Our research seeks to theoretically

Our research seeks to theoretically and empirically advance the customer
service and voice literatures. In making these contributions, this
research has several strengths such as collecting data at three points in
time from four different sets of organizational members (i.e., employees,
managers, and CEOs/VPs of the hospitals) and testing the relationships
using multilevel modeling at the appropriate level of analysis to take into
account the nested nature of the data. These methodological strengths
help to improve the validity of our study and the conclusions that we draw
based on the results.
Given the turbulent and stumbling service-based global economy (particularly
in the United States), it is critical for organizations to improve
customer satisfaction. Our research suggests that it could be a strategic
advantage for organizations to encourage their employees to speak up
to management about issues that could help improve the customer experience.
The findings contribute to our understanding of the conditions
that encourage employees to engage in challenging forms of OCB, such as
voice, and howsuch challenging behaviors can enhance levels of customer
service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวิจัยของเราพยายามที่จะสังเกตุตามหลักวิชาและความก้าวหน้าของลูกค้า
บริการและเสียงวรรณกรรม ในการมีส่วนร่วมเหล่านี้
การวิจัยมีหลายจุดแข็งเช่นการเก็บรวบรวมข้อมูลที่สามจุดใน
เวลาจากสี่ชุดที่แตกต่างกันของสมาชิกในองค์กร (เช่นพนักงาน
ผู้จัดการและซีอีโอ / VPS ของโรงพยาบาล) และการทดสอบความสัมพันธ์
โดยใช้แบบจำลองหลายระดับในระดับที่เหมาะสมของการวิเคราะห์ที่จะนำเข้าบัญชี
ธรรมชาติที่ซ้อนกันของข้อมูล จุดแข็งของวิธีการเหล่านี้
ความช่วยเหลือในการปรับปรุงความถูกต้องของการศึกษาของเราและข้อสรุปที่เราวาด
ขึ้นอยู่กับผล.
ไม่ปั่นป่วนและสะดุดบริการตามเศรษฐกิจโลก (โดยเฉพาะ
ในประเทศสหรัฐอเมริกา) มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่จะ ปรับปรุง
ความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่ามันอาจจะเป็นกลยุทธ์
ประโยชน์สำหรับองค์กรที่จะส่งเสริมให้พนักงานของพวกเขาที่จะพูดขึ้น
การบริหารจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า.
ผลการวิจัยนำไปสู่​​ความเข้าใจของเราเงื่อนไข
ที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมใน รูปแบบที่ท้าทายของ OCB เช่น
เสียงและพฤติกรรมที่ท้าทาย howsuch สามารถเพิ่มระดับของคุณภาพของลูกค้า
บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิจัยของเราจึงพยายามตามหลักวิชา และ empirically ล่วงหน้าลูกค้า
literatures บริการและเสียง ทำให้ผลงานเหล่านี้ นี้
วิจัยมีจุดแข็งหลายเช่นรวบรวมข้อมูลสามจุดใน
เวลาจากสี่ชุดของสมาชิกองค์กร (เช่น พนักงาน,
ผู้จัดการ และ CEOs/VPs ของโรงพยาบาล) และการทดสอบความสัมพันธ์
ใช้สร้างโมเดลหลายระดับในระดับที่เหมาะสมของการวิเคราะห์เพื่อพิจารณา
บัญชีลักษณะซ้อนกันของข้อมูล จุดแข็งเหล่านี้ methodological
ช่วยในการปรับปรุงมีผลบังคับใช้ของเราและบทสรุปที่เราวาด
ตามผลลัพธ์การ
ให้ปั่นป่วน และ stumbling บริการเศรษฐกิจโลก (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ในสหรัฐอเมริกา), มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในการปรับปรุง
ความพึงพอใจของลูกค้า วิจัยของเราแนะนำว่า อาจเป็นกลยุทธ์
ประโยชน์สำหรับองค์กรเพื่อส่งเสริมให้พนักงานของพวกเขาพูดขึ้น
เพื่อจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
ผลการวิจัยช่วยให้เราเข้าใจเงื่อนไข
ที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในรูปแบบที่ท้าทายของ OCB เช่น
เสียง และท้าทายพฤติกรรม howsuch สามารถเพิ่มระดับของลูกค้า
บริการที่มีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยของเราพยายามทำให้ไทยล่วงหน้า
ซึ่งจะช่วยให้บริการลูกค้าและเสียงในทางทฤษฎีและเชิงประจักษ์ ในการทำให้การบริจาคเหล่านี้
การวิจัยนี้มีจุดแข็งหลายประการเช่นการรวบรวมข้อมูลที่สามจุดใน
เวลาจากสี่ชุดของสมาชิกในองค์กร(เช่นพนักงาน
ผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร/ VPS ของโรงพยาบาลได้)และการทดสอบความสัมพันธ์
การใช้การสร้างแบบจำลองกันหลายชั้นในระดับที่เหมาะสมในการวิเคราะห์ใช้ในลักษณะซ้อน
ของข้อมูลที่ ปวงชน
ซึ่งจะช่วยจุดแข็งเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความถูกต้องของการศึกษาของเราและข้อสรุปที่เราวาด
ซึ่งจะช่วยโดยขึ้นอยู่กับผลที่.
ให้ระบบเศรษฐกิจโลกบริการอย่างลุกลี้ลุกลนและความผันผวนที่(โดยเฉพาะ
ซึ่งจะช่วยในสหรัฐอเมริกา)ก็เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในการปรับปรุง
ความพึงพอใจของลูกค้า. ของเราการวิจัยชี้ให้เห็นว่ามันอาจจะเป็นที่ตั้งทางยุทธศาสตร์
ซึ่งจะช่วยได้เปรียบสำหรับองค์กรของพนักงานเพื่อกระตุ้นให้เกิดการพูดขึ้น
ซึ่งจะช่วยในการจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่อาจช่วยให้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า.
ที่พบจะมีส่วนช่วยเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการของเราที่ว่า
ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้พนักงานในการเข้าร่วมในเรื่องที่ท้าทายความสามารถของ ocb ,เช่น
ซึ่งจะช่วยเสียงhowsuch ท้าทายความสามารถและลักษณะการทำงานสามารถยกระดับ คุณภาพ ของลูกค้า
ซึ่งจะช่วยจัดให้บริการ