3.1. Introduction Market segmentati

3.1. Introduction Market segmentation is a fundamental part of marketing thinking, action and research. A number of chapters in this book (e.g. Chapters 1 and 2) have providedsuperb introductions, overviews and approaches to segmentation for the tourismindustry. In this chapter, we take an agent provocateur approach by suggesting adifferent way to think about market segmentation in tourism. So far, tourismresearch, and consequently tourism segmentation research, has been mainly focusedon the (economic) impact of tourism on tourism destinations and communitiesneglecting the effect of tourism on the tourists (Moscardo, 2009). Since segmentationis a grouping of individuals on a basis of their similarity, our insight is that socialinteraction behaviour before, during and after a trip forms and shapes segments.Because social interactions in tourism take place at various stages of a trip, segmentsare not considered static but dynamic in nature. Moreover, market segments exposedto and interacting with members of various other groups in order to co-create value(Vargo & Lusch, 2004: see also Chapter 15) can become even more dynamic due tothe influences of these social agents. This insight came as a result of asking thequestion as to why and how segments emerge. At the very least, this chapter willsuggest some questions to the reader and may perhaps even put forward a differentapproach to strategic thinking about tourism segmentation.The application of new technologies has changed not only the way in whichtourism businesses operate today but also the attitudes and behaviours of tourismconsumers. There are three major trends that lead us to our approach. The first isthat a growing volume of tourism-related information search, information sharing,recommendations and perhaps even purchasing takes place on the Internet (Buhalis &Law, 2008; Tsiotsou & Ratten, 2010; Werthner & Ricci, 2004). Next-generationinformation systems such as intelligent systems promise to supply tourism consumersand service providers with ‘more relevant information, greater decision-support,greater mobility, and, ultimately, more enjoyable tourism experiences. They currentlyStrategic Marketing in Tourism ServicesCopyrightr2012 by Emerald Group Publishing LimitedAll rights of reproduction in any form reservedISBN: 978-1-78052-070-4
(c) Emerald Group Publishingencompass a wide range of technologies relevant for tourism contexts such asrecommender systems, context-aware systems, autonomous agents searching andmining Web resources, and ambient intelligence’ (Gretzel, 2011, p. 758). Werthnerand Ricci (2004) point out to the increasing ‘informatization’ of the entire tourismvalue chain, emphasizing that information and communication technologies (ICTs)have become essential elements of value-generating strategies in tourism.The second development is the growth in social networking on the Internet thathas had consequences even for ‘in-person’ social networks (Sigala, 2010).Innovations such as Web 2.0 applications and location-based services are currentlydriving value generation and influence the manner in which tourism information iscreated, exchanged and evaluated. ‘Various web 2.0 applications such ascollaborative trip planning, social and content sharing networks result in newproducts/services and travelers’ involvement within business operations. Thus, thesenew tools transform travelers from passive consumers to active prosumers (producersand consumers) of travel experiences’ (Tsiotsou & Ratten, 2010, p. 537). Becausethese technological innovations encourage social interactions between consumers,relationships can be formed and maintained (Law, Fuchs, & Ricci, 2011).The third trend refers to ‘tourism experiences’ which are ever more both vividlyshared and shareable in real time (e-mailed videos, photos, tweets, blogs), and storedfor posterity. For example, social media allow tourists to communicate with not onlytourism providers (e.g. hotel) but also tourists in real time who have previouslyexperienced the services offered by the specific tourism provider. Thus, tourists havethe opportunity to gather information first-hand from other tourists and makedecisions about the tourism supplier or the experience. Blogging has also expandedthe way in which information sharing and communication takes place via theInternet. Tourists can post their stories about their tourism experiences on theirpersonal Internet site, the operator’s site or a networked site. This is a simple way ofboth communicating with others and gathering information.All three of the trends affect a wider and wider range of individuals. Newtechnologies have elevated the importance of tourists’ social interactions as a marketforce. The growth of social networking via websites and new ICTs facilitatesmarketers in initiating and managing social interactions (Godes et al., 2005) whiletracking consumption behaviour by studying these social interactions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1 แบ่งส่วนการตลาดบทนำเป็นส่วนสำคัญของความคิดการตลาด ดำเนินการ และการวิจัย หมายเลขของบทในหนังสือเล่มนี้ (เช่นบทที่ 1 และ 2) มีการแนะนำ providedsuperb ภาพ และวิธีการแบ่งกลุ่มสำหรับการ tourismindustry ในบทนี้ เราใช้วิธี provocateur แทน โดยแนะนำ adifferent แนวคิดเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาดท่องเที่ยว ฉะนี้ tourismresearch และจากนั้นการวิจัยการท่องเที่ยวแบ่งส่วน ได้รับส่วนใหญ่ focusedon ผลกระทบท่องเที่ยวแหล่งท่องเที่ยวและผลกระทบต่อการท่องเที่ยวนักท่องเที่ยว (Moscardo, 2009) communitiesneglecting (เศรษฐกิจ) ตั้งแต่ segmentationis ที่กลุ่มบุคคลบนพื้นฐานของความคล้ายคลึงกันของพวกเขา ความเข้าใจของเราคือ พฤติกรรมที่ socialinteraction ก่อน ระหว่าง และ หลังฟอร์มเดินทาง และรูปร่างเซ็กเมนต์ เนื่องจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในการท่องเที่ยวขึ้นที่ขั้นตอนต่าง ๆ ของการเดินทาง segmentsare ถือว่าคงที่แต่แบบไดนามิกในธรรมชาติไม่ นอกจากนี้ ตลาดกลุ่ม exposedto และโต้ตอบกับสมาชิกกลุ่มอื่นต่าง ๆ เพื่อร่วมสร้างมูลค่า (Vargo & Lusch, 2004: โปรดดูบทที่ 15) สามารถเป็นแบบไดนามิกมากขึ้นเนื่องจากอิทธิพลของสังคมเหล่านี้ได้ ความเข้าใจนี้มาจากการถาม thequestion ว่าทำไม และอย่างไรส่วนโผล่ออกมา อย่างน้อย willsuggest บทนี้บางคำถามการอ่านและอาจบางทีแม้แต่ใส่ไป differentapproach การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวแบ่ง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ มีการเปลี่ยนแปลงไม่เท่ากันใน whichtourism ธุรกิจงานวันนี้ แต่ยังทัศนคติ และพฤติกรรมของ tourismconsumers มีสามแนวโน้มที่สำคัญที่นำเราไปของเรา มอบสิทธิ์แรกปริมาณเติบโตของการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ข้อมูล คำแนะนำ และบางทีแม้ซื้อขึ้นบนอินเทอร์เน็ต (Buhalis & กฎหมาย 2008 Tsiotsou & Ratten, 2010 Werthner และริชชี่ 2004) ถัดไป generationinformation ระบบเช่นระบบอัจฉริยะที่สัญญาว่า จะจัดหาผู้ให้บริการ consumersand ท่องเที่ยวกับ ' ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนการตัดสินใจที่มากขึ้น คล่อง ตัวมากขึ้น และ ในที่สุด ประสบการณ์การท่องเที่ยวขึ้น พวกเขา currentlyStrategic การตลาดในการท่องเที่ยว ServicesCopyrightr2012 มรกตกลุ่ม LimitedAll เผยแพร่สิทธิการทำซ้ำในการ reservedISBN แบบฟอร์ม: 978-1-78052-070-4(c) กลุ่มมรกต Publishingencompass เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับบริบทการท่องเที่ยวหลากหลายเช่นระบบ asrecommender ระบบบริบท ตัวแทนอิสระค้นหาทรัพยากรบนเว็บ andmining และปัญญารอบ ' (Gretzel, 2011, p. 758) ริชชี่ Werthnerand (2004) ชี้ให้การเพิ่ม 'informatization' ของ tourismvalue ทั้งหมด เน้นที่ เทคโนโลยีและการสื่อสาร (ทุก) เป็น องค์ประกอบสำคัญของการสร้างค่ากลยุทธ์ในการท่องเที่ยว การพัฒนาที่สองเป็นการเจริญเติบโตในสังคมในนี้อินเทอร์เน็ตมีผลสำหรับ 'คนใน' เครือข่ายสังคม (Sigala, 2010) นวัตกรรมเป็นการใช้งานเว็บ 2.0 และบริการตามสถานสร้างมูลค่า currentlydriving และมีอิทธิพลต่อวิธีการในการ iscreated ข้อมูลที่ท่องเที่ยว แลกเปลี่ยน และประเมิน มีส่วนร่วม 'ต่าง ๆ เว็บ 2.0 โปรแกรมประยุกต์เช่น ascollaborative เดิน สังคม และแบ่งปันเนื้อหาเครือข่ายผลในบริการ newproducts และนักท่องเที่ยว' ในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้น เครื่องมือ thesenew แปลงเดินทางจากแฝงเพื่อเปิดใช้งานอยู่ (ผู้บริโภค producersand) ท่องเที่ยวประสบการณ์' (Tsiotsou & Ratten, 2010, 537 p.) Becausethese นวัตกรรมส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้บริโภค ความสัมพันธ์ที่สามารถเกิดขึ้น และรักษา (กฎหมาย ฟุคส์ และริ ชชี่ 2011) แนวโน้มที่สามหมายถึง 'ท่องเที่ยวประสบการณ์' ซึ่งเป็นเคยทั้ง vividlyshared และลงในเวลาจริง (ทางอีเมล์วิดีโอ ภาพถ่าย ทวี บล็อก), และ storedfor ไว้ เช่น สื่อสังคมทำให้นักท่องเที่ยวการสื่อสารกับผู้ให้บริการ onlytourism ไม่ (เช่นโรงแรม) แต่นักท่องเที่ยวในเวลาจริง previouslyexperienced บริการ โดยผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเฉพาะ ดังนั้น นักท่องเที่ยว havethe โอกาสในการรวบรวมข้อมูลจริงจากนักท่องเที่ยวและ makedecisions เกี่ยวกับการจำหน่ายการท่องเที่ยวหรือประสบการณ์อื่น ๆ นอกจากนี้บล็อกยังมี expandedthe วิธีการในการใช้ข้อมูลร่วมกันและการสื่อสารจะเกิดขึ้นผ่าน theInternet นักท่องเที่ยวสามารถลงเรื่องราวเกี่ยวกับประสบการณ์ของการท่องเที่ยวใน theirpersonal เว็บไซต์ เว็บไซต์ของผู้ประกอบการ หรือไซต์เครือข่าย Ofboth วิธีง่าย ๆ สื่อสารกับผู้อื่น และรวบรวมข้อมูลอยู่ ทั้งสามแนวโน้มมีผลต่อช่วงกว้างขึ้น และกว้างขึ้นของบุคคล Newtechnologies ได้ทำการยกระดับความสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของนักท่องเที่ยวเป็น marketforce การเจริญเติบโตของเครือข่ายสังคมผ่านเว็บไซต์ใหม่ทุก facilitatesmarketers ในการเริ่มต้น และการจัดการการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (Godes et al. 2005) พฤติกรรมการใช้ whiletracking โดยการศึกษาปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 บทนำการแบ่งส่วนตลาดเป็นส่วนพื้นฐานของการคิดการตลาด, การกระทำและการวิจัย จำนวนบทในหนังสือเล่มนี้ (เช่นบทที่ 1 และ 2) มีการเปิดตัว providedsuperb ภาพรวมและวิธีการแบ่งส่วนสำหรับ tourismindustry ในบทนี้เราใช้วิธีการตัวแทน provocateur โดยบอกวิธี adifferent จะคิดเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาดในการท่องเที่ยว เพื่อให้ห่างไกล tourismresearch และผลการวิจัยการแบ่งส่วนการท่องเที่ยวที่ได้รับส่วนใหญ่ focusedon นี้ (เศรษฐกิจ) ผลกระทบของการท่องเที่ยวเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและ communitiesneglecting ผลกระทบของการท่องเที่ยวในนักท่องเที่ยว (Moscardo 2009) ตั้งแต่ segmentationis การจัดกลุ่มของบุคคลบนพื้นฐานของความคล้ายคลึงกันของพวกเขาเข้าใจเราเป็นพฤติกรรม socialinteraction ว่าก่อนระหว่างและหลังการรูปแบบการเดินทางและรูปร่าง segments.Because ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในการท่องเที่ยวจะเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆของการเดินทาง, segmentsare ไม่ถือว่าคงที่ แต่ แบบไดนามิกในธรรมชาติ นอกจากนี้กลุ่มตลาด exposedto และมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกของกลุ่มอื่น ๆ เพื่อร่วมสร้างมูลค่า (Vargo & Lusch, 2004: ดูบทที่ 15) จะกลายเป็นแบบไดนามิกมากขึ้นเนื่องจาก tothe อิทธิพลของตัวแทนสังคมเหล่านี้ ความเข้าใจนี้มาเป็นผลมาจากการถาม thequestion ว่าทำไมและวิธีส่วนโผล่ออกมา อย่างน้อยที่สุด, บทนี้ willsuggest คำถามบางอย่างให้ผู้อ่านและอาจนำไปข้างหน้าแม้ differentapproach การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการประยุกต์ท่องเที่ยว segmentation.The ของเทคโนโลยีใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่วิธีการในการดำเนินการธุรกิจ whichtourism วันนี้ แต่ยังมีทัศนคติและพฤติกรรม ของ tourismconsumers มีสามแนวโน้มสำคัญที่นำเราไปสู่วิธีการของเราเป็น ครั้งแรก isthat ปริมาณที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลร่วมกันแนะนำและอาจจะรวมถึงการจัดซื้อที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต (Buhalis & Law 2008; & Tsiotsou หวาย 2010; & Werthner ชี่, 2004) ระบบ Next-generationinformation เช่นระบบอัจฉริยะสัญญาว่าจะจัดหาผู้ให้บริการการท่องเที่ยว consumersand กับข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นมากขึ้นสนับสนุนการตัดสินใจและความคล่องตัวมากขึ้นและในที่สุดประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สนุกสนานมากขึ้น พวกเขา currentlyStrategic การตลาดในการท่องเที่ยว ServicesCopyrightr2012 สิทธิมรกตกลุ่มสำนักพิมพ์ LimitedAll ของการทำสำเนาในรูปแบบใด ๆ reservedISBN: 978-1-78052-070-4
(c) มรกตกลุ่ม Publishingencompass หลากหลายของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวบริบทระบบ asrecommender ดังกล่าวตามบริบท ระบบตัวแทนอิสระค้นหา andmining ทรัพยากรทางเว็บและปัญญาโดยรอบ (Gretzel 2011, น. 758) Werthnerand ชี่ (2004) ชี้ให้เห็นการเพิ่มขึ้น 'สารสนเทศของห่วงโซ่ tourismvalue ทั้งเน้นสารสนเทศและการสื่อสารว่าเทคโนโลยี (ICTs) ได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การสร้างมูลค่าในการพัฒนา tourism.The ที่สองคือการเจริญเติบโตในเครือข่ายสังคมบน อินเทอร์เน็ต thathas มีผลแม้สำหรับ 'คนใน' เครือข่ายทางสังคม (Sigala 2010) .Innovations เช่น Web 2.0 การใช้งานและบริการตามสถานที่ที่มีการ currentlydriving รุ่นที่คุ้มค่าและมีอิทธิพลต่อลักษณะที่ข้อมูลการท่องเที่ยว iscreated แลกเปลี่ยนและประเมินผล 'เครือข่ายเว็บ 2.0 การใช้งานการวางแผนการเดินทาง ascollaborative เช่นสังคมและการแชร์เนื้อหาต่างๆที่ส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่และ / หรือบริการนักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมภายในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นเครื่องมือ thesenew เปลี่ยนนักท่องเที่ยวจากผู้บริโภค passive เพื่อผู้บริโภคมืออาชีพที่ใช้งาน (ผู้บริโภค producersand) ของประสบการณ์การเดินทาง (Tsiotsou และหวาย 2010, น. 537) Becausethese นวัตกรรมทางเทคโนโลยีกระตุ้นให้เกิดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้บริโภค, ความสัมพันธ์ที่สามารถเกิดขึ้นและการบำรุงรักษา (กฎหมาย Fuchs & ชี่ 2011) ได้โดยง่ายแนวโน้มที่สามหมายถึงประสบการณ์การท่องเที่ยว 'ซึ่งเป็นมากกว่าที่เคยทั้ง vividlyshared และร่วมกันได้ในเวลาจริง (ส่งอีเมล วิดีโอ, ภาพถ่าย, ทวิตเตอร์, บล็อก) และลูกหลาน storedfor ยกตัวอย่างเช่นสื่อสังคมช่วยให้นักท่องเที่ยวที่จะสื่อสารกับผู้ให้บริการไม่ onlytourism (เช่นโรงแรม) แต่ยังนักท่องเที่ยวในเวลาจริงที่ได้ previouslyexperienced บริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการการท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นนักท่องเที่ยว havethe โอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลมือแรกจากนักท่องเที่ยวอื่น ๆ และ makedecisions เกี่ยวกับผู้จัดจำหน่ายที่ท่องเที่ยวหรือประสบการณ์ บล็อกยังมีวิธี expandedthe ซึ่งในการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารที่เกิดขึ้นผ่านทาง theInternet นักท่องเที่ยวสามารถโพสต์เรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์การท่องเที่ยวของพวกเขาในเว็บไซต์ theirpersonal, เว็บไซต์ของผู้ประกอบการหรือเว็บไซต์เครือข่าย นี้เป็นวิธีที่ง่าย ofboth การติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นและการรวบรวม information.All สามของแนวโน้มส่งผลกระทบต่อช่วงที่กว้างขึ้นและกว้างขึ้นของบุคคล Newtechnologies ได้ยกระดับความสำคัญของนักท่องเที่ยวปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็น marketforce การเจริญเติบโตของเครือข่ายทางสังคมผ่านทางเว็บไซต์และ facilitatesmarketers เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ ในการเริ่มต้นและการจัดการการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (Godes et al., 2005) whiletracking พฤติกรรมการบริโภคโดยการศึกษาปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้