A Survey of Students to Identify an

A Survey of Students to Identify and Categorize Issues Contributing to Student Satisfaction as Related to Academic Retention and Social Integration

Sean Buenaventura, John Buss, and Supajee Laopanich
Bangkok University International College

Abstract
Central to understanding the nature of retention and attrition is discovering the key issues that affect the level of satisfaction with the college. This research looked at the factors that may affect student retention by collecting data from a survey of student satisfaction among Bangkok University International College students. Interviews were conducted with 22 second-year students from the 2008 batch of entrants selected using purposive sampling. The result of the survey is a list of issues which is then categorized to assist in creating workable frameworks for predicting and improving student retention specifically for the institution in question.

Keywords: Retention, Student Satisfaction, Social Integration

1. Introduction
Retention is a continuous, widespread concern of colleges and universities worldwide. A high rate of attrition can hurt an institution’s bottom line. The growth, sustenance, and ultimate survival of these institutions are determined by having a higher number of new enrollees and persisting students over the number of dropouts and stopouts. Exactly how to maintain that sustainable ratio continues to baffle academics and administrators alike. While there have been many suggested approaches, Tinto’s theory is perhaps most commonly referred to. Having its origins from Durkheim’s theory of suicide, Tinto’s Social Integration Theory proposed that a student’s persistence in a certain educational institution is determined by two main factors: academic integration and social integration. For faculty administrators, this suggests that their retention efforts place much of their focus on the two factors mentioned above.
Any long-term study of student retention—and attrition—would require many preceding steps to be taken. One of these consists of determining the students’ satisfaction with the institution. In their study of Tinto’s theory, Liu and Liu (2000) have shown satisfaction to be a major determinant of student persistence. It may be considered an integral part of any retention campaign to measure satisfaction. This goes without saying that satisfaction is not the only factor that predicts retention, and since retention is the ultimate goal, other factors such as individual student competency, student-faculty relationships, and family/financial support also have to be looked into. For this study, attention is focused on the level of satisfaction among students.

2. Objectives
1) To identify the issues that cause students’ satisfaction / dissatisfaction with the institution.
2) To initiate a list of satisfaction issues among the students.

3. Research Questions
1) What are some of the issues that cause students to be less than satisfied with the institution?
2) Can a list be made of these issues and the issues categorized to assist in the further study of student satisfaction?

4. Literature Review
Liu and Liu (2000) examined the impact of social and academic integration on college students’ satisfaction and retention in the theoretical context of Tinto. Results showed that academic integration, social integration and academic performance all had positive influences on student satisfaction (with social integration as the most influential factor). Academic integration, academic performance and student satisfaction all influenced student retention and persistence. Social integration was not significant, however. Liu and Liu offer two definitions of social integration to clarify this point. One definition of social integration is the “absence of estrangement and alienation” which is presumed to be “positively associated with persistence.” Yet, when defined in terms of “frequencies of social interaction” with others, the “relationship between persistence and social integration is not necessarily positive.” Neither gender, age, nor ethnicity showed any impact on either satisfaction or retention.
McKay and Estrella (2008) did a study on whether academic and social integration were enhanced for students who took a course in a community service training program which was given by the faculty. Results seem to suggest that the training program could well do so, given that much interaction takes place between the students and the faculty members (conducting the course). Ultimate success relies on academic and social integration, both of which could be determined wholly or partially by communication between said parties. Their results also indicate a strong relationship between the quality of the interaction and the students’ belief about achieving their academic goals.
Tinto (1997) explored a special program of Seattle Central Community College. Called the Coordinated Studies Program (CSP), its aim was to give its students a different kind of classroom experience by linking courses to one another based on some theme rather than the traditional system of separated, individual courses with no significant links to other courses. The other aspect of the CSP is fostering a collaborative environment by having the students learn interdependently. Still in the realm of student persistence, this study redirects attention to the importance of the classroom experience in terms of retaining students. While a great deal of effort in student retention programs deal with the issues outside the classroom (student affairs), this focuses on the issues within the classroom. Research into the CSP showed significant differences in terms of satisfaction with the learning environment, as students enrolled in the special program had a greater amount of satisfaction than those enrolled in the conventional course curriculum.
Kanfer et al. (2010) looked at how to predict academic and job performance by testing college students’ cognitive ability (verbal, numerical and spatial) and non-ability traits (personality, motivations, interests, self-assessment). Both were found to be important predictors of academic performance. Their study, though not directly related to this one, is good to consider for conducting research on the subject of retention.

