Eventually I came to a surprising c

Eventually I came to a surprising conclusion: I felt lost because TOMS had become more focused on process than on purpose. We were concentrating so hard on the “what” and “how” of scaling up that we’d forgotten our overarching mission, which is to use business to improve lives. That is our greatest competitive advantage: It allows us to build an emotional bond with customers and motivate employees, because they know they are shopping and working for a movement bigger than themselves.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในที่สุดผมมาถึงข้อสรุปที่น่าแปลกใจ: รู้สึกหายไปเนื่องจากกลองได้กลายเป็นเน้นกระบวนการมากกว่าบน เราได้มุ่งยากใน "สิ่ง" และ "วิธี" การปรับค่าที่ เราได้ลืมยอดกล้องพันธกิจ ซึ่งเป็นการใช้ธุรกิจเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต ที่เป็นของเรามากที่สุดในการแข่งขัน: จะช่วยให้เราสร้างการผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า และจูงใจพนักงาน เพราะพวกเขารู้ว่า มีแหล่งช็อปปิ้ง และทำงานเพื่อการเคลื่อนไหวใหญ่กว่าตัวเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในที่สุดผมก็มาถึงข้อสรุปที่น่าแปลกใจ: ผมรู้สึกว่าหายไปเพราะ TOMS ได้กลายเป็นที่มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการกว่ากับวัตถุประสงค์ เราได้มุ่งเน้นอย่างหนักเพื่อที่ "อะไร" และ "วิธีการ" ปรับขึ้นของการที่เราจะลืมภารกิจที่ครอบคลุมของเราซึ่งเป็นธุรกิจที่จะใช้ในการปรับปรุงชีวิต นั่นคือที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเปรียบในการแข่งขันของเราจะช่วยให้เราในการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้าและกระตุ้นให้พนักงานเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังช้อปปิ้งและการทำงานสำหรับการเคลื่อนไหวใหญ่กว่าตัวเอง