การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ (HCI) ที่เกิดขึ้นในส่วน User Interface มีบทบาทหน้าที่ที่แตกต่างกันในด้านสามารถในการทำงานของระบบ โดยขึ้นอยู่กับ Technology Acceptance Model (TAM) ซึ่งเป็นแบบจำลองที่อธิบายถึง วิธีที่ผู้ใช้จะยอมรับที่จะใช้เทคโนโลยีระบบสารสนเทศหรือไม่ เมื่อถูกเสนอให้ทดลองใช้งานระบบนี้ และผลจากการทดสอบครั้งนี้จะสอดคล้องถึงหน้าที่ของ perceived usefulness (PU) และ perceived ease of use (PEOU) ความสำคัญและการออกแบบ UI ของทุกๆ ระบบ ควรพัฒนาให้สอดคล้องและเสริมสร้างทัศนคติของผู้ใช้ในส่วนของการใช้งานระบบ โดยพิจารณาถึงผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงภายนอก(ผลกระทบภายนอก) โดยผ่านการใช้งานระบบ