The purpose of the study was to dev

The purpose of the study was to develop and test and explanatory
model of how perceived crowding impacts on customer
satisfaction and what role coping behavior has. Our findings
confirmed that crowding perception is very subjective. Older guests
(38 years and over) perceive higher crowding than younger visitors;
first time visitors perceive more crowding rather than repeat
visitors. Moreover, women feel significantly much more uncomfortable
on crowded ski slopes than men. Perceived crowding
evokes coping mechanisms in some visitors, which in turn increases
the crowding perception of affected people. In our case
perceived crowding and the application of coping behavior techniques
both negatively influence customer satisfaction. With these
findings, the paper contributes to the service management literature
by; 1) identifying key factors impacting crowding perception,
such as age, gender and coping behavior in a winter outdoor
setting; 2) highlighting its influence on customer satisfaction; and
3) advocating the need for service managers to pay attention to
perceived crowding, a neglected antecedent of customer
satisfaction.
This study is the first step toward exploring how crowding impacts
on visitor satisfaction in an outdoor winter setting, and implies
three different avenues for further research.
First, demographic factors, travel behavior and other contextual
factors are likely to influence perceived crowding. This study was
conducted within a specific contextual situation; it concentrated on
crowding in an outdoor winter sport setting, and respondents came
mostly from European countries, as well as Russia. It is likely that
with a change in contextual factors, such as indoor settings,
respondent origin, and different demographics, results might vary.
Hence, further studies could replicate this study in different
countries, and/or using specific cohorts, such as Generation Y, or
senior travelers, since it would be interesting to see if different age
groups show different crowding behavior.
Second, previous research has suggested that coping behavior
moderates perceived crowding (Manning & Valliere, 2001). However
this finding was not confirmed in this study. Further research
could explore the prerequisites under which coping techniques
influence customer satisfaction and also under which circumstances
this does not hold to be true. Furthermore, research should
also explore ways to positively influence coping behavior skills,
such as through awareness and incentives. Likewise, it can be of
interest to study standards and norms of perceived crowding, social
interaction among visitors during a crowding period, or previous
experiences with crowding, and integrate those within the concept
of satisfaction or its components such as expectation, perception, or
experience. This however might rather be done by using a qualitative
research method, for example observation or guided interviews,
or the combination of both.
Third, future research could focus on the enabler’s perspective of
services (Zehrer, Muskat, Muskat, 2014). This could include deeper
investigation on the role of winter tourism operators, their
awareness and management of visitor’s perceived crowding and its
relation to reduced overall satisfaction, as well as how perceived
crowding is embedded in their customer orientation strategies.
Questions remain open, for example, how tourism operators
manage antecedents and consequences of negative crowding effect.
The essential question is ‘How to get customer oriented?’ (e.g.,
Olsen et al., 2014). In terms of antecedents, research has showed
that waiting times have significant negative influence on perceived
crowding (McGuire, Kimes, Lynn, Pullman, & Lloyd, 2010). Hence,
waiting time and resulting perceived crowding while waiting
would also be an interesting research avenue in a winter sport
outdoor setting.
