Suffering from heavy international

Suffering from heavy international competition and a growing field of small european and us-based competitors offering no frills service and cheap fares, in october 2001,british airways decided to review its operations. the company needed to improve its operating margin dramatically to an unprecedented 10% to get to that margin at its existing revenue rates, it determined that it would have to cut costs by $996 million

Headcount was targeted for more than two-thirds of the cost cuts and BA unveiled plans to cut 13000 people or 20% of its staff including members of its purchasing operations. Another area of cost reduetion focused on how BA captures customers. Rather than paying high fees to travel agents and other services to book customers on BA flights, the company designed a new pricing strategy to push traffic to a self-service Web model for booking flights.

Cutting cost alone, however, was not enough. We realized that rather than just go through a cost-cutting exercise, we needed to fundamentally rethink the business model, ' says Jonathan Counsell, head of strategy and performance at BA. Standardized procurement processes were seen as one way to transform BA's newly trimmed procurement staff of 200 to become moro strategic in sourcing the air-line's S6 billion annual buy, which is largely made up to fuel, user charges, in-flight products such as catering, engineering and airport services. The purchasing operations at BA are centralized; its procurement director reports directly to the CFO.

BA outlined six major goals in its procurement overhaul. First, it wanted to reduce total costs by more than $250 million. Second, it wanted to increase its online ordering to 80% of all materials and services. Next it wanted to reduce procurement transaction costs to $15 each. Also, the company's number of suppliers would be built reduced to 2000 and key relationships would be built with existing suppliers.

Benchmarking played an important role in inspiring BA's move to a more process-led organization. BA used several vehicles to talk with other airlines and OEMs about procurement best practices best practices. It used its particpation in the One World alliance to share best purchasing practices with other airlines. Nearly two years ago. BA established a strategic procure-ment forum for blue chip UK-based companies that meets monthly to share these practices.

'We saw a big difference between the best-practice companies and our practices, especially in the absence of consistent processes,' says Gavin Boswell, technology and performance manager at BA. 'We wanted to get people in our organization to agree on the processes because they had too many ways of doing things.'

In order to foster standardization, purchasing process leaders were nominated, who would report to the procurement director and who would be respon-sible for ensuring BA set up best practice processes.

Currently, there are five process leaders in place to identify and implement best practices in five areas: supplier relationships, strategy and perform-ance, supplier negotiations, transactional procure-ment and supply chain development.

The overhaul of the procurement department at BA is getting a lot of attention throughout the company from the executive level down and across. So far, apart from significant cost savings, 40% of UK-based purchase orders are online and the supply base has been cut in half to 7000, well on its way to the goal of 2000...

