Job Description:• First level Helpd

Job Description:

• First level Helpdesk Support Agent responsible to provide front-line support to all customers
• Use Call Tracking functionality to document all incoming issues accurately, completely, and in a timely manner
• Document calls to optimize the performance of all implementation team members who handle issue resolution
• Develop high quality solutions and advise the customer of the recommendations
• Escalate issues appropriately and in a timely manner
• Proactively advise the customer concerning status of issues
• Act as a front-line interface to users, accepting trouble reports and dispatching them to appropriate staff
• Understand the solution implemented for all sites.
• Basic report and program customization
• Application setup and configuration



Qualification:

• Thai Nationality
• At least Vocational Diploma or Bachelor’s Degree in Accounting, Accounting Information System (AIS) or Management Information System (MIS), Industrial Engineering, Computer Science/ Engineering or other related fields.
• Experience in implementing Accounting Software Package/Application would be advantageous.
• 1 year Helpdesk experience in a ERP/software company would be advantageous.
• Knowledge Accounting Information System, MIS , Database structure and programming logic
• Excellent communication ad troubleshooting skills
• Service mind and customer satisfaction attitude
• Strong inter-personal skills and the ability to work in a team environment
• Able to follow instructions well
• Ability to work under dynamic environment, pressure situation and manage aggressive timelines
• Initiative, self-supervised, self-motivated, highly responsible and punctual
• Fluency in English is preferable


Please send your application letter with full resume, telephone number, expected salary, availability, salary slip and recent photo or E-mail to [e-mail] , (please mentioning expected salary and date availability)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รายละเอียดงาน:•ระดับแรกฝ่ายสนับสนุนตัวแทนรับผิดชอบให้ล่างสนับสนุนให้ทั้งหมด•ใช้การโทรติดตามงานเอกสารขาเข้าทั้งหมดปัญหาได้อย่างถูกต้อง สมบูรณ์ และ ในเวลาเหมาะสม•เอกสารเรียกประสิทธิภาพของสมาชิกทีมงานทั้งหมดที่จัดการแก้ไขปัญหา•พัฒนาคุณภาพสูง และให้คำแนะนำลูกค้าของคำแนะนำ•เลื่อนปัญหาอย่างเหมาะสม และ ในเวลาเหมาะสม•แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของปัญหาทุกวันนี้•พระราชบัญญัติเป็นอินเทอร์เฟซแบบล่างสู่ผู้ใช้ รายงานปัญหาการยอมรับ และจัดส่งให้กับทางเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม•ทำความเข้าใจโซลูชันสำหรับไซต์ทั้งหมด•พื้นฐานรายงานและโปรแกรมเอง•แอพลิเคชันการตั้งค่าและตั้งค่าคอนฟิกคุณสมบัติ:•มีสัญชาติไทย•อาชีพน้อยปวส-ปริญญาตรีสาขาบัญชี บัญชีข้อมูลระบบ (เอไอ เอส) หรือระบบข้อมูลการจัดการ (MIS), วิศวกรรมอุตสาหการ วิทยาการคอมพิวเตอร์ / วิศวกรรมหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเขตข้อมูล•ประสบการณ์ในการใช้บัญชีซอฟต์แวร์แพคเกจ/แอพลิเคชันจะได้ประโยชน์• 1 ปีประสบการณ์ฝ่ายในบริษัท/ระบบ erp จะได้ประโยชน์•ความรู้บัญชีระบบสารสนเทศ MIS โครงสร้างฐานข้อมูลและเขียนโปรแกรมตรรกะโฆษณาสื่อสารดีเยี่ยม•ทักษะการแก้ไขปัญหา•บริการจิตใจและลูกค้าพึงพอใจทัศนคติ•ทักษะระหว่างบุคคลและความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมทีม•สามารถทำตามคำแนะนำดี•สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมแบบไดนามิก สถานการณ์กดดัน และจัดการเส้นเวลาก้าวร้าว•ความคิดริเริ่ม ตนเองแบบมีผู้สอน แรงจูงใจตนเอง รับผิดชอบ และสูงช้า•ความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษใช้กรุณาส่งจดหมายสมัครพร้อมประวัติการทำงานเต็มรูปแบบ โทรศัพท์เงินเดือนหมายเลข คาด พร้อม สลิปเงินเดือน และถ่าย หรืออีเมล์ [e-mail], (กรุณากล่าวถึงพร้อมเงินเดือนและวันที่คาดไว้)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดการทำงาน: •ระดับที่หนึ่ง Helpdesk สนับสนุนตัวแทนรับผิดชอบในการให้การสนับสนุนแนวหน้าให้กับลูกค้าทุกฟังก์ชั่นการใช้งาน•โทรติดตามปัญหาการจัดทำเอกสารทั้งหมดที่เข้ามาอย่างถูกต้องสมบูรณ์และในเวลาที่เหมาะสม•เอกสารเรียกร้องที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสมาชิกทุกคนในทีมงานดำเนินการ ที่แก้ไขปัญหาจัดการ•พัฒนาโซลูชั่นที่มีคุณภาพสูงและให้คำแนะนำลูกค้าของคำแนะนำ•ปัญหาบานปลายอย่างเหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม•เชิงรุกในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานะของลูกค้าของปัญหา•ทำหน้าที่เป็นอินเตอร์เฟซหน้าบรรทัดกับผู้ใช้ยอมรับรายงานปัญหาและการฝึกอบรม พวกเขาให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม•ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแก้ปัญหาการใช้งานสำหรับไซต์ทั้งหมด. •รายงานพื้นฐานและโปรแกรมการปรับแต่ง•การติดตั้งแอพลิเคชันและการกำหนดค่าคุณสมบัติ: สัญชาติ•ไทย•ในประกาศนียบัตรวิชาชีพอย่างน้อยหรือปริญญาตรีสาขาบัญชี, ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (AIS) หรือการจัดการระบบสารสนเทศ (MIS), วิศวกรรมอุตสาหการ, คอมพิวเตอร์วิทยาศาสตร์ / วิศวกรรมหรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง. •มีประสบการณ์ในการดำเนินการโปรแกรมบัญชีแพคเกจ / แอพลิเคชันจะเป็นประโยชน์. •ประสบการณ์ 1 ปี Helpdesk ใน ERP / บริษัท ซอฟต์แวร์จะเป็นประโยชน์. •ความรู้บัญชีระบบสารสนเทศ MIS โครงสร้างฐานข้อมูลและตรรกะการเขียนโปรแกรม•ทักษะการแก้ปัญหาการสื่อสารโฆษณายอดเยี่ยม•ใจบริการและทัศนคติความพึงพอใจของลูกค้า•ทักษะระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทีมงาน•สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างดี•สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมแบบไดนามิกความดัน สถานการณ์และจัดการระยะเวลาก้าวร้าว•ริเริ่มด้วยตนเองภายใต้การดูแลตัวเองแรงบันดาลใจอย่างมีความรับผิดชอบและตรงต่อเวลา•คล่องแคล่วในภาษาอังกฤษเป็นที่นิยมกรุณาส่งจดหมายสมัครงานที่มีประวัติการทำงานเต็มรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์เงินเดือนที่คาดหวังพร้อมสลิปเงินเดือนและรูปถ่ายมาหรือ E -mail เพื่อ [e-mail] (โปรดกล่าวขวัญเงินเดือนที่คาดหวังและวันที่ว่าง)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเราแล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเราแล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเราแล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเราแล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเราแล้วมีโรงเรียน perparad คุณทำงานที่ บริษัท ของเรา