5 Research Results5.1 ObservationTh

5 Research Results
5.1 Observation

The observation took place at the Solo Sokos Hotel Paviljonki for approximately one and a half hours. The author had meetings with the hotel manager and the hotel su- pervisor in order to create the first impression, got to know the hotel organization and staff related to housekeeping and especially got to know the housekeeping appli- cation Serviator and its functions. A detailed description of Serviator was given and a demonstration was performed.

In general, Serviator is a web-based application, meaning all or some part of the pro- gram were downloaded from the web each time it was run (PC Magazine, 2015) or it was accessed over a connection using the Hypertext Transfer Protocol (HTTP) rather
than existing within a device memory (Techopedia, 2015). Therefore, it was unnec- essary to install the program and the reception, housekeeping supervisor and house- keepers could access on the same interface through the Internet. The housekeeping department dominantly used the application while the reception claimed that they occasionally used it, only with the purpose of checking the Room Status in case it might not show correctly on the Property Management System (PMS) Opera - the program that the Reception mainly used. Its interface was designed with a number of columns of small squares, which had different colors to show different meanings. For example, if the room was clean and ready for sale, the square color became ‘green’ while ‘red’ indicated that the room was unavailable or dirty, and ‘yellow’ meant the room required checking. Serviator had five main features, including Room Status, Maintenance, Special Cleaning, Minibar and VIP Room; thus, mainly utilized in the day shift where the housekeepers cleaned the rooms.
To go deeper in each function, Room Status was basically meant to inform users of the room status were in the hotel. Maintenance was useful when there was some- thing out of order in the room, housekeepers could inform and take some notes for the repairman to come and fix the problem. Special Cleaning was a feature for the housekeeping executives to inform housekeepers of what kind of special, or occa- sionally additional cleaning for a particular room or rooms was needed. The minibar function was a tool to record what the guests consumed in the rooms and to inform to reception for billing. ‘VIP Rooms’ was a function where special requests from guests were recorded such as extra beds, baby beds, pets, etc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการวิจัยที่ 55.1 สังเกตการสังเกตเกิดที่เดียวฟินโรงแรม Paviljonki ขึ้นประมาณ 1.30 ชั่วโมง ผู้เขียน ได้ประชุมร่วมกับผู้จัดการโรงแรมและ hotel su-pervisor เพื่อสร้างความประทับใจแรกกับโรงแรมองค์กรและพนักงานที่เกี่ยวข้องกับแม่บ้าน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับทราบการพลิรก Serviator ทำความสะอาดและหน้าที่ของตน ได้รับคำอธิบายโดยละเอียดของ Serviator และทำการสาธิตทั่วไป Serviator เป็นโปรแกรมเว็บ ซึ่งหมายความว่า ทั้งหมด หรือบางส่วนของโปแกรมถูกดาวน์โหลดจากเว็บแต่ละครั้งที่มันรัน (PC Magazine, 2015) หรือเข้าถึงผ่านการเชื่อมต่อที่ใช้ Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ค่อนข้างกว่าที่มีอยู่ภายในหน่วยความจำอุปกรณ์ (Techopedia, 2015) ดังนั้น มันขาดไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม unnec- และแผนกต้อนรับ ทำความสะอาดหัวหน้างาน และใครที่บ้านได้สามารถเข้าถึงบนอินเทอร์เฟซเดียวกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต แผนกแม่บ้าน dominantly ใช้โปรแกรมประยุกต์ในขณะที่การรับอ้างว่า พวกเขาบางครั้งใช้มัน เท่านั้นโดยมีวัตถุประสงค์การตรวจสอบสถานะห้องพักในกรณีที่มันอาจไม่แสดงอย่างถูกต้องในระบบการจัดการโรงแรม (PMS) Opera - โปรแกรมที่แผนกต้อนรับส่วนใหญ่ใช้ การอินเตอร์เฟซที่ออกแบบมา ด้วยหมายเลขของคอลัมน์ของสี่เหลี่ยมเล็ก ซึ่งมีสีแตกต่างกันเพื่อแสดงความหมาย เช่น ถ้า เสร็จสมบูรณ์พร้อมขาย ตารางสีกลายเป็น 'สีเขียว' ขณะที่ 'สีแดง' ระบุว่า เสร็จพร้อมใช้งาน หรือสกปรก และ 'สีเหลือง' หมายถึง ห้องที่ต้องการตรวจสอบ Serviator มีคุณสมบัติหลักห้า รวม สถานะห้อง บำรุงรักษา ทำความ สะอาดพิเศษ มินิบาร์ และ ห้องวีไอพี ดังนั้น ส่วนใหญ่ใช้ในการผลิตที่อำนวยความสะอาดห้องไปลึกในแต่ละฟังก์ชัน สถานะห้องโดยทั่วไปหมายถึงการแจ้งผู้ใช้สถานะห้องพักอยู่ในโรงแรม การบำรุงรักษาคือมีประโยชน์เมื่อมีบางสิ่งชำรุดในห้อง housekeepers สามารถแจ้ง และจดบันทึกบางสำหรับช่างที่ จะมาแก้ไขปัญหา ซักพิเศษแก้ไขคุณสมบัติสำหรับผู้บริหารเพื่อแจ้งให้ทราบ housekeepers ของอะไรพิเศษทำความสะอาด หรือจำเป็นต้องมีสิ้ง sionally เพิ่มเติมทำความสะอาดสำหรับห้องเฉพาะหรือห้อง ฟังก์ชันมินิเป็นเครื่องมือ การบันทึกผู้ใช้ในห้องพัก และ การแจ้งให้การต้อนรับสำหรับเรียกเก็บเงิน 'ห้องวีไอพี' เป็นฟังก์ชันที่มีบันทึกคำขอพิเศษจากผู้เข้าพักเช่นเตียงเสริม เตียงเด็ก สัตว์เลี้ยง ฯลฯ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5 ผลการวิจัย
5.1 การสังเกต