Future research is needed to address various key issues on
crowding, and research avenues could consider the following
propositions. Firstly, the replication of the study in different
contextual settings, that is, in different countries, in indoor settings,
or with different visitor profiles such as Generation Y. Secondly,
studies could explore if and how marketing managers might be
able to positively influence perceived crowding, for example,
through expectation management or the active offering of coping
techniques, that is, through price incentives. Thirdly, more theoretical
work that explains perceived crowding and carrying capacity
in outdoor settings is needed. The expectancy theory needs
to be tested further and made use of more effectively in other
studies. Finally, more effective and appropriate measurements of
perceived crowding need to be developed. A multi-dimension instrument
to measure a customer’s complex experience may further
contribute to our knowledge, given that alternative measurement
approaches can res

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการ พัฒนา และทดสอบ และอธิบายรูปแบบของการรับรู้วิธีเบียดเสียดผลกระทบต่อลูกค้าความพึงพอใจและมีบทบาทการรับมือ ผลการวิจัยของเรายืนยันว่า การรับรู้การเบียดเสียดเป็นอัตนัยมาก ผู้สูงอายุ(38 ปีขึ้นไป) รู้สึกว่าเบียดเสียดสูงกว่าคนอายุน้อยครั้งแรกชมรับรู้เบียดเสียดมากขึ้น แทนที่ทำซ้ำผู้เข้าชม นอกจากนี้ ผู้หญิงรู้สึกอึดอัดมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญบนเนินสกีแออัดมากกว่าผู้ชาย กครั้งที่รับรู้กระตุ้นกลไกรับมือในการเยี่ยมชม ซึ่งจะเพิ่มขึ้นการรับรู้ crowding คนได้รับผลกระทบ ในกรณีของเรากครั้งที่รับรู้และการประยุกต์ใช้เทคนิครับมือพฤติกรรมทั้งผลเสียมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า กับเหล่านี้ค้นพบ กระดาษก่อให้เกิดการบริการจัดการวรรณคดีโดย 1) การระบุปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อการรับรู้การเบียดเสียดเช่นอายุ เพศ และรับมือพฤติกรรมในฤดูหนาวที่กลางแจ้งการตั้งค่า 2) เน้นอิทธิพลความพึงพอใจของลูกค้า และ3) สนับสนุนความต้องการบริการให้ความสนใจกับผู้จัดการรับรู้มาก่อนยังถูกละเลยของลูกค้า การเบียดเสียดความพึงพอใจการศึกษานี้เป็นขั้นตอนสำรวจผลกระทบวิธีกครั้งแรกบนความพึงพอใจของผู้เข้าชมในฤดูหนาวกลางแจ้ง และหมายถึงลู่ทางต่าง ๆ สามสำหรับการวิจัยต่อไปปัจจัยแรก ประชากรศาสตร์ พฤติกรรมท่องเที่ยว และอื่น ๆ ตามบริบทปัจจัยที่มีแนวโน้มที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้การเบียดเสียด การศึกษานี้คือดำเนินการภายในเฉพาะบริบทสถานการณ์ มันเข้มข้นในกครั้งในกลางฤดูหนาวค่ากีฬา และผู้ตอบมาส่วนใหญ่มาจากประเทศในยุโรป เช่นเดียวกับรัสเซีย