Certification[edit]Individuals[edit

Certification[edit]
Individuals[edit]

An ITILv2 Foundation Badge.
The certification scheme differs between ITIL v2 and ITIL 2007/2011, and bridge examinations (now retired) allowed owners of v2 certificates to transfer to the new program.[citation needed] ITIL v2 offers three certification levels: Foundation, Practitioner and Manager. These were progressively discontinued in favor of the new scheme introduced along with the publication of the 2007 Edition. ITIL certification levels are now: Foundation, Intermediate, Expert and Master. In addition, the single-process practitioner certifications that were offered by OGC for version 2 have now been replaced and the offering expanded by what are known as complementary certifications.[27]

The ITIL certification scheme now offers a modular approach. Each qualification is assigned a credit value; so that upon successful completion of the module, the candidate is rewarded with both a certification and a number of credits. At the lowest level – Foundation – candidates are awarded a certification and two credits. At the Intermediate level, a total of additional 15 credits have to be earned. These credits may be accumulated in either a "Lifecycle" stream[note 1] or a "Capability" stream;[note 2] or combination thereof. Each Lifecycle module and exam is three credits. Each Capability module and corresponding exam is four credits. A candidate wanting to achieve the Expert level will have, among other requirements, to gain the required number of credits (22). That is accomplished with two from Foundations, then at least 15 from Intermediate, and finally five credits from the "Managing Across the Lifecycle" exam. Together, the total of 22 earned credits allows a person to request designation as an ITIL Expert. Advancing from the expert to the master level does not require additional credits, but does require at least five years of IT domain work experience and an extensive usage of ITIL practices.[28]

The complementary certifications also have point values, ranging from 0.5 to 1.5 credits, which can be applied towards ITIL Expert certification. However, only a maximum of six credits from complementary certifications can be applied towards the Expert certification.[29]

The ITIL Certification Management Board (ICMB) manages ITIL certification. The Board includes representatives from interested parties within the community around the world. Members of the Board include (though are not limited to) representatives from the UK Office of Government Commerce (OGC), APM Group (APMG), The Stationery Office (TSO), ITIL Examination Panel, Examination Institutes (EIs) and the IT Service Management Forum International (itSMF) as the recognised user group.[30]

Since the early 1990s, EXIN and ISEB had been setting up the ITIL based certification program, developing and providing ITIL exams at three different levels: Foundation, Practitioner and Manager. EXIN[31] and BCS/ISEB[32] (the British Computer Society) had from that time onwards been the only two examination providers in the world to develop formally acknowledged ITIL certifications, provide ITIL exams and accredit ITIL training providers worldwide. These rights were obtained from OGC, the British government institution and owner of the ITIL trademark.[citation needed] OGC signed over the management of the ITIL trademark and the accreditation of examination providers to APM Group in 2006. Now, after signing a contract with EXIN,[31] BCS/ISEB, Loyalist Certification Services [1],PeopleCert Group and other certification bodies, APM Group has accredited them as official examination bodies, to offer ITIL exams and accredit ITIL training providers.[citation needed]

On July 20, 2006, the OGC signed a contract with the APM Group to become its commercial partner for ITIL accreditation from January 1, 2007.[33] APMG manage the ITIL Version 3 exams. APMG maintains a voluntary register of ITIL certified practitioners at their Successful Candidate Register.[34]

Since 2014, Axelos is the owner of the ITIL personnel certification scheme.[35] [36][37]

ITIL exams are administered by Accredited Training Organizations (ATOs), which are accredited by Examination Institute (EI).[38] The Examination Institutes, which issue the ITIL certificates, in turn need to be accredited by Axelos.[39]

Pins[edit]
Following the passing an APMG/EXIn exam in IT service management (based on ITIL), some people will wear a metal pin on their shirt or jacket. This badge, provided by the ITSMF with basic gold color is set in the form of the ITIL-logo. The ITIL pins consist of a small, diamond-like structure. The meaning and the shape of the diamond is meant to depict coherence in the IT industry (infrastructure as well). The four corners of the pin symbolise service support, service delivery, infrastructure management and IT management.

