User satisfaction, continuance inte

User satisfaction, continuance intention, and net benefits

Previous research has found that individuals who are less satisfied with their experiences are less likely to enroll in future e-learning courses (Lim, 2001; Carswell & Venkatesh, 2002). Similarly, Wang (2003) found a positive relationship between e-learner satisfaction score and the reuse intention of the e-learning systems. Expectation Confirmation theory states that IS continuance intention is positively correlated with satisfaction. A number of research studies on IS satisfaction indicate that IS satisfaction directly effects intention to use and actual use (Davis et al. 1989; Karahanna et al. 1999; Taylor & Todd, 1995). Hayashi et al. (2004) found that the higher the satisfaction level with initial use end users have, the higher their continuance intention in using the virtual learning environments. Liaw (2008) conducted a study to understand how to improve e-learning satisfaction, behavioral intention, and to enhance learning effectiveness on 424 university students in Taiwan. The results of the study showed that perceived satisfaction contribute to the learner’s behavioral intention to use the Blackboard e-learning system. For this study, the relationship between user satisfaction and continuance intention can be tested via the following hypothesis:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ใช้พึงพอใจ ความตั้งใจต่อเนื่อง และผลประโยชน์สุทธิ

งานวิจัยก่อนหน้านี้พบว่า ผู้ที่มีความพึงพอใจน้อยกับประสบการณ์ของพวกเขามีแนวโน้มจะลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการศึกษาในอนาคต (Lim, 2001 Carswell & Venkatesh, 2002) ในทำนองเดียวกัน วัง (2003) พบความสัมพันธ์บวกคะแนนความพึงพอใจของผู้เรียนอีและตั้งใจนำระบบอีเลิร์นนิ่ง ทฤษฎีรัฐตั้งใจต่อเนื่อง IS ที่ยืนยันความเป็นบวก correlated กับความพึงพอใจ จำนวนการศึกษาวิจัยความพึงพอใจ IS ระบุว่า IS ความพึงพอใจผลความตั้งใจที่จะใช้และการใช้จริง (ส et al. 1989 โดยตรง Karahanna et al. 1999 &เทย์เลอร์ทอดด์ 1995) ฮายาชิ et al (2004) พบว่าสูงกว่าระดับความพึงพอใจกับผู้ใช้เริ่มต้นได้ สูงกว่าเจตนาของพวกเขาต่อเนื่องโดยใช้สภาพแวดล้อมการเรียนรู้เสมือน Liaw (2008) ดำเนินการศึกษาทำความเข้าใจวิธีการศึกษาความพึงพอใจ ความตั้งใจพฤติกรรม การปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ในนักศึกษามหาวิทยาลัย 424 ในไต้หวัน ผลการศึกษาพบว่าการรับรู้ความพึงพอใจในการมีส่วนร่วมของผู้เรียนพฤติกรรมเจตนาการใช้ระบบอีเลิร์นนิ่งกระดานดำ การศึกษา ความสัมพันธ์ระหว่างความตั้งใจความพึงพอใจและต่อเนื่องผู้ใช้สามารถทดสอบผ่านสมมติฐานต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของผู้ใช้ต่อเนื่องความตั้งใจและผลประโยชน์สุทธิวิจัยก่อนหน้านี้พบว่ามีบุคคลที่มีน้อยกว่าความพึงพอใจกับประสบการณ์ของพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรในอนาคต e-learning (Lim, 2001; Carswell และเตซ, 2002) ในทำนองเดียวกันวัง (2003) พบว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างอีคะแนนความพึงพอใจของผู้เรียนและความตั้งใจที่จะนำมาใช้ใหม่ของระบบ e-learning ยืนยันความคาดหวังของรัฐทฤษฎีที่ว่าเป็นความตั้งใจต่อเนื่องมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจของ จากการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจของ IS ระบุว่าเป็นความพึงพอใจของผลกระทบโดยตรงความตั้งใจในการใช้และการใช้งานจริง (เดวิสและอัล 1989.. Karahanna et al, 1999; เทย์เลอร์และทอดด์, 1995) ฮายาชิเอตอัล (2004) พบว่าสูงกว่าระดับความพึงพอใจกับผู้ใช้ใช้งานครั้งแรกมีความตั้งใจที่สูงขึ้นต่อเนื่องของพวกเขาในการใช้สภาพแวดล้อมการเรียนรู้เสมือนจริง liaw (2008) ทำการศึกษาเพื่อทำความเข้าใจวิธีการปรับปรุง e-learning ความพึงพอใจความตั้งใจพฤติกรรมและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้เกี่ยวกับ 424 นักศึกษามหาวิทยาลัยในไต้หวัน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจนำไปสู่การรับรู้พฤติกรรมความตั้งใจของผู้เรียนที่จะใช้ระบบ e-learning กระดานดำ สำหรับการศึกษานี้ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้ใช้และความตั้งใจต่อเนื่องสามารถทดสอบผ่านสมมติฐานดังต่อไปนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจ ความตั้งใจ และความต่อเนื่องของผู้ใช้เน็ตประโยชน์

ก่อนหน้านี้มีการวิจัยพบว่า บุคคลที่มีความพึงพอใจน้อยกับประสบการณ์ของพวกเขาเป็นโอกาสน้อยที่จะลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรการเรียนรู้ในอนาคต ( ลิม , 2001 ; คาร์สเวล& Venkatesh , 2002 ) ในทำนองเดียวกัน วัง ( 2003 ) พบความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างคะแนนความพึงพอใจและความตั้งใจของ e-learner ใช้ e-learning ระบบความคาดหวังการยืนยันทฤษฎีระบุว่า เป็นความตั้งใจต่อไป มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจ จำนวนของการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจ พบว่า มีความพึงพอใจ โดยตรง ผลคือความตั้งใจที่จะใช้และใช้งานจริง ( Davis et al . 1989 ; karahanna et al . 2542 ; เทย์เลอร์&ทอดด์ , 1995 ) ฮายาชิ et al .( 2004 ) พบว่าสูงกว่าระดับความพึงพอใจกับการเริ่มต้นใช้ ผู้ใช้มี สูงของพวกเขาด้านความตั้งใจในการใช้สภาพแวดล้อมทางการเรียนเสมือนจริง ไลออว์ ( 2551 ) ทำการศึกษาให้เข้าใจวิธีการพัฒนา E-learning ความพึงพอใจ ความตั้งใจ และเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการเรียนเป็นนักศึกษา มหาวิทยาลัยในไต้หวันผลการศึกษาพบว่า การรับรู้ความพึงพอใจสนับสนุนความตั้งใจของผู้เรียนเพื่อใช้กระดานดำระบบอีเลิร์นนิ่ง . สำหรับการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความตั้งใจด้านผู้ใช้สามารถทดสอบผ่านสมมติฐานดังต่อไปนี้ :