มีแนวโน้มที่มีการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยบริบท เช่นการตั้งค่าในร่มผู้ตอบแบบสำรวจต้นกำเนิด และข้อมูลประชากรต่าง ๆ ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันด้วยเหตุนี้ เพิ่มเติมศึกษาสามารถจำลองศึกษานี้แตกต่างกันประเทศ หรือใช้รุ่นที่เฉพาะเจาะจง เช่นรุ่น Y หรือผู้อาวุโส เนื่องจากมันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าแตกต่างอายุกลุ่มแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างเบียดเสียดงานวิจัยสอง ก่อนหน้านี้ได้แนะนำลักษณะการทำงานที่รับมือmoderates รู้เบียดเสียด (แมนนิ่ง & Valliere, 2001) อย่างไรก็ตามค้นหานี้ไม่ได้รับการยืนยันในการศึกษานี้ วิจัยเพิ่มเติมสามารถสำรวจสิ่งที่จำเป็นภายใต้เทคนิครับมือซึ่งมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและนอกจากนี้ภาย ใต้สถานการณ์ใดนี้ไม่ถือเป็นจริง นอกจากนี้ การวิจัยควรนอกจากนี้ยัง สำรวจวิธีบวกมีอิทธิพลต่อลักษณะการทำงานทักษะการรับมือเช่นผ่านการรับรู้และแรงจูงใจ ทำนองเดียวกัน สามารถได้ของสนใจที่จะศึกษามาตรฐานและบรรทัดฐานของการรับรู้ที่เบียดเสียด สังคมปฏิสัมพันธ์ในหมู่นักท่องเที่ยวระหว่างการเบียดเสียดรอบ หรือก่อนหน้านี้ประสบการณ์กับการเบียดเสียด และบูรณาการภายในแนวคิดความพึงพอใจหรือความคาดหวัง รับรู้ การประกอบ หรือประสบการณ์ทำงาน อย่างไรก็ตามอาจจะทำสิ่งนี้ โดยใช้เป็นเชิงคุณภาพวิธีวิจัย ตัวอย่างเช่นการสังเกตหรือการสัมภาษณ์แนะนำหรือการรวมกันของทั้งสองงานวิจัยที่สาม ในอนาคตอาจเน้นของสตัวเปิดใช้งานมุมมองของบริการ (Zehrer, Muskat, Muskat, 2014) นี้อาจรวมถึงลึกตรวจสอบบทบาทของผู้ประกอบการการท่องเที่ยวฤดูหนาว ของพวกเขาการรับรู้และการจัดการของผู้รับรู้การเบียดเสียดและความสัมพันธ์จะลดลงโดยรวมความพึงพอใจ เช่นวิธีรับรู้กครั้งฝังอยู่ในกลยุทธ์แนวลูกค้าของพวกเขาคำถามยังคงเปิด ตัวอย่าง วิธีการท่องเที่ยวผู้ประกอบการจัดการ antecedents และผลกระทบเบียดเสียดคำถามสำคัญคือ 'บ้างมุ่งเน้นลูกค้า' (เช่นOlsen et al. 2014) ในแง่ของ antecedents งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่ารู้ว่า รอมีอิทธิพลเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญกครั้ง (ชาติ Kimes ลินน์ พูลแมน และ ลอยด์ 2010) ด้วยเหตุนี้รอเวลา และเกิดการรับรู้เบียดเสียดระหว่างรอยังจะถนนวิจัยน่าสนใจเล่นกีฬาฤดูหนาวบรรยากาศกลางแจ้งจำเป็นต้องมีการวิจัยในอนาคตเพื่อแก้ไขปัญหาสำคัญต่าง ๆ ในเบียดเสียด และลู่ทางวิจัยสามารถพิจารณาต่อไปนี้ข้อเสนอนี้ ประการแรก การจำลองแบบของการศึกษาในต่างบริบทการตั้งค่า ที่เป็น ในประเทศ ในการตั้งค่าในร่มหรือกับผู้อื่นโปรไฟล์เช่นรุ่นประกันศูนย์ปีประการที่สองศึกษาสามารถสำรวจถ้า และ วิธีการตลาดผู้จัดการอาจสามารถบวกมีอิทธิพลต่อการรับรู้เบียดเสียด เช่นการจัดการความคาดหวังหรือการเสนองานรับมือเทคนิค นั่นคือ โดยแรงจูงใจของราคา ประการที่สาม ทางทฤษฎีมากขึ้นทำงานที่อธิบายรู้เบียดเสียดและแบกความจุในบรรยากาศกลางแจ้งจำเป็น ความต้องการทฤษฎี expectancyจะทดสอบเพิ่มเติม และทำการใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการศึกษา ในที่สุด มากขึ้นการวัดประสิทธิภาพ และความเหมาะสมของรับรู้เบียดเสียดต้องได้รับการพัฒนา เครื่องมือแบบหลายมิติการวัดประสบการณ์ของลูกค้าที่ซับซ้อนอาจเพิ่มเติมนำไปสู่ความรู้ของเรา ให้ที่วัดอื่นวิธีสามารถ res

