ทักษะการใช้ภาษาจำเป็นมากต่อสังคมปัจจุบัน. ในเรื่องของการใช้ภาษา ไม่ว่าจะเป็นการฟัง, การพูด, การอ่าน, การเขียน ถ้าขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่ง อาจจะทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานนั้นลดลง และ ต้องหมั่นฝึกฝนเพื่อพัฒนาทักษะดีเพิ่มมากขึ้น สิ่งที่ฉันต้องการจะฝึกฝนในทักษะนี้ การฟังและการพูด เพราะจำเป็นต่อการทำงานธุรกิจโรงแรมมากที่สุด