑ์หรือบริการ includ-
ไอเอ็นจีวิธีการที่แบรนด์พยายามที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทางด้านจิตใจหรือความต้องการของสังคม
ภาพแบรนด์เป็นวิธีการที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับตราสินค้าเป็นนามธรรมค่อนข้าง
กว่าสิ่งที่พวกเขาคิดว่าแบรนด์ที่ไม่จริง จึงหมายถึงภาพอื่น ๆ intan-
ด้าน gible ของแบรนด์.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ลักษณะหลักและคุณลักษณะรอง ลูกค้ามักจะเก็บความเชื่อเกี่ยวกับ
ระดับที่มีลักษณะแบบหลักของผลิตภัณฑ์ (เช่น ต่ำ เมดิ-
อุ่ม สูง หรือสูงมาก) พวกเขายังอาจถือความเชื่อเกี่ยวกับพิเศษ บางทีแม้แต่
จดสิทธิบัตร คุณลักษณะหรือองค์ประกอบรองของผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ลำดับเหล่านี้-
ลักษณะ mary.
2 ผลิตภัณฑ์ความน่าเชื่อถือ ความทนทาน และ serviceability ตามที่ระบุไว้ ลูกค้าสามารถดูการ
ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการในลักษณะที่กว้างขึ้น หมายถึงความน่าเชื่อถือ
สอดคล้องกันของประสิทธิภาพของ ช่วงเวลา และจากซื้อจะซื้อ ความทนทาน
ถึงชีวิตทางเศรษฐกิจที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ Serviceability หมายถึงความง่าย
ซ่อมผลิตภัณฑ์ถ้าต้องซ่อมแซม ดังนั้น การรับรู้ของผลิตภัณฑ์ perfor-
mance ได้รับผลกระทบจากปัจจัย เช่นความ เร็ว แม่นยำ และ ดูแลผลิตภัณฑ์
จัดส่งและติดตั้ง promptness หน้า และประโยชน์ของลูกค้า
บริการและฝึกอบรม คุณภาพของบริการซ่อมแซมและเวลาเกี่ยวข้อง และอื่น ๆ
3 บริการประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และเอาใจใส่ ลูกค้ามักจะมีประสิทธิภาพ-
ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการโต้ตอบพวกเขามีแบรนด์ ตาม
บรรทัด ประสิทธิภาพบริการถึงวิธีอย่างสมบูรณ์แบรนด์ตรง cus-
tomers' บริการความต้องการ ประสิทธิภาพของบริการหมายถึงลักษณะใดเหล่านี้
บริการส่งเร็ว ตอบสนอง และอื่น ๆ ในที่สุด บริการ
เอาใจใส่หมายถึงขอบเขตการบริการที่ผู้ให้บริการถูกมองว่าเป็นความเชื่อถือ ดูแล,
และมีลูกค้าสนใจในใจ
10

4 ลักษณะและการออกแบบ ผู้บริโภคอาจมีความสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ไปที่
นอกเหนือจากด้านการทำงานเพื่อพิจารณาความงามเช่นขนาด,
รูปทรง วัสดุ และสีได้ ดังนั้น ประสิทธิภาพอาจยังขึ้นอยู่กับลักษณะทางประสาทสัมผัส
— วิธีการที่ผลิตภัณฑ์มีลักษณะ และรู้สึกและบางทีแม้แต่จะเสียง หรือกลิ่นเหมือนกัน
5 ราคา สุดท้าย นโยบายการกำหนดราคาสำหรับแบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ในคอน-
sumers' จิตใจในระดับราคาที่เกี่ยวข้องหรือระดับสำหรับแบรนด์ในประเภท เป็น
ดีเป็นความผันผวนของราคาที่สอดคล้องกันหรือผลต่างของ (ในแง่ของความถี่
หรือขนาดของส่วนลด ฯลฯ .) ได้ ในคำอื่น ๆ กลยุทธ์ราคาที่นำมาใช้เพื่อการ
แบรนด์สามารถบอกว่า ผู้บริโภคประเภทราคาของแบรนด์ (เช่น ต่ำ,
ปานกลาง หรือสูง) และยืดหยุ่น หรือยืนยันว่าราคานั้นถือว่าเป็น (เช่น เป็น
บ่อย หรือขึ้นนาน ๆ ครั้งส่วนลด) .