There are five colors of ITIL pins - each corresponds to the color of the associated core publication:

ITIL Foundation Badge (Pastel Green). This ITIL lapel pin takes its color from the ITIL Service Strategy book and is awarded on successful completion of the ITIL Foundation exam.
ITIL Intermediate Capability Badge (Burgundy). There are four ITIL Capability courses. (RCV, OSA, SOA, PPO). You are able to apply for this lapel pin once you have passed each exam. Some examination institutes such as APMG International will send the pins automatically with the candidate's certificate. This badge shares its color with the ITIL Service Transition book.
ITIL Intermediate Lifecycle Badge (Teal). For each of the five ITIL Lifecycle courses (SS, SD, ST, SO, CSI), candidates receive this lapel pin after passing the exam. The color for this pin is based on the ITIL Service Operation book.
ITIL Expert Badge (Lilac). This is currently the highest qualification available with ITIL. The lapel pin is awarded to a candidate who attains 22 credits through a combination of ITIL training courses. The pin takes its color from the ITIL Continual Service Improvement book.
ITIL Master Badge (Purple, with the letter M in the middle). Currently in pilot phase this qualification has no training course or exam associated with it. To gain qualification as an ITIL Master, candidates have to have his/her work peer-reviewed by a panel of experts. Once an ITIL Expert has achieved this status, the ITIL Master can wear a lapel pin based on the color of the ITIL Service Design book, which also has a Gold M in the centre.
There are three colors of ITIL V2 pins:

ITILv2 Foundation Badge (green)
ITILv2 Practitioner Badge (blue)
ITILv2 Manager Badge (red)
Exam candidates who have successfully passed the examinations for ITIL will receive their appropriate pin from APMG, EXIN or their certification provider regional office or agent.

Organizations[edit]
Organizations and management systems cannot claim certification as "ITIL-compliant". An organization that has implemented ITIL guidance in IT Service Management (ITSM), may be able to achieve compliance with and seek certification under ISO/IEC 20000. However, while relatively closely aligned, ISO/IEC 20000 and ITIL version 2 do not define identical processes.[40] This gap has become much wider with ITIL versions 2007 and 2011. ITIL now defines twice as many ITSM processes as ISO/IEC 20000 (26 compared to 13),[41] but there are also more subtle differences, e.g.[42]

ISO/IEC 20000 only recognises the management of financial assets, not assets which include "management, organization, process, knowledge, people, information, applications, infrastructure and financial capital", nor the concept of a "service asset". So ISO/IEC 20000 certification does not address the management of 'assets' in an ITIL sense.
ISO20000 does not recognise Configuration Management System (CMS) or Service Knowledge Management System (SKMS), and so does not certify anything beyond Configuration Management Database (CMDB).
An organization can obtain ISO/IEC 20000 certification without recognising or implementing the ITIL concept of Known Error, which is usually considered essential to ITIL.
Tools[edit]
Starting in 2009,[43] the APM Group, UK, established an ITIL Software Scheme (ISS) which allows IT Service Management software ITSM tool vendors to obtain endorsement through the Cabinet Office for an ITIL-based tool. This endorsement allows vendors to hold a valid ISS trademark licence and use the process compliant ITIL ‘swirl’ logo at a bronze, silver or gold level.