การสังเกตเอาสถานที่ Solo Sokos Hotel Paviljonki ประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง ผู้เขียนมีการประชุมกับผู้จัดการโรงแรมและ pervisor โรงแรมซูในเพื่อที่จะสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ได้รู้ว่าองค์กรโรงแรมและพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทำความสะอาดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รู้การดูแลห้องพัก Serviator ไอออนบวกพลิเคชันและหน้าที่ของตน อธิบายรายละเอียดของ Serviator ได้รับและการสาธิตได้ดำเนินการ.

โดยทั่วไป Serviator เป็นโปรแกรม Web-based ซึ่งหมายความว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของโปรกรัมบางคนถูกดาวน์โหลดจากเว็บในแต่ละครั้งมันก็วิ่ง (นิตยสารพีซี, 2015) หรือถูกเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่อโดยใช้ Hypertext Transfer Protocol (HTTP) แทนที่จะ
กว่าที่มีอยู่ภายในหน่วยความจำอุปกรณ์ (Techopedia, 2015) ดังนั้นจึงเป็น unnec- essary การติดตั้งโปรแกรมและแผนกต้อนรับส่วนหน้าดูแลทำความสะอาดห้องผู้บังคับบัญชาและเสมียนลง House- สามารถเข้าถึงได้บนอินเตอร์เฟซเดียวกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต แผนกบริการดูแลทำความสะอาดใช้ครอบครองแอพลิเคชันในขณะที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าอ้างว่าพวกเขาบางครั้งใช้มันเท่านั้นที่มีวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบสถานะของห้องพักในกรณีที่มันอาจจะไม่แสดงอย่างถูกต้องบนการบริหารจัดการทรัพย์สิน System (PMS) โอเปร่า - โปรแกรมที่รับใช้เป็นหลัก . อินเตอร์เฟซที่ได้รับการออกแบบที่มีจำนวนของคอลัมน์ของสี่เหลี่ยมขนาดเล็กซึ่งมีสีที่แตกต่างกันเพื่อแสดงความหมายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นถ้าเป็นห้องพักที่สะอาดและพร้อมสำหรับการขายสีตารางกลายเป็น 'สีเขียว' ขณะที่ 'สีแดง' ชี้ให้เห็นว่าห้องถูกพร้อมใช้งานหรือสกปรกและสีเหลืองหมายถึงห้องพักที่จำเป็นในการตรวจสอบ Serviator มีห้าคุณสมบัติหลักรวมทั้งสถานะในห้องพัก, การบำรุงรักษา, การทำความสะอาดพิเศษ, มินิบาร์และห้องวีไอพี; จึงนำมาใช้เป็นหลักในการเปลี่ยนแปลงวันที่แม่บ้านทำความสะอาดห้องพัก.
ไปลึกในแต่ละฟังก์ชั่น, สถานะห้องพักมีความหมายโดยทั่วไปเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้สถานะของห้องพักอยู่ในโรงแรม การบำรุงรักษาเป็นประโยชน์เมื่อมีสิ่ง some- ออกคำสั่งในห้องพัก, แม่บ้านสามารถแจ้งและจดบันทึกบางอย่างสำหรับช่างซ่อมที่จะมาถึงและแก้ไขปัญหา การทำความสะอาดพิเศษเป็นคุณสมบัติสำหรับผู้บริหารการดูแลห้องพักที่จะแจ้งให้แม่บ้านของสิ่งที่ชนิดของพิเศษหรือ occa- ทำความสะอาดเพิ่มเติม sionally สำหรับห้องเฉพาะหรือห้องพักที่ถูกต้อง