It is argued that creation of competitive advantage in the hotel industry based on
the physical property, amenity levels, sales, and branding has become difficult and
limited (Keating and Harrington, 2002). The areas in which hotels may seek to
differentiate themselves from the competition involve well-trained and motivated staff,
consistent service delivery, and competent management (Haynes and Fryer, 2000). Due
to the intense competition, the hotel industry is seen as having bigger growth
opportunities in the high-quality end of the market, as customers have become more
knowledgeable and demanding, and due to increased competition are provided a
bigger choice (Keating and Harrington, 2002). Thus, quality improvement may be
recognised as a key success factor of the hotel industry (Davidson, 2003). Findings of a
study conducted in the UK hotel industry revealed that hotels following a quality
enhancement strategy along with more intense HRM practice implementation were
among the most successfully performing organisations (Hoque, 1999), which also
points to the relevance of HR and their management in hotels
มันแย้งว่า การสร้างความได้เปรียบเชิงแข่งขันในอุตสาหกรรมโรงแรมตาม
คุณสมบัติทางกายภาพ , ระดับ , การขายเพื่อความสวยงาม และตราสินค้าได้กลายเป็นลัทธิ
DIF จึงจำกัด ( และ Keating Harrington , 2002 ) พื้นที่ที่โรงแรมอาจแสวงหา
เห็นตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งที่เกี่ยวข้องกับพนักงานและแรงจูงใจ
บริการจัดส่งที่สอดคล้องกันและการจัดการความสามารถ ( เฮนส์ และทอด , 2000 ) เนื่องจาก
กับการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมโรงแรมจะเห็นมีโอกาสเติบโต
ใหญ่สุดท้ายที่มีคุณภาพสูงของตลาดที่เป็นลูกค้าได้มากขึ้น
ความรู้และความต้องการ และเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นมีให้เลือก (
ใหญ่และ Keating Harrington , 2002 ) ดังนั้นการปรับปรุงคุณภาพอาจ
การยอมรับเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมโรงแรม ( Davidson , 2003 ) ผลของการศึกษาใน UK
โรงแรม อุตสาหกรรม เปิดเผยว่า โรงแรมตามคุณภาพ
เสริมกลยุทธ์พร้อมกับรุนแรงมากขึ้นหรือการปฏิบัติการดำเนินงาน 3
ระหว่างที่สุดเรียบร้อยแล้วแสดงองค์กร ( hoque , 1999 ) ซึ่งยัง
คะแนนความเกี่ยวข้องของบุคคลและการจัดการของโรงแรม
การแปล กรุณารอสักครู่..