5. Research Methodology
5.1 Procedure
Purposive sampling was used to select the key informants. The list of students chosen for the interviews was compiled from a survey held previously among this batch of students asking them of their overall experience at the institution. Those who responded being less than happy about studying at the institution were shortlisted and invited to come in for individual interviews. Interviews were conducted with 22 second-year students, 12 males and 10 females from various majors of our faculty which is part of a private university. All were from the batch of 2008 entrants. Every respondent was interviewed by one faculty member. Questions were semi-structured and open-ended. Each was asked about their feelings of being a student at the institution and for any specific examples they could offer. The interviewer, a faculty member of the institution, also asked them about any particular problems or concerns they were having (if any) at the institution. Interviews were conducted in Thai for Thai students and in English for international students. Each interview took about 15 to 20 minutes. From the data, a table was created using keywords and issues that were categorized as either positive or negative (Refer to Table 1 in Results).
5.2 Data Analysis
Data that was transcribed in Thai was translated into English. The translation of the data from Thai to English presented some potential concerns when it came to pointing out key ideas and deciding on keywords. First, a list was made of the ideas given by the respondents. From that list, redundancies were identified along with any similar terms that could be merged into clearer, workable ideas. Great care had to be taken in obtaining specifics out of general issues but without getting too specific. For example, when a respondent says that she is not happy overall with the institution, it is necessary to figure out exactly why. If she reveals that she is unhappy because of a certain part-time instructor, consideration would have to be made of the general issue of relying heavily on part-time instructors instead of focusing on specific attributes of the person in question. Therefore, when composing a questionnaire, it would be necessary to present ideas that are specific enough yet applicable to the greater majority of targeted respondents.
One could point out that perhaps not all key terms and factors are necessarily positive or negative. Furthermore, what may be positive for one person might be negative for another or vice versa. While this may be so in certain instances, and taking into consideration that there could be some risk in deciding unilaterally which goes where, it was imperative for the purpose of the study to make the categorization. Academic or social issues that are neutral are not issues at all and are therefore of no help to the study, assuming that such are of no significant consequence. These only become important once they are labeled either positive or negative. It is necessary to discover which issues are of real concern, meaning the most common and gravest causes of dissatisfaction among students. Aside from the negatives, it is equally important to find their opposites in order to shed light onto the respondents’ overall view and experience. Here, the assumption has been made therefore that no one is totally satisfied nor completely dissatisfied.

6. Results
A qualitative approach was taken to analyzing the data. A total of 18 different issues were listed, such as: Low English level for some Thai instructors, Teaching with slides only but no further explanation, Instructor bias in favor of foreign students over T

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การสำรวจของนักเรียนเพื่อระบุ และแยกประเภทปัญหาให้เกิดความพึงพอใจของนักเรียนเป็นการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิชาการและทางสังคม

Buenaventura ฌอน จอห์น Buss และ Supajee Laopanich
วิทยาลัยนานาชาติมหาวิทยาลัยกรุงเทพ

นามธรรม
กลางเพื่อทำความเข้าใจธรรมชาติของการเก็บรักษาและ attrition ค้นพบประเด็นสำคัญที่มีผลต่อระดับความพึงพอใจกับวิทยาลัย งานวิจัยนี้มองที่ปัจจัยที่อาจส่งผลต่อนักเรียนเก็บข้อมูล โดยการรวบรวมข้อมูลจากการสำรวจความพึงพอใจของนักเรียนระหว่างนักศึกษาวิทยาลัยนานาชาติมหาวิทยาลัยกรุงเทพ การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการกับนักเรียนสองปี 22 จากชุด 2008 ของ entrants ที่เลือกโดยใช้การสุ่มตัวอย่าง purposive ผลของการสำรวจคือ รายการของปัญหาที่แล้วการจัดประเภทเพื่อช่วยในการสร้างกรอบรูปการคาดการณ์ และปรับปรุงการเก็บข้อมูลนักเรียนสำหรับสถาบันในคำถามโดยเฉพาะ

คำสำคัญ: รักษา ความพึงพอใจของนักเรียน รวมสังคม

1 แนะนำ
คงเป็นปัญหาต่อเนื่อง การแพร่หลายของวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยทั่วโลก Attrition อัตราสูงสามารถทำร้ายสถาบันที่บรรทัดด้านล่าง เจริญเติบโต บวงสรวง การอยู่รอดที่ดีที่สุดของสถาบันเหล่านี้ถูกกำหนด โดยมีจำนวนสิทธิ์ใหม่สูง และ persisting นักเรียนจำนวนตกและ stopouts ว่าวิธีการรักษาอัตราส่วนที่ยั่งยืนยัง baffle นักวิชาการและผู้ดูแลที่เหมือนกัน ในขณะที่มีหลายแนวทางแนะนำ ทฤษฎีของ Tinto บางทีมักเรียกว่า มีกำเนิดจากทฤษฎีของ Durkheim ฆ่าตัวตาย เสนอทฤษฎีบูรณาการทางสังคมของ Tinto ที่ คงอยู่ของนักศึกษาในสถาบันการศึกษาที่แน่นอนจะถูกกำหนด โดยปัจจัยหลักที่สอง: รวมทางวิชาการและทางสังคม สำหรับคณะผู้ดูแล นี้แนะนำว่า ความพยายามของพวกเขาคงทำมากของการโฟกัสในปัจจัยทั้งสองดังกล่าวข้างต้น
การศึกษาระยะยาวของนักเรียน — และ attrition — ต้องหลายขั้นตอนก่อนหน้านี้จะต้องดำเนินการ หนึ่งประกอบด้วยกำหนดความพึงพอใจของนักศึกษากับสถาบัน ในการศึกษาทฤษฎีของ Tinto หลิวและหลิว (2000) ได้แสดงความพึงพอใจให้ ดีเทอร์มิแนนต์หลักของนักเรียนมีอยู่ ก็อาจถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการรักษาใด ๆ การวัดความพึงพอใจ นี้ไปโดยไม่บอกว่า ความพึงพอใจไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ทำนายคง และคงเป็น เป้าหมายสูงสุด ปัจจัยอื่น ๆ เช่นความสามารถของนักเรียนแต่ละ ความสัมพันธ์ของนักศึกษาคณะ และสนับสนุนครอบครัว/การเงินยังต้องค้นหาใน การศึกษา ความสนใจเน้นระดับความพึงพอใจในหมู่นักเรียน

2 วัตถุประสงค์
1) เพื่อระบุปัญหาที่ทำให้เกิดความพึงพอใจของนักเรียน / ความไม่พอใจกับสถาบัน
2) เพื่อเริ่มรายการประเด็นความพึงพอใจระหว่างนักเรียน

3 คำถามวิจัย
1) อะไรเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ทำให้นักเรียนน้อยกว่าใจสถาบัน ?
2 รายได้ของประเด็นและปัญหาการจัดประเภทเพื่อช่วยในการศึกษาต่อของนักเรียนความพึงพอใจ?

4 การทบทวนวรรณกรรม
หลิวและหลิว (2000) ตรวจสอบผลกระทบด้านสังคม และวิชาการรวมกับความพึงพอใจของนักศึกษาและการรักษาในทฤษฎีของ Tinto ผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นว่าการรวมการศึกษา ทางสังคมและผลการศึกษาทั้งหมดมีอิทธิพลในเชิงบวกกับความพึงพอใจของนักเรียน (โดยรวมทางสังคมเป็นปัจจัยมีอิทธิพลมากที่สุด) รวมศึกษา ผลการศึกษา และเก็บข้อมูลนักเรียนความพึงพอใจทั้งหมดที่มีผลต่อนักเรียน และคงอยู่ ทางสังคมไม่มีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม เล่าและเล่าให้นิยามทั้งสองของบูรณาการทางสังคมเพื่อชี้แจงจุดนี้ คำจำกัดความหนึ่งของสังคมรวมเป็น "ขาดงาน estrangement และจำหน่าย" ซึ่ง presumed เป็น "บวกเกี่ยวข้องกับคงอยู่" ยัง เมื่อกำหนดในแง่ของ "ความถี่ของสังคม" กับผู้อื่น ใน "ความสัมพันธ์ระหว่างการมีอยู่และทางสังคมไม่ได้บวกจำเป็นต้อง" ไม่มีเพศ อายุ หรือเชื้อชาติเห็นผลกระทบใด ๆ ในความพึงพอใจหรือรักษา
แม็กเคย์และ Estrella (2008) ทำการศึกษาว่ามีเพิ่มวิชาการ และสังคมรวมเหมาะสำหรับผู้ที่ใช้หลักสูตรในโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการชุมชนซึ่งถูกกำหนด โดยคณะ ผลลัพธ์ดูเหมือนจะ แนะนำว่า โปรแกรมการฝึกอบรมดีไม่ได้ การที่โต้ตอบมากขึ้นระหว่างนักเรียนและคณาจารย์ (ดำเนินการหลักสูตร) ความสำเร็จที่ดีที่สุดอาศัยวิชาการ และสังคมรวม ทั้งที่ไม่ได้กำหนดทั้งหมด หรือบางส่วน โดยการสื่อสารระหว่างบุคคลดังกล่าว ผลของพวกเขายังระบุความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณภาพของการโต้ตอบและความเชื่อของนักเรียนเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายการศึกษา
Tinto (1997) สำรวจโปรแกรมพิเศษของซีแอตเทิลกลางวิทยาลัยชุมชน เรียกว่าโปรแกรมการศึกษาประสาน (CSP), เป้าหมายสำคัญคือเพื่อ ให้นักเรียนของชนิดแตกต่างของประสบการณ์ในห้องเรียน โดยการเชื่อมโยงหลักสูตรอื่นตามชุดรูปแบบบางอย่าง แทนระบบดั้งเดิมของ คั่น เชื่อมโยงหลักสูตรอื่น ๆ ไม่สำคัญแต่ละคอร์ส ด้านอื่น ๆ ของ CSP จะทำนุบำรุงสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน โดยมีนักเรียนที่เรียน interdependently ยังอยู่ในขอบเขตของการคงอยู่ของนักเรียน การศึกษานี้เปลี่ยนเส้นทางให้ความสนใจกับความสำคัญของประสบการณ์ในการรักษานักเรียนห้องเรียน ในขณะที่การจัดการที่ดีของความพยายามในการศึกษาเก็บข้อมูลโปรแกรมจัดการกับปัญหาภายนอกห้องเรียน (กิจการนักศึกษา), นี้เน้นในเรื่องภายในห้องเรียน วิจัยในความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ CSP ที่แสดงให้เห็นว่าในแง่ของความพึงพอใจกับสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ นักศึกษาในโปรแกรมพิเศษมียอดเงินมากกว่าความพึงพอใจมากกว่าผู้ที่ลงทะเบียนในหลักสูตรปกติหลักสูตร
Kanfer et al. (2010) ดูวิธีการทำนายด้านการศึกษา และงานประสิทธิภาพการทำงาน โดยการทดสอบของนักเรียนความสามารถในการรับรู้ (วาจา ตัวเลข และปริภูมิ) และลักษณะไม่ใช่ความสามารถ (บุคลิกภาพ โต่ง สนใจ ประเมินตนเอง) ทั้งสองพบจะ predictors สำคัญของผลการศึกษา การศึกษา ว่าทางนี้หนึ่ง เป็นดีเพื่อพิจารณาสำหรับการทำวิจัยในเรื่องของเก็บข้อมูล

5 ระเบียบวิธีวิจัย
5.1 กระบวน
Purposive สุ่มตัวอย่างใช้การเลือกคุณค่าหลักการ รายชื่อนักเรียนที่เลือกสำหรับการสัมภาษณ์ถูกรวบรวมจากการสำรวจที่จัดขึ้นก่อนหน้านี้ในชุดนี้ขอให้ประสบการณ์ของพวกเขาโดยรวมสถาบันการศึกษา ผู้ที่ตอบถูกความสุขน้อยกว่าเรียนที่สถาบัน ได้คัด และเชิญมาในการสัมภาษณ์แต่ละ การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการกับนักเรียนสองปี 22 12 ชายและหญิง 10 จากสาขาเอกต่าง ๆ ของคณะของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมหาวิทยาลัยเอกชน ทั้งหมดได้จากชุดของ 2008 entrants ตอบทุกถูกสัมภาษณ์ โดยอาจารย์หนึ่ง คำถามกึ่งโครงสร้าง และแบบเปิด แต่ละถูกถามเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาถูกนักศึกษาที่สถาบัน และตัวอย่างเฉพาะใดๆ พวกเขาสามารถนำเสนอ ทีมงาน อาจารย์ประจำสถาบัน ยังถามพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะหรือความกังวลของพวกเขาก็มี (ถ้ามี) ที่สถาบัน การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการ ในไทยสำหรับนักเรียนไทย และ ภาษาอังกฤษสำหรับนักเรียนต่างชาติ สัมภาษณ์แต่ละใช้เวลาประมาณ 15-20 นาที จากข้อมูล สร้างตารางโดยใช้คำสำคัญและประเด็นที่ถูกจัดประเภทเป็นค่าบวก หรือค่าลบ (ดูตารางที่ 1 ในผล) .
5.2 วิเคราะห์ข้อมูล
ข้อมูลที่ถูกทับศัพท์ในภาษาไทยที่แปลเป็นภาษาอังกฤษ แปลข้อมูลจากไทยเป็นภาษาอังกฤษแสดงความกังวลบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อมันมาเพื่อชี้ให้เห็นหลักความคิด และการตัดสินใจตามคำสำคัญ ครั้งแรก ทำรายการของแนวคิดที่กำหนด โดยผู้ตอบ จากรายการ redundancies ถูกกำหนด ด้วยเงื่อนไขใด ๆ เหมือนที่สามารถผสานเข้าไปในความคิดที่ชัดเจน รูป ดูแลที่ดีที่จะใช้ในการรับประเภท จากปัญหาทั่วไป แต่ไม่ มีการเจาะจงมากเกินไปได้ ตัวอย่าง เมื่อผู้ตอบบอกว่า เธอไม่มีความสุขโดยรวมสถาบัน ได้รูปออกมาว่าทำไม ถ้าเธอพบว่า เธอไม่สบายเนื่องจากสอนชั่วคราวที่บาง พิจารณาจะต้องทำเรื่องทั่วไปอย่างมากอาศัยช่วยสอนแทนที่จะเน้นไปที่คุณลักษณะเฉพาะของบุคคลในคำถาม ดังนั้น เมื่อสร้างแบบสอบถาม มันจะต้องมีความคิดที่เฉพาะเจาะจงเพียงพอแต่ส่วนใหญ่ใช้กับยิ่งของเป้าหมายตอบ
หนึ่งสามารถชี้ให้เห็นว่า อาจจะไม่สำคัญเงื่อนไข และปัจจัยจำเป็นต้องเป็นค่าบวก หรือค่าลบได้ นอกจากนี้ สิ่งอาจเป็นค่าบวกสำหรับบุคคลหนึ่งอาจเป็นค่าลบอื่น หรือในทางกลับกัน ขณะนี้อาจเป็นได้ในบางกรณี และการพิจารณาว่า อาจมีความเสี่ยงในการตัดสินใจ unilaterally ซึ่งไปที่ไหน มันเป็นความจำเป็นเพื่อการศึกษาเพื่อให้การจัดประเภท ปัญหาสังคม หรือวิชาการที่เป็นกลางไม่มีปัญหาเลย และมีดังนั้นของไม่ช่วยการศึกษา สมมติว่าที่ดังกล่าวมีสัจจะไม่สำคัญ เหล่านี้เท่านั้นเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพวกเขามีป้ายบวก หรือลบ จึงจำเป็นต้องค้นพบปัญหาที่เป็นจริงความกังวล ความหมาย ทั่วไปมากที่สุด และแล้วสาเหตุของความไม่พอใจในหมู่นักเรียน นอกจากฟิล์ม มันเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาตรงกันข้ามของพวกเขาหลั่งน้ำตาแสงไปยังมุมมองโดยรวมของผู้ตอบ และประสบการณ์ ที่นี่ สมมติฐานได้ดังนั้นไม่ว่าทั้งหมดพอใจ ไม่พอใจอย่างสมบูรณ์ด้วย

6 ผล
วิธีการเชิงคุณภาพถูกนำไปวิเคราะห์ข้อมูล จำนวน 18 ปัญหาต่าง ๆ มีอยู่ เช่น: อังกฤษต่ำระดับครูไทยบาง สอน ด้วยภาพนิ่งเท่านั้น แต่ไม่อธิบายเพิ่มเติม ความโน้มเอียงในการสอนนักเรียนต่างชาติสามารถผ่าน T

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

A Survey of Students to Identify and Categorize Issues Contributing to Student Satisfaction as Related to Academic Retention and Social Integration

Sean Buenaventura, John Buss, and Supajee Laopanich
by BetterSurf" style="background-color: transparent !important; border: none !important; display: inline-block !important; float: none !important; font-style: normal !important; font-variant: normal !important; font-weight: normal !important; font-size: 14px !important; line-height: normal !important; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif !important; height: auto !important; margin: 0px !important; min-height: 0px !important; min-width: 0px !important; padding: 0px !important; vertical-align: baseline !important; width: auto !important; text-decoration: underline !important; background-position: initial initial !important; background-repeat: initial initial !important;">Bangkok University International College

Abstract
Central to understanding the nature of retention and attrition is discovering the key issues that affect the level of satisfaction with the college. This research looked at the factors that may affect student retention by collecting data from a survey of student satisfaction among Bangkok University International College students. Interviews were conducted with 22 second-year students from the 2008 batch of entrants selected using purposive sampling. The result of the survey is a list of issues which is then categorized to assist in creating workable frameworks for predicting and improving student retention specifically for the institution in question.

Keywords: Retention, Student Satisfaction, Social Integration

1. Introduction
Retention is a continuous, widespread concern of colleges and universities worldwide. A high rate of attrition can hurt an institution’s bottom line. The growth, sustenance, and ultimate survival of these institutions are determined by having a higher number of new enrollees and persisting students over the number of dropouts and stopouts. Exactly how to maintain that sustainable ratio continues to baffle academics and administrators alike. While there have been many suggested approaches, Tinto’s theory is perhaps most commonly referred to. Having its origins from Durkheim’s theory of suicide, Tinto’s Social Integration Theory proposed that a student’s persistence in a certain educational institution is determined by two main factors: academic integration and social integration. For faculty administrators, this suggests that their retention efforts place much of their focus on the two factors mentioned above.
Any long-term study of student retention—and attrition—would require many preceding steps to be taken. One of these consists of determining the students’ satisfaction with the institution. In their study of Tinto’s theory, Liu and Liu (2000) have shown satisfaction to be a major determinant of student persistence. It may be considered an integral part of any retention campaign to measure satisfaction. This goes without saying that satisfaction is not the only factor that predicts retention, and since retention is the ultimate goal, other factors such as individual student competency, student-faculty relationships, and family/financial support also have to be looked into. For this study, attention is focused on the level of satisfaction among students.

2. Objectives
1) To identify the issues that cause students’ satisfaction / dissatisfaction with the institution.
2) To initiate a list of satisfaction issues among the students.

3. Research Questions
1) What are some of the issues that cause students to be less than satisfied with the institution?
2) Can a list be made of these issues and the issues categorized to assist in the further study of student satisfaction?

4. Literature Review
Liu and Liu (2000) examined the impact of social and academic integration on college students’ satisfaction and retention in the theoretical context of Tinto. Results showed that academic integration, social integration and academic performance all had positive influences on student satisfaction (with social integration as the most influential factor). Academic integration, academic performance and student satisfaction all influenced student retention and persistence. Social integration was not significant, however. Liu and Liu offer two definitions of social integration to clarify this point. One definition of social integration is the “absence of estrangement and alienation” which is presumed to be “positively associated with persistence.” Yet, when defined in terms of “frequencies of social interaction” with others, the “relationship between persistence and social integration is not necessarily positive.” Neither gender, age, nor ethnicity showed any impact on either satisfaction or retention.
McKay and Estrella (2008) did a study on whether academic and social integration were enhanced for students who took a course in a community service training program which was given by the faculty. Results seem to suggest that the training program could well do so, given that much interaction takes place between the students and the faculty members (conducting the course). Ultimate success relies on academic and social integration, both of which could be determined wholly or partially by communication between said parties. Their results also indicate a strong relationship between the quality of the interaction and the students’ belief about achieving their academic goals.
Tinto (1997) explored a special program of Seattle Central Community College. Called the Coordinated Studies Program (CSP), its aim was to give its students a different kind of classroom experience by linking courses to one another based on some theme rather than the traditional system of separated, individual courses with no significant links to other courses. The other aspect of the CSP is fostering a collaborative environment by having the students learn interdependently. Still in the realm of student persistence, this study redirects attention to the importance of the classroom experience in terms of retaining students. While a great deal of effort in student retention programs deal with the issues outside the classroom (student affairs), this focuses on the issues within the classroom. Research into the CSP showed significant differences in terms of satisfaction with the learning environment, as students enrolled in the special program had a greater amount of satisfaction than those enrolled in the conventional course curriculum.
Kanfer et al. (2010) looked at how to predict academic and job performance by testing college students’ cognitive ability (verbal, numerical and spatial) and non-ability traits (personality, motivations, interests, self-assessment). Both were found to be important predictors of academic performance. Their study, though not directly related to this one, is good to consider for conducting research on the subject of retention.

5. Research Methodology
5.1 Procedure
Purposive sampling was used to select the key informants. The list of students chosen for the interviews was compiled from a survey held previously among this batch of students asking them of their overall experience at the institution. Those who responded being less than happy about studying at the institution were shortlisted and invited to come in for individual interviews. Interviews were conducted with 22 second-year students, 12 males and 10 females from various majors of our faculty which is part of a private university. All were from the batch of 2008 entrants. Every respondent was interviewed by one faculty member. Questions were semi-structured and open-ended. Each was asked about their feelings of being a student at the institution and for any specific examples they could offer. The interviewer, a faculty member of the institution, also asked them about any particular problems or concerns they were having (if any) at the institution. Interviews were conducted in Thai for Thai students and in English for international students. Each interview took about 15 to 20 minutes. From the data, a table was created using keywords and issues that were categorized as either positive or negative (Refer to Table 1 in Results).
5.2 Data Analysis
Data that was transcribed in Thai was translated into English. The translation of the data from Thai to English presented some potential concerns when it came to pointing out key ideas and deciding on keywords. First, a list was made of the ideas given by the respondents. From that list, redundancies were identified along with any similar terms that could be merged into clearer, workable ideas. Great care had to be taken in obtaining specifics out of general issues but without getting too specific. For example, when a respondent says that she is not happy overall with the institution, it is necessary to figure out exactly why. If she reveals that she is unhappy because of a certain part-time instructor, consideration would have to be made of the general issue of relying heavily on part-time instructors instead of focusing on specific attributes of the person in question. Therefore, when composing a questionnaire, it would be necessary to present ideas that are specific enough yet applicable to the greater majority of targeted respondents.
One could point out that perhaps not all key terms and factors are necessarily positive or negative. Furthermore, what may be positive for one person might be negative for another or vice versa. While this may be so in certain instances, and taking into consideration that there could be some risk in deciding unilaterally which goes where, it was imperative for the purpose of the study to make the categorization. Academic or social issues that are neutral are not issues at all and are therefore of no help to the study, assuming that such are of no significant consequence. These only become important once they are labeled either positive or negative. It is necessary to discover which issues are of real concern, meaning the most common and gravest causes of dissatisfaction among students. Aside from the negatives, it is equally important to find their opposites in order to shed light onto the respondents’ overall view and experience. Here, the assumption has been made therefore that no one is totally satisfied nor completely dissatisfied.

6. Results
A qualitative approach was taken to analyzing the data. A total of 18 different issues were listed, such as: Low English level for some Thai instructors, Teaching with slides only but no further explanation, Instructor bias in favor of foreign students over T

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสำรวจของนักศึกษาในการระบุและจัดหมวดหมู่ประเด็นให้เกิดความพึงพอใจของนักศึกษาที่เกี่ยวข้องกับงานวิชาการ ความคงทนในการเรียนรู้และบูรณาการทางสังคม

ฌอน Buenaventura , จอห์น บัส และ สุภกัญญา กาญจนะคูหะ



กรุงเทพวิทยาลัยมหาวิทยาลัยนานาชาติบทคัดย่อกลางเพื่อความเข้าใจธรรมชาติของการรักษาคือการค้นพบประเด็นหลักที่มีผลต่อระดับของความพึงพอใจกับวิทยาลัย งานวิจัยนี้ดูที่ปัจจัยที่อาจมีผลต่อนักศึกษา โดยรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามความพึงพอใจของนักเรียน นักศึกษา วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยกรุงเทพสัมภาษณ์นักศึกษาชั้นปีที่ 1 22 2008 ชุดของสินค้าที่ใช้กลุ่มตัวอย่าง . ผลของการสำรวจคือรายการของปัญหาซึ่งเป็นแล้ว ) เพื่อช่วยในการสร้างกรอบและสามารถใช้งานได้ในการพัฒนานักศึกษา โดยเฉพาะสถาบันการศึกษาในคำถาม

คำสำคัญ : ความคงทน , ความพึงพอใจของนักเรียน , การบูรณาการสังคม

1บทนำ
ความคงทนเป็นอย่างต่อเนื่อง ปัญหาแพร่หลายของวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยทั่วโลก อัตราที่สูงของการทำอันตราย บรรทัดล่าง ของสถาบัน การเจริญเติบโต , อาหาร , การอยู่รอดและสูงสุดของสถาบันเหล่านี้จะกำหนดโดยมีตัวเลขที่สูงขึ้นของ enrollees ใหม่และ persisting นักเรียนกว่าจำนวน dropouts และ stopouts .ว่าวิธีการรักษาที่ยั่งยืนอัตราส่วนยังคงยุ่งเหยิงนักวิชาการและผู้บริหารเหมือนกัน ในขณะที่มีการเสนอแนวทางหลาย ทฤษฎีแรงเป็นบางทีมักเรียกว่า . มีต้นกำเนิดจากเดิร์กไฮม์ทฤษฎีการฆ่าตัวตายตินของบูรณาการทางสังคมทฤษฎีเสนอว่า การคงอยู่ของนักเรียนในบางสถาบันการศึกษาจะพิจารณาจาก 2 ปัจจัยหลัก : บูรณาการวิชาการและสังคมบูรณาการ สำหรับผู้บริหารคณะนี้ ชี้ให้เห็นว่า ความพยายามของพวกเขาในสถานที่มากของการโฟกัสของตนบนสองปัจจัยที่กล่าวข้างต้น .
ระยะยาวการศึกษานักศึกษาจะต้องมีหลายขั้นตอนก่อนการเกิด หนึ่งเหล่านี้ประกอบด้วยการกำหนดความพึงพอใจของนักศึกษากับสถาบัน ในการศึกษาทฤษฎี Tinto , หลิว และ หลิว ( 2000 ) ได้แสดงความพอใจที่จะเป็นปัจจัยสําคัญของการคงอยู่ของนักเรียนมันอาจจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการใด ๆเพื่อวัดความพึงพอใจ นี้ไปโดยไม่บอกว่า ความพึงพอใจไม่ได้เป็นปัจจัยเดียวที่คาดการณ์ ความคงทน และเนื่องจากการเป็นเป้าหมายสูงสุด ปัจจัยอื่น ๆเช่นสมรรถนะนักศึกษาเป็นรายบุคคล ความสัมพันธ์ คณะนักเรียน และสนับสนุนทางการเงินของครอบครัวยังต้องมองเข้าไปใน ในการศึกษานี้ความสนใจมุ่งเน้นความพึงพอใจของนักศึกษา

2 วัตถุประสงค์
1 ) กำหนดประเด็นที่ก่อให้เกิดความพึงพอใจของนักเรียน / ความไม่พอใจกับสถาบัน .
2 ) เริ่มต้นรายการของปัญหาความพึงพอใจของนักศึกษา

3 คำถามวิจัย
1 ) อะไรคือบางส่วนของปัญหาที่ทำให้นักเรียนจะน้อยกว่าพอใจกับสถาบัน ?
2 ) รายการจะทำให้ปัญหาเหล่านี้และประเด็นแบ่งเพื่อช่วยในการศึกษาต่อของนักเรียน

4 . ทบทวนวรรณกรรม
หลิวและหลิว ( 2000 ) ได้ศึกษาผลกระทบของการรวมกลุ่มทางสังคมและทางวิชาการ เรื่องความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยและความคงทนในบริบทเชิงทฤษฎีของ Tinto . ผลการศึกษาพบว่า วิชาการบูรณาการสังคมบูรณาการและการปฏิบัติงานวิชาการที่มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของนักศึกษา ( ที่มีการบูรณาการทางสังคมเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุด ) บูรณาการวิชาการ การปฏิบัติงานและความพึงพอใจของนักเรียนต่อนักศึกษาและเก็บรักษา การบูรณาการทางสังคมอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามหลิว หลิว และมีสองความหมายของบูรณาการทางสังคมเพื่อชี้แจงในประเด็นนี้ คำนิยามของบูรณาการทางสังคมคือ " ไม่มีความบาดหมางและแปลกแยก " ซึ่งสันนิษฐานว่าเป็น " ความสัมพันธ์เชิงบวกกับการ " แต่เมื่อกำหนดในแง่ของความถี่ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับผู้อื่น" ความสัมพันธ์ระหว่างการเก็บรักษา และสังคม ไม่จําเป็นต้องเป็นบวก ไม่มีเพศ อายุ หรือเชื้อชาติ พบผลกระทบใด ๆ ที่ให้ความพึงพอใจหรือการเก็บรักษา .
แมคเคย์กับเอสเทรล ( 2551 ) ได้ศึกษาว่า การบูรณาการวิชาการและสังคม ปรับปรุง สำหรับนักศึกษาที่เรียนหลักสูตรในการฝึกอบรมโปรแกรมที่ให้บริการชุมชน คณะผลปรากฎว่า โปรแกรมการฝึกอบรม อาจทำให้ที่ปฏิสัมพันธ์มากที่เกิดขึ้นระหว่างนักเรียนและอาจารย์ ( ตามหลักสูตร ) ความสำเร็จที่ดีที่สุด อาศัยการบูรณาการวิชาการและสังคม ซึ่งทั้งสองจะได้รับการพิจารณาทั้งหมด หรือบางส่วน โดยกล่าวว่า การสื่อสารระหว่างบุคคลผลของพวกเขายังแสดงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างคุณภาพของปฏิสัมพันธ์และความเชื่อของนักเรียนเกี่ยวกับขบวนการเป้าหมายการศึกษาของพวกเขา
ติน ( 1997 ) โดยใช้โปรแกรมพิเศษที่วิทยาลัยชุมชนกลางซีแอตเติล โทรประสานงานการศึกษาโปรแกรม ( CSP )จุดมุ่งหมายของมันคือเพื่อให้นักเรียนของชนิดที่แตกต่างของประสบการณ์ในห้องเรียนโดยเชื่อมโยงหลักสูตรอีกแบบหนึ่งตามกระทู้มากกว่าแบบดั้งเดิม ระบบแยกจากกัน แต่ละหลักสูตรที่ไม่มีการเชื่อมโยงที่สำคัญในหลักสูตรอื่น ๆ ด้านอื่น ๆของ CSP เป็นอุปถัมภ์สภาพแวดล้อมร่วมกัน โดยให้นักเรียนได้เรียนรู้อย่างถ้อยทีถ้อยอาศัย . ยังอยู่ในขอบเขตของการติดตา นักเรียน นักศึกษาการศึกษาการเปลี่ยนความสนใจไปที่ความสำคัญของชั้นเรียนประสบการณ์ในแง่ของการรักษาคน ในขณะที่มากของความพยายามในนักศึกษาโปรแกรมการจัดการกับปัญหานอกห้องเรียน ( กิจการนักเรียน ) นี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาภายในห้องเรียน งานวิจัยใน CSP จะเห็นความแตกต่างในแง่ของความพึงพอใจในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้เป็นนักศึกษาที่ลงทะเบียนเรียนในโปรแกรมพิเศษมีจํานวนมากกว่าความพึงพอใจมากกว่าผู้ที่ลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรปกติ
kanfer et al . ( 2010 ) ดูวิธีการทำนายด้านวิชาการ และการปฏิบัติงานตามความสามารถในการรับรู้ของนักเรียน การทดสอบวิทยาลัย ( verbal เชิงตัวเลขและเชิงพื้นที่ ) และไม่มีความสามารถ คุณลักษณะทางแรงจูงใจ ความสนใจ การประเมินตนเอง )ทั้งสองพบว่ามีตัวแปรที่สำคัญในการปฏิบัติงาน การศึกษาของพวกเขา แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับหนึ่งนี้ เป็นสิ่งที่ดีที่จะต้องพิจารณาสำหรับการทำวิจัยในเรื่องของความคงทน .

5 ระเบียบวิธีวิจัย

5.1 ขั้นตอนกลุ่มตัวอย่างที่ใช้เลือกผู้ให้ข้อมูลสำคัญรายชื่อนักศึกษาได้รับเลือกสำหรับการสัมภาษณ์ที่ถูกรวบรวมจากผลการสำรวจก่อนหน้านี้ในชุดนี้ของนักศึกษา ถามประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาที่สถาบันการศึกษา ผู้ที่ตอบถูกมากกว่ามีความสุขเรื่องเรียนที่สถาบันได้คัดเลือกและเชิญมาเพื่อการสัมภาษณ์ สัมภาษณ์ การทดลองกับนักเรียน 22 ปี 212 ชายและหญิง 10 จากสาขาต่าง ๆของคณะเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมหาวิทยาลัยเอกชน ทั้งหมดจากชุดของ 2008 เข้า . ทุกตัวอย่างเคยให้สัมภาษณ์ หนึ่งในสมาชิกคณะ คำถามเป็นแบบกึ่งโครงสร้างและแบบปลายเปิด คนถูกถามเกี่ยวกับความรู้สึกของการเป็นนักศึกษาในสถาบัน และให้ตัวอย่างเฉพาะใด ๆ พวกเขาสามารถเสนอ ผู้ให้สัมภาษณ์คณะกรรมการของสถาบัน และถามพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยใด ๆพวกเขามี ( ถ้ามี ) ที่สถาบันการศึกษา สัมภาษณ์ดำเนินการในไทยสำหรับนักศึกษาไทยและภาษาอังกฤษสำหรับนักศึกษานานาชาติ แต่ละคนสัมภาษณ์ใช้เวลาประมาณ 15 ถึง 20 นาที จากข้อมูลตารางที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้คำหลักและปัญหาที่จำแนกเป็นบวกหรือลบ ( ดูที่ตารางที่ 1 ผล ) .

5.2 การวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นภาษาไทยและแปลเป็นภาษาอังกฤษ การแปลข้อมูลจากภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ นำเสนอศักยภาพบางความกังวลเมื่อมันมาเพื่อชี้ให้เห็นความคิดหลักและตัดสินใจเกี่ยวกับคำหลัก ครั้งแรกรายการถูกสร้างขึ้นด้วยแนวคิดที่ได้รับจากแบบสอบถาม จากรายชื่อที่ซ้อนระบุพร้อมกับคำที่คล้ายกันที่สามารถผสานเป็นชัดเจน ความคิด ที่สามารถใช้งานได้ การดูแลที่ดีต้องได้รับการเฉพาะของปัญหาทั่วไปแต่ไม่ได้เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ตอบบอกว่าเธอไม่ได้มีความสุขโดยรวมกับสถาบันมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะคิดออกว่าทำไม ถ้าเธอพบว่าเธอไม่มีความสุขเพราะบางพาร์ทไทม์ ผู้สอน การพิจารณาจะต้องทำเรื่องทั่วไปที่อาศัยอย่างหนักในอาจารย์พาร์ทไทม์ แทนที่จะเน้นเฉพาะคุณลักษณะของบุคคลในคำถาม ดังนั้นเมื่อเขียนแบบสอบถามจำเป็นต้องความคิดปัจจุบันที่เพียงพอ โดยเฉพาะยังได้มากกว่าส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นเป้าหมาย
อาจชี้ให้เห็นว่าอาจจะไม่ทั้งหมด เงื่อนไขและปัจจัยที่เป็นกุญแจจำเป็น บวก หรือลบ นอกจากนี้ สิ่งที่อาจจะดีสำหรับคนหนึ่งอาจจะถูกลบได้อีก หรือในทางกลับกัน ในขณะที่มันอาจจะได้ในบางกรณีและการพิจารณาว่ามันอาจจะมีความเสี่ยงในการตัดสินใจฝ่ายเดียวที่ไปที่ไหน มันก็จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษา เพื่อให้สังเกต ประเด็นด้านวิชาการ หรือสังคมที่เป็นกลางไม่ใช่ปัญหาทั้งหมดและดังนั้นจึงไม่ช่วยในการศึกษา เช่น สมมติว่า ไม่พบผลเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อมีการติดป้ายให้บวก หรือลบ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะค้นพบซึ่งมีปัญหากังวลจริง ความหมายทั่วไปมากที่สุด และที่ร้ายแรงที่สุดของสาเหตุของความไม่พอใจในหมู่นักเรียน นอกจากลบมันก็สำคัญไม่แพ้กัน เพื่อหาสิ่งที่ตรงกันข้ามของพวกเขาเพื่อที่จะหลั่งไฟบนของกลุ่มตัวอย่างรวมมุมมองและประสบการณ์ ที่นี่อัสสัมชัญได้ดังนั้นที่ไม่มีใครมีทั้งหมดพอใจหรือไม่พอใจอย่างสมบูรณ์

6 ผลลัพธ์ : เชิงคุณภาพ ถ่ายเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมด 18 ประเด็นต่าง ๆไว้ เช่น ภาษาอังกฤษ ระดับต่ำ สำหรับอาจารย์ไทยบางส่วน การสอนด้วยสไลด์เท่านั้น แต่ไม่อธิบายเพิ่มเติม อาจารย์ลำเอียงในความโปรดปรานของนักศึกษาต่างชาติกว่าที