Performance measurement and managem

Performance measurement and management (PMM) is a management and research para-dox. On one hand, it provides management with many critical, useful, and needed functions.Yet, there is evidence that it can adversely affect performance. This paper attempts toresolve this paradox by focusing on the issue of “fit”. That is, in today’s dynamic and turbulent environment, changes in either the business environment or the business strategy can lead to the need for new or revised measures and metrics. Yet, if these measures and metricsare either not revised or incorrectly revised, then we can encounter situations where what the firm wants to achieve (as communicated by its strategy) and what the firm measuresand rewards are not synchronised with each other (i.e., there is a lack of “fit”). This situa-tion can adversely affect the ability of the firm to compete. The issue of fit is explored usinga three phase Delphi approach. Initially intended to resolve this first paradox, the Delphistudy identified another paradox – one in which the researchers found that in a dynamicenvironment, firms do revise their strategies, yet, often the PMM system is not changed. Toresolve this second paradox, the paper proposes a new framework – one that shows thatunder certain conditions, the observed metrics “lag” is not only explainable but also desirable. The findings suggest a need to recast the accepted relationship between strategy and PMM system and the output included the Performance Alignment Matrix that had utility for managers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัดประสิทธิภาพและการจัดการ (PMM) จะพารา-dox จัดการและการวิจัย มือหนึ่ง มีการจัดการที่สำคัญ มีประโยชน์ และจำเป็น ยัง มีหลักฐานที่ว่า มันสามารถส่งผลกระทบกับประสิทธิภาพการทำงาน กระดาษนี้พยายาม toresolve paradox นี้ โดยเน้นปัญหาของ "พอดี" คือ ในวันนี้แบบไดนามิก และปั่นป่วน การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจสามารถนำไปสู่ความต้องการใหม่ หรือปรับปรุงมาตรการและตัวชี้วัด ยัง ถ้ามาตรการและ metricsare เหล่านี้ไม่แก้ไข หรือปรับปรุงอย่างไม่ถูกต้อง แล้วเราสามารถพบสถานการณ์ที่สิ่งที่บริษัทต้องการให้ (โดยกลยุทธ์การสื่อสาร) และคะแนนสะสมของ measuresand บริษัทที่ไม่ซิงค์กัน (กล่าวคือ มีความ "พอดี") นี้พฤกษชาติทางการค้าสามารถส่งผลกระทบกับความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ปัญหาของพอดีคือ สำรวจ usinga สามเฟสวิธี Delphi มีไว้เพื่อแก้ไข paradox นี้แรกเริ่ม Delphistudy ที่ระบุอื่น paradox – หนึ่งที่นักวิจัยพบว่า ใน dynamicenvironment บริษัทแก้ไขกลยุทธ์ ยัง มักจะไม่เปลี่ยนระบบ PMM Toresolve ที่สอง paradox นี้ กระดาษเสนอกรอบใหม่ – ที่แสดงเงื่อนไข thatunder วัดสังเกต "หน่วง" คือไม่เพียงแต่ explainable แต่ยังต้อง ผลการวิจัยแนะนำต้อง recast ยอมรับความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์ และระบบ PMM และผลลัพธ์รวมเมตริกซ์ตำแหน่งประสิทธิภาพที่มีประโยชน์สำหรับผู้บริหาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวัดประสิทธิภาพและการจัดการ (PMM) คือการจัดการและการวิจัย Para-Dox บนมือข้างหนึ่งก็มีการจัดการกับหลาย ๆ ที่สำคัญมีประโยชน์และจำเป็น functions.Yet มีหลักฐานว่ามันอาจมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน บทความนี้พยายาม toresolve ขัดแย้งนี้โดยมุ่งเน้นในเรื่องของ "พอดีที่" นั่นคือในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกและการป่วนของวันนี้การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างใดอย่างหนึ่งหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สามารถนำไปสู่​​ความจำเป็นในการใช้มาตรการใหม่หรือการแก้ไขและตัวชี้วัด แต่ถ้ามาตรการเหล่านี้และ metricsare ทั้งไม่ปรับปรุงหรือไม่ถูกต้องแก้ไขแล้วเราสามารถพบกับสถานการณ์ที่สิ่งที่ บริษัท ต้องการที่จะประสบความสำเร็จ (ในขณะที่การสื่อสารโดยกลยุทธ์) และสิ่งที่ บริษัท measuresand ผลตอบแทนที่ไม่ตรงกันกับแต่ละอื่น ๆ (เช่นมี การขาดความ "พอดี") นี้ situa-การอาจมีผลต่อความสามารถของ บริษัท ในการแข่งขัน ปัญหาของความพอดีคือการสำรวจ usinga สามเฟส Delphi วิธี แรกตั้งใจที่จะแก้ปัญหานี้ Paradox แรก Delphistudy ระบุความขัดแย้งอื่น - หนึ่งในนักวิจัยพบว่าใน dynamicenvironment ที่ บริษัท จะมีการปรับกลยุทธ์ของพวกเขายังมักจะ PMM ระบบจะไม่เปลี่ยนแปลง Toresolve Paradox ที่สองนี้กระดาษที่นำเสนอกรอบการทำงานใหม่ - หนึ่งที่แสดงให้เห็น thatunder เงื่อนไขบางตัวชี้วัดที่ตั้งข้อสังเกต "ล่าช้า" ไม่ได้เป็นเพียงอธิบาย แต่ยังเป็นที่น่าพอใจ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นความจำเป็นที่จะแต่งใหม่ได้รับการยอมรับความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์และระบบการ PMM และการส่งออกรวมถึงผลการดำเนินงานการจัดเมทริกซ์ที่มียูทิลิตี้สำหรับผู้บริหาร