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการพัฒนาและการทดสอบและการอธิบาย
รูปแบบของผลกระทบ crowding การรับรู้เกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้า
พึงพอใจและสิ่งที่มีบทบาทพฤติกรรมการเผชิญปัญหามี ค้นพบของเรา
ยืนยันว่า crowding การรับรู้เป็นส่วนตัวมาก ผู้เข้าพักที่มีอายุมากกว่า
(38 ปีขึ้นไป) รับรู้ crowding สูงกว่าผู้เข้าชมที่มีอายุน้อยกว่า;
เข้าชมครั้งแรกรับรู้ crowding มากกว่าซ้ำ
ผู้เข้าชม นอกจากนี้ผู้หญิงรู้สึกอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นอึดอัด
อยู่บนเนินเขาเล่นสกีที่แออัดกว่าผู้ชาย การรับรู้ crowding
กระตุ้นกลไกการเผชิญปัญหาในผู้เข้าชมบางส่วนซึ่งจะเพิ่ม
การรับรู้ของผู้คนเบียดเสียดได้รับผลกระทบ ในกรณีของเรา
รับรู้แออัดและการประยุกต์ใช้เทคนิคการรับมือพฤติกรรม
ทั้งในเชิงลบที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า เหล่านี้ด้วย
การค้นพบกระดาษที่มีส่วนช่วยในการจัดการบริการวรรณกรรม
โดย; 1) การระบุปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อการรับรู้ crowding,
เช่นอายุเพศและพฤติกรรมการเผชิญปัญหาในกลางแจ้งในช่วงฤดูหนาว
การตั้งค่า; 2) การเน้นอิทธิพลที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า และ
3) เรียกร้องความจำเป็นสำหรับผู้บริหารการบริการให้ความสนใจกับ
ความแออัดการรับรู้เป็นมาก่อนถูกทอดทิ้งลูกค้า
พึงพอใจ.
การศึกษาครั้งนี้เป็นขั้นตอนแรกในการสำรวจผลกระทบต่อวิธีการเบียดเสียด
กับความพึงพอใจของผู้เข้าชมในบรรยากาศฤดูหนาวกลางแจ้งและหมายถึง
สามลู่ทางที่แตกต่างกันสำหรับการต่อไป วิจัย.
ครั้งแรกที่ปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์พฤติกรรมการเดินทางและบริบทอื่น ๆ
ปัจจัยที่มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ crowding การศึกษาครั้งนี้ได้รับการ
ดำเนินการภายในบริบทสถานการณ์เฉพาะ มันจดจ่ออยู่กับการ
เบียดเสียดในบรรยากาศฤดูหนาวกีฬากลางแจ้งและผู้ตอบแบบสอบถามมา
ส่วนใหญ่มาจากประเทศในยุโรปเช่นเดียวกับรัสเซีย มันเป็นไปได้ว่า
มีการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยบริบทเช่นการตั้งค่าในร่ม,
ต้นกำเนิดตอบและประชากรที่แตกต่างกันผลลัพธ์อาจแตกต่างกัน.
ดังนั้นการศึกษาต่อไปสามารถทำซ้ำการศึกษาครั้งนี้แตกต่างกันใน
ประเทศและ / หรือใช้ผองเพื่อนที่เฉพาะเจาะจงเช่น Generation Y หรือ
นักท่องเที่ยวอาวุโสเพราะมันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าอายุที่แตกต่างกัน
เป็นกลุ่มแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างกันเบียดเสียด.