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทุกข์ทรมานจากการแข่งขันนานาชาติหนักและเขตเติบโตเล็กยุโรป และเราตามคู่แข่งจึงไม่มีโอกาสบริการและอัตราค่าโดยสารราคาประหยัด ในเดือน 2544 ตุลาคม บริติชแอร์เวย์ตัดสินใจเพื่อทบทวนการดำเนินงาน บริษัทต้องปรับปรุงกำไรของปฏิบัติการเป็นประวัติการณ์ 10% อย่างมากเพื่อไปที่ขอบที่อัตราของรายได้ที่มีอยู่ มันขึ้นว่า มันจะต้องตัดต้นทุนโดย 996 ล้านเหรียญ ได้แก่มีการกำหนดเป้าหมายสำหรับมากกว่าสองในสามของต้นทุนตัดและ BA เปิดแผนตัด 13000 คนหรือ 20% ของพนักงานรวมทั้งสมาชิกของการดำเนินงานจัดซื้อ ของ reduetion ต้นทุนเน้นว่า BA จับลูกค้า แทนที่จ่ายค่าธรรมเนียมสูงตัวแทนท่องเที่ยวและบริการอื่น ๆ ให้ลูกค้าจองเที่ยวบิน BA บริษัทออกแบบกลยุทธ์กำหนดราคาใหม่เพื่อผลักดันการจราจรรุ่นเว็บบริการตนเองสำหรับการจองเที่ยวบิน ตัดต้นทุนเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงพอ เรารู้ว่า ค่อนข้างมากกว่าเพียงแค่ผ่านการตัดต้นทุนออกกำลังกาย เราต้อง rethink พื้นฐานรูปแบบธุรกิจ, ' กล่าวว่า Jonathan Counsell หัวของกลยุทธ์และประสิทธิภาพที่ BA กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นมาตรฐานถูกมองเป็นวิธีหนึ่งในการแปลงของ BA ใหม่ตัด 200 เพื่อใช้เป็น แนวทางยุทธศาสตร์ในการ sourcing แอร์ไลน์ของ S6 พันล้านประจำปีซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่มีค่าน้ำมัน ค่าธรรมเนียมของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์อาหาร วิศวกรรมและสนามบินบนเครื่องบิน พนักงานจัดซื้อ การดำเนินการจัดซื้อที่ BA กำลังส่วนกลาง กรรมการจัดซื้อของรายงานโดยตรงไปของ CFO BA อธิบายเป้าหมายหลักหกในยกเครื่องการจัดซื้อ ครั้งแรก มันต้องการที่จะลดต้นทุนรวมโดยมากกว่า 250 ล้านดอลลาร์ ที่สอง มันต้องการที่จะเพิ่มการสั่งซื้อออนไลน์ 80% ของการผลิตและบริการทั้งหมด ต่อไปอยากจะลดต้นทุนธุรกรรมจัดซื้อ $ 15 แต่ละ ยัง จะสามารถสร้างจำนวนของบริษัทซัพพลายเออร์ลดไป 2000 และจะสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ การแข่งขันเล่นมีบทบาทสำคัญในการบันดาลของ BA ย้ายไปองค์กรที่มีกระบวนการนำ BA ใช้ยานพาหนะต่าง ๆ เพื่อพูดคุยกับสายการบินและ Oem อื่น ๆ เกี่ยวกับจัดซื้อปฏิบัติดีปฏิบัติ มันใช้ของ particpation ในโลกหนึ่งพันธมิตรร่วมปฏิบัติส่วนซื้อกับสายการบินอื่น ๆ เกือบสองปี บาก่อตั้งเวทีเชิงกลยุทธ์จัดหาติดขัดสำหรับบลูสหราชอาณาจักรบริษัทที่ตรงกับรายเดือนร่วมปฏิบัติเหล่านี้ 'เราเห็นความแตกต่างใหญ่ระหว่างบริษัทปฏิบัติและแนวทางปฏิบัติของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีกระบวนการสอดคล้องกัน กล่าวว่า ผู้จัดการเกวิน Boswell เทคโนโลยี และประสิทธิภาพที่ BA 'เราอยากได้คนในองค์กรของเราจะยอมรับกระบวนการเนื่องจากพวกเขามากเกินไปวิธีการทำ' เพื่อส่งเสริมมาตรฐาน ผู้นำกระบวนการจัดซื้อได้เสนอ ที่จะรายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายจัดซื้อและผู้จะ respon-sible เพื่อบาตั้งค่าปฏิบัติการ Currently, there are five process leaders in place to identify and implement best practices in five areas: supplier relationships, strategy and perform-ance, supplier negotiations, transactional procure-ment and supply chain development. The overhaul of the procurement department at BA is getting a lot of attention throughout the company from the executive level down and across. So far, apart from significant cost savings, 40% of UK-based purchase orders are online and the supply base has been cut in half to 7000, well on its way to the goal of 2000...