ประสิทธิภาพแบรนด์ดังกับ "วัสดุ" ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ หรือ
บริการรอบด้านของแบรนด์ที่เพิ่มส่วนผสมเหล่านี้ได้ ใด ๆ
มิติประสิทธิภาพการทำงานต่าง ๆ เหล่านี้สามารถใช้เป็นวิธีการที่เป็นแบรนด์
แตกต่างกันได้ เกี่ยวข้องมักจะ ตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งกับ advan ประสิทธิภาพ-
tages ของบางชนิด และมีแบรนด์ที่สามารถเอาชนะข้ามรุนแรงน้อย
พื้นที่นี้
ถ่ายแบรนด์ อื่น ๆ ชนิดหลักของแบรนด์ความหมายเกี่ยวข้องกับภาพแบรนด์
ภาพแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือบริการสึกหรอ รวม-
กำลังแบบที่แบรนด์พยายามที่จะตอบสนองลูกค้าจิตวิทยา หรือ
ความต้องการทางสังคม ภาพของแบรนด์เป็นวิธีคนคิดแบรนด์ abstractly ค่อนข้าง
กว่าสิ่งที่พวกเขาคิดว่า แบรนด์จริงไม่ ดัง ถ่ายถึงเพิ่มเติมทัน-
gible ด้านของแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . คุณลักษณะหลักและโดดเด่นไปด้วยรอง. ลูกค้ามักจะถือความเชื่อเกี่ยวกับระดับ
ที่ลักษณะหลักของ ผลิตภัณฑ์ ที่ใช้งาน(เช่นต่ำ medi -
UM สูงหรือเป็นอย่างมากสูง) เขาจะได้ความเชื่อเกี่ยวกับคุณลักษณะอาจจะจดสิทธิบัตร
พิเศษหรือองค์ประกอบรองของ ผลิตภัณฑ์ ที่เพิ่มความสมบรูณ์แบบส่วนตัว -
แมรี่ลักษณะ.
2 เหล่านี้ยัง ความทนทานความน่าเชื่อถือของ ผลิตภัณฑ์และความสะดวกในการบำรุงรักษา. ดังที่กล่าวไว้ลูกค้าสามารถดู
ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ประสิทธิภาพ ของสินค้าหรือบริการในลักษณะที่หลากหลาย ความน่าเชื่อถือหมายถึง
ซึ่งจะช่วยความสอดคล้องกันของ ประสิทธิภาพ การทำงานมากกว่าเวลาและจากที่จัดซื้อในการสั่งซื้อ ความทนทาน
หมายถึงชีวิตเศรษฐกิจคาดว่าจะได้รับจาก ผลิตภัณฑ์ ที่ ความสะดวกในการบำรุงรักษาหมายถึงความง่ายที่
ซึ่งจะช่วยในการบริการ ผลิตภัณฑ์ ที่ต้องได้รับการซ่อมแซม ดังนั้นทัศนคติของ ผลิตภัณฑ์ ประสิทธิ -
ภาพ จะได้รับผลกระทบจากปัจจัยเช่นความเร็วความแม่นยำและการดูแลในการติดตั้งและการส่งมอบ ผลิตภัณฑ์
ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้บริการและเป็นประโยชน์ในการฝึกอบรมและลูกค้า
ซึ่งจะช่วยบริการที่มี คุณภาพ ของการให้บริการและการซ่อมแซมเวลาที่เกี่ยวข้องและใน.