ประการที่สองการวิจัยก่อนหน้านี้ได้ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมการเผชิญ
กลางการรับรู้ crowding (แมนนิ่งและ Valliere, 2001) อย่างไรก็ตาม
การค้นพบนี้ไม่ได้รับการยืนยันในการศึกษานี้ นอกจากนี้การวิจัย
จะสำรวจเบื้องต้นภายใต้เทคนิคการรับมือ
อิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและยังอยู่ภายใต้สถานการณ์ที่
นี้ไม่ได้ถือที่จะเป็นจริง นอกจากนี้การวิจัยควร
นอกจากนี้ยังสำรวจวิธีการที่จะมีอิทธิพลเชิงบวกรับมือทักษะพฤติกรรม
เช่นผ่านการรับรู้และแรงจูงใจ ในทำนองเดียวกันก็สามารถจะให้ความ
สนใจที่จะศึกษามาตรฐานและบรรทัดฐานของความแออัดการรับรู้ทางสังคม
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าชมในช่วงระยะเวลาเบียดเสียดหรือก่อนหน้า
ประสบการณ์กับความแออัดและบูรณาการผู้ที่อยู่ในแนวความคิด
ของความพึงพอใจหรือส่วนประกอบเช่นความคาดหวังของการรับรู้หรือ
ประสบการณ์ . อย่างไรก็ตามเรื่องนี้อาจจะค่อนข้างทำได้โดยใช้คุณภาพ
วิธีการวิจัยเช่นการสังเกตหรือการสัมภาษณ์แนะนำ
หรือการรวมกันของทั้งสอง.
ประการที่สามการวิจัยในอนาคตจะมุ่งเน้นไปที่มุมมอง Enabler ของ
บริการ (Zehrer, Muskat, Muskat 2014) ซึ่งอาจรวมถึงลึก
การสืบสวนเกี่ยวกับบทบาทของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในช่วงฤดูหนาวของพวกเขา
รับรู้และการบริหารจัดการของผู้เข้าชมการรับรู้ความแออัดและ
ความสัมพันธ์กับการลดความพึงพอใจโดยรวมเช่นเดียวกับวิธีการรับรู้
crowding ถูกฝังอยู่ในกลยุทธ์การวางแนวทางลูกค้าของพวกเขา.
คำถามที่ยังคงเปิดตัวอย่างเช่น วิธีการที่ผู้ประกอบการท่องเที่ยว
การจัดการบุคคลและผลกระทบของผลกระทบเชิงลบ crowding.
คำถามที่สำคัญคือวิธีที่จะได้รับการมุ่งเน้นลูกค้า? (เช่น
โอลเซ่น et al., 2014) ในแง่ของบุคคลมีงานวิจัยที่แสดงให้เห็น
ว่าเวลาในการรอมีอิทธิพลเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญในการรับรู้
crowding (แมคไกวร์ Kimes ลินน์พูลแมนและลอยด์ 2010) ดังนั้น
เวลาที่รอคอยและส่งผลให้เกิดการรับรู้ความแออัดในขณะที่รอ
ก็จะเป็นถนนสายวิจัยที่น่าสนใจในกีฬาฤดูหนาว
ตั้งค่ากลางแจ้ง.
การวิจัยในอนาคตเป็นสิ่งจำเป็นในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญต่างๆใน
crowding และลู่ทางการวิจัยอาจจะพิจารณาดังต่อไปนี้
ข้อเสนอ ประการแรกการจำลองแบบของการศึกษาในที่แตกต่างกัน
การตั้งค่าตามบริบทที่เป็นอยู่ในประเทศที่แตกต่างกันในการตั้งค่าในร่ม
หรือที่มีโปรไฟล์ของผู้เข้าชมที่แตกต่างกันเช่นการสร้างวายประการที่สอง
การศึกษาสามารถสำรวจและวิธีการที่ถ้าผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาจจะ
สามารถที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ในเชิงบวก crowding ตัวอย่างเช่น
