“A customer's post-consumption eval

“A customer's post-consumption evaluation of a product or service” determined by the perceived discrepancy between prior expectations and the actual performance it come from tourist behavior or characteristic of customer that different (Mittal and Frennea 2010, p. 3; see also Day 1984; Oliver 1980; Tse and Wilton 1988)
“Customer satisfaction management has emerges as a strategic that important for the hotel industry” (Mittal and Kamakura 2001, p. 131)
“Customer satisfaction has come to represent an important cornerstone for customer-oriented business practices across a multitude of companies operating in diverse industries” (Szymanski and Henard 2001, p. 16)
Hill (1996) pointed out that customer satisfaction will happen when customer’s perception met or exceeds his/ her expectations. While Hunt (1977) discussed customer satisfaction as an imaginary assessment of customer about his/ her consumption experience, Oliver (1981) defined it from psychological point of view which is about customer emotions based on his/ her expectations and consumption experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ลูกค้าหลังใช้ประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการ" ตามการรับรู้ความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังก่อนและประสิทธิภาพการทำงานจริงที่มาจากนักท่องเที่ยวพฤติกรรมหรือลักษณะของลูกค้าที่แตกต่างกัน (Mittal และ 2010 Frennea, p. 3 ดู 1984 วัน Oliver 1980 ซื่อและฉากแท่นบูชาวิ 1988) "การจัดการความพึงพอใจของลูกค้ามีขึ้นเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม" (Mittal และแหล่ง 2001, p. 131) "ความพึงพอใจของลูกค้ามาแสดงเป็นหลักสำคัญสำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าในหลากหลายบริษัทในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย" (Szymanski และ Henard 2001, p. 16) ฮิลล์ (1996) ชี้ให้เห็นว่า ความพึงพอใจของลูกค้าจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับรู้ไปตาม หรือเกินความคาดหวังของเขา / เธอ ขณะล่า (1977) กล่าวถึงลูกค้าพึงพอใจเป็นการประเมินจำนวนจินตภาพของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ของเขา / เธอ Oliver (1981) กำหนดไว้จากจิตใจมุมมองที่เกี่ยวกับอารมณ์ลูกค้าตามความคาดหวังและประสบการณ์การใช้ของเขา / เธอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"การประเมินของลูกค้าหลังการบริโภคสินค้าหรือบริการเป็น" กำหนดโดยความแตกต่างรับรู้ระหว่างความคาดหวังก่อนและประสิทธิภาพการทำงานที่เกิดขึ้นจริงมันมาจากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวหรือลักษณะของลูกค้าที่แตกต่างกัน (Mittal และ Frennea 2010, หน้า 3. ดูเพิ่มเติมที่ 1984 วัน โอลิเวอร์ 1980; Tse และวิลตัน 1988)
"การบริหารจัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้โผล่ออกมาเป็นเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม" (Mittal และคามาคู 2001, หน้า 131).
"ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีมาให้เป็นตัวแทนของรากฐานที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้า การปฏิบัติทั่วหลากหลายของ บริษัท ที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย "(ที่ Szymanski และ Henard 2001, น. 16)
ฮิลล์ (1996) ชี้ให้เห็นว่าพึงพอใจของลูกค้าที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีการรับรู้ของลูกค้าพบหรือเกินกว่า / ความคาดหวังของเขาและเธอ ในขณะที่ฮันท์ (1977) กล่าวถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นการประเมินจินตนาการของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขา / เธอบริโภคโอลิเวอร์ (1981) ที่กำหนดไว้จากจุดของมุมมองทางจิตวิทยาซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของเขา / ความคาดหวังและการบริโภคของเธอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" โพสต์ของลูกค้าการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการ " กำหนดโดยการรับรู้ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการปฏิบัติจริงก่อนมันมาจากพฤติกรรมนักท่องเที่ยวหรือลักษณะของลูกค้าที่แตกต่างกัน ( Mittal และ frennea 2010 , หน้า 3 ; ดูยังวัน 1984 ; โอลิเวอร์และ 1980 ; TSE Wilton 1988 )
" การจัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้โผล่ออกมาเป็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม " ( มิตตาล คามาคุระและ 2001 , หน้า 131 )
" ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีมาเพื่อแสดงเป็นสำคัญ บุคคลสำคัญที่มุ่งเน้นธุรกิจการปฏิบัติในฝูงของ บริษัท ที่ปฏิบัติการในหลากหลายอุตสาหกรรม " ( ซีแมนสกี้ และ henard 2001 16 หน้า )
เนินเขา ( 1996 ) ชี้ให้เห็นว่า ความพึงพอใจของลูกค้าจะเกิดขึ้นเมื่อการรับรู้ของลูกค้าพบหรือเกินความคาดหวังของเขา / เธอ ในขณะที่ล่า ( 1977 ) กล่าวถึงการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เป็นจินตนาการของลูกค้าเกี่ยวกับของเขา / ประสบการณ์การบริโภคของเธอโอลิเวอร์ ( 1981 ) กำหนดจากจุดของมุมมองทางจิตวิทยาซึ่งเกี่ยวกับอารมณ์ของลูกค้าบนพื้นฐานของเขา / เธอคาดหวังและประสบการณ์ในการบริโภค