3 จัดให้บริการความมี ประสิทธิภาพ และความมี ประสิทธิภาพ เห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน. ลูกค้ามักจะมี ประสิทธิภาพ การทำงาน -
การเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องกับบริการที่มีแบรนด์ ตามเส้นทางสาย
ซึ่งจะช่วยผู้ที่มี ประสิทธิภาพ หมายถึงการให้บริการอย่างสมบรูณ์แบบแบรนด์ที่เสริมสร้างความต้องการด้านบริการ' tomers CU ร่วมกัน -
ประสิทธิภาพ การบริการหมายถึงลักษณะที่
บริการเหล่านี้จะถูกส่งในเงื่อนไขของความเร็วและความรวดเร็วในการตอบสนองและออกมา สุดท้ายคือบริการ
ตามมาตรฐานModern หมายถึงเท่าที่ผู้ให้บริการได้รับการมองว่าเป็นของฝากความห่วงใย
และมีความสนใจของลูกค้าที่อยู่ในใจ.


410 สไตล์และการออกแบบ. ผู้ใช้อาจจะมีการเชื่อมโยงกับ ผลิตภัณฑ์ ที่ไป
ซึ่งจะช่วยมากกว่าด้านเต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอยที่จะพิจารณาความงามมากขึ้นเช่นขนาดของ
รูปทรงและวัสดุสี ทำให้การทำงานอาจขึ้นอยู่กับลักษณะไม่แข็งแรง
ยัง- วิธีการที่ ผลิตภัณฑ์ มีลักษณะและการใช้งานและอาจจะรวมถึงสิ่งที่มันเสียงหรือมีกลิ่นเหมือน.
5 . ราคา. สุดท้ายคือนโยบายการตั้งราคาสำหรับการใช้แบรนด์ที่สามารถสร้างการเชื่อมโยงในใจของ sumers - - -
ในระดับหรือระดับราคาที่เกี่ยวข้องสำหรับแบรนด์ใน ประเภท ที่เป็น
และเพื่อไปยังไม่เหมือนกันหรือความผันผวนของราคาที่เกี่ยวข้อง(ในเงื่อนไขของความถี่
หรือความสำคัญของส่วนลดและอื่นๆ) ในคำอื่นๆการตั้งราคาที่นำมาใช้สำหรับกลยุทธ์ที่แบรนด์
ซึ่งจะช่วย ผู้บริโภค สามารถกำหนดลำดับชั้นที่ราคาของแบรนด์(เช่น,ต่ำ,
ขนาดกลาง,หรือสูง)และว่าหรือที่มีความยืดหยุ่นซึ่งราคาที่มีการรับรู้ถึงได้(เช่นเป็น
บ่อยหรือไม่บ่อยไว้อัตราส่วนลด EARLY BIRD )..
แบรนด์ ประสิทธิภาพ การทำงานดังนั้นนอกเหนือที่"ส่วนผสม"ที่ทำให้ได้ ผลิตภัณฑ์ หรือ
ซึ่งจะช่วยให้บริการให้ครอบคลุมทุกด้านของแบรนด์ที่แผ่ส่วนผสมต่างๆ. ใดๆของ
ตามมาตรฐานประสิทธิภาพ การทำงานแตกต่างกันขนาดนี้สามารถจัดให้บริการเป็นวิธีการที่แบรนด์ที่มี
แตกต่างกัน การจัดวางตำแหน่งมักแบรนด์มากที่สุดที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ tages advan -
ประสิทธิภาพ การทำงานของบางชนิดและพบได้ยากที่แบรนด์ที่สามารถเอาชนะขาดอย่างรุนแรงใน
พื้นที่แห่งนี้.
แบรนด์ ภาพถ่าย ประเภท หลักอื่นๆที่มีความหมายมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ภาพถ่าย แบรนด์.
ภาพ แบรนด์ข้อตกลงมีคุณสมบัติ ภายนอก ที่ได้รับจาก ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ includ -
ไอเอ็นจีประกันชีวิตที่แบรนด์พยายามที่จะตอบสนองความต้องการในเชิงจิตวิทยาหรือ
ทางสังคมของลูกค้า ภาพ แบรนด์คือวิธีการคิดของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ที่ลอยๆไม่
กว่าสิ่งที่พวกเขาคิดว่าแบรนด์ได้อย่างแท้จริงไม่ ดังนั้น ภาพ อ้างอิงถึงเรื่อง intan -
gible ของแบรนด์.