ผ่านการจัดการความคาดหวังหรือการเสนอขายที่ใช้งานในการรับมือ
เทคนิคว่ามีแรงจูงใจที่ผ่านราคา ประการที่สามทฤษฎี
การทำงานที่อธิบายถึงการรับรู้ crowding และขีดความสามารถ
ในการตั้งค่ากลางแจ้งเป็นสิ่งจำเป็น ทฤษฎีความคาดหวังในความต้องการ
ที่จะทดสอบต่อไปและทำให้การใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการอื่น ๆ
การศึกษา สุดท้ายการวัดประสิทธิภาพมากขึ้นและเหมาะสมในการ
รับรู้ crowding จะต้องมีการพัฒนา เครื่องมือหลายมิติ
ในการวัดที่ซับซ้อนประสบการณ์ของลูกค้าต่อไปอาจ
นำไปสู่ความรู้ของเราให้ที่วัดทางเลือก
วิธีการที่สามารถ Res

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและทดสอบ และอธิบายรูปแบบของวิธีการรับรู้กันต่อลูกค้าความพึงพอใจและบทบาทอะไร พฤติกรรมการเผชิญปัญหาได้ การค้นพบยืนยันว่า การแย่งเป็นอัตนัยมาก แขกเก่า( 38 ปี ) รู้สึกอึดอัดกว่าน้องสูงกว่าผู้เข้าเยี่ยมชมผู้เข้าชมเป็นครั้งแรกรู้สึกมากกว่ากันมากกว่า ซ้ำผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ ผู้หญิงรู้สึกอึดอัดมาก เพิ่มเติมแออัดบนสกีมากกว่าผู้ชาย การเบียดเสียดกระตุ้นกลไกการเผชิญปัญหาในบางเยี่ยมชม ซึ่งเพิ่มเปิดการเบียดเสียดการรับรู้ของผู้คนได้รับผลกระทบ . ในกรณีของเราการรับรู้และการใช้เทคนิคของการเผชิญกันมา พฤติกรรมทั้งผลกระทบทางลบกับความพึงพอใจของลูกค้า กับเหล่านี้ข้อมูล กระดาษมีส่วนช่วยในการจัดการบริการวรรณกรรมโดย 1 ) การระบุคีย์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ crowdingเช่น อายุ เพศ และพฤติกรรมการเผชิญความเครียดในฤดูหนาวที่กลางแจ้งการตั้งค่า ; 2 ) เน้นอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า และ3 ) สนับสนุนให้พนักงานสนใจการเบียด , หลงมาก่อนที่ของลูกค้าความพึงพอใจการศึกษานี้เป็นขั้นตอนแรกที่มีต่อสํารวจว่าเบียด ผลกระทบความพึงพอใจของผู้เข้าชมในช่วงฤดูหนาวกลางแจ้งการ และบางสามลู่ทางที่แตกต่างกันสำหรับการวิจัยต่อไปปัจจัยส่วนบุคคลก่อน พฤติกรรมการเดินทางและบริบทอื่น ๆปัจจัยที่มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้กัน . การศึกษานี้คือดำเนินการภายในเฉพาะบริบท สถานการณ์ มันจดจ่ออยู่กับเบียดในฤดูหนาวกีฬากลางแจ้งตั้ง และ ตอบมาส่วนใหญ่มาจากประเทศในยุโรป รวมทั้งรัสเซีย มันมีแนวโน้มว่ากับการเปลี่ยนแปลงในด้านบริบท เช่น การตั้งค่าในร่มตอบ ผลิตภัณฑ์ และประชากรที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปดังนั้น การศึกษาสามารถทำซ้ำการศึกษาต่างกันประเทศ และ / หรือ ใช้เฉพาะเพื่อน เช่น Generation Y หรือคน รุ่นพี่ เพราะมันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าอายุต่างกันกลุ่มแสดงพฤติกรรมแตกต่างกัน .