ฟังก์ชั่นมินิบาร์เป็นเครื่องมือในการบันทึกสิ่งที่ผู้เข้าพักบริโภคในห้องและจะแจ้งให้ทราบเพื่อต้อนรับสำหรับการเรียกเก็บเงิน 'ห้องวีไอพี' เป็นฟังก์ชั่นที่คำขอพิเศษจากผู้เข้าพักที่ถูกบันทึกไว้เช่นเตียงเสริมเตียงเด็กอ่อน, สัตว์เลี้ยง, ฯลฯ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการวิจัย 55.1 การสังเกตการสังเกตเกิดขึ้นที่โรงแรม paviljonki โซคอเดี่ยวประมาณ หนึ่งชั่วโมงครึ่ง ผู้เขียนมีการประชุมกับผู้จัดการโรงแรม โรงแรมซู - pervisor เพื่อสร้างความประทับใจครั้งแรก ได้รู้จักองค์กรโรงแรมและพนักงานที่เกี่ยวข้องกับแม่บ้าน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รู้ว่าแม่บ้าน appli - serviator ไอออนบวกและการทำงานของมัน รายละเอียดของ serviator ได้รับและการกำหนดโดยทั่วไป serviator เป็นโปรแกรมประยุกต์บนเว็บ หมายถึง ทั้งหมด หรือบางส่วนของโปร - แกรมถูกดาวน์โหลดจากเว็บในแต่ละครั้งมันก็วิ่ง ( PC Magazine , 2015 ) หรือถูกเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่อใช้เอชทีทีพีค่อนข้างกว่าที่มีอยู่ในอุปกรณ์หน่วยความจำ ( techopedia 2015 ) จึง unnec - ซารี่ เพื่อติดตั้งโปรแกรมและรับ , หัวหน้าแม่บ้านและบ้าน - เฝ้าในอินเตอร์เฟซเดียวกันสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต แผนกแม่บ้าน โดยใช้โปรแกรมในขณะที่รับอ้างว่าพวกเขาบางครั้งใช้มันเฉพาะกับวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบสถานะห้องพักในกรณีที่มันอาจจะไม่แสดงอย่างถูกต้องในระบบการจัดการทรัพย์สิน ( PMS ) โอเปร่า - โปรแกรมที่แผนกต้อนรับ ส่วนใหญ่ใช้ อินเตอร์เฟซที่ถูกออกแบบมา ด้วยหมายเลขของคอลัมน์ของสี่เหลี่ยมขนาดเล็กซึ่งมีสีที่แตกต่างกันเพื่อให้ความหมายต่างกัน ตัวอย่างเช่น ถ้าห้องสะอาดและพร้อมขาย , ตารางสีกลายเป็น " สีเขียว " ขณะที่ " สีแดง " พบว่าห้องนั้นไม่พร้อมใช้งาน หรือ สกปรก และสีเหลือง " " หมายถึงห้องที่ต้องตรวจสอบ serviator มีคุณลักษณะหลักห้า รวมถึงห้องสภาพ บำรุงรักษา ทำความสะอาดพิเศษ มินิบาร์ และห้องวีไอพี ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในวันกะว่าแม่บ้านทำความสะอาดห้องไปลึกในแต่ละฟังก์ชัน สภาพห้องโดยทั่วไปหมายถึงการแจ้งให้ผู้ใช้ของห้องสถานะอยู่ในโรงแรม การบำรุงรักษาเป็นประโยชน์เมื่อมีสิ่งหนึ่งออกจากคำสั่งในห้องแม่บ้าน สามารถแจ้งและจดบันทึก สำหรับช่างซ่อม มาแก้ไขปัญหา ทำความสะอาดพิเศษเป็นคุณลักษณะสำหรับแม่บ้านผู้บริหารแจ้งแม่บ้านของอะไรพิเศษ หรือ occa - ซักแห้ง sionally เพิ่มเติมสำหรับห้องเฉพาะ หรือห้องที่ต้องการ ฟังก์ชันมินิบาร์เป็นเครื่องมือในการบันทึกสิ่งที่ท่านใช้ในบุหรี่และแจ้งรับสำหรับการเรียกเก็บเงิน " " เป็นฟังก์ชันที่ห้อง VIP ขอพิเศษจากแขกที่ถูกบันทึกไว้ เช่น เตียง เสริมเตียงสัตว์เลี้ยง , เด็ก , ฯลฯ