working quality standards, and crea

working quality standards, and create a framework for evaluating and following up the quality of public administration and administrative performance of government agencies. (Office of the Public Sector Development Commission, 2006a: 3-6)
PMQA itself is based upon a rigorous set of criteria, the so called “Criteria for Performance Excellence”, which consist of seven categories. One of those categories that directly relates to this area of study is “Category 3 – Customer and Market Focus” which examines how an organization determines requirements, expectations, and preferences of customers and markets, and how the organization builds relationships with customers and determines the key factors that lead to customer acquisition, satisfaction, loyalty and retention, and to business expansion. (Evans, 2005: 63-65)
In conclusion, from the past until the present the Thai public sector has made efforts to reform the bureaucratic system, by many means, in different periods of time, and in diverse situations. The reform in the past aimed to rule, control, and maintain the ruler’s power rather than to provide citizens fundamental public services. The basic format of the Thai political system, its form of government, and public administration system was originally copied from that of India which was long established, and also influenced the normal life of Thais and society. The status of people depended on their class which is an example of feudalism in Thai society. The implementation of centralization has harmonized with Thais’ way of life and society. This can be seen today in Thai society, especially in rural areas of the country. Throughout the past the Thai bureaucratic system and public administration, bureaucratic culture and top-down courses of action have been widely accepted by civil officers. Public services have been provided by the government’s needs, not by citizens’.
During the past couple decades, the Thai bureaucratic paradigm has been changed by the influence of good governance, NPM, and the utilization of private sector management tools. Public services have been provided not only for government’s necessities but also citizens’ wants and needs. Public service users are customers and citizens of the state rather than clients or constituents who always need government support. Citizen-centered government has been the new paradigm of government officials and public administration, instead of the traditional bureaucratic system.
However, the performance of the public sector has not been widely studied. The application of NPM and Marketing in the Thai bureaucratic system has not led to sufficient

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำงานที่มีคุณภาพมาตรฐานและสร้างกรอบการทำงานสำหรับการประเมินและติดตามคุณภาพของการบริหารราชการและการบริหารผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานราชการที่ (สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ, 2006a: 3-6)
PMQA ตัวเองจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่เข้มงวดของเกณฑ์ที่เรียกว่า "เกณฑ์การปฏิบัติงานเพื่อความเป็นเลิศ" ซึ่งประกอบด้วยเจ็ดประเภท หนึ่งในประเภทที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพื้นที่การศึกษาครั้งนี้คือ "ประเภทที่ 3 - ลูกค้าและมุ่งเน้นที่ตลาด" ซึ่งจะตรวจสอบวิธีการที่องค์กรกำหนดความต้องการความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าและตลาดและวิธีการที่องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกำหนด ปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่การซื้อของลูกค้ามีความพึงพอใจความจงรักภักดีและการเก็บรักษาและการขยายตัวทางธุรกิจ (อีแวนส์, 2005: 63-65)
สรุปได้ว่าจากอดีตจนถึงปัจจุบันภาครัฐไทยมีความพยายามที่จะปฏิรูประบบราชการโดยวิธีการหลายในช่วงระยะเวลาต่างๆและในสถานการณ์ที่มีความหลากหลาย การปฏิรูปในอดีตที่ผ่านมานี้มีวัตถุประสงค์ที่จะปกครองควบคุมและรักษาอำนาจของขุนนางนั้นมากกว่าที่จะให้ประชาชนบริการสาธารณะขั้นพื้นฐาน รูปแบบพื้นฐานของระบบการเมืองไทยในรูปแบบของรัฐบาลและระบบการบริหารจัดการภาครัฐถูกคัดลอกจากเดิมที่อินเดียซึ่งก่อตั้งขึ้นนานและยังได้รับอิทธิพลการใช้ชีวิตตามปกติของคนไทยและสังคม สถานะของคนขึ้นอยู่กับระดับของพวกเขาซึ่งเป็นตัวอย่างของระบบศักดินาในสังคมไทย การดำเนินงานของศูนย์ที่มีความกลมกลืนกับวิธีที่คนไทย 'ของชีวิตและสังคม นี้สามารถเห็นได้ในวันนี้ในสังคมไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบทของประเทศ ตลอดที่ผ่านมาระบบราชการไทยและการบริหารราชการวัฒนธรรมข้าราชการและหลักสูตรการจากบนลงล่างของการกระทำที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางโดยเจ้าหน้าที่พลเรือน บริการสาธารณะที่ได้รับการให้บริการโดยความต้องการของรัฐบาลที่ไม่ได้โดยประชาชน.
ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมากระบวนทัศน์ของระบบราชการไทยมีการเปลี่ยนแปลงโดยอิทธิพลของการกำกับดูแลกิจการที่ดี NPM และการใช้เครื่องมือในการจัดการภาคเอกชน บริการสาธารณะที่ได้รับการให้ไม่เพียง แต่สำหรับความจำเป็นของรัฐบาล แต่ยังต้องการและความต้องการของประชาชน ผู้ใช้บริการสาธารณะเป็นลูกค้าและประชาชนของรัฐมากกว่าลูกค้าหรือองค์ประกอบที่มักจะต้องการการสนับสนุนรัฐบาล รัฐบาลประชาชนเป็นศูนย์กลางได้รับกระบวนทัศน์ใหม่ของข้าราชการและการบริหารราชการแทนของระบบราชการแบบดั้งเดิม.
แต่ประสิทธิภาพการทำงานของภาครัฐยังไม่ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวาง การประยุกต์ใช้ NPM และการตลาดในระบบราชการไทยยังไม่ได้นำไปสู่การที่เพียงพอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานคุณภาพมาตรฐาน และสร้างกรอบการประเมินและติดตามคุณภาพของการบริหารและการบริหารงานของหน่วยงานภาครัฐ สำนักงานพัฒนาภาคประชาชน คณะกรรมการ 2006a : 3-6 )
pmqa ตัวเองจะขึ้นอยู่กับชุดของเกณฑ์ที่เข้มงวด , ที่เรียกว่า " เกณฑ์ " ความเป็นเลิศประสิทธิภาพซึ่งประกอบด้วยเจ็ดประเภทหนึ่งในประเภทที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพื้นที่ของการศึกษาคือ " ประเภทที่ 3 –ลูกค้าและตลาดโฟกัส " ซึ่งจะตรวจสอบว่าองค์กรจะกำหนดความต้องการ ความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้าและตลาด และวิธีการที่องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกำหนดปัจจัยที่สำคัญที่นำไปสู่การแสวงหาความพึงพอใจของลูกค้าความภักดีและการเก็บรักษาและเพื่อการขยายธุรกิจ ( อีแวนส์ , 2548 : 63-65 )
สรุป จากอดีตจนถึงปัจจุบัน ภาคเอกชนไทยได้ทำให้ความพยายามที่จะปฏิรูประบบราชการ โดยมากหมายความว่าในช่วงเวลาที่แตกต่างกันของเวลา และในสถานการณ์ที่หลากหลาย การปฏิรูปในอดีตมีกฎควบคุม และรักษาผู้ครอบครองอำนาจ แทนที่จะให้ประชาชนพื้นฐานสาธารณะบริการรูปแบบพื้นฐานของระบบการเมืองไทย , รูปแบบของรัฐบาลและระบบการปกครองเดิมที่คัดลอกมาจากของอินเดียซึ่งสร้างไว้นานแล้ว และยังมีผลต่อชีวิตปกติของคนไทย และ สังคม สถานะของคนขึ้นอยู่กับระดับของพวกเขาซึ่งก็คือตัวอย่างของระบบศักดินาในสังคมไทยการรวมศูนย์ มีความกลมกลืนกับทางคนไทย ' ของชีวิตและสังคม นี้สามารถเห็นได้ในวันนี้ในสังคมไทย โดยเฉพาะในชนบทของประเทศ ตลอดที่ผ่านมาการบริหารระบบราชการไทยและระบบสาธารณะ วัฒนธรรมราชการและลงหลักสูตรของการกระทำที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง โดยข้าราชการตำรวจ