ประการที่สอง การวิจัยก่อนหน้านี้ได้ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมการเผชิญปัญหาปานกลางการเบียดเสียด ( Manning & valliere , 2001 ) อย่างไรก็ตามการค้นพบนี้ไม่ได้รับการยืนยันในการศึกษานี้ ศึกษาเพิ่มเติมสามารถสำรวจเบื้องต้นภายใต้ซึ่งเผชิญปัญหาเทคนิคอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ภายใต้สถานการณ์ใด และยังนี้ไม่ถือที่จะเป็นจริง นอกจากนี้ งานวิจัยควรยังศึกษาวิธีการถอนอิทธิพล coping ทักษะพฤติกรรมเช่นผ่านแรงจูงใจความตระหนักและ . อนึ่ง สามารถของสนใจจะศึกษามาตรฐานและบรรทัดฐานของการรับรู้กัน สังคมปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าเยี่ยมชมในระหว่างการเบียดระยะเวลาหรือก่อนหน้าประสบการณ์กับเบียด และรวมเหล่านั้นภายในแนวคิดความพึงพอใจหรือส่วนประกอบ เช่น ความคาดหวัง การรับรู้ หรือประสบการณ์ นี้แต่อาจจะทำโดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพวิธีการวิจัย เช่น การสังเกต หรือแนวทางการสัมภาษณ์หรือการรวมกันของทั้งสองประการที่สามการวิจัยในอนาคตจะมุ่งเน้นความปลอดภัยของมุมมองของบริการ ( zehrer muskat muskat 2014 , , , ) นี้อาจรวมถึงลึกการศึกษาบทบาทของผู้ประกอบการการท่องเที่ยวในฤดูหนาวของพวกเขาการรับรู้และการจัดการของผู้เข้าชมการเบียดและของความสัมพันธ์กับความพึงพอใจโดยรวมที่ลดลง ตลอดจนวิธีการรับรู้เบียดเข้าไปฝังตัวในกลยุทธ์การวางแนวของลูกค้าของพวกเขาคำถามที่ยังคงเปิดให้บริการ เช่น การท่องเที่ยว ผู้ประกอบการอย่างไรจัดการปัจจัยที่เป็นสาเหตุและผลของลบ crowding effectคำถามที่สำคัญคือวิธีการที่จะได้รับลูกค้าที่มุ่งเน้น ? ( เช่นโอลเซ่น et al . , 2010 ) ในแง่ของบรรพบุรุษมีงานวิจัยที่พบที่รอคอยเวลามีมีอิทธิพลทางลบอย่างมีนัยสำคัญต่อการรับรู้ที่อยู่ ( McGuire kimes ลินน์ พร้อมทั้ง & ลอยด์ , 2010 ) ดังนั้นรอเวลา และการรับรู้ที่อยู่ระหว่างรอผลก็จะเป็นถนนงานวิจัยที่น่าสนใจในกีฬาฤดูหนาวสถานที่กลางแจ้งงานวิจัยในอนาคตจะต้องไปยังที่อยู่ปัญหาที่สำคัญต่าง ๆเบียดเสียด และลู่ทางการวิจัยจะพิจารณาต่อไปข้อเสนอ . ประการแรก การศึกษาต่าง ๆบริบทของการตั้งค่าที่เป็นในประเทศที่แตกต่างกันในสภาพแวดล้อมในร่มหรือกับโปรไฟล์ผู้เข้าชมต่าง ๆเช่น รุ่นวาย ประการที่สองศึกษาสามารถสำรวจและผู้จัดการการตลาดอาจเป็นวิธีถ้าสามารถบวกมีอิทธิพลต่อการรับรู้กัน เช่นผ่านการจัดการความคาดหวัง หรือการเสนองานเทคนิค ที่ ผ่านบริเวณราคา โดยทางทฤษฎีมากกว่างานที่อธิบายการเบียดเสียด และแบกความจุในการตั้งค่ากลางแจ้งเป็นสิ่งจำเป็น ตามทฤษฎีความคาดหวังต้องมีการทดสอบเพิ่มเติมและทำให้การใช้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอื่น ๆศึกษา ในที่สุด , การวัดประสิทธิภาพและเหมาะสมการรับรู้จะต้องมีการพัฒนากัน . เครื่องมือหลายมิติเพื่อวัดประสบการณ์ที่ซับซ้อนของลูกค้าอาจจะเพิ่มเติมสนับสนุนความรู้ของเราระบุว่าวัดอื่นวิธีสามารถ Res