Since Howard and Sheth (1969) appli

Since Howard and Sheth (1969) applied the concept of satisfaction to the consumer theory, many scholars
also brought their opinions. Appendix 3 shows the definition and context of customer satisfaction. It can
be concluded from the definition of customer satisfaction that customers in a broad sense include internal
customers and external customers. Customer satisfaction should be preceded from the inside to the
outside. The mutual relations between internal customers and external customers are inseparable for
businesses to reach the goal of total customer satisfaction. While the company takes the needs of external
customers into consideration, it is necessary to manage the needs of internal customers as well. Customers
would feel satisfied if they feel the real performance equal to or better than prior expectations—otherwise
they would feel dissatisfied if the performance worse than prior expectations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนื่องจาก Howard และ Sheth (1969) กับแนวคิดความพึงพอใจของผู้บริโภค ทฤษฎีนักวิชาการหลายนอกจากนี้ยัง นำความคิดเห็น ภาคผนวกที่ 3 แสดงคำจำกัดความและบริบทของความพึงพอใจของลูกค้า มันสามารถสรุปได้จากคำจำกัดความของความพึงพอใจของลูกค้าว่า ลูกค้าในความกว้างรวมภายในลูกค้าและลูกค้าภายนอก ความพึงพอใจของลูกค้าควรนำหน้าจากภายในเพื่อการภายนอก ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกที่มีต่อการธุรกิจให้บรรลุเป้าหมายของความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด ในขณะที่บริษัทใช้ความต้องการของภายนอกลูกค้าพิจารณา จึงจำเป็นต้องจัดการความต้องการของลูกค้าภายในเช่น ลูกค้าจะรู้สึกพอใจถ้าพวกเขารู้สึกว่าประสิทธิภาพการทำงานจริงเท่ากับ หรือดีกว่าความคาดหวังก่อนตัวอื่นพวกเขาจะรู้สึกพอใจถ้าประสิทธิภาพแย่กว่าความคาดหวังก่อนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตั้งแต่ฮาวเวิร์ดและ Sheth (1969)
ใช้แนวคิดของความพึงพอใจของผู้บริโภคกับทฤษฎีที่นักวิชาการหลายคนยังนำความคิดเห็นของพวกเขา ภาคผนวกที่ 3 แสดงความหมายและบริบทของความพึงพอใจของลูกค้า มันสามารถสรุปได้จากความหมายของความพึงพอใจของลูกค้าที่ลูกค้าในความหมายกว้างรวมภายในลูกค้าและลูกค้าภายนอก พึงพอใจของลูกค้าควรจะนำหน้าจากภายในกับภายนอก ความสัมพันธ์ร่วมกันระหว่างลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกจะแยกออกสำหรับธุรกิจที่จะบรรลุเป้าหมายของความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด ในขณะที่ บริษัท จะใช้เวลาความต้องการของภายนอกลูกค้าเข้าสู่การพิจารณาก็เป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการความต้องการของลูกค้าภายในได้เป็นอย่างดี ลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจถ้าพวกเขารู้สึกว่าผลการดำเนินงานที่แท้จริงเท่ากับหรือดีกว่าก่อนที่คาดหวังเป็นอย่างอื่นที่พวกเขาจะรู้สึกไม่พอใจหากประสิทธิภาพการทำงานที่เลวร้ายยิ่งกว่าการคาดการณ์ก่อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตั้งแต่โฮเวิร์ดและเชท ( 1969 ) ประยุกต์แนวคิดทฤษฎีความพึงพอใจกับผู้บริโภค นักวิชาการหลายคน
ยังนำความคิดเห็นของพวกเขา ภาคผนวกที่ 3 แสดงความหมายและบริบทของความพึงพอใจของลูกค้า มันสามารถ
สรุปได้จากความหมายของความพึงพอใจของลูกค้าว่าลูกค้าในความหมายกว้างรวมถึง
ลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกความพึงพอใจของลูกค้าต้องมาก่อน จากภายในสู่ภายนอก
. ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกเป็นซี้กับ
ธุรกิจถึงเป้าหมายของความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด ในขณะที่บริษัทใช้ความต้องการของลูกค้าภายนอก
เข้าสู่การพิจารณา จะต้องจัดการความต้องการของลูกค้าภายในองค์กรเป็นอย่างดี ลูกค้า
จะรู้สึกพอใจถ้าพวกเขารู้สึกว่า การปฏิบัติจริงเท่ากับหรือดีกว่าความคาดหวังก่อนไม่งั้น
พวกเขาจะรู้สึกไม่พอใจถ้าผลงานแย่กว่าการคาดการณ์เดิม