This chapter has introduced the key

This chapter has introduced the key concepts about B2B customer relationships, which are the very object on which IT systems such as CRM
systems are applied. Bearing these concepts in mind will help the reader
better grasp the possibilities and limitations of CRM systems as emerging from the case of Loccioni in chapters 6–9. This chapter has also discussed how business relationships can be analyzed, for instance via the
ARA model, and managed. However, while taking the IMP perspective
on relationships certainly enabled us to penetrate their complex and
dynamic nature, it also highlighted the implicit difficulties in managing
unilaterally a relationship which involves two independent (or, better,
interdependent) parties. Further, this chapter has stressed that, especially from an industrial network perspective, it is important to handle
not only single relationships, but also the connections among them.
A simplified form of customer network analysis is defining a company’s
customer portfolio, composed of customer relationships with different
values and roles for the selling company. Finally, we addressed the issue
of KAM, which will be salient in the Loccioni case, as KAMs are the primary expected users of CRM software. Our purpose with this theoretical
review on KAM was to show how complex and challenging this task is
if one assumes an interactive perspective on B2B marketing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในบทนี้จะได้นำเสนอแนวความคิดที่สำคัญเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B ซึ่งเป็นวัตถุมากที่ระบบไอทีเช่น CRM
ระบบจะนำไปใช้ แบริ่งแนวความคิดเหล่านี้ในใจจะช่วยให้ผู้อ่าน
ที่ดีกว่าเข้าใจความเป็นไปได้และข้อ จำกัด ของระบบ CRM เป็นที่เกิดขึ้นจากกรณีของ Loccioni ในบทที่ 6-9 บทนี้ยังได้กล่าวถึงวิธีการความสัมพันธ์ทางธุรกิจสามารถวิเคราะห์ได้เช่นผ่านทาง
รูปแบบ ARA และการจัดการ อย่างไรก็ตามในขณะที่การใช้มุมมอง IMP
ความสัมพันธ์อย่างแน่นอนช่วยให้เราสามารถเจาะที่ซับซ้อนของพวกเขาและ
ลักษณะแบบไดนามิกก็ยังเน้นความยากลำบากในการบริหารจัดการโดยปริยาย
เพียงฝ่ายเดียวที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับสองอิสระ (หรือดีกว่า
การพึ่งพาซึ่งกันและกัน) กิจการ นอกจากนี้บทนี้ได้เน้นว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองของเครือข่ายอุตสาหกรรมก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการ
ไม่เพียง แต่ความสัมพันธ์ที่เดียว แต่ยังมีการเชื่อมต่อในหมู่พวกเขา.
รูปแบบที่เรียบง่ายของการวิเคราะห์เครือข่ายลูกค้ากำหนด บริษัท ฯ
ผลงานของลูกค้าประกอบด้วยความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่แตกต่างกันที่มี
คุณค่าและบทบาทสำหรับ บริษัท ขาย สุดท้ายเราแก้ไขปัญหา
ของ KAM ซึ่งจะเป็นสำคัญในกรณี Loccioni เป็น Kams เป็นผู้ใช้คาดว่าหลักของซอฟต์แวร์ CRM วัตถุประสงค์ของเรากับทฤษฎีนี้
รีวิวเกี่ยวกับ KAM คือการแสดงให้เห็นว่าที่ซับซ้อนและท้าทายงานนี้
ถ้าสมมติมุมมองแบบโต้ตอบบนตลาด B2B

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนี้ ได้เปิดตัวแนวคิดหลักเกี่ยวกับ B2B ลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งเป็นวัตถุมากในระบบ CRM ซึ่งมันเช่นระบบจะใช้ เรืองแนวคิดเหล่านี้ในใจจะช่วยให้ผู้อ่านดีกว่าเข้าใจความเป็นไปได้และข้อจำกัดของระบบ CRM ที่เกิดขึ้นจากกรณีของ loccioni ในบทที่ 6 – 9 บทนี้ได้กล่าวถึงวิธีการที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจสามารถวิเคราะห์ได้ เช่น ผ่านทางตอนนี้รูปแบบและการบริหารจัดการ อย่างไรก็ตาม ขณะที่มุมมองของภูตผีปีศาจความสัมพันธ์ที่แน่นอนช่วยให้เราเจาะของพวกเขาที่ซับซ้อน และแบบไดนามิกธรรมชาติก็ยังเน้นความแนบเนียนในการจัดการซึ่งความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับสองอิสระ ( หรือดีกว่าการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ) พรรค เพิ่มเติมบทนี้ได้เน้นว่า โดยเฉพาะจากมุมมองของอุตสาหกรรมเครือข่าย มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการไม่เพียงความสัมพันธ์เดียว แต่ยังให้การเชื่อมต่อระหว่างพวกเขาง่าย รูปแบบของการวิเคราะห์เครือข่ายลูกค้ากำหนดของบริษัทลูกค้า ประกอบด้วยความสัมพันธ์กับลูกค้าต่าง ๆคุณค่าและบทบาทในการขายบริษัท สุดท้าย เราตอบปัญหาของคำซึ่งจะเด่นใน loccioni กรณี เป็น kams เป็นหลัก คาดว่าผู้ใช้ซอฟต์แวร์ CRM วัตถุประสงค์ของเราด้วยทฤษฎีทบทวนคำที่จะแสดงวิธีการที่ซับซ้อนและท้าทายงานนี้คือถ้าหนึ่งจะถือว่าเป็นมุมมองแบบโต้ตอบเกี่ยวกับการตลาด B2B .