The ISS assessment operates through Licensed Software Assessors. Currently there are two companies listed as Licensed Software Assesors:[44] Pink Elephant, and Glenfis AG. In 1998[45] Pink Elephant released its PinkVerify assessment service, the 2011[46] version assesses a software tool against ITIL terminology, definitions, functionality and workflow requirements for the following 15 ITSM processes: Availability Management, Capacity Management, Change Management, Event Management, Financial Management, Incident Management, IT Service, Continuity Management, Knowledge Management, Problem Management, Release & Deployment Management, Request Fulfillment, Service Asset & Configuration Management, Service Catalog Management, Service Level Management, Service Portfolio Management. Currently there are three tools holding the PinkVerify 2011 certification for those 15 ITIL procesess:[47] CA Service Desk Manager Suite, Dexon Software V6 and SAP Solution Manager.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รับรอง [แก้ไข]บุคคล [แก้ไข]ป้ายมูลนิธิการ ITILv2โครงร่างการรับรองแตกต่างระหว่าง ITIL v2 และ ITIL 2007/2554 และสอบสะพานที่ (ตอนนี้ปลดเกษียณ) ที่อนุญาตให้เจ้าของใบรับรอง v2 เพื่อโอนย้ายไปโปรแกรมใหม่ [ต้องการอ้างอิง] ITIL v2 มีสามใบรับรองระดับ: มูลนิธิ ผู้ประกอบการ และผู้จัดการ ความก้าวหน้าเหล่านี้ถูกยกเลิกสามารถร่างใหม่ที่นำมาใช้กับงานพิมพ์ของรุ่น 2007 ITIL รับรองระดับอยู่ในขณะนี้: พื้นฐาน ระดับกลาง ผู้เชี่ยวชาญ และหลักการ นอกจากนี้ แทนใบรับรองผู้ประกอบการกระบวนการเดียวที่ถูกนำเสนอ โดย OGC รุ่น 2 ตอนนี้ และเสนอขยาย โดยสิ่งรู้จักกันเป็นการรับรองเพิ่มเติม [27]โครงร่างการรับรอง ITIL ในวิธีโมดุลปัจจุบัน แต่ละคุณสมบัติจะกำหนดค่าเครดิต เพื่อที่เมื่อสำเร็จโม ฟังเป็นรางวัลที่รับรองและจำนวนหน่วยกิต ในระดับต่ำสุด –มูลนิธิ – ผู้สมัครจะได้รับการรับรองและหน่วยกิต 2 ระดับกลาง จำนวนหน่วยกิตที่ 15 เพิ่มเติมจะต้องได้รับ เครดิตเหล่านี้ที่อาจสะสมในกระแส "วงจรชีวิต" [หมายเหตุ 1] หรือกระแส "ความสามารถ" [หมายเหตุ 2] หรือชุดดังกล่าว แต่ละวงจรโมดูลและสอบได้หน่วยกิต 3 แต่ละโมดูลความสามารถและสอบตรงเป็น 4 หน่วยกิต ผู้ที่อยากประสบความสำเร็จในระดับผู้เชี่ยวชาญได้ ในหมู่อื่น ๆ ความต้องการ จะได้รับจำนวนเครดิต (22) ที่จำเป็น ที่ได้ มีสองจากมูลนิธิ น้อย 15 จากระดับกลาง และหน่วยกิตสุดท้ายห้าจากสอบ "การจัดการข้ามวงจรชีวิต" กัน จำนวน 22 หน่วยกิตที่ได้ช่วยให้คนกำหนดคำขอเป็นผู้เชี่ยวชาญ ITIL ความก้าวหน้าจากผู้เชี่ยวชาญระดับหลักต้องเครดิตเพิ่มเติม แต่ต้องน้อยกว่า 5 ปีของประสบการณ์การทำงานของโดเมนและการใช้อย่างละเอียดของ ITIL ปฏิบัติ [28]รับรองเสริมยังมีแต้ม ตั้งแต่ 0.5 หน่วยกิต 1.5 ซึ่งสามารถใช้ต่อรับรองผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL อย่างไรก็ตาม สามารถใช้เฉพาะจำนวน 6 หน่วยกิตจากรับรองเสริมต่อการรับรองผู้เชี่ยวชาญ [29]การ ITIL รับรองบริหารคณะ (ICMB) จัดการรับรอง ITIL คณะกรรมการประกอบด้วยผู้แทนจากฝ่ายที่สนใจในชุมชนทั่วโลก สมาชิกของคณะกรรมการรวม (แต่ไม่จำกัดเพียงการ) ผู้แทนจากสถาบันสอบสเตชันเนอรี Office (TSO), ITIL ตรวจแผง สหราชอาณาจักรสำนักงานของรัฐบาลพาณิชย์ (OGC), APM กลุ่ม (APMG), (EIs) และที่ได้บริการจัดการเวทีนานาชาติ (itSMF) เป็นกลุ่มผู้ใช้ที่รับการยอมรับ [30]ตั้งแต่ช่วงปี 1990, EXIN ISEB ก็ถูกตั้งโปรแกรมรับรองตาม ITIL พัฒนา และให้การสอบ ITIL ที่แตกต่างกันสามระดับ: มูลนิธิ ผู้ประกอบการ และผู้จัดการ EXIN [31] และ ISEB BCS [32] (ภาษาอังกฤษคอมพิวเตอร์สังคม) จากนั้นเป็นต้นไปได้ให้ตรวจสอบเพียงสองในโลกพัฒนารับรอง ITIL รับการยอมรับอย่างเป็นกิจจะลักษณะ การสอบ ITIL และ accredit ให้บริการฝึกอบรม ITIL ทั่วโลก สิทธิเหล่านี้ได้รับมาจาก OGC สถาบันรัฐบาลอังกฤษ และเจ้าของเครื่องหมายการค้า ITIL [ต้องการอ้างอิง] OGC ลงนามการจัดการการค้า ITIL และรับรองของผู้ให้บริการตรวจสอบการ APM ในปี 2006 ตอนนี้ หลังจากเซ็นสัญญากับ EXIN, BCS ISEB [31] ดอกไม้ผู้รับรองบริการ [1], PeopleCert กลุ่ม และองค์กรออกใบรับรองอื่น ๆ กลุ่ม APM มีได้รับการรับรองให้สอบทางร่างกาย ให้สอบ ITIL และ accredit ให้บริการฝึกอบรม ITIL [ต้องการอ้างอิง]บน 20 กรกฎาคม 2006, OGC ที่เซ็นสัญญากับ กลุ่ม APM เป็น พันธมิตรทางการค้าสำหรับ ITIL รับรองจากวันที่ 1 มกราคม 2007 [33] APMG จัดการสอบ ITIL รุ่น 3 APMG รักษาทะเบียนความสมัครใจของ ITIL ได้รับการรับรองผู้ที่พวกเขาประสบความสำเร็จผู้สมัครลงทะเบียน [34]พ.ศ. 2014, Axelos เป็นเจ้าของโครงร่างการรับรองบุคลากร ITIL [35] [36] [37]การสอบ ITIL ได้รับการดูแล โดยได้รับการรับรองการฝึกอบรมองค์กร (ร็อท), ซึ่งจะได้รับการรับรองจากสถาบันตรวจสอบ (EI) [38] สถาบันตรวจสอบ การออกใบรับรอง ITIL จะต้องได้รับการรับรองจาก Axelos [39]พิน [แก้ไข]ต่อผ่านสอบ APMG/EXIn ในบริการจัดการ (ตาม ITIL), บางคนจะสวมใส่ pin โลหะบนเสื้อหรือแจ็คเก็ตของพวกเขา ป้ายนี้ โดย ITSMF ที่ มีสีทองเบื้องต้นถูกตั้งค่าในรูปแบบของโลโก้ ITIL หมุด ITIL ประกอบด้วยโครงสร้างขนาดเล็ก เหมือนเพชร ความหมายและรูปร่างของเพชรจะขึ้นเพื่อแสดงศักยภาพในอุตสาหกรรมไอที (เช่นโครงสร้างพื้นฐาน) สี่มุมของ pin ท่วงท่าสนับสนุนบริการ บริการจัดส่ง การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน และการจัดการได้มี 5 สีของ ITIL หมุด - แต่ละสอดคล้องกับสีของงานพิมพ์หลักที่เกี่ยวข้อง:ITIL มูลนิธิป้าย (สีเขียว) ITIL lapel pin ใช้สีจากหนังสือกลยุทธ์บริการ ITIL และได้รับรางวัลในความสำเร็จของการสอบ ITIL มูลนิธิITIL ความสามารถกลางป้าย (เบอร์กันดี) มีสี่ ITIL ความหลักสูตร (RCV, OSA, SOA, PPO) คุณจะสามารถใช้เมื่อคุณได้ผ่านการสอบแต่ละ lapel pin ตรวจสอบบางสถาบันเช่น APMG นานาชาติจะส่งหมุดกับใบรับรองของผู้สมัครโดยอัตโนมัติ ป้ายนี้ร่วมสีกับหนังสือ ITIL บริการเปลี่ยนITIL กลางวัฏจักรป้าย (เขียวหัวเป็ด) สำหรับแต่ละหลักสูตร ITIL วงจรห้า (SS, SD, ST ดังนั้น CSI), ผู้สมัครได้รับ lapel pin สอบผ่าน สีสำหรับ pin ยึดตามหนังสือ ITIL บริการการดำเนินงานITIL มาใช้ป้ายชื่อ (ม่วง) นี่คือปัจจุบัน ITIL มีคุณสมบัติสูงสุด Lapel pin มีรางวัลสำหรับผู้สมัครที่ attains 22 หน่วยกิตผ่านการรวมกันของหลักสูตรฝึกอบรม ITIL Pin ใช้สีจากหนังสือ ITIL พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องหลักการ ITIL ป้าย (สีม่วง มีตัวอักษร M ตรงกลาง) อยู่ในระยะนำร่อง คุณสมบัตินี้ได้ไม่มีหลักสูตรฝึกอบรมหรือการสอบที่เกี่ยวข้อง จะได้รับคุณสมบัติเป็น ITIL ต้นแบบ ผู้สมัครต้องมีงานเขา/เธอทานเพียร์ โดยแผงของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อผู้เชี่ยวชาญ ITIL ได้รับสถานะนี้ แบบ ITIL ได้ใส่ pin lapel ตามสีของ ITIL บริการออกแบบหนังสือ ซึ่งยัง มี M ทองศูนย์มีสามสีของหมุด ITIL V2:ป้ายมูลนิธิ ITILv2 (สีเขียว)ITILv2 ผู้ประกอบการป้าย (สีน้ำเงิน)ผู้จัดการ ITILv2 ป้ายชื่อ (แดง)ผู้สมัครสอบที่ได้ผ่านการตรวจสอบสำหรับ ITIL จะได้รับ pin ของพวกเขาที่เหมาะสมจาก APMG, EXIN หรือของสำนักรับรองผู้ให้บริการ หรือตัวแทนองค์กร [แก้ไข]องค์กรและระบบการจัดการไม่สามารถอ้างการรับรองเป็น "ITIL ตาม" องค์กรที่มีดำเนินแนวทางของ ITIL ใน IT บริการจัดการ (ITSM) อาจให้มีการปฏิบัติตาม และขอรับรองภายใต้มาตรฐาน ISO/IEC 20000 อย่างไรก็ตาม ขณะที่ค่อนข้างใกล้ชิดชิด ISO/IEC 20000 และ ITIL รุ่น 2 ไม่กำหนดกระบวนการเหมือนกัน [40] ช่องว่างได้กลายเป็นกว้างมากกับ ITIL รุ่น 2007 และ 2011 ITIL ได้กำหนดกระบวนการ ITSM สองเป็นจำนวนมากเป็น ISO/IEC 20000 (26 เมื่อเทียบกับ 13), ตอนนี้ [41] แต่ยังมีความแตกต่างรายละเอียดเพิ่มเติม e.g.[42]ISO/IEC 20000 เท่านั้นตระหนักถึงการจัดการสินทรัพย์ทางการเงิน ไม่สินทรัพย์ที่ "จัดการ องค์กร กระบวนการ ความรู้ คน ข้อมูล โปรแกรมประยุกต์ โครงสร้างพื้นฐาน และทุนทางการเงิน" หรือแนวคิดของ "บริการสินทรัพย์" ดังนั้น ใบรับรอง ISO/IEC 20000 ไม่อยู่จัดการ 'ทรัพย์สิน' ในความรู้สึกของ ITILISO20000 รู้การตั้งค่าคอนฟิกการจัดการระบบ (CMS) หรือระบบการจัดการความรู้ของบริการ (SKMS), และดังนั้น ไม่รับรองอะไรนอกเหนือจากฐานข้อมูลการกำหนดค่าจัดการ (CMDB)องค์กรสามารถได้รับการรับรอง ISO/IEC 20000 โดยไม่ตระหนักถึง หรือปฏิบัติตามแนวคิดของ ITIL รู้จักข้อผิดพลาด ซึ่งมักจะถือว่าจำเป็นต่อการ ITILเครื่องมือ [แก้ไข]เริ่มต้นใน 2009, [43] กลุ่ม APM, UK ก่อตั้งการ ITIL ซอฟต์แวร์โครงร่าง (ISS) ซึ่งช่วยให้จัดการบริการซอฟต์แวร์ ITSM มือผู้รับสลักหลังผ่านสำนักงานคณะรัฐมนตรีสำหรับเป็นเครื่องมือตาม ITIL สลักหลังนี้ช่วยให้ผู้ถือใบอนุญาตเครื่องหมายการค้าของ ISS ถูกต้อง และใช้สัญลักษณ์กระบวนการตามมาตรฐาน ITIL 'หมุน' ในระดับทอง เงิน หรือทองดำเนินการประเมิน ISS ผ่านการประเมินได้รับใบอนุญาตซอฟต์แวร์ ในปัจจุบันมี 2 บริษัทที่จดทะเบียนเป็น Assesors ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต: ช้างชมพู [44] และ Glenfis AG ในปี 1998 [45] ช้างสีชมพูออกบริการประเมิน PinkVerify รุ่น 2011 [46] ประเมินเครื่องมือซอฟต์แวร์กับ ITIL คำศัพท์ คำนิยาม ฟังก์ชัน และกระแสความต้องการสำหรับกระบวนการต่อไปนี้ของ ITSM 15: จัดการความพร้อมใช้งาน กำลังจัดการ จัดการการเปลี่ยนแปลง จัดการเหตุการณ์ จัดการด้านการเงิน จัดการปัญหา บริการไอที จัดการความต่อเนื่อง จัดการความรู้ จัดการปัญหา ปล่อยปรับใช้จัดการ ตอบ สนองการร้องขอ บริการสินทรัพย์ & จัดการตั้งค่าคอนฟิก บริการจัดการแค็ตตาล็อก บริการระดับบริหาร จัดการผลงานการบริการ ขณะนี้มีมือที่สามถือใบรับรอง PinkVerify 2011 สำหรับ procesess ที่ ITIL 15: [47] CA บริการโต๊ะผู้จัดการ V6 Dexon ซอฟต์แวร์ และผู้ จัดการของโซลูชัน SAP

