In terms of developing or choosing

In terms of developing or choosing what products to provide, clearly this is for the most
part a formal process. Both inter-branch and community level services are only provided
after much discussion and planning and are selected for their ability to fill teens’
perceived needs. There is an organic element to them in that sometimes after being
introduced the services grow (“[my manager] was talking about the teen book club at
[library], where she used to work, and she sort of suggested that I start one. . . . And it’s
turned out to be a much bigger part of what I do than I had anticipated.”) or develop into
something else. The computer facilities provided at the libraries are a particularly
interesting example. Although these facilities were introduced in a structured strategic
manner, they saw a much larger uptake by teens than expected and as a result the
branch libraries adapted their own rules for use – a more organic process.
Both libraries have a strong understanding of the concept of promotion;
significantly, almost all staff felt that word-of-mouth promotion was most
important. This suggests that library staff have strong relationships with teen
patrons and value those relationships, but also that formal channels of promotion are
considered less important. It is worth noting that when interviewees talked about
parents enquiring into teen-specific services and activities, they often mentioned that it
was parents who had seen library displays. This may suggest that although aimed at
teens the displays are missing their intended target – although by attracting parents,
they clearly are not without merit.
One major flaw in the promotional tools used by both Libraries is that almost all of
them require teens to “opt-in”. This is most obvious with Library A’s teen
e-newsletters; patrons have to register for them. A lot of promotional materials are
displayed inside the library but not necessarily elsewhere, and in order to view the
products being promoted on the web site teens have first to visit it; this means that
services are seldom promoted to non-users. Book trailers and YouTube videos might
be great posts on a library’s teen Facebook page but they are pointless posts on a web
site if the intended audience does not look there (Horn, 2011, p. 25). The most common
exception to this internal focus on promotion is library staff who go into high schools
to promote library services.
Both libraries understand that the costs involved in using teen library services may
not just be financial, and Library B staff believe that even minimal financial costs can
be a burden for some. The opportunity costs identified showed that staff had a limited
idea of what teens enjoyed outside of the library – social time and study time were
most often mentioned, but what these social activities might be were not specified
beyond “hanging out with friends”. Both libraries, however, are trying to minimise
both financial and opportunity costs; for example, by working with teens to find times
and dates for events that suit them. Reducing patrons’ financial costs (e.g. paying for
lost books) is more difficult, as it often means the libraries have to absorb those costs
themselves.
At some branch libraries, staff felt that there were few costs for teens using the
library; these tended to be in lower socio-economic communities, where there were few
other cheap activities available for teens. In contrast, one interviewee from a library
that was situated in close proximity to a mall felt that the library had to compete with
the mall to attract teens’ attention; the fact that library services cost a lot less than a
trip to the cinema did not necessarily sway teens’ preferences. This emphasises that
price alone cannot be considered when marketing to teens.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พัฒนา หรือเลือกผลิตภัณฑ์ใดให้ ชัดเจนนี้เป็นสุดส่วนกระบวนการทาง ให้บริการระดับระหว่างสาขาและชุมชนเท่านั้นหลังจากที่เลือกมากสนทนา และการวางแผน และมีความสามารถในการกรอกข้อมูลของวัยรุ่นรับรู้ความต้องการ มีอินทรีย์องค์ประกอบไปที่บางครั้งหลังจากการนำบริการเติบโต ("[ผู้จัดการของฉัน] พูดถึงสโมสรหนังสือวัยรุ่นที่[ห้องสมุด], ที่เธอใช้ในการทำงาน และเธอเรียงลำดับของแนะนำว่า ผมเริ่มต้นหนึ่ง... และมีเปิดออกเพื่อให้มากใหญ่ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ฉันทำมากกว่าที่ผมได้คาดการณ์ไว้ ") หรือพัฒนาเป็นอย่างอื่น สิ่งอำนวยความสะดวกคอมพิวเตอร์ให้รีเป็นอย่างยิ่งตัวอย่างที่น่าสนใจ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ถูกนำมาใช้ในการจัดโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ลักษณะ เห็นดูดซับมากวัยรุ่นกว่าที่คาดไว้ และ เป็นผลห้องสมุดสาขาปรับตนกฎสำหรับการใช้กระบวนการเกษตรอินทรีย์มากขึ้นไลบรารีทั้งสองมีความเข้าใจดีของแนวคิดของโปรโมชั่นอย่างมีนัยสำคัญ พนักงานเกือบทั้งหมดรู้สึกว่า โปรโมชั่นคำปากเป็นส่วนใหญ่สำคัญ นี้แนะนำว่า หน้าที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับวัยรุ่นอุปถัมภ์ และค่าความสัมพันธ์เหล่านั้น แต่ยัง มีช่องทางที่ส่งเสริมถือว่าสำคัญน้อย ก็เร็ว ๆ นี้ที่เมื่อคุยกัน intervieweesenquiring เป็นบริการเฉพาะวัยรุ่นและกิจกรรมผู้ปกครอง พวกเขามักจะกล่าวถึงผู้ปกครองที่เห็นแสดงไลบรารีได้ นี้อาจแนะนำที่แม้ว่าวัยรุ่นที่แสดงขาดเป้าหมายความตั้งใจ – แม้ว่า โดยดึงดูดผู้ปกครองชัดเจนจะไม่ไม่ มีบุญปัญหาสำคัญหนึ่งในเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ใช้ไลบรารีทั้งสองคือเกือบทั้งหมดพวกเขาต้องการ "เลือกใน" ที่วัยรุ่น นี้เป็นที่ชัดเจนที่สุดกับวัยรุ่นของไลบรารีของ Aอีจดหมายข่าว ลูกค้าต้องลงทะเบียนสำหรับพวกเขา มีจำนวนมากวัสดุส่งเสริมการขายแสดง อยู่ภาย ในไลบรารีแต่ไม่จำเป็นอื่น ๆ ใบสั่งเพื่อดูการผลิตภัณฑ์ที่กำลังเลื่อนขั้นในเว็บไซต์วัยรุ่นมีแรกไปได้ นี้หมายความ ว่าบริการมีบทบาทส่งเสริมผู้ใช้ไม่ จองรถพ่วงและ YouTube วิดีโออาจมีบทความดีบนหน้าเฟสบุ๊ควัยรุ่นของไลบรารี แต่ก็มีประเด็นโพสต์บนเว็บไซต์ถ้าใครดูไม่มี (ฮอร์น 2011, p. 25) พบมากที่สุดข้อยกเว้นนี้เน้นโปรโมชันภายในมีหน้าที่ที่ไปโรงเรียนสูงเพื่อส่งเสริมบริการห้องสมุดไลบรารีทั้งสองเข้าใจว่า ต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการของห้องสมุดที่วัยรุ่นอาจไม่เพียงต้องการเงิน และเจ้าหน้าที่ห้องสมุด B เชื่อว่า ต้นทุนทางการเงินแม้เพียงเล็กน้อยสามารถเป็นภาระสำหรับบาง ต้นทุนโอกาสที่ระบุแสดงให้เห็นว่า พนักงานมีการจำกัดมีเวลาเรียนและเวลาที่สังคมคิดว่าวัยรุ่นที่ชอบนอกรี –ส่วนใหญ่มักกล่าวถึง แต่สิ่งเหล่านี้สังคมอาจจะไม่ระบุนอกเหนือจาก "แขวนออกกับเพื่อน" ไลบรารีทั้งสอง อย่างไรก็ตาม พยายามลดทั้งการเงิน และต้น ทุนโอกาส โดยการทำงานกับวัยรุ่นในการค้นหาครั้งและวันเหมาะสมกับพวกเขา ลดค่าใช้จ่ายทางการเงินของลูกค้า (เช่นการจ่ายเงินสำหรับหนังสือสูญหาย) เป็นยาก มักหมายถึง ไลบรารีมีการดูดซับต้นทุนดังกล่าวตัวเองในไลบรารีบางสาขา พนักงานรู้สึกว่า มีค่าใช้จ่ายน้อยสำหรับวัยรุ่นโดยใช้การไลบรารี เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะอยู่ในชุมชนทางเศรษฐกิจสังคมต่ำ มีไม่กี่ประหยัดกิจกรรมอื่น ๆ สำหรับวัยรุ่น ในทางตรงข้าม สัมภาษณ์หนึ่งจากไลบรารีที่ตั้งใกล้กับห้างสรรพสินค้ารู้สึกว่า ไลบรารีที่มีการแข่งขันกับห้างสรรพสินค้าเพื่อดึงดูดความสนใจของวัยรุ่น ความจริงที่ไลบรารีนั้นบริการต้นทุนมากน้อยกว่าเดินทางถึงได้ไม่จำเป็นต้องเอนเอียงลักษณะของวัยรุ่น นี้เน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับการพิจารณาเมื่อการตลาดกับวัยรุ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในแง่ของการพัฒนาหรือการเลือกสิ่งที่ผลิตภัณฑ์เพื่อให้ชัดเจนนี้เป็นที่สุดส่วนหนึ่งของกระบวนการที่เป็นทางการ
ทั้งระหว่างสาขาและบริการระดับชุมชนมีให้เฉพาะหลังจากการอภิปรายมากและการวางแผนและมีการเลือกสำหรับความสามารถในการกรอกวัยรุ่น'การรับรู้กับความต้องการ มีองค์ประกอบอินทรีย์กับพวกเขาในบางครั้งหลังจากที่ถูกคือการแนะนำบริการที่เติบโต("[ผู้จัดการของฉัน] พูดคุยเกี่ยวกับสโมสรหนังสือวัยรุ่นที่[ห้องสมุด] ที่เธอใช้ในการทำงานและเธอแนะนำการจัดเรียงของที่ผมเริ่มต้นหนึ่ง ... และมัน's เปิดออกมาเป็นส่วนหนึ่งที่ใหญ่มากของสิ่งที่ฉันทำกว่าผมคาด. ") หรือพัฒนาเป็นอย่างอื่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้คอมพิวเตอร์ในห้องสมุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจ แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ถูกนำมาใช้ในเชิงกลยุทธ์ที่มีโครงสร้างลักษณะที่พวกเขาเห็นการดูดซึมที่มีขนาดใหญ่โดยวัยรุ่นกว่าที่คาดไว้และเป็นผลที่ห้องสมุดสาขาดัดแปลงกฎของตัวเองสำหรับการใช้งาน-. กระบวนการอินทรีย์มากขึ้นห้องสมุดทั้งสองมีความเข้าใจที่ดีของแนวคิดของโปรโมชั่น; อย่างมีนัยสำคัญเกือบทั้งหมดพนักงานรู้สึกว่าโปรโมชั่นคำพูดจากปากที่มากที่สุดที่สำคัญ นี้แสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ห้องสมุดมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับวัยรุ่นลูกค้าและความคุ้มค่าความสัมพันธ์เหล่านั้นแต่ยังว่าช่องอย่างเป็นทางการของโปรโมชั่นจะถือว่ามีความสำคัญน้อยกว่า มันเป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อการสัมภาษณ์พูดคุยเกี่ยวกับพ่อแม่ผู้ปกครองสอบถามวัยรุ่นในด้านการบริการที่เฉพาะเจาะจงและกิจกรรมที่พวกเขามักจะพูดถึงว่ามันเป็นพ่อแม่ที่ได้เห็นการแสดงที่ห้องสมุด นี้อาจชี้ให้เห็นว่าถึงแม้จะมุ่งเป้าไปที่วัยรุ่นแสดงจะหายไปเป้าหมายของพวกเขา- แม้ว่าโดยการดึงดูดผู้ปกครอง. พวกเขาได้อย่างชัดเจนไม่ได้ไม่มีบุญหนึ่งในข้อบกพร่องที่สำคัญในเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ใช้โดยห้องสมุดทั้งสองก็คือเกือบทั้งหมดของพวกเขาจำเป็นต้องมีวัยรุ่นที่"เลือก- ใน". นี้เป็นที่ชัดเจนมากที่สุดกับห้องสมุด's วัยรุ่นจดหมายข่าว; ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนสำหรับพวกเขา จำนวนมากของสื่อส่งเสริมการขายจะแสดงภายในห้องสมุด แต่ไม่จำเป็นต้องที่อื่น ๆ และเพื่อที่จะดูสินค้าที่ได้รับการส่งเสริมในวัยรุ่นมีเว็บไซต์แรกที่ไปเยือนนั้น นี้หมายความว่าบริการไม่ค่อยมีการส่งเสริมให้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ รถพ่วงหนังสือและวิดีโอ YouTube อาจจะโพสต์ที่ดีในห้องสมุด'วัยรุ่น s หน้า Facebook แต่พวกเขาจะไม่มีจุดหมายโพสต์ในเว็บเว็บไซต์ถ้าตั้งใจฟังไม่ได้ดูมี(ฮอร์น, 2011, น. 25) ที่พบมากที่สุดข้อยกเว้นนี้โฟกัสภายในโปรโมชั่นเป็นเจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่จะเข้าไปในโรงเรียนมัธยมเพื่อส่งเสริมการบริการห้องสมุด. ห้องสมุดทั้งสองเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการห้องสมุดวัยรุ่นอาจไม่เพียง แต่จะทางการเงินและห้องสมุด B เจ้าหน้าที่เชื่อว่าแม้แต่น้อยที่สุดทางการเงิน ค่าใช้จ่ายที่สามารถจะเป็นภาระสำหรับบาง ค่าใช้จ่ายในโอกาสที่ระบุแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่มี จำกัดคิดในสิ่งที่วัยรุ่นมีความสุขนอกห้องสมุด- เวลาที่สังคมและเวลาการศึกษาได้รับการกล่าวถึงบ่อยที่สุดแต่สิ่งที่กิจกรรมทางสังคมเหล่านี้อาจจะไม่ได้ถูกระบุไว้เกิน"ห้อยออกกับเพื่อน". ห้องสมุดทั้งสอง แต่พยายามที่จะลดทั้งค่าใช้จ่ายทางการเงินและโอกาส; ตัวอย่างเช่นโดยการทำงานกับวัยรุ่นที่จะหาเวลาและวันที่สำหรับการจัดกิจกรรมที่เหมาะกับพวกเขา ลดอุปถัมภ์'ต้นทุนทางการเงิน(เช่นการจ่ายเงินสำหรับหนังสือที่หายไป) เป็นเรื่องยากมากขึ้นในขณะที่มันมักจะหมายถึงห้องสมุดที่มีการดูดซับค่าใช้จ่ายที่ตัวเอง. ในบางห้องสมุดสาขา, พนักงานรู้สึกว่ามีค่าใช้จ่ายไม่กี่สำหรับวัยรุ่นใช้ห้องสมุด; เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะลดลงในชุมชนทางเศรษฐกิจและสังคมที่มีไม่กี่กิจกรรมอื่น ๆ ที่มีราคาถูกสำหรับวัยรุ่น ในทางตรงกันข้ามหนึ่งสัมภาษณ์จากห้องสมุดที่ตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับห้างสรรพสินค้ารู้สึกว่าห้องสมุดมีการแข่งขันกับห้างสรรพสินค้าที่จะดึงดูดวัยรุ่น'ความสนใจ; ความจริงที่ว่าบริการห้องสมุดค่าใช้จ่ายมากน้อยกว่าการเดินทางไปยังโรงภาพยนตร์ไม่จำเป็นต้องแกว่งวัยรุ่น'การตั้งค่า นี้เน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิจารณาเมื่อตลาดวัยรุ่น