ฉันขอโทษกลับเหตุการณ์กับเกิดขึ้นทำให้คุณไม่สะดวกในการพักผ่อน
เราจะทำการแจ้งไปยังโรงแรม excelsior เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อแสดงถึงความเสียใจ เราขอให้สิทธิในการเข้าพักฟรี 5วัน และให้ส่วนลดในการเข้าพักโรงแรมในเครือบริษัท 30 % และเราจะนำเรื่องนี้ไปปรับปรุงเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกครั้ง