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รับรอง [แก้ไข]
บุคคล [แก้ไข] ITILv2 มูลนิธิตรา. โครงการรับรองแตกต่างระหว่าง ITIL v2 และ ITIL 2007/2011 และสอบสะพาน (ตอนเกษียณ) อนุญาตให้เจ้าของของใบรับรอง v2 ถ่ายโอนไปยังโปรแกรมใหม่. [อ้างจำเป็น] ITIL v2 มีสามระดับการรับรอง: มูลนิธิผู้ประกอบการและผู้จัดการ เหล่านี้ถูกยกเลิกมีความก้าวหน้าในความโปรดปรานของโครงการใหม่ที่นำมาพร้อมกับการตีพิมพ์ 2007 ฉบับ ระดับการรับรอง ITIL อยู่ตอนนี้: มูลนิธิกลางผู้เชี่ยวชาญและปริญญาโท นอกจากนี้ผู้ประกอบการได้รับการรับรองกระบวนการเดียวที่ถูกนำเสนอโดย OGC สำหรับรุ่นที่ 2 ได้ถูกแทนที่ในขณะนี้และเสนอขายขยายตัวสิ่งที่เรียกว่าการรับรองที่สมบูรณ์. [27] โครงการรับรอง ITIL ตอนนี้มีวิธีการแบบแยก วุฒิการศึกษาแต่ละกำหนดค่าเครดิต; เพื่อที่ว่าเมื่อเสร็จสิ้นการประสบความสำเร็จของโมดูลผู้สมัครเป็นรางวัลที่มีทั้งได้รับการรับรองและจำนวนหน่วยกิต ในระดับต่ำสุด - มูลนิธิ - ผู้สมัครจะได้รับการรับรองและสองหน่วยกิต ในระดับกลางรวม 15 หน่วยกิตเพิ่มเติมได้ที่จะได้รับ เครดิตเหล่านี้อาจจะสะสมทั้งใน "ระยะเวลา" กระแส [หมายเหตุ 1] หรือ "ความสามารถ" กระแส; [หมายเหตุ 2] หรือการรวมกันดังกล่าว แต่ละโมดูลและระยะเวลาการสอบเป็นสามเครดิต แต่ละโมดูลและความสามารถในการสอบที่สอดคล้องกันเป็นสี่เครดิต ผู้สมัครที่ต้องการที่จะประสบความสำเร็จในระดับผู้เชี่ยวชาญจะมีหมู่ข้อกำหนดอื่น ๆ เพื่อให้ได้จำนวนที่ต้องการของสินเชื่อ (22) ที่ประสบความสำเร็จกับสองจากฐานรากแล้วอย่างน้อย 15 จากระดับกลางและในที่สุดก็ห้าเครดิตจาก "การจัดการวงจรชีวิตข้าม" การสอบ ร่วมกันทั้งหมด 22 ได้รับเครดิตช่วยให้คนที่จะขอแต่งตั้งเป็น ITIL ผู้เชี่ยวชาญ Advancing จากผู้เชี่ยวชาญระดับปริญญาโทที่ไม่ต้องใช้สินเชื่อเพิ่มเติม แต่ไม่ต้องมีอย่างน้อยห้าปีของประสบการณ์ในการทำงานโดเมนไอทีและการใช้งานที่กว้างขวางของการปฏิบัติ ITIL. [28] รับรองที่สมบูรณ์นอกจากนี้ยังมีค่าที่จุดตั้งแต่ 0.5-1.5 สินเชื่อซึ่งสามารถนำมาใช้ในการรับประกาศนียบัตร ITIL ผู้เชี่ยวชาญ แต่เพียงไม่เกินหกเครดิตจากการรับรองที่สมบูรณ์สามารถนำไปสู่การรับรองผู้เชี่ยวชาญ. [29] ITIL รับรองคณะกรรมการบริหาร (ICMB) การบริหารจัดการการรับรอง ITIL รวมถึงคณะผู้แทนจากบุคคลที่สนใจในชุมชนทั่วโลก สมาชิกของคณะกรรมการรวมถึง (แต่ไม่ จำกัด ) ผู้แทนจากสหราชอาณาจักรสำนักงานพาณิชย์ของรัฐ (OGC) APM Group (APMG) สำนักงานเครื่องเขียน (TSO) ITIL สอบแผงตรวจสอบสถาบัน (EIS) และบริการไอที ฟอรั่มการบริหารจัดการระหว่างประเทศ (สมาคม itSMF) ในขณะที่กลุ่มผู้ใช้ได้รับการยอมรับ [30]. ตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 และ EXIN ISEB ได้รับการตั้งค่าโปรแกรมการรับรองตาม ITIL, การพัฒนาและการให้การสอบ ITIL