The function of CRM systems illustr

The function of CRM systems illustrated in this case is customer service, which helps Chase Card Services manage their customer relationships by providing customers the service of the highest quality possible which improves customer satisfaction, reduces unnecessary expenses, and maximizes profits. The contract with Enkata Technologies lends to customer service modules that provide information and tools to increase the efficiency of call center agents in performing first-call resolution to customers’ requests upon the initial call. The nature of the call, including the reasons for and the length of a particular call, and the length of time used to handle the call by an agent are recorded, organized, and analyzed. Chase is then able to determine the criteria for declaring particular calls “resolved,” which makes the whole process of attending to customers so much easier and this increases the overall productivity of the firm

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การทำงานของระบบ CRM ที่มีภาพประกอบในกรณีนี้คือ บริการลูกค้า ซึ่งช่วยให้บริการบัตรไล่ล่าจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า โดยให้ลูกค้าบริการคุณภาพสูงสุดได้ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และเพิ่มผลกำไร สัญญากับเทคโนโลยี Enkata ยืมไปโมดูลบริการลูกค้าที่ให้ข้อมูลและเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ในการแก้ปัญหาแรกเรียกการร้องขอของลูกค้าเมื่อมีการเรียกเริ่มต้นศูนย์ ธรรมชาติของโทรศัพท์ รวมถึงสาเหตุของความยาวของสายเฉพาะ และระยะเวลาที่ใช้ในการจัดการการโทร โดยตัวแทนมีบันทึก จัด และวิเคราะห์ ไล่ล่าก็สามารถกำหนดเงื่อนไขในประกาศเรียกเฉพาะ "แก้ไข ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดของการเข้าร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ง่ายขึ้น และเพิ่มผลผลิตโดยรวมของบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำงานของระบบ CRM ที่แสดงในกรณีนี้คือการบริการลูกค้าซึ่งจะช่วยให้บริการบัตรเชสจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขาโดยการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงที่เป็นไปได้ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและเพิ่มผลกำไร สัญญากับ Enkata เทคโนโลยียืมไปยังโมดูลการบริการลูกค้าที่ให้ข้อมูลและเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนศูนย์บริการความละเอียดในการปฏิบัติครั้งแรกที่เรียกร้องให้การร้องขอของลูกค้าเมื่อโทรเริ่มต้น ลักษณะของสายรวมทั้งสาเหตุของการและระยะเวลาของสายโดยเฉพาะอย่างยิ่งและระยะเวลาที่ใช้ในการจัดการการโทรโดยตัวแทนจะถูกบันทึกจัดระเบียบและวิเคราะห์ เชสเป็นแล้วสามารถที่จะกำหนดเกณฑ์สำหรับการประกาศสายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง "การแก้ไข" ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดของการเข้าร่วมให้กับลูกค้าได้ง่ายขึ้นมากและนี้จะเพิ่มการผลิตโดยรวมของ บริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การทำงานของระบบ CRM ที่แสดงในกรณีนี้คือการบริการลูกค้า ซึ่งช่วยให้บริการไล่จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของพวกเขาโดยการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ซึ่งปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและเพิ่มผลกำไร สัญญากับเทคโนโลยี enkata ยืมเพื่อการบริการลูกค้าโมดูลที่ให้ข้อมูลและเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนศูนย์โทรในการแสดงแรกเรียกความละเอียดการร้องขอของลูกค้าตามสายเริ่มต้น ลักษณะของโทรศัพท์ รวมทั้งเหตุผลและความยาวของสายที่เฉพาะเจาะจง และความยาวของเวลาที่ใช้เพื่อจัดการกับการโทร โดยตัวแทนจะถูกบันทึกไว้ จัดระเบียบ และวิเคราะห์ เชสเป็นแล้วสามารถที่จะกำหนดเกณฑ์การเรียกเฉพาะ " แก้ไข " ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดของการดูแลลูกค้าเพื่อให้ง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท