3.1 Data warehouse technology A dat

3.1 Data warehouse technology A data warehouse is an information technology management tool that gives
business decision makers instant access to information by collecting “islands of customer data” throughout the organization by combining all database and operational systems such as human resources, sales and transaction processing systems, financials, inventory, purchasing, and marketing systems. Specifically, data warehouses extract, clean, transform, and manage large volumes of data from multiple, heterogeneous systems, creating a historical record of all customer interactions (Eckerson and Watson, 2000). The abilities to view and manipulate set data warehouses apart from other computer systems. Constantly extracting knowledge about customers reduces the need for traditional
marketing research tools such as customer surveys and focus groups. Thus, it is possible to identify and report by product or service, geographic region, distribution channel, customer group, and individual customer (Story, 1998). Information is then available to all customer contact points in the organization. Data warehousing technology makes CRM possible because it consolidates, correlates and transforms customer data into customer intelligence that can used to form a better understanding of customer behavior. Customer data includes all sales, promotions, and customer service activities (Shepard et al., 1998). In addition to transaction details, many other types of data generated from internal operations can make significant contributions. Information related to billing and account status, customer service interactions, back orders, product shipment, product returns, claims history, and internal operating costs all can improve understanding of customers and their purchasing patterns. The ability of a data warehouse to store hundreds and thousands of gigabytes of
data make drill-down analysis feasible as well as immediate. A corporate awareness survey conducted jointly by Cap Gemini and International Data Corporation (1999) found that 70 percent of US firms and 64 percent of European firms plan on building a data warehouse to support their CRM projects. SAS Corporation, a significant player in the data warehouse industry, has recently teamed with Peppers and Rogers Group to provide “CRM Resource”, a weekly guide on industry-focused CRM.
A brief outline of organizational benefits with a data warehouse are:
. accurate and faster access to information to facilitate responses to customer questions;
. data quality and filtering to eliminate bad and duplicate data;
. extract, manipulate and drill-down data quickly for profitability analysis, customer profiling, and retention modeling;
. advanced data consolidation and data analysis tools for higher level summary as well as detailed reports; and
. calculate total

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1 ข้อมูลคลังสินค้าเทคโนโลยีคลังข้อมูลเป็นเครื่องมือการจัดการเทคโนโลยีข้อมูลที่ให้ธุรกิจตัดสินใจผลิตทันทีเข้าถึงข้อมูล โดยการรวบรวม "หมู่เกาะของข้อมูลลูกค้า" ทั่วทั้งองค์กร โดยการรวมฐานข้อมูลและระบบงานทรัพยากรบุคคล การขาย และธุรกรรมสินค้าคง คลัง ระบบซื้อ และการตลาด การเงิน ระบบการประมวลผลทั้งหมด โดยเฉพาะ คลังข้อมูลแยก สะอาด แปลง และจัดการข้อมูลจำนวนมากจากหลาย บริการระบบ สร้างบันทึกทางประวัติศาสตร์ของการโต้ตอบลูกค้าได้ทั้งหมด (Eckerson และ Watson, 2000) ความสามารถในการดู และจัดการข้อมูลคลังสินค้าจากระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆ ได้ แยกความรู้เกี่ยวกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องช่วยลดความต้องการดั้งเดิมเครื่องมือวิจัยตลาดการสำรวจลูกค้าและเน้นกลุ่ม จึง มันเป็นไปได้เพื่อระบุ และรายงานตามผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ภูมิภาค ช่อง กลุ่มลูกค้า และลูกค้าแต่ละเรื่อง 1998) แล้วมีข้อมูลจุดติดต่อลูกค้าทั้งหมดในองค์กร ข้อมูลคลังสินค้าเทคโนโลยีทำให้ CRM ได้ เพราะรวบ คู่ และแปลงข้อมูลเป็นระบบสารสนเทศของลูกค้าที่สามารถใช้เพื่อสร้างความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า ข้อมูลของลูกค้ารวมถึงการขาย โปรโมชั่น และกิจกรรมบริการลูกค้า (เพิร์ et al., 1998) นอกจากธุรกรรมรายละเอียด ชนิดต่าง ๆ ของข้อมูลที่สร้างขึ้นจากการดำเนินการภายในสามารถทำการจัดสรรอย่างมีนัยสำคัญ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานะเรียกเก็บเงินและบัญชี โต้ตอบลูกค้าบริการ ใบสั่งย้อนหลัง จัดส่งสินค้า ส่งคืนผลิตภัณฑ์ อ้างประวัติ และต้นทุนการดำเนินงานภายในสามารถปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ ความสามารถของคลังสินค้าข้อมูลหลายร้อยและพันกิกะไบต์ข้อมูลทำการวิเคราะห์ลึกเป็นไปได้ เป็นทันที การรับรู้ขององค์กรสำรวจร่วมเมถุนหมวกและ บริษัทข้อมูลอินเตอร์เนชั่นแนล (1999) พบว่า ร้อยละ 70 ของบริษัทสหรัฐฯ และร้อยละ 64 ของบริษัทยุโรปวางแผนในการสร้างคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนโครงการ CRM ของพวกเขา บริษัทเอสเอเอส ผู้เล่นที่สำคัญในอุตสาหกรรมคลังข้อมูล มีล่า teamed กับพริกและ กลุ่มโรเจอร์สให้ "CRM ทรัพยากร" คู่มือรายสัปดาห์ใน CRM ที่เน้นอุตสาหกรรม A brief outline of organizational benefits with a data warehouse are: . accurate and faster access to information to facilitate responses to customer questions;. data quality and filtering to eliminate bad and duplicate data;. extract, manipulate and drill-down data quickly for profitability analysis, customer profiling, and retention modeling;. advanced data consolidation and data analysis tools for higher level summary as well as detailed reports; and. calculate total

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 เทคโนโลยีคลังข้อมูลคลังข้อมูลเป็นเครื่องมือการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยให้
ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจทันทีเข้าถึงข้อมูลโดยการจัดเก็บ "เกาะของข้อมูลลูกค้า" ทั่วทั้งองค์กรโดยการรวมฐานข้อมูลและระบบการดำเนินงานเช่นทรัพยากรมนุษย์, การขายและระบบการประมวลผลธุรกรรม , การเงิน, สินค้าคงคลัง, การจัดซื้อและระบบการตลาด โดยเฉพาะคลังข้อมูลสารสกัดสะอาด, เปลี่ยน, และจัดการปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่จากหลายระบบที่แตกต่าง, การสร้างบันทึกประวัติศาสตร์ของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด (Eckerson และวัตสัน, 2000) ความสามารถในการดูและจัดการคลังสินค้าชุดข้อมูลนอกเหนือจากระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆ อย่างต่อเนื่องการสกัดความรู้เกี่ยวกับลูกค้าจะช่วยลดความจำเป็นในการแบบดั้งเดิม
เครื่องมือในการวิจัยการตลาดเช่นการสำรวจลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะระบุและรายงานโดยสินค้าหรือบริการ, ภูมิภาค, ช่องทางการจัดจำหน่ายกลุ่มลูกค้าและลูกค้าแต่ละราย (Story, 1998) ข้อมูลเป็นแล้วสามารถใช้ได้กับทุกจุดการติดต่อกับลูกค้าในองค์กร เทคโนโลยีคลังข้อมูลทำให้ CRM ที่เป็นไปได้เพราะมันรวม, มีความสัมพันธ์และการแปลงข้อมูลของลูกค้าที่เป็นหน่วยสืบราชการลับของลูกค้าที่สามารถใช้ในการก่อให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นของพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้ารวมถึงการขายโปรโมชั่นและกิจกรรมการบริการลูกค้า (Shepard et al., 1998) นอกเหนือจากรายละเอียดการทำธุรกรรมประเภทอื่น ๆ ของข้อมูลที่เกิดจากการดำเนินงานภายในสามารถให้มีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินและสถานะบัญชีปฏิสัมพันธ์การบริการลูกค้าหลังการสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้าคืนสินค้าอ้างประวัติศาสตร์และต้นทุนการดำเนินงานภายในทั้งหมดสามารถปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าและรูปแบบการซื้อของพวกเขา ความสามารถของคลังข้อมูลในการจัดเก็บหลายร้อยหลายพันกิกะไบต์ของ
ข้อมูลทำให้การวิเคราะห์เจาะลึกลงไปได้เช่นเดียวกับการได้ทันที การสำรวจการรับรู้ขององค์กรที่ดำเนินการร่วมกันโดยหมวกราศีเมถุนและ International Corporation ข้อมูล (1999) พบว่าร้อยละ 70 ของ บริษัท สหรัฐและร้อยละ 64 ของ บริษัท ที่ยุโรปวางแผนในการสร้างคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนโครงการ CRM ของพวกเขา . SAS คอร์ปอเรชั่นเป็นผู้เล่นที่สำคัญในอุตสาหกรรมคลังข้อมูลได้เมื่อเร็ว ๆ นี้ร่วมกับพริกและโรเจอร์สกรุ๊ปเพื่อให้ "CRM ทรัพยากร", คู่มือรายสัปดาห์ใน CRM อุตสาหกรรมที่มุ่งเน้น
โครงร่างสั้น ๆ
ของผลประโยชน์ขององค์กรที่มีคลังข้อมูลเป็น: ที่ถูกต้องและการเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกการตอบสนองต่อคำถามของลูกค้า;
ข้อมูลที่มีคุณภาพและการกรองเพื่อกำจัดที่ไม่ดีและข้อมูลที่ซ้ำกัน;
สกัดจัดการและข้อมูลเจาะลงได้อย่างรวดเร็วสำหรับการวิเคราะห์ผลกำไรโปรไฟล์ของลูกค้าและการเก็บรักษาการสร้างแบบจำลอง;
การรวมข้อมูลขั้นสูงและเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการสรุประดับที่สูงขึ้นเช่นเดียวกับรายงานรายละเอียด; และ
คำนวณทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เทคโนโลยีคลังข้อมูลคลังสินค้า 3.1 ข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือการจัดการที่ช่วยให้
ตัดสินใจทางธุรกิจได้ทันทีเข้าถึงข้อมูลโดยการเก็บรวบรวม " เกาะของข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งองค์กร โดยรวมทุกฐานข้อมูลและระบบปฏิบัติการ เช่น ทรัพยากรบุคคล การขาย และระบบประมวลผลธุรกรรมการเงิน , สินค้าคงคลัง , การจัดซื้อและระบบการตลาด โดยเฉพาะคลังสินค้าข้อมูลแยก , สะอาด , เปลี่ยน , และจัดการปริมาณมากของข้อมูลจากระบบที่แตกต่างกันหลาย , การสร้างบันทึกทางประวัติศาสตร์ของการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า ( eckerson วัตสัน , 2000 ) ความสามารถในการดู และจัดการตั้งคลังสินค้าข้อมูลนอกเหนือจากระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆการสกัดความรู้เกี่ยวกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องช่วยลดความต้องการดั้งเดิม
การวิจัยการตลาดเครื่องมือเช่นการสำรวจลูกค้าและกลุ่มโฟกัส ดังนั้น มันเป็นไปได้เพื่อระบุและรายงานโดยผลิตภัณฑ์หรือบริการ , ภูมิภาค , ช่องทางการกระจายกลุ่มลูกค้า และลูกค้าบุคคล ( เรื่องราว , 1998 ) ข้อมูลใช้ได้กับจุดสัมผัสของลูกค้าในองค์กรข้อมูลเทคโนโลยีคลังสินค้าทำให้เป็นไปได้ เพราะมันรวม CRM , และแปลงข้อมูลลูกค้าเป็นลูกค้ามีปัญญาที่สามารถใช้เพื่อสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นของพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลลูกค้ารวมถึงการขาย โปรโมชั่น และกิจกรรมบริการลูกค้า ( Shepard et al . , 1998 ) นอกจากรายการรายละเอียดประเภทอื่น ๆของข้อมูลที่สร้างขึ้นจากการดำเนินงานภายในสามารถทำอย่างมีส่วนร่วม ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินและสถานะบัญชี บริการ การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สั่งซื้อสินค้า จัดส่งสินค้า ส่งกลับ ประวัติศาสตร์การเรียกร้องกลับ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดภายในสามารถปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าและรูปแบบการจัดซื้อของพวกเขาความสามารถของระบบคลังข้อมูลเพื่อเก็บหลายร้อยและพันกิกะไบต์ของข้อมูลให้เจาะลึกวิเคราะห์
เป็นไปได้เช่นเดียวกับทันที การรับรู้ของ บริษัท สํารวจร่วมเมถุน หมวก และข้อมูลบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล ( 1999 ) พบว่าร้อยละ 70 ของเรา บริษัท และร้อยละ 64 ของ บริษัท ยุโรปวางแผนอาคารคลังสินค้าของข้อมูลที่สนับสนุนโครงการ CRM ของพวกเขา แซส คอร์ปอเรชั่นผู้เล่นที่สำคัญในคลังข้อมูลอุตสาหกรรม ล่าสุดมี teamed กับพริกและโรเจอร์กลุ่มเพื่อให้ " ทรัพยากร " CRM , รายสัปดาห์ แนะนำเน้น CRM อุตสาหกรรม .
ร่างบทสรุปของผลประโยชน์ขององค์กรกับคลังข้อมูล :

ที่ถูกต้อง และการเข้าถึงข้อมูลเร็วขึ้น เพื่อช่วยตอบข้อสงสัยของลูกค้า ;
คุณภาพของข้อมูล และการกรองเพื่อขจัดข้อมูลที่ไม่ดีและสำเนา ;
สารสกัด , จัดการ และเจาะลึกข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเพื่อการวิเคราะห์ลูกค้าการทำกำไรและการเก็บรักษาแบบ ;
รวมข้อมูลขั้นสูงและข้อมูลเครื่องมือวิเคราะห์ในระดับที่สูงขึ้น รวมทั้งรายงานสรุปรายละเอียด และ

คำนวณทั้งหมด