ที่สามระดับที่แตกต่างกัน: มูลนิธิผู้ประกอบการและผู้จัดการ EXIN [31] และ BCS / ISEB [32] (อังกฤษสังคมคอมพิวเตอร์) มีจากนั้นเป็นต้นมาได้เพียงสองผู้ให้บริการการตรวจสอบในโลกที่จะได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการในการพัฒนาการรับรอง ITIL ให้สอบ ITIL และรับรองให้บริการฝึกอบรม ITIL ทั่วโลก สิทธิเหล่านี้ที่ได้รับจาก OGC สถาบันรัฐบาลอังกฤษและเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า ITIL ได้. [อ้างจำเป็น] OGC เซ็นจัดการของเครื่องหมายการค้า ITIL และการรับรองของผู้ให้บริการการตรวจสอบกลุ่ม APM ในปี 2006 ตอนนี้หลังจากที่ลงนามในสัญญากับ EXIN [31] BCS / ISEB, จงรักภักดีบริการรับรอง [1], PeopleCert กรุ๊ปและหน่วยรับรองอื่น ๆ กลุ่ม APM ได้รับการรับรองพวกเขาเป็นหน่วยงานตรวจสอบอย่างเป็นทางการที่จะนำเสนอการสอบ ITIL และรับรองให้บริการฝึกอบรม ITIL. [อ้างจำเป็น] 20 กรกฏาคม 2006 OGC ลงนามในสัญญากับกลุ่ม บริษัท APM เป็นพันธมิตรในเชิงพาณิชย์สำหรับการรับรอง ITIL ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2007 [33] APMG จัดการ ITIL เวอร์ชั่น 3 สอบ APMG รักษาลงทะเบียนสมัครใจของผู้ปฏิบัติงานได้รับการรับรอง ITIL ที่ประสบความสำเร็จผู้สมัครของพวกเขาลงทะเบียน. [34] ตั้งแต่ปี 2014, Axelos เป็นเจ้าของโครงการที่ได้รับการรับรอง ITIL บุคลากร. [35] [36] [37] สอบ ITIL บริหารงานโดยได้รับการรับรององค์กรการฝึกอบรม ( ATOs) ซึ่งได้รับการรับรองโดยการตรวจสอบสถาบัน (EI). [38] สถาบันตรวจสอบซึ่งออกใบรับรอง ITIL ในการเปิดจะต้องมีการรับรองโดย Axelos. [39] Pins [แก้ไข] หลังจากที่ผ่านการสอบ APMG / EXIN ในการจัดการบริการไอที (ขึ้นอยู่กับ ITIL) บางคนจะสวมใส่ขาโลหะบนเสื้อแจ็คเก็ตของพวกเขาหรือ ป้ายนี้ไว้ให้โดยสมาคม itSMF ที่มีสีทองขั้นพื้นฐานตั้งอยู่ในรูปแบบของ ITIL-โลโก้ หมุด ITIL ประกอบด้วยขนาดเล็กโครงสร้างเหมือนเพชร ความหมายและรูปร่างของเพชรจะหมายถึงการแสดงให้เห็นถึงการเชื่อมโยงกันในอุตสาหกรรมไอที (โครงสร้างพื้นฐานเช่นกัน) ที่มุมทั้งสี่ของขาที่เป็นสัญลักษณ์ของการสนับสนุนการให้บริการส่งมอบบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและการจัดการไอที. มีห้าสีขา ITIL เป็น - แต่ละสอดคล้องกับสีของสิ่งพิมพ์หลักที่เกี่ยวข้อง: ITIL Foundation ตรา (พาสเทลสีเขียว) พินปก ITIL นี้จะใช้เวลาสีจากหนังสือกลยุทธ์บริการ ITIL และได้รับรางวัลเกี่ยวกับความสำเร็จของการสอบ ITIL Foundation. ITIL กลางความสามารถในการตรา (เบอร์กันดี) มีสี่หลักสูตร ITIL มีความสามารถในการ (RCV, OSA, SOA, PPO) คุณสามารถที่จะใช้สำหรับขาปกนี้เมื่อคุณได้ผ่านการสอบแต่ละครั้ง บางสถาบันการตรวจสอบเช่น APMG ระหว่างประเทศจะส่งหมุดโดยอัตโนมัติที่มีใบรับรองของผู้สมัคร ป้ายนี้หุ้นสีกับบริการ ITIL หนังสือการเปลี่ยน. ITIL กลางระยะเวลาการตรา (น้า) สำหรับแต่ละระยะเวลาห้าหลักสูตร ITIL (เอสเอส, SD, ST, SO, CSI) ผู้สมัครที่ได้รับขาปกนี้หลังจากที่ผ่านการสอบ สีสำหรับขานี้จะขึ้นอยู่กับการดำเนินงานบริการหนังสือ ITIL. ITIL ตราผู้เชี่ยวชาญ (ม่วง) ขณะนี้มีคุณสมบัติที่สูงที่สุดที่สามารถใช้ได้กับ ITIL ขาปกเป็นรางวัลให้กับผู้สมัครที่บรรลุ 22 หน่วยกิตผ่านการรวมกันของการฝึกอบรมหลักสูตร ITIL ขาที่ใช้สีจาก ITIL บริการอย่างต่อเนื่องหนังสือปรับปรุง. ITIL โทตรา (สีม่วงด้วยตัวอักษร M อยู่ตรงกลาง) ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการนำร่องการรับรองนี้จะไม่มีหลักสูตรการฝึกอบรมหรือการสอบที่เกี่ยวข้องกับมัน เพื่อให้ได้รับการรับรองเป็น ITIL โทผู้สมัครจะต้องมีของเขา / เธอทำงาน peer-reviewed โดยผู้ทรงคุณวุฒิ . เมื่อผู้เชี่ยวชาญ ITIL ได้ประสบความสำเร็จสถานะนี้นาย ITIL สามารถสวมใส่ขาปกขึ้นอยู่กับสีของหนังสือเล่มนี้ได้รับการออกแบบบริการ ITIL ซึ่งยังมี M ทองในศูนย์มีสามสีขาITIL V2 คือITILv2 มูลนิธิตรา (สีเขียว) ITILv2 ประกอบการตรา (สีฟ้า) ITILv2 ผู้จัดการตรา (สีแดง) ผู้สมัครสอบที่ได้ผ่านประสบความสำเร็จในการสอบสำหรับ ITIL จะได้รับเข็มที่เหมาะสมของพวกเขาจาก APMG, EXIN หรือผู้ให้บริการรับรองสำนักงานภูมิภาคหรือตัวแทน. องค์กร [แก้ไข] องค์กรและการจัดการ ระบบไม่สามารถเรียกร้องได้รับการรับรองว่าเป็น "ITIL ตาม" องค์กรที่ได้ดำเนินการคำแนะนำ ITIL ในการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) อาจจะไม่สามารถบรรลุตามและขอการรับรองตามมาตรฐาน ISO / IEC 20000 อย่างไรก็ตามในขณะที่ค่อนข้างใกล้ชิด, มาตรฐาน ISO / IEC 20000 และ ITIL รุ่นที่ 2 ไม่ได้กำหนดเหมือนกัน กระบวนการ. [40] ช่องว่างนี้ได้กลายเป็นเรื่องที่กว้างขึ้นกับรุ่น ITIL 2007 และ 2011 ITIL ในขณะนี้กำหนดเป็นสองเท่ากระบวนการ ITSM มากที่สุดเท่าที่มาตรฐาน ISO / IEC 20000 (26 เทียบกับ 13) [41] แต่ก็ยังมีความแตกต่างที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเช่น [42] มาตรฐาน ISO / IEC 20000 เพียงตระหนักถึงการจัดการของสินทรัพย์ทางการเงินที่ไม่ใช่สินทรัพย์ซึ่งรวมถึง "การบริหารจัดการองค์กรกระบวนการรู้เกี่ยวกับคนข้อมูลการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานและทุนทางการเงิน" หรือแนวคิดของ "สินทรัพย์บริการที่" ดังนั้นมาตรฐาน ISO / IEC 20000 รับรองไม่ได้อยู่ที่การบริหารจัดการสินทรัพย์ 'ในความรู้สึก ITIL. ISO20000 ไม่รู้จักระบบการจัดการการกำหนดค่า (CMS) หรือบริการระบบการจัดการความรู้ (SKMS) และไม่รับรองอะไรที่นอกเหนือจากการจัดการฐานข้อมูลการกำหนดค่า ( CMDB). องค์กรสามารถได้รับมาตรฐาน ISO / IEC 20000 ได้รับการรับรองโดยไม่มีการรับรู้หรือการดำเนินการตามแนวคิด ITIL ข้อผิดพลาดที่รู้จักกันซึ่งถือ