Chapter 3Serve Citizens, Not Custom

Chapter 3
Serve Citizens, Not Customers
Serve citizens, not customers. The public interest is the result of a
dialogue about shared values rather than the aggregation of individual
self-interests. Therefore, public servants do not merely respond to the
demands of “customers,” but rather focus on building relationships of trust
and collaboration with and among citizens.
The New Public Service begins, of course, with the concept of public service.
But the idea of public service is intertwined with the responsibilities
of democratic citizenship. In the words of Benjamin Barber, “Service to
the nation is . . . the duty of free men and women whose freedom is wholly
dependent on and can survive only through the assumption of political
responsibilities. In this tradition service is something we owe ourselves or
that part of ourselves that is embedded in the civic community” (Barber
1998, 195). Public service derives, therefore, from the civic virtues of duty
and responsibility.
Respect for the idea of public service has varied over time. In some
periods, the commitment of citizens to public service has been far stronger
than in others. Similarly, the relationship between the public servant and the
public has been characterized in different ways over time. In this chapter,
we will first review several important aspects of democratic citizenship,
then consider these varying views of public service in relation to citizenship.
We will then examine the particular interpretation of public service in
the Old Public Administration, the New Public Management, and the New
Public Service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 3บริการประชาชน ลูกค้าไม่บริการประชาชน ลูกค้าไม่ ประโยชน์สาธารณะคือ ผลลัพธ์ของการพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้ร่วมกันแทนที่เป็นที่รวมของบุคคลรุกราน ดังนั้น ข้าราชการประชาชนไม่เพียงตอบสนองต่อการความต้องการของ "ลูกค้า แต่แทนที่จะเน้นในการสร้างความสัมพันธ์ของความน่าเชื่อถือและความร่วมมือด้วย และใน หมู่ประชาชนราชการใหม่เริ่มต้น แน่นอน ด้วยแนวคิดของบริการสาธารณะแต่ความคิดของการบริการสาธารณะเป็นเจอรับผิดชอบของสัญชาติประชาธิปไตย คำพูดของเบนจามินร้าน "การบริการประเทศเป็นหน้าที่ของฟรีชายและหญิงที่มีอิสระมีทั้งหมด...ขึ้นอยู่กับ และสามารถอยู่รอดผ่านสมมติฐานของการเมืองเท่านั้นความรับผิดชอบ ในประเพณีนี้ บริการคือสิ่งที่เราเป็นหนี้ตนเอง หรือเป็นส่วนหนึ่งของตนเองที่มีในชุมชนพลเมือง" (ตัดผมปี 1998, 195) ราชการมา ดังนั้น จากคุณค่าของหน้าที่พลเมืองและความรับผิดชอบเคารพในความคิดของการบริการสาธารณะมีหลากหลายช่วงเวลา ในบางรอบระยะเวลา ความมุ่งมั่นของประชาชนเพื่อบริการสาธารณะได้แข็งแกร่งมากกว่าคนอื่น ในทำนองเดียวกัน ความสัมพันธ์ระหว่างข้าราชการประชาชนและลักษณะสาธารณะในหลาย ๆ ช่วงเวลา ในบทนี้เราจะต้องตรวจสอบหลายแง่มุมที่สำคัญของประชาธิปไตยสัญชาติแล้ว พิจารณามุมมองเหล่านี้แตกต่างกันของบริการสาธารณะเกี่ยวกับสัญชาติเราจะตรวจสอบการตีความเฉพาะของบริการสาธารณะแล้วอายุราชการ การบริหารสาธารณะใหม่ และใหม่บริการสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 3 การ
ให้บริการประชาชนไม่ได้ลูกค้าที่
ให้บริการประชาชนไม่ได้ลูกค้า ผลประโยชน์ของประชาชนเป็นผลมาจาก
การเจรจาเกี่ยวกับค่านิยมร่วมกันมากกว่าการรวมตัวของบุคคลที่
มีความสนใจในตัวเอง ดังนั้นคนรับใช้ประชาชนไม่เพียงตอบสนองต่อ
ความต้องการของลูกค้า "" แต่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ
และความร่วมมือกับและในหมู่ประชาชน.
บริการสาธารณะใหม่เริ่มต้นของหลักสูตรที่มีแนวคิดของการบริการสาธารณะ.
แต่ความคิด ในการให้บริการประชาชนเป็นพันกับความรับผิดชอบ
ของการเป็นพลเมืองในระบอบประชาธิปไตย ในคำพูดของเบนจามินตัดผม "บริการ
ของประเทศคือ . . หน้าที่ของคนฟรีและผู้หญิงที่มีอิสระในการเป็นเครือ
และขึ้นอยู่กับความสามารถอยู่รอดได้เพียงผ่านข้อสันนิษฐานของการเมือง
ความรับผิดชอบ ในการบริการประเพณีนี้เป็นสิ่งที่เราเป็นหนี้ตัวเองหรือ
เป็นส่วนหนึ่งของตัวเองว่าที่ฝังอยู่ในชุมชนประชาสังคม "(ตัดผม
ปี 1998 195) บริการสาธารณะที่เกิดขึ้นดังนั้นจากคุณธรรมเทศบาลปฏิบัติหน้าที่
และความรับผิดชอบ.
เคารพความคิดของการให้บริการประชาชนได้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ในบาง
ช่วงเวลาที่ความมุ่งมั่นของประชาชนที่จะบริการประชาชนได้ไกล
กว่าคนอื่น ๆ ในทำนองเดียวกันความสัมพันธ์ระหว่างข้าราชการและ
ประชาชนได้รับความโดดเด่นในรูปแบบที่แตกต่างกันในช่วงเวลา ในบทนี้
ครั้งแรกที่เราจะตรวจสอบหลายด้านที่สำคัญของการเป็นพลเมืองในระบอบประชาธิปไตย
แล้วพิจารณามุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้ในการให้บริการประชาชนในความสัมพันธ์กับการเป็นพลเมือง.
จากนั้นเราจะตรวจสอบการตีความโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้บริการของประชาชนใน
การบริหารราชการเก่าบริหารใหม่ ใหม่
บริการสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทที่ 3
รับใช้ประชาชน ไม่ใช่ลูกค้า
รับใช้ประชาชน ไม่ใช่ลูกค้า ความสนใจของประชาชน คือ ผลของการเจรจาเกี่ยวกับ
คุณค่าที่มากกว่าผลประโยชน์ของตนเอง ของแต่ละคน

ดังนั้น ข้าราชการที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการของลูกค้า "
" แต่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจและความร่วมมือระหว่างประชาชนด้วย

และ .การบริการสาธารณะใหม่จะเริ่มขึ้น แน่นอน กับแนวคิดของบริการประชาชน .
แต่ความคิดของประชาชนเป็นพันกับความรับผิดชอบ
ของพลเมืองในระบอบประชาธิปไตย ในคำพูดของเบนจามิน บาร์เบอร์ " บริการ

ประเทศเป็น . . . . . . . หน้าที่ของชายและหญิงที่มีเสรีภาพฟรีทั้งหมด
ขึ้นอยู่กับและสามารถเอาตัวรอดจากสมมติฐานความรับผิดชอบทางการเมือง

บริการในประเพณีนี้เป็นสิ่งที่เราติดค้างตัวเราหรือ
ส่วนนั้นของตนเองที่ฝังอยู่ในความเป็นชุมชน " ( ผม
1998 , 195 ) บริการประชาชนมา ดังนั้น จากคุณธรรมและความรับผิดชอบของหน้าที่พลเมือง
.
เคารพความคิดของประชาชนได้หลากหลายกว่านะครับ ในบาง
ช่วง ความมุ่งมั่นของประชาชนที่จะบริการประชาชนได้ไกลแข็งแกร่ง
มากกว่าคนอื่น ๆในทํานองเดียวกัน ความสัมพันธ์ระหว่างข้าราชการและประชาชนได้รับการลักษณะ
ในวิธีที่แตกต่างกันในช่วงเวลา ในบทนี้เราจะทบทวนครั้งแรก
ที่สำคัญหลายของพลเมืองประชาธิปไตย
แล้วพิจารณาเหล่านี้มุมมองที่แตกต่างของบริการสาธารณะด้านสัญชาติ
เราจะตรวจสอบการตีความเฉพาะของการบริการสาธารณะใน
การบริหารสาธารณะเก่าการจัดการสาธารณะใหม่ คนใหม่
บริการสาธารณะ