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทุกข์ทรมานจากการแข่งขันระหว่างประเทศหนักและด้านการเจริญเติบโตของคู่แข่งในยุโรปและเราตามขนาดเล็กที่นำเสนอไม่มี frills บริการและอัตราค่าโดยสารราคาถูกในตุลาคม 2001, บริติชแอร์เวย์ตัดสินใจที่จะตรวจสอบการดำเนินงานของ บริษัท บริษัท จำเป็นในการปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้นในการดำเนินงานอย่างมากเป็นประวัติการณ์ 10% ที่จะได้รับอัตรากำไรขั้นต้นที่อัตรารายได้ที่มีอยู่ของมันก็พิจารณาแล้วว่ามันจะต้องลดค่าใช้จ่ายโดย $ 996,000,000 รายหัวเป็นเป้าหมายมานานกว่าสองในสามของการลดค่าใช้จ่าย และบริติชแอร์เวย์เปิดเผยแผนการที่จะตัด 13,000 คนหรือ 20% ของพนักงานรวมทั้งสมาชิกของการดำเนินการจัดซื้อของ พื้นที่ของค่าใช้จ่ายอีก reduetion มุ่งเน้นไปที่วิธีการที่บริติชแอร์เวย์จับลูกค้า แทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมสูงที่จะเดินทางตัวแทนและบริการอื่น ๆ ที่จะจองลูกค้าในเที่ยวบินบริติชแอร์เวย์ บริษัท ออกแบบกลยุทธ์การกำหนดราคาใหม่ที่จะผลักดันการเข้าชมเว็บรูปแบบบริการตนเองสำหรับการจองเที่ยวบิน. ตัดค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว แต่ยังไม่เพียงพอ เราตระหนักว่าแทนที่จะเป็นเพียงผ่านการออกกำลังกายที่ตัดค่าใช้จ่ายเราจำเป็นต้องคิดใหม่พื้นฐานรูปแบบธุรกิจ "โจนาธาน Counsell หัวของกลยุทธ์และประสิทธิภาพการทำงานที่บริติชแอร์เวย์กล่าวว่า กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่ได้มาตรฐานถูกมองว่าเป็นวิธีหนึ่งที่จะเปลี่ยนพนักงานจัดซื้อจัดจ้างตัดใหม่ของ BA 200 จะกลายเป็น Moro เชิงกลยุทธ์ในการจัดหาเครื่องสาย S6 พันล้านประจำปีซื้อที่ทำส่วนใหญ่จะเป็นเชื้อเพลิง, ค่าใช้จ่ายของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ในการบินเช่นการจัดเลี้ยง วิศวกรรมและการให้บริการที่สนามบิน การดำเนินการจัดซื้อที่บริติชแอร์เวย์เป็นศูนย์กลาง; รายงานผู้อำนวยการการจัดซื้อโดยตรงกับซีอีโอ. บีเอที่ระบุไว้หกเป้าหมายที่สำคัญในการตรวจสอบการจัดซื้อ ก่อนจะต้องการที่จะลดค่าใช้จ่ายโดยรวมมากกว่า $ 250,000,000 ที่สองก็อยากจะเพิ่มการสั่งซื้อออนไลน์ถึง 80% ของวัสดุและบริการทั้งหมด ถัดไปมันอยากที่จะลดค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมการจัดซื้อเพื่อ $ 15 แต่ละ นอกจากนี้จำนวนของ บริษัท ซัพพลายเออร์จะได้รับการสร้างขึ้นลดลงถึงปี 2000 และความสัมพันธ์ที่สำคัญจะสร้างที่มีอยู่กับซัพพลายเออร์. การเปรียบเทียบมีบทบาทสำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจย้ายบริติชแอร์เวย์ที่จะเป็นองค์กรที่นำไปสู่กระบวนการอื่น ๆ บริติชแอร์เวย์ยานหลายที่จะพูดคุยกับสายการบินอื่น ๆ และ OEMs เกี่ยวกับการจัดซื้อปฏิบัติที่ดีที่สุดปฏิบัติที่ดีที่สุด จะใช้ในส่วนร่วมของพันธมิตรโลกหนึ่งที่จะร่วมกันปฏิบัติที่ดีที่สุดการจัดซื้อกับสายการบินอื่น ๆ เกือบสองปีที่ผ่านมา บริติชแอร์เวย์จัดตั้งฟอรั่มจัดหา ment เชิงกลยุทธ์สำหรับบลูชิป บริษัท สหราชอาณาจักรตามที่ตรงกับรายเดือนเพื่อแบ่งปันการปฏิบัติเหล่านี้. "เราเห็นความแตกต่างใหญ่ระหว่าง บริษัท ปฏิบัติที่ดีที่สุดและการปฏิบัติของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ไม่มีกระบวนการที่สอดคล้องกัน" กาวินกล่าวว่า บอสเวลล์เทคโนโลยีและประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการที่บริติชแอร์เวย์ 'เราต้องการที่จะรับคนในองค์กรของเราจะเห็นด้วยกับกระบวนการเพราะพวกเขามีวิธีที่มากเกินไปในการทำสิ่ง. เพื่อที่จะส่งเสริมให้เกิดมาตรฐานการจัดซื้อผู้นำกระบวนการที่ถูกเสนอชื่อเข้าชิงที่จะรายงานให้ผู้อำนวยการจัดซื้อจัดจ้างและผู้ที่จะรับผิดชอบ กฎข้อบังคับในการตรวจสอบการตั้งค่า BA กระบวนการปฏิบัติที่ดีที่สุด. ปัจจุบันมีห้าผู้นำกระบวนการในการที่จะระบุและดำเนินการปฏิบัติที่ดีที่สุดในห้าพื้นที่: ความสัมพันธ์ผู้จัดจำหน่ายกลยุทธ์และการดำเนินการ-ance การเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์ในการทำธุรกรรมจัดหา ment และการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานยกเครื่องแผนกจัดซื้อจัดจ้างที่บริติชแอร์เวย์จะได้รับความสนใจมากทั่วทั้ง บริษัท จากระดับผู้บริหารลงและข้าม เพื่อให้ห่างไกลนอกเหนือจากการประหยัดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญ 40% ของคำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักรออนไลน์และฐานการผลิตที่ได้รับการตัดในช่วงครึ่งปี 7000 ที่ดีในทางที่จะบรรลุเป้าหมายในการปี 2000 ...