There exists a bug in a program on

There exists a bug in a program on PCs that are used for business operations, and a symptom that a PC becomes unusable is reported to a service desk. From a perspective of “incident and service request management” in IT service management, which of the following is the most appropriate action to be taken at the service desk, prior to handover to problem management?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีข้อผิดพลาดในโปรแกรมในพีซีที่ใช้สำหรับการดำเนินธุรกิจ และเป็นอาการที่เครื่อง PC จะไม่สามารถใช้เป็นรายงานที่เคาน์เตอร์บริการ จากมุมมองของ "เหตุการณ์และบริการคำขอการจัดการ" ในบริการการจัดการ ซึ่งต่อไปนี้เป็นการที่โต๊ะบริการ ก่อนส่งมอบเพื่อการบริหารจัดการปัญหาดำเนินการเหมาะสมที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีข้อผิดพลาดในโปรแกรมบนเครื่องพีซีที่ใช้สำหรับการดำเนินธุรกิจที่มีอยู่และอาการที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่จะใช้ไม่ได้มีการรายงานไปยังโต๊ะทำงานบริการ จากมุมมองของ "เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการบริการจัดการการร้องขอ" ในการจัดการบริการไอทีซึ่งต่อไปนี้คือการกระทำที่เหมาะสมที่สุดที่จะต้องดำเนินการที่แผนกบริการก่อนที่จะมีการส่งมอบการบริหารจัดการปัญหา?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีข้อผิดพลาดในโปรแกรมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้สำหรับการดำเนินธุรกิจ และอาการที่เครื่องคอมพิวเตอร์จะกลายเป็นใช้ไม่ได้รายงานไปยังโต๊ะบริการ จากมุมมองของ " เหตุการณ์และการจัดการการร้องขอบริการในการจัดการบริการ ซึ่งต่อไปนี้คือการกระทำที่เหมาะสมที่สุดที่จะถ่ายที่โต๊ะบริการ ก่อนที่จะส่งมอบเพื่